Dữ liệu trong tài khoản Analytics của bạn có thể dễ dàng bị hiểu sai do nhiều từ khóa được sử dụng trong các báo cáo khác nhau. Bài viết này giải thích các từ khóa thường dẫn tới nghi vấn nhiều nhất.

Trong bài viết này:

Số nhấp chuột so với Số phiên

Có sự khác biệt quan trọng giữa số nhấp chuột (chẳng hạn như trong báo cáo Google Ads của bạn) và số phiên (chẳng hạn như trong báo cáo Audience của ba). Cột Số nhấp chuột trong báo cáo của bạn biểu thị số lần quảng cáo của bạn đã được nhấp bởi người dùng, trong khi Số phiên biểu thị số lượng phiên duy nhất được khởi tạo bởi người dùng. Có một vài lý do khiến hai số này có thể không khớp nhau:

• Người dùng có thể nhấp vào quảng cáo của bạn nhiều lần. Khi một người nhấp vào quảng cáo nhiều lần trong cùng một phiên, Google Ads ghi lại nhiều lần nhấp chuột trong khi Analytics nhận dạng số lần truy cập trang riêng là một phiên. Đây là hành vi phổ biến của người dùng khi tiến hành mua sắm so sánh.

• Người dùng có thể nhấp vào một quảng cáo rồi sau đó, trong phiên khác, quay trở lại trang web trực tiếp thông qua dấu trang. Thông tin giới thiệu từ phiên đầu tiên được giữ lại trong trường hợp này, do đó mỗi nhấp chuột dẫn đến nhiều phiên.

• Người dùng có thể nhấp vào quảng cáo của bạn, nhưng ngăn cho trang tải toàn bộ bằng cách điều hướng đến trang khác hoặc nhấn vào nút Dừng của trình duyệt. Trong trường hợp này, mã theo dõi Analytics không thể thực thi và gửi dữ liệu theo dõi đến các máy chủ của Google. Tuy nhiên, Google Ads vẫn ghi lại một lần nhấp chuột.

• Để đảm bảo thanh toán chính xác hơn, Google Ads tự động lọc các nhấp chuột không hợp lệ ra khỏi báo cáo của bạn. Tuy nhiên, Analytics báo cáo các nhấp chuột này là số phiên trên trang web của bạn để hiển thị bộ dữ liệu lưu lượng truy cập hoàn chỉnh.

Tìm hiểu thêm về sự khác nhau giữa số nhấp chuột và số phiên.

Số nhấp chuột so với Số người dùng

Có sự khác biệt quan trọng giữa số nhấp chuột (chẳng hạn như trong báo cáo Google Ads của bạn) và số người dùng (chẳng hạn như trong báo cáo Đối tượng của bạn). Cột Số nhấp chuột trong báo cáo Google Ads của bạn biểu thị số lần quảng cáo của bạn đã được nhấp bởi người dùng, trong khi Số người dùng biểu thị số lượng người dùng duy nhất (được loại bỏ trùng lặp) đã nhấp vào quảng cáo của bạn. Có một vài lý do khiến hai số này có thể không khớp nhau:

• Người dùng có thể nhấp vào quảng cáo của bạn nhiều lần. Khi một người nhấp vào quảng cáo nhiều lần trong cùng một phiên, Google Ads ghi lại nhiều lần nhấp chuột trong khi Analytics nhận dạng một người dùng duy nhất. Đây là hành vi phổ biến của người dùng khi tiến hành mua sắm so sánh.

• Người dùng có thể nhấp vào quảng cáo của bạn, nhưng ngăn cho trang tải toàn bộ bằng cách điều hướng đến trang khác hoặc nhấn vào nút Dừng của trình duyệt. Trong trường hợp này, mã theo dõi Analytics không thể thực thi và gửi dữ liệu theo dõi đến các máy chủ của Google và không người dùng nào được tính trong trường hợp này. Tuy nhiên, Google Ads vẫn ghi lại một lần nhấp chuột.

• Để đảm bảo thanh toán chính xác hơn, Google Ads tự động lọc các nhấp chuột không hợp lệ ra khỏi báo cáo của bạn. Tuy nhiên, Analytics báo cáo những người dùng nhấp vào quảng cáo để hiển thị toàn bộ dữ liệu lưu lượng truy cập.

Số phiên so với Số người dùng

Analytics tính cả phiên và người dùng trong tài khoản của bạn. Phiên đại diện cho số lượng phiên riêng lẻ được khởi tạo bởi tất cả người dùng đến trang web của bạn. Nếu người dùng không hoạt động trên trang web của bạn từ 30 phút trở lên thì bất kỳ hoạt động nào trong tương lai đều được tính là phiên mới. Những người dùng rời khỏi trang của bạn và quay trở lại trong vòng 30 phút được tính là một phần của phiên đầu tiên.

Số lượng khách truy cập đầu tiên bởi người dùng trong bất kỳ phạm vi ngày cho trước nào đều được xem là phiên bổ sung và người dùng bổ sung. Bất kỳ phiên tương lai nào từ cùng một người dùng trong khoảng thời gian đã chọn được tính là phiên bổ sung, chứ không phải là người dùng bổ sung.

Số phiên so với lần truy cập

Phiên tăng lên với lần truy cập đầu tiên của một phiên, trong khi số lần truy cập tăng lên với lần truy cập lượt xem trang đầu tiên của phiên. Nếu lần truy cập đầu tiên của phiên không phải là lần truy cập trang, bạn có thể thấy sự khác biệt giữa số phiên và số lần truy cập.

Số lần truy cập trang so với Số lần xem trang duy nhất

Một lần truy cập trang được định nghĩa là một lượt xem trang trên trang web được Analytics theo dõi bằng mã theo dõi. Nếu người dùng nhấp vào tải lại sau khi truy cập trang, điều này được tính là lần truy cập trang bổ sung. Nếu người dùng điều hướng đến một trang khác và sau đó quay trở lại trang gốc thì số lần truy cập trang thứ hai cũng được ghi lại.

Lần xem trang duy nhất, như được thấy trong báo cáo Tổng quan về nội dung, tổng hợp số lần truy cập trang được tạo bởi cùng một người dùng trong cùng một phiên. Số lần truy cập trang duy nhất thể hiện số phiên mà trong đó trang được xem một hoặc nhiều lần.

* Nguồn: Google Analytics