Quản lý đơn đặt hàng đang chờ và đơn đặt hàng cũ từ cửa hàng

30/11/2019
Chúng tôi hiện chỉ đang triển khai tính năng này tại Hoa Kỳ. Hiện tại, bạn có thể chưa sử dụng được tính năng này.

Nếu có Trang tại Hoa Kỳ với phần cửa hàng, bạn có thể quản lý đơn đặt hàng đang chờ và đơn đặt hàng cũ ngay từ Facebook.

  • Phần Quản lý đơn đặt hàng đang chờ đề cập đến cách nhận thanh toán, in phiếu giao hàng hoặc hủy đơn đặt hàng.
  • Phần Quản lý đơn đặt hàng cũ đề cập đến cách hoàn tiền đơn đặt hàng hoặc liên hệ với khách hàng.

Đầu tiên, bạn cần quyền truy cập vào đơn đặt hàng. Sau đây là cách thực hiện:

  1. Trên Trang, nhấp vào phần Cửa hàng
  2. Nhấp vào menu thả xuống và chọn Quản lý cửa hàng
  3. Để truy cập đơn đặt hàng, hãy nhấp vào Đơn đặt hàng đang chờ hoặc Đơn đặt hàng cũ

Quản lý đơn đặt hàng đang chờ

Cách nhận thanh toán, in phiếu giao hàng và hủy đơn đặt hàng

Trong phần Đơn đặt hàng đang chờ, bạn có thể chọn đơn đặt hàng mình muốn quản lý (chỉ một đơn đặt hàng mỗi lần) bằng cách chọn hộp cạnh đơn đặt hàng đó, nhấp vào menu thả xuống Hành động và chọn điều bạn muốn thực hiện. Bạn có thể nhận thanh toán bằng cách đánh dấu đơn đặt hàng là đã giao.

  • Cách đánh dấu đơn đặt hàng là đã giao:
    1. Chọn Giao hàng từ menu thả xuống Hành động
    2. Chọn nhà cung cấp dịch vụ giao hàng và nhập số theo dõi của đơn đặt hàng
    3. Nhấp vào Đánh dấu là đã giao hàng
  • Để in phiếu giao hàng, chỉ cần chọn In phiếu giao hàng từ menu thả xuống Hành động và in phiếu khi tải.
  • Cách hủy đơn đặt hàng:
    1. Chọn Hủy đơn đặt hàng từ menu thả xuống Hành động
    2. Chọn lý do hủy và thêm ghi chú về việc hủy, nếu cần
    3. Nhấp vào Hủy đơn đặt hàng
  • Cách liên hệ với khách hàng về đơn đặt hàng:
    1. Chọn Liên hệ với khách hàng từ menu thả xuống Hành động
    2. Nhập địa chỉ email mà khách hàng có thể trả lời và nội dung thư của bạn tới khách hàng.
    3. Nhấp vào Gửi cho khách hàng
    4. Nhấp vào OK

Quản lý đơn đặt hàng cũ

Cách hoàn tiền đơn đặt hàng và liên hệ với khách hàng

Trong phần Đơn đặt hàng cũ, bạn có thể chọn đơn đặt hàng mình muốn quản lý (chỉ một đơn đặt hàng mỗi lần) bằng cách chọn hộp cạnh đơn đặt hàng đó, nhấp vào menu thả xuống Hành động và chọn điều bạn muốn thực hiện.

  • Cách hoàn tiền đơn đặt hàng:
    1. Chọn Hoàn tiền đơn đặt hàng từ menu thả xuống Hành động
    2. Nhập số tiền hoàn lại, chọn lý do hoàn tiền đơn đặt hàng và nhập mọi chi tiết bổ sung giải thích về việc hoàn tiền
    3. Nhấp vào Hoàn tiền
  • Cách liên hệ với khách hàng về đơn đặt hàng:
    1. Chọn Liên hệ với khách hàng từ menu thả xuống Hành động
    2. Nhập địa chỉ email mà khách hàng có thể trả lời và nội dung thư của bạn tới khách hàng
    3. Nhấp vào Gửi cho khách hàng
    4. Nhấp vào OK

Lưu ý: Nếu khách hàng của bạn đặt hàng nhiều sản phẩm cùng loại trong một đơn đặt hàng, họ sẽ chỉ bị tính một khoản phí giao hàng.

* Nguồn: Facebook