Một mô hình bao gồm ba bước chính của người sử dụng dự định. Các bước đưa người hoặc công ty từ một trạng thái của sự thiếu hiểu biết về một sản phẩm mới đến khi chấp nhận sản phẩm. Nhận thức có thể là của sản phẩm nói chung, thương hiệu của nó, và một hoặc nhiều thuộc tính của nó. Thử nghiệm có nghĩa là thử mua hoặc sử dụng, sau khi có ảnh hưởng thuận lợi bắt nguồn từ kiến thức về các thuộc tính. Lặp lại xảy ra khi việc dùng thử thành công khiến người mua muốn mua lặp lại một hoặc nhiều lần. Có những mô hình khác, tương tự, ví dụ như chú ý, quan tâm, mong muốn, hành động nhưng không phải là sản phẩm mới cụ thể và không bao gồm toàn bộ quá trình chấp nhận sản phẩm.