Đề xuất cho AdWords

Nếu bạn muốn cung cấp ý tưởng về cách cải tiến AdWords, vui lòng sử dụng biểu mẫu phản hồi của AdWords.

Sử dụng đơn khiếu nại này cho: Quảng cáo trực tuyến bạn thấy trên Google mà bạn tin rằng có thể vi phạm các chính sách quảng cáo của chúng tôi.

Cách liên hệ tốt nhất: Điền vào biểu mẫu phản hồi quảng cáo của chúng tôi. Trên biểu mẫu này, hãy nhớ bao gồm ID đường dẫn liên kết. Bạn có thể tìm thấy ID này bằng cách nhấp chuột phải vào quảng cáo và sao chép đường dẫn liên kết quảng cáo. Đây là thông tin cần thiết để giúp các chuyên gia Google Ads của chúng tôi tìm được đúng quảng cáo.

Hành động của Google: Xem nhận xét của bạn và, nếu thích hợp, sẽ thực hiện hành động đối với quảng cáo đó.

Mặc dù Google không chịu trách nhiệm hoặc không thể giám sát các hành động của mỗi công ty, nhưng chúng tôi coi trọng dịch vụ khách hàng và hy vọng nhà quảng cáo của mình cũng làm như vậy.

Nếu bạn có đơn khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà quảng cáo, bạn nên liên hệ với nhà quảng cáo hoặc với Better Business Bureau (Văn phòng cải thiện kinh doanh) hoặc Consumer Affairs (Cục sự vụ người tiêu dùng) của thành phố nơi công ty đặt trụ sở. Những tổ chức này có thể điều tra trường hợp của bạn và hành động nhân danh bạn, cung cấp cách hiệu quả để giải quyết các trường hợp trong đơn khiếu nại của người tiêu dùng.

Nếu bạn chưa trực tiếp thấy quảng cáo vi phạm của nhà quảng cáo nhưng muốn báo cáo hành vi xấu của nhà quảng cáo, bạn có thể điền vào biểu mẫu khiếu nại của chúng tôi.

Trường hợp sử dụng: Nếu hiệu quả hoạt động của tài khoản bị tác động bởi một trong những lý do sau đây:

• Một tính năng hiện tại của Google Ads không hoạt động như dự kiến
• Một tính năng thanh toán hiện tại của Google Ads không hoạt động như dự kiến
• Một tính năng hiện tại của Analytics không hoạt động như dự kiến

Cách liên hệ tốt nhất: Điền vào biểu mẫu khiếu nại của chúng tôi.

Hành động của Google: Chúng tôi sẽ xem xét tài khoản của bạn và chuyển ý kiến phản hồi đến nhóm Google Ads để họ có thể cải thiện sản phẩm.

Trường hợp sử dụng: Các khiếu nại về dịch vụ liên quan đến một hoặc nhiều chủ đề sau đây:

• Khó khăn trong việc liên hệ với dịch vụ khách hàng
• Tính kịp thời của phản hồi
• Câu trả lời không liên quan hoặc gây hiểu lầm
• Tương tác dịch vụ không thích hợp
• Vấn đề tổng thể của bạn được xử lý như thế nào

Cách liên hệ tốt nhất: Điền vào biểu mẫu khiếu nại của chúng tôi và đính kèm mọi tài liệu liên quan.

Điều chúng tôi sẽ thực hiện: Chúng tôi sẽ sử dụng nhận xét của bạn để giúp đánh giá và cải thiện các dịch vụ của mình để chúng tôi có thể đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của bạn.

Trường hợp sử dụng: Bất kỳ hành vi vi phạm nào đối với Chính sách nhãn hiệu của Google Ads và AdSense.

Cách liên hệ tốt nhất: Điền vào biểu mẫu vi phạm nhãn hiệu của chúng tôi.

Điều chúng tôi sẽ thực hiện: Chúng tôi sẽ xem đơn khiếu nại của bạn và, nếu chúng tôi nhận thấy rằng nhà quảng cáo vi phạm các chính sách nhãn hiệu, chúng tôi sẽ thực hiện hành động đối với quảng cáo.

Trường hợp sử dụng: Nếu bên thứ ba đang quản lý tài khoản Google Ads của bạn và họ vi phạm chính sách dành cho bên thứ ba của chúng tôi.

Cách liên hệ tốt nhất: Điền vào biểu mẫu khiếu nại đối tác của chúng tôi.

Hành động của Google: Chúng tôi sẽ làm việc với đối tác đó để đảm bảo rằng họ không vi phạm các chính sách của chúng tôi. Trách nhiệm giải trình là nguyên tắc cốt lõi của Google Ads và chung quy lại, việc tập trung mang lại những điều tốt nhất cho nhà quảng cáo mới là hướng đi lâu dài đúng đắn nhất cho các bên thứ ba làm việc với Google Ads.

Lưu ý: Google có thể chia sẻ nội dung của đơn khiếu nại này với đối tác bên thứ ba. Tuy nhiên, tên và thông tin liên hệ của bạn sẽ được giữ ẩn danh trừ khi chúng tôi nhận được sự cho phép rõ ràng của bạn để chia sẻ chúng với đối tác bên thứ ba.