Khắc phục sự cố: tải lên và quản lý hình ảnh cũng như video

30/11/2019

Việc tải lên tài sản nội dung ở định dạng chính xác có thể phức tạp. Tuy nhiên, điều này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo quảng cáo của bạn hiển thị đúng cách.

Nếu bạn không thể tải lên video, hãy kiểm tra:

  • Để đảm bảo rằng video ở định dạng được hỗ trợ.
  • Thời lượng và kích thước video. Các yêu cầu thay đổi theo nền tảng. Tìm hiểu thêm
  • Để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản trình duyệt mới nhất.
  • Để đảm bảo rằng bạn có kết nối mạng mạnh.

Có thể video của bạn đã được tải lên? Để xem các video đã tải lên, hãy làm theo các bước tương tự như khi bạn tải lên video, sau đó mở tab Duyệt thư viện.

Nếu bạn không thể tải lên hình ảnh, hãy kiểm tra:

  • Tỷ lệ khung hình và kích thước của hình ảnh. Các yêu cầu thay đổi theo nền tảng. Tìm hiểu thêm
  • Định dạng. Bạn có thể tải lên tệp có định dạng .bmp, .dib, .gif, .iff, .jfif, .jp2, .jpe, .jpeg, .jpg, .png, .psd, .tif, .tiff, .wbmp, .webp hoặc .xbm.
Vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn mất nhiều giờ để thêm video hoặc hình ảnh. Tìm hiểu cách báo cáo sự cố.

Quản lý tài sản

Nếu bạn đang sử dụng Creative Hub trong tài khoản quảng cáo, bất cứ ai trong tài khoản này cũng có thể truy cập hình ảnh và video bạn tải lên khi tạo mẫu. Tài sản của bạn được lưu trữ trong Thư viện tài sản.

Cách truy cập Thư viện tài sản:

  1. Mở Creative Hub
  2. Nhấp vào ở trên cùng bên trái
  3. Trong phần Tài sản, hãy chọn Hình ảnh hoặc Video

    Để thêm nhãn, hãy chọn hộp cạnh hình ảnh hoặc video bạn đã chọn rồi nhấp vào nút Thêm nhãn.

    Để xóa hình ảnh, hãy chọn (các) hộp cạnh (những) hình ảnh bạn đã chọn rồi nhấp vào nút Xóa hình ảnh.

* Nguồn: Facebook