Trong cấu trúc chiến dịch của Facebook, tổng số liệu của quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo có thể không bằng các con số hiển thị ở cấp độ cao hơn (ví dụ: quảng cáo so với nhóm quảng cáo, nhóm quảng cáo so với chiến dịch). Điều này có thể do báo cáo của bạn không tính các quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo bị xóa.

Vì chế độ xem mặc định trong Trình quản lý quảng cáo chỉ hiển thị quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo chưa bị xóa đi, hãy kiểm tra xem có số liệu nào gộp vào con số hiển thị ở cấp độ cao hơn hay không.

Số người là số liệu không bị trùng lặp. Vì những số liệu này không bị trùng lặp nên bạn có thể nhìn thấy nhiều con số khác nhau, tùy vào cấp độ xem dữ liệu.

Ví dụ: sau quá trình loại bỏ trùng lặp, Số người tiếp cận ở cấp độ chiến dịch có thể không khớp với tổng Số người tiếp cận ở cấp độ nhóm quảng cáo, do số liệu này chính là số người khác nhau bạn tiếp cận được. Nếu nhóm quảng cáo 1 tiếp cận cá nhân A và B và nhóm quảng cáo 2 tiếp cận cá nhân B và C, thì từng nhóm quảng cáo tiếp cận 2 người và cả chiến dịch tiếp cận 3 người.

Số liệu của bạn có thể không bằng tổng chung vì bạn đang nhìn vào số liệu về số người dựa trên dữ liệu lấy mẫu. Tìm hiểu thêm về dữ liệu lấy mẫu và ảnh hưởng của nó đến số liệu mà bạn nhìn thấy.

Phương pháp lấy mẫu có thể gây ra sự chênh lệch giữa tổng các số liệu chi tiết và tổng chung trên hàng tóm lược:

Khi chọn Số liệu chi tiết bên trên bảng số liệu trong Trình quản lý quảng cáo, bạn có thể nhận thấy sự chênh lệch giữa tổng các số liệu chi tiết và tổng chung. Sự chênh lệnh này có thể do phương pháp lấy mẫu gây ra.

Để xem tổng số, hãy nhìn vào dòng đầu tiên trên bảng:

Trong ví dụ này, có vẻ như tổng Số người tiếp cận là 29.700. Bây giờ hãy xem số liệu chi tiết.

Để xem số liệu chi tiết, hãy nhìn vào cột bên dưới tổng số:

Khi cộng các số liệu chi tiết lại, ta nhận thấy:

Như bạn thấy, có một sự chênh lệch giữa tổng chung trong hàng tóm lược và tổng số liệu chi tiết. Để báo cáo chính xác số liệu về số người, Facebook phải tính toán giá trị về số người cho mỗi số liệu chi tiết, tách biệt với giá trị của cột tóm lược. Điều này có thể gây ra sự chênh lệch về tổng số, vì số liệu chi tiết và tổng số liệu đều dựa trên các nhóm dữ liệu lấy mẫu khác nhau.

Phương pháp lấy mẫu có thể gây ra sự chênh lệch giữa các tổng số trên hàng tóm lược hiển thị ở những cấp độ khác nhau:

Bạn cũng có thể nhận thấy sự chênh lệch giữa các tổng số thể hiện số liệu về số người khi xem kết quả ở các cấp độ khác nhau. Hãy cùng xem lại ví dụ về Số người tiếp cận để hình dung rõ hơn.

Khi xem tổng số người tiếp cận ở cấp độ chiến dịch, ta có con số là 29.780:

Khi xem tổng số người tiếp cận ở cấp độ nhóm quảng cáo, ta có con số là 29.700:

Sở dĩ có sự chênh lệch giữa tổng số ở cấp độ chiến dịch và tổng số ở cấp độ nhóm quảng cáo là vì mỗi cấp độ lại có nhóm dữ liệu lấy mẫu riêng.