Giới thiệu về câu trả lời điều kiện

Khi tạo mẫu tức thì trên Facebook, bạn có thể thêm bộ câu hỏi mình muốn mọi người điền vào mẫu để trả lời. Bạn có thể chọn từ bộ câu hỏi tiêu chuẩn được điền sẵn dựa trên thông tin mà mọi người đã cung cấp cho Facebook hoặc tạo câu hỏi tùy chỉnh. Khi tạo câu hỏi tùy chỉnh, bạn có thể hỏi về những thông tin cụ thể mà bạn quan tâm. Ví dụ: đại lý ô tô có thể hỏi "Hãng nào sản xuất ô tô của bạn?" và cung cấp một bộ phương án trả lời hoặc trường câu trả lời tự do.

Bạn cũng sẽ có tùy chọn sử dụng câu trả lời điều kiện. Với câu trả lời điều kiện, bạn có thể tạo bộ câu trả lời tùy chỉnh xuất hiện dựa trên cách ai đó trả lời câu hỏi trước. Ví dụ: giả sử bạn bán áo phông và áo nỉ. Câu hỏi đầu tiên trên mẫu của bạn có thể là "Bạn thích áo phông hay áo nỉ?" Trong danh mục sản phẩm của mình, bạn chỉ có áo phông đỏ, áo phông vàng, áo nỉ xanh và áo nỉ đen. Giả sử một người điền vào câu trả lời trong mẫu của bạn là "áo phông" trong câu hỏi đầu tiên. Trong câu hỏi thứ hai, bạn hỏi "Bạn thích màu gì?" Vì người này đã chọn "áo phông" nên bạn sẽ sử dụng câu trả lời điều kiện để chỉ hiển thị cho họ các tùy chọn trả lời là đỏ hoặc vàng.

Có một số điều cần lưu ý về câu trả lời điều kiện:

• Tất cả những người trả lời mẫu của bạn sẽ nhìn thấy các câu hỏi giống nhau theo cùng một thứ tự.
• Chỉ câu trả lời sẽ thay đổi dựa trên câu trả lời trước - còn câu hỏi thì không.
• Câu trả lời điều kiện yêu cầu bạn tải lên tệp CSV có mã hóa UTF8.

Thiết lập tệp CSV của bạn

Trước khi có thể thêm câu trả lời có điều kiện vào mẫu tức thì, bạn sẽ cần tạo file CSV. Tệp CSV của bạn phải tuân theo định dạng được minh họa trong ví dụ bên dưới.

Bước 1) Trong hàng 1 trên bảng tính của bạn, bạn sẽ thêm câu hỏi mà bạn muốn đặt ra. Bạn sẽ chỉ thêm 1 câu hỏi trên mỗi cột. 3 câu hỏi mà nhà quảng cáo mẫu của chúng tôi sẽ hỏi là:

1. Bạn thích áo phông hay áo nỉ? (Cột A)
2. Bạn thích màu gì? (Cột B)
3. Bạn thích cỡ gì? (Cột C)

Bước 2) Tiếp theo, hãy nhớ để trống hàng 2. Đây là yêu cầu về định dạng. Tệp CSV của bạn sẽ không tải lên đúng cách nếu bạn không để trống hàng này.

Bước 3) Trong hàng 3 và tất cả các hàng tiếp theo, bạn sẽ thêm tất cả các phương án trả lời cho mỗi câu hỏi. Trong bảng bên dưới, bạn có thể xem mỗi câu hỏi tương ứng với một cột cụ thể và mỗi câu hỏi có nhiều phương án trả lời.

Câu hỏi đầu tiên có 2 phương án trả lời: áo phông hoặc áo nỉ. Câu hỏi thứ hai cũng có 2 phương án trả lời dựa trên câu trả lời được chọn trong câu hỏi đầu tiên. Nếu người này đã chọn áo phông, các tùy chọn sẽ là đỏ hoặc vàng. Và câu hỏi thứ ba có 3 phương án trả lời: nhỏ, trung bình hoặc lớn.

Thiết lập câu trả lời điều kiện

Bạn có thể thiết lập câu trả lời điều kiện trong công cụ tạo quảng cáo.

Cách tạo câu trả lời điều kiện:

1. Đi tới công cụ tạo quảng cáo.
2. Chọn Tìm kiếm khách hàng tiềm năng làm mục tiêu của bạn.
3. Điền thông tin chi tiết của quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Ít nhất bạn sẽ cần chọn một Trang trước khi có thể chuyển đến phần Mẫu tức thì ở cấp độ quảng cáo. Hãy xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về cách thiết lập mẫu tức thì.
4. Trong phần Mẫu tức thì, nhấp vào + Mẫu mới.
5. Trên mẫu tức thì, nhấp vào Câu hỏi.
6. Nhấp vào + Thêm câu hỏi tùy chỉnh và chọn Điều kiện
7. Nhấp vào Tải lên tệp CSV.
8. Nếu tệp CSV của bạn đã được thiết lập đúng, thì giờ bạn sẽ nhìn thấy danh sách các trường Câu hỏi bao gồm các câu hỏi từ tệp CSV của bạn và bạn sẽ nhìn thấy menu thả xuống ngay dưới các trường đó bao gồm câu trả lời từ tệp CSV đó. Nếu bạn gặp vấn đề, hãy tham khảo lại phần Thiết lập tệp CSV của bạn ở trên.
9. Sau khi hoàn thành, hãy tiếp tục điền phần còn lại của mẫu tức thì.
10. Nhấp vào Lưu để lưu bản nháp mẫu tức thì của bạn hoặc nhấp vào Hoàn tất để hoàn thành mẫu tức thì đó.

* Nguồn: Facebook