Vấn đề với số nhấp chuột và tỷ lệ nhấp

30/11/2019

Nếu số nhấp chuột và tỷ lệ nhấp không đáp ứng mong đợi của bạn, có thể có chỉnh sửa đơn giản. Chỉ cần chọn vấn đề từ danh sách bên dưới để tìm hiểu cách tiếp tục theo dõi lại số nhấp chuột của bạn:

Dấu chọn Tôi nhận được nhiều nhấp chuột hơn hiển thị trên từ khóa hoặc quảng cáo của tôi

Điều này có thể xảy ra do ba nguyên nhân:

  • Bạn đang xem báo cáo sử dụng phạm vi ngày "Hôm nay". Bởi vì dữ liệu hiển thị và nhấp chuột cập nhật với tỷ lệ khác nhau suốt cả ngày, số nhấp chuột và hiển thị có thể không có ý nghĩa nếu bạn so sánh chúng với nhau.
  • Khách hàng "mua sắm so sánh" bằng cách nhấp vào giữa một số quảng cáo. Bởi vì trình duyệt thường lưu trữ trong bộ nhớ cache các trang kết quả tìm kiếm, Google không ghi lại nhiều hiển thị, vì vậy, số nhấp chuột có thể vượt quá số lần hiển thị.
  • Khách hàng có thể nhấp vào nhiều liên kết bên trong quảng cáo của bạn. Bạn sẽ không bị tính phí nhiều hơn 2 nhấp chuột cho mỗi hiển thị quảng cáo và Google Ads sẽ lọc ra bất kỳ nhấp chuột không hợp lệ nào mà chúng tôi phát hiện.

Lưu ý

Nhấn nút quay lại để trở về trang kết quả tìm kiếm không dẫn đến hiển thị mới được ghi lại.

Dấu chọn Tôi nhận được nhấp chuột từ bên ngoài vùng được nhắm mục tiêu của mình

Google nhận dạng địa chỉ Giao thức internet (IP) của khách hàng để xác định nơi khách hàng đó đang sống. Khi đó, chúng tôi sẽ hiển thị quảng cáo khách hàng đang nhắm mục tiêu đến vị trí của họ. Để xem quảng cáo của bạn đang hoạt động như thế nào theo vị trí của khách hàng, bạn có thể xem hiệu suất địa lý.

Đôi khi, bạn có thể nhận thấy rằng bạn đã nhận được nhấp chuột từ những khách hàng bên ngoài vùng được nhắm mục tiêu của bạn. Có một vài lý do có thể xảy ra cho trường hợp này:

Quảng cáo hiển thị trên tìm kiếm vị trí cụ thể

Quảng cáo của bạn có thể xuất hiện cho khách hàng có địa chỉ IP nằm ngoài vùng được nhắm mục tiêu của bạn nếu tìm kiếm của khách hàng ghi rõ vùng đó. Ví dụ: nếu bạn đang quảng cáo một nhà hàng Ý và đang nhắm mục tiêu đến New York, quảng cáo của bạn có thể xuất hiện cho khách hàng sống ở Florida, là người tìm kiếm "New York pizza".

Chúng tôi đã phát triển hệ thống này vì lợi ích của bạn để bạn có thể tiếp cận càng nhiều người tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn càng tốt. Tuy nhiên, nếu bạn nhận thấy rằng các nhấp chuột không đem lại kết quả như mong đợi, bạn có thể thử sử dụng tùy chọn nhắm mục tiêu theo vị trí nâng cao để phân phát quảng cáo cho khách hàng có thể trên thực tế sống ở khu vực mục tiêu của bạn.

Lưu ý rằng nếu bạn chỉ nhắm mục tiêu khách hàng trên thực tế sống ở khu vực mục tiêu của bạn, bất kỳ cụm từ vị trí nào trong từ khóa của bạn cũng đều phải nằm trong khu vực được nhắm mục tiêu. Nếu các cụm từ nằm ngoài khu vực được nhắm mục tiêu thì quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị trên từ khóa đó. Ví dụ: nếu bạn đang nhắm mục tiêu khách hàng sống ở New York, nhưng khách hàng tìm kiếm "Chicago pizza" hoặc "Naples pizza", thì quảng cáo của bạn sẽ không xuất hiện cho những từ khóa này.

Quảng cáo hiển thị trên tên miền của quốc gia cụ thể

Nếu bạn chọn tham gia nhắm mục tiêu theo vị trí ở cấp quốc gia/lãnh thổ, quảng cáo của bạn có thể hiển thị cho khách hàng có địa chỉ IP nằm ngoài quốc gia được nhắm mục tiêu nếu họ tìm kiếm trên tên miền Google của quốc gia cụ thể tương ứng với lựa chọn nhắm mục tiêu của bạn. Ví dụ: nếu chiến dịch của bạn nhắm mục tiêu đến Pháp thì khách hàng có địa chỉ IP ở Tây Ban Nha có thể nhìn thấy quảng cáo của bạn nếu họ tìm kiếm trên Google.fr, tên miền cụ thể tại Pháp của Google.

Nếu bạn không muốn quảng cáo của mình hiển thị trên tên miền của quốc gia cụ thể cho khách hàng bên ngoài quốc gia được nhắm mục tiêu, bạn có hai tùy chọn:

  • Nhắm mục tiêu theo vị trí thực tế: Nhắm mục tiêu toàn bộ quốc gia nơi bạn muốn quảng cáo của mình xuất hiện và chọn tùy chọn nhắm mục tiêu nâng cao "Nhắm mục tiêu theo vị trí thực tế".
  • Nhắm mục tiêu theo vùng hoặc tùy chỉnh: Thay đổi tính năng nhắm mục tiêu theo vị trí của chiến dịch của bạn từ tùy chọn quốc gia/lãnh thổ thành tùy chọn theo vùng hoặc được tùy chỉnh. Trở lại ví dụ trước đó của chúng tôi, thay vì nhắm mục tiêu chiến dịch của bạn đến Pháp, bạn có thể nhắm mục tiêu đến tất cả các vùng của Pháp. Bạn có thể tiếp cận với cùng một đối tượng nhưng quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị trên Google.fr cho khách hàng có địa chỉ IP nằm ngoài vùng bạn đã chọn ở Pháp.

