Thiết lập các mẫu tin nhắn cho tài khoản WhatsApp Business
Mẫu tin nhắn trên WhatsApp là các định dạng tin nhắn cụ thể mà doanh nghiệp sử dụng để gửi thông báo hoặc tin nhắn chăm sóc khách hàng đến những người đã chọn nhận thông báo. Mẫu tin nhắn có thể là:
- Lời nhắc cuộc hẹn
- Thông tin giao hàng
- Cách giải quyết vấn đề
- Nội dung cập nhật về thanh toán
Yêu cầu
Trước khi bắt đầu, bạn cần đăng ký Trình quản lý kinh doanh và Tạo một tài khoản WhatsApp Business. Ngoài ra, bạn còn cần một nhà phát triển để triển khai những mẫu tin nhắn này vào API sau khi hoàn tất các bước bên dưới.
Thiết lập
- Chuyển đến Trình quản lý kinh doanh.
- Nhấp vào Tạo và quản lý.
- Nhấp vào Trình quản lý WhatsApp.
- Chuyển đến thanh ở trên cùng và nhấp vào Mẫu tin nhắn.
Lưu ý: Nếu bạn có nhiều tài khoản WhatsApp Business, hãy chọn tài khoản WhatsApp mà bạn muốn tạo mẫu tin nhắn trong menu thả xuống.
- Nhấp vào Tạo mẫu.
- Hoàn tất các trường sau:
- Tên: Nhập tên mẫu, chỉ dùng chữ cái viết thường, số và dấu gạch dưới.
- Loại: Chọn loại mẫu phù hợp trong danh sách thả xuống. Loại mẫu phải thuộc một trong các tùy chọn loại mẫu.
- Ngôn ngữ: Thêm các ngôn ngữ khác cho từng bản dịch của cùng Mẫu đó. Nếu cần chuyển tin nhắn đó sang nhiều ngôn ngữ, bạn phải nhấp vào + Ngôn ngữ mới để chọn ngôn ngữ mới và thêm nội dung tin nhắn.
- Nội dung: Nhập nội dung của mẫu tin nhắn vào đây rồi xem trước giao diện của tin nhắn. Bạn có thể định dạng văn bản (chẳng hạn như in đậm hoặc in nghiêng) bằng cách dùng mã có trong tài liệu dành cho nhà phát triển có tên Cách định dạng tin nhắn.
Lưu ý: Nhà phát triển có thể thêm các biến duy nhất như tên, vị trí hoặc số theo dõi cụ thể khi nhập mẫu vào API bằng cách nhấp vào Thêm biến và tham khảo Tài liệu dành cho nhà phát triển về cách tạo mẫu tin nhắn.
- Khi hoàn tất, hãy nhấp vào Gửi. Lúc này, mẫu tin nhắn sẽ được gửi đi xét duyệt. Bạn có thể tìm thấy trạng thái xét duyệt trong tab Mẫu tin nhắn.
- Sau khi tin nhắn của bạn được phê duyệt, bạn có thể hợp tác với Nhà phát triển để nhập mẫu tin nhắn đó vào API bằng cách tham khảo Tài liệu dành cho nhà phát triển về cách gửi mẫu tin nhắn.
* Nguồn: Facebook