Chúng tôi rất coi trọng các yêu cầu pháp lý và an toàn của người dùng, vì vậy, việc tạm ngưng tài khoản có liên quan đến các hành động có thể đặt Google, đối tác của Google hoặc người dùng của Google vào tình thế rủi ro. Tài khoản sẽ bị tạm ngưng nếu nhà quảng cáo vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng Chính sách Google Ads hoặc Các Điều khoản và Điều kiện.

Tài khoản Google Ads bị tạm ngưng sẽ không chạy bất kỳ quảng cáo nào và nhà quảng cáo sẽ không thể tạo bất kỳ nội dung mới nào. Bất kỳ tài khoản Google Ads nào có liên quan cũng đều bị tạm ngưng, cùng với bất kỳ tài khoản mới nào mà nhà quảng cáo cố gắng tạo trong tương lai. Nếu tài khoản có bất kỳ tài khoản Merchant Center nào được liên kết, thì các tài khoản đó cũng có thể bị ảnh hưởng vì cùng một lý do tạm ngưng đó.

Nhà quảng cáo vẫn có thể truy cập vào tài khoản bị tạm ngưng và báo cáo được liên kết, mặc dù họ không thể chạy quảng cáo.

Các lý do phổ biến dẫn đến tạm ngưng tài khoản

Mặc dù chúng tôi khuyến khích nhà quảng cáo tìm hiểu về lý do dẫn đến tạm ngưng tài khoản, nhưng hãy lưu ý rằng có một số lý do rất nghiêm trọng khiến tài khoản không bao giờ được bật lại. Tìm hiểu cách khắc phục tài khoản bị tạm ngưng.

Vi phạm chính sách

Một số chính sách, chẳng hạn như Lạm dụng mạng quảng cáo và Xuyên tạc, có mức độ nhạy cảm đủ để khiến tài khoản bị tạm ngưng nếu vi phạm.

Số dư chưa thanh toán

Nếu tài khoản có số dư chưa thanh toán, tài khoản sẽ bị tạm ngưng tạm thời. Có thể giải quyết loại tạm ngưng này bằng cách thanh toán số tiền nợ. Tìm hiểu cách thực hiện thanh toán.

Tiền bồi hoàn

Nếu bạn chỉ thị ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng đảo ngược khoản phí đã được thanh toán cho số dư Google Ads hợp pháp, còn được gọi là bồi hoàn, tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng. Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách thanh toán để trả số dư chưa thanh toán.

Lạm dụng mã khuyến mại

Nếu nhà quảng cáo cố gắng bán mã khuyến mại hoặc sử dụng nhiều mã khuyến mại trên tài khoản của mình, tài khoản liên quan sẽ bị tạm ngưng. Để biết thêm thông tin, hãy xem các điều khoản và điều kiện cụ thể theo quốc gia cho mã khuyến mại.

Thanh toán đáng ngờ

Nếu phát hiện hoạt động thanh toán gian lận hoặc đáng ngờ trên tài khoản, chúng tôi có thể hạn chế số tiền mà tài khoản có thể chi tiêu hoặc tạm ngưng tài khoản ngay. Ví dụ phổ biến về hoạt động đáng ngờ là sử dụng thẻ tín dụng ăn cắp để thanh toán cho quảng cáo.

Truy cập trái phép

Nếu phát hiện người dùng trái phép đang cố gắng truy cập vào tài khoản Google Ads, chúng tôi sẽ tạm ngưng tài khoản để bảo vệ chủ sở hữu tài khoản không bị tính phí trái phép. Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng vì lý do này, hãy báo cáo vấn đề và chúng tôi sẽ giúp bảo vệ tài khoản để bạn có thể bắt đầu chạy lại quảng cáo.

Vi phạm nhiều lần

Nếu nhà quảng cáo vi phạm nhiều lần chính sách Google Ads, tài khoản có thể bị tạm ngưng.

Ngăn chặn việc tạm ngưng

Cách tốt nhất để ngăn chặn việc tạm ngưng tài khoản là phải nhanh chóng giải quyết vi phạm chính sách và thực hiện các khoản thanh toán thông thường cho tài khoản Google Ads của bạn. Nếu bạn nghĩ rằng quảng cáo của mình bị từ chối không chính xác, hãy cho chúng tôi biết.

Cập nhật thông tin liên hệ trong tài khoản của bạn và chọn nhận email khi quảng cáo bị từ chối để bạn nhận được thông báo về các vấn đề với tài khoản của mình.

Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng bạn đang làm mọi việc có thể để giữ cho tài khoản của mình luôn an toàn bằng cách theo dõi hồ sơ người dùng, kiểm tra hệ thống để phát hiện phần mềm độc hại và sử dụng xác thực mạnh. Tìm hiểu thêm về cách giữ cho tài khoản của bạn luôn an toàn.

* Nguồn: Google