Khắc phục các vấn đề cập nhật và cập nhật không thành công của Chrome

30/11/2019

Nếu gặp sự ố khi cập nhật Chrome trên máy tính thì bạn có thể thấy:

  • Cập nhật không thành công: Quản trị viên đã vô hiệu hóa cập nhật
  • Cập nhật không thành công (Lỗi: 3 hoặc 11) Đã xảy ra lỗi khi kiểm tra bản cập nhật: Máy chủ cập nhật không khả dụng
  • Cập nhật không thành công (Lỗi: 4 hoặc 10) Đã xảy ra lỗi khi kiểm tra cập nhật: Không khởi động kiểm tra cập nhật được
  • Cập nhật không thành công (Lỗi: 7 hoặc 12) Đã xảy ra lỗi khi kiểm tra cập nhật: Tải xuống không thành công
  • Máy tính này sẽ không nhận được bản cập nhật Chrome nữa vì Windows XP và Windows Vista không còn được hỗ trợ
  • Google Chrome không thể tự cập nhật.
  • Các lỗi khác đề cập "Cập nhật không thành công"

Hãy thử các cách khắc phục mà bạn có thể thực hiện bên dưới.

Tải lại Chrome

Có thể một số tệp bị thiếu trên máy tính của bạn. Để khắc phục, hãy làm theo các bước sau:

  1. Gỡ cài đặt Chrome.
  2. Đảm bảo máy tính của bạn đáp ứng yêu cầu về hệ thống.
  3. Tải lại Chrome và thử cài đặt lại. Nếu bạn vẫn thấy lỗi:

Nếu máy tính không cho phép bạn hoàn tất các bước này, hãy liên hệ với người có quyền quản trị viên đối với máy tính của bạn để hoàn tất quá trình cập nhật Chrome.

Xem lại cài đặt chống vi-rút, tường lửa hoặc kiểm soát của phụ huynh

Kiểm tra cài đặt của phần mềm diệt vi-rút, tường lửa hoặc kiểm soát của phụ huynh.

  • Đảm bảo bản cập nhật phần mềm không bị chặn truy cập trực tuyến.
  • Đảm bảo tools.google.com và dl.google.com không bị chặn.

Khởi động lại máy tính

Quá trình cập nhật có thể đã chưa hoàn tất trên máy tính của bạn. Hãy thử khởi động lại máy tính và cập nhật Chrome lại lần nữa.

Kiểm tra phần mềm độc hại

Phần mềm không mong muốn có thể ngăn Chrome cập nhật đúng cách.

Máy tính Windows

Chrome có thể giúp bạn tìm các chương trình đáng ngờ hoặc không mong muốn trên máy tính. Tìm hiểu cách xóa các chương trình không mong muốn khỏi máy tính Windows.

Máy tính Mac

Xóa phần mềm độc hại và các chương trình khác trên máy tính mà bạn không nhớ đã cài đặt.

  1. Trên máy tính Mac của bạn, mở Finder.
  2. Ở bên trái, nhấp vào Applications (Ứng dụng).
  3. Tìm kiếm bất kỳ chương trình nào bạn không nhận dạng được, sau đó thực hiện một trong các thao tác sau:
    • Nhấp đúp vào Uninstall (Gỡ cài đặt) hoặc Uninstaller (Trình gỡ cài đặt) và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
    • Nếu bạn không thấy các tùy chọn này, hãy kéo biểu tượng từ thư mục Applications (Ứng dụng) vào Trash (Thùng rác).
  4. Dọn sạch thùng rác khi bạn hoàn tất.

Chương trình cần xóa

Dưới đây là một số chương trình phổ biến có thể thay đổi cài đặt của bạn và được xác định là gây ra sự cố:

  • BrowseFox
  • PullUpdate
  • Vitruvian
  • V-Bates
  • SearchProtect
  • SupTab
  • MySearchDial
  • SaveSense
  • Price Meter
  • Mail.ru Sputnik/Guard
  • Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
  • Wajam
  • Multiplug
  • Shopper Pro
  • Stormwatch
  • SmartBar
  • Dealply
  • SmartWeb
  • MySearch123
  • AdPea
  • Etranslator
  • CouponMarvel
  • PriceFountain
  • Techsnab
  • Colisi 
  • BrApp
  • LuckyTab
  • OneCall
  • Crossrider
  • Eorezo
  • Consumer Input
  • Content Defender
  • Movie Dea
     

Đảm bảo rằng bạn đáp ứng các yêu cầu về hệ thống

Chrome không hoạt động với các nền tảng cũ sau:

  • Windows XP
  • Windows Vista
  • Mac OS X 10.6, 10.7 và 10.8

Sử dụng hệ điều hành gần đây để đảm bảo bạn tiếp tục nhận được các tính năng và phiên bản Chrome mới nhất. Nhấp vào bên dưới để tìm hiểu thêm về yêu cầu mà máy tính của bạn cần phải đáp ứng để sử dụng Chrome.

Máy tính chạy Windows

Để sử dụng Chrome trên Windows, bạn cần:

  • Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 trở lên
  • Bộ xử lý Intel Pentium 4 trở lên hỗ trợ SSE2

Khắc phục lỗi "Không còn được hỗ trợ" của Windows

Nếu máy tính của bạn đáp ứng các yêu cầu về hệ thống Windows ở trên nhưng Chrome không khởi động hoặc bạn thấy thông báo lỗi "Máy tính này không còn nhận được bản cập nhật Google Chrome vì Windows XP và Windows Vista không còn được hỗ trợ", thì bạn có thể đang đặt Chrome chạy trong Chế độ tương thích của Windows.

Tắt Chế độ tương thích:

  1. Trên máy tính, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng Chrome.
  2. Nhấp vào Thuộc tính tiếp đến Khả năng tương thích.
  3. Bỏ chọn tùy chọn "Chạy chương trình này ở chế độ tương thích".

Máy Mac 

Để sử dụng Chrome trên Mac, bạn cần:

  • OS X Yosemite 10.10 trở lên

Linux

Để sử dụng Chrome trên Linux, bạn cần:

  • Ubuntu 64 bit 14.04+, Debian 8+, openSUSE 13.3+ hoặc Fedora Linux 24+
  • Bộ xử lý Intel Pentium 4 trở lên hỗ trợ SSE2 

Bạn vẫn không khắc phục được vấn đề? Nhận thêm trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp Chrome. Hoặc, tìm hiểu cách khắc phục vấn đề khi cài đặt Chrome.

* Nguồn: Google Chrome