Hãy sử dụng hướng dẫn khắc phục sự cố này để giúp bạn giải quyết các sự cố mà bạn có thể gặp phải với định dạng bộ sưu tập.

Truy cập và xem bộ sưu tập

Vì sao tôi không thấy tùy chọn sử dụng định dạng bộ sưu tập?

Bộ sưu tập chỉ khả dụng khi bạn dùng mục tiêu lưu lượng truy cập hoặc chuyển đổi.

Vì sao tôi không thể xem trước bộ sưu tập?

Bạn có thể cần thay đổi tùy chọn xem trước từ Bảng tin trên máy tính thành Bảng tin trên thiết bị di động trong cửa sổ Xem trước quảng cáo. Bạn cũng có thể xem trước bộ sưu tập trong ứng dụng Facebook bằng cách nhấp vào .

Bộ sưu tập, danh mục và pixel

Tôi có cần danh mục để sử dụng bộ sưu tập không?

Bạn không cần danh mục để tạo quảng cáo bộ sưu tập. Tìm hiểu thêm về các mẫu Trải nghiệm tức thì.

Nếu sử dụng danh mục cho bộ sưu tập thì tôi cần bao nhiêu sản phẩm trong bộ sản phẩm?

Bạn cần có từ 4 sản phẩm trở lên trong bộ sản phẩm để sử dụng bộ sưu tập trên Facebook (đối với Instagram là 3). Khi ai đó nhấn vào bộ sưu tập, mọi người có thể lướt xem sản phẩm từ bộ sản phẩm của bạn trong ứng dụng Facebook.

Có tối đa bao nhiêu sản phẩm sẽ được hiển thị?

Tối đa 50 sản phẩm từ bộ sản phẩm sẽ được hiển thị sau khi ai đó nhấn vào quảng cáo của bạn. Mặc dù chỉ có tối đa 50 sản phẩm từ bộ sản phẩm được hiển thị nhưng bạn nên thiết lập trên 50 sản phẩm trong tổng thể bộ sản phẩm. Khi bạn bán hết một sản phẩm nhất định, bộ sản phẩm của bạn sẽ tự động cập nhật để hiển thị cho mọi người các mặt hàng hiện có trong kho. Bộ sản phẩm lớn còn cho phép Facebook chọn các sản phẩm phù hợp nhất từ bộ sản phẩm và khuyến khích mọi người khám phá thêm sản phẩm mà bạn cung cấp trên trang web hoặc trong ứng dụng của bạn.

Tôi có cần sử dụng pixel với bộ sưu tập không?

Nếu đang sử dụng mục tiêu chuyển đổi hoặc doanh số theo danh mục, bạn cần dùng pixel.

Bạn không nhất thiết phải dùng pixel cho mục tiêu lưu lượng truy cập hoặc lượt ghé thăm cửa hàng, nhưng bạn nên làm vậy nếu muốn xem điều gì xảy ra khi mọi người truy cập trang web của bạn.

Bộ sưu tập, video và vị trí quảng cáo

Video nào được hỗ trợ cho bộ sưu tập trên Facebook?

Bộ sưu tập trên Facebook hỗ trợ video vuông (1:1), video toàn bộ chiều ngang / chiều dọc (16:9), bản trình chiếu và video. Mặc dù bạn có thể sử dụng video dọc (4:5; 2:3) trong quảng cáo bộ sưu tập, xin lưu ý rằng video không được tối ưu hóa cho định dạng này.

Đối với Instagram: Vuông (1:1), toàn bộ chiều ngang / chiều dọc (16:9) và bản trình chiếu. Tỷ lệ khung hình cao hơn 1:1 không được hỗ trợ trên Instagram.

Tôi có thể sử dụng bộ sưu tập trên Audience Network không?

Bộ sưu tập chỉ hỗ trợ vị trí quảng cáo là Bảng tin trên thiết bị di động của Facebook và vị trí quảng cáo trên bảng tin của Instagram.

Tạo quảng cáo

Tạo quảng cáo bộ sưu tập trên Facebook trong Creative Hub

* Nguồn: Facebook