Nếu bạn quan tâm về việc nhận các nhấp chuột bên ngoài vùng mong muốn, bạn có thể loại trừ các khu vực nhất định khỏi việc nhìn thấy quảng cáo của mình. Tìm hiểu cách loại trừ các khu vực nhất định trong các vị trí được nhắm mục tiêu của bạn.

Dấu chọn Chi phí của tôi đang tăng, nhưng số nhấp chuột của tôi thì không

Điều này có thể xảy ra vì hai lý do:

  • Điểm chất lượng của bạn có thể giảm. Bạn có thể kiểm tra Điểm chất lượng của từ khóa trên tab Từ khóa trong tài khoản Google Ads bằng cách đặt con trỏ chuột lên bong bóng thoại bên cạnh bất kỳ từ khóa nào của bạn. Bạn có thể xem kết quả cho tất cả các từ khóa của mình cùng một lúc bằng cách nhấp vào nút thả xuống Chi tiết từ khóa, sau đó chọn Chẩn đoán từ khóa. Hoặc để xem Điểm chất lượng cho tất cả các từ khóa trong tài khoản của bạn cùng một lúc, hãy, thêm cột Điểm chất lượng vào thống kê tài khoản. Tìm hiểu cách cải thiện Điểm chất lượng của bạn.
  • Chi phí trong thị trường của bạn đang tăng. Đối thủ cạnh tranh có thể tăng giá thầu của họ, có nghĩa là bạn có thể phải tăng chi phí của mình để tiếp tục cạnh tranh.

Dấu chọn Tỷ lệ nhấp của tôi thấp hơn mong đợi

Bạn không hài lòng với CTR của mình? Hãy nhớ rằng không có tỷ lệ nhấp "bình thường" hay "trung bình" giữa tất cả các nhà quảng cáo. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy rằng quảng cáo của mình không hoạt động tốt như mong muốn, dưới đây là một số điều cần xem xét:

  • Từ khóa của bạn có thể quá chung chung. Nếu bạn thấy rằng CTR của mình thấp hơn 1% trên Mạng tìm kiếm của Google cho các từ khóa nhất định, bạn có thể muốn loại bỏ các từ khóa đó và thêm từ khóa cụ thể, được nhắm mục tiêu hơn thay thế.

Mẹo

  • Đảm bảo quảng cáo của bạn cụ thể, có liên quan và có lời gọi hành động rõ ràng luôn là một ý tưởng tốt.
  • Nhận thêm các ý tưởng để tạo quảng cáo văn bản thành công.

 

 

  • Vị trí quảng cáo của bạn có thể thấp, có nghĩa là những quảng cáo khác đang xuất hiện phía trên vị trí đó trong kết quả tìm kiếm. Bạn có thể thêm cột "V.trí tr.bình" vào bảng thống kê trên tab tài khoản để xem vị trí trung bình của mình trong nháy mắt. Tìm hiểu cách cải thiện vị trí quảng cáo của bạn.
  • Lưu lượng truy cập nhấp chuột có thể thay đổi do sở thích theo mùa hoặc sự kiện hiện tại. Dao động do quảng bá hoặc bán hàng đặc biệt phổ biến. Những từ khóa phổ biến tại những thời điểm cụ thể trong năm (chẳng hạn như cụm từ có liên quan đến các sự kiện thể thao lớn) cũng sẽ có số lượng nhấp chuột cao hơn bất kể bạn có thực hiện trước các thay đổi theo mùa cho nội dung tài khoản của mình hay không.
  • Nếu bạn đang chạy quảng cáo trên Mạng hiển thị, bạn có thể nhận thấy rằng CTR của bạn thấp hơn so với CTR bạn đã sử dụng trên Mạng tìm kiếm. Đó là vì khách hàng trên trang web Mạng hiển thị đang duyệt qua thông tin, không tìm kiếm bằng từ khóa. Ngoài ra, trên trang Mạng hiển thị có nhiều truy cập, quảng cáo phải cạnh tranh nhiều hơn để thu hút sự chú ý của người đọc nhiều hơn trên trang tìm kiếm. Vì vậy, thường tốt hơn nên xem xét các đo lường khác như chuyển đổi cho quảng cáo trên Mạng hiển thị và xem xét CTR của bạn riêng lẻ cho từng mạng.

Dấu chọn Tôi quan tâm đến các nhấp chuột không hợp lệ

Nhấp chuột không hợp lệ cơ bản là những nhấp chuột mà Google không coi là nhấp chuột "thực", chẳng hạn như nhấp chuột được thực hiện bởi rôbốt hoặc các công cụ nhấp chuột tự động. Bạn có thể xem số lượng và phần trăm nhấp chuột đã được phân loại là không hợp lệ và được tự động lọc khỏi tài khoản của mình bằng cách thêm cột "Nhấp chuột không hợp lệ" trên tab Chiến dịch hoặc tab Thứ nguyên. Đừng lo lắng, bạn không bị tính phí cho các nhấp chuột này và chúng không ảnh hưởng đến thống kê tài khoản của bạn.

* Nguồn: Google