Giới thiệu về tiện ích xếp hạng người bán

30/11/2019

Xếp hạng người bán là loại tiện ích tự động giới thiệu nhà quảng cáo có xếp hạng cao. Google thu thập xếp hạng người bán từ các nguồn có uy tín tổng hợp đánh giá doanh nghiệp. Hiển thị bên dưới quảng cáo văn bản, xếp hạng người bán giúp những người tìm kiếm trên Google tìm thấy những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có chất lượng. Xếp hạng người bán có thể giúp nhà quảng cáo cải thiện hiệu suất quảng cáo và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn.

Trước khi bắt đầu

Xếp hạng người bán cũng hiển thị trên Google Mua sắm ở dạng "XX% tích cực". Để biết thêm chi tiết, hãy xem Xếp hạng người bán trên Google Mua sắm. Lưu ý rằng bạn không cần là nhà quảng cáo trên Mua sắm hoặc không cần có tài khoản Google Merchant Center mới đủ điều kiện sử dụng tiện ích xếp hạng người bán trên Mạng tìm kiếm.

Giao diện của quảng cáo

Xếp hạng người bán hiển thị số lượng theo thang điểm từ 1–5 cùng với 5 sao.

Cách hoạt động

Xếp hạng người bán hiển thị dưới dạng tiện ích tự động trong quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm trên Google Ads. Những xếp hạng này chủ yếu phản ánh trải nghiệm người tiêu dùng tổng thể của khách hàng với doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi không thể hiển thị xếp hạng người bán khi phản hồi cơ bản không liên quan đến nội dung đang được quảng cáo trong một quảng cáo cụ thể.

Bạn không bị tính phí cho xếp hạng người bán. Khi mọi người nhấp vào quảng cáo có tiện ích, bạn sẽ bị tính phí như bình thường cho nhấp chuột vào quảng cáo của mình. Nếu bạn không muốn xếp hạng người bán hiển thị cùng quảng cáo, hãy làm theo các bước trong Xóa tiện ích.

Thời điểm hiển thị

Trong hầu hết các trường hợp, xếp hạng người bán chỉ hiển thị khi doanh nghiệp có 150 bài đánh giá duy nhất và có xếp hạng tổng hợp là từ 3,5 sao trở lên.

Xếp hạng người bán hiển thị với chiến dịch trên Mạng tìm kiếm.

Thông tin nào được hiển thị

Xếp hạng bao gồm xếp hạng của bạn, số lượng bài đánh giá (nếu có) tạo ra xếp hạng đó, cũng như từ hạn định mô tả một số đặc điểm về doanh nghiệp của bạn nêu bật lý do bạn đạt được xếp hạng đó. Google tự động quyết định xem có hiển thị các từ hạn định này hay không.

Tất cả thông tin này về doanh nghiệp của bạn được hiển thị trên trang đích xếp hạng người bán. Xem bên dưới để biết cách truy cập.

Cách kiểm tra xem bạn có xếp hạng người bán không

Đối với hầu hết các nhà quảng cáo, bạn có thể kiểm tra xem mình có xếp hạng người bán không bằng cách làm theo các bước dưới đây:

Truy cập vào URL sau: https://www.google.com/shopping/seller?q=example.com.
Thay thế "example.com" bằng miền của bạn (vui lòng không thêm tiền tố "www." vào miền này).

Lưu ý: Đối với một số miền có cấu hình tùy chỉnh, URL trên có thể không hoạt động. Ngoài ra, có xếp hạng người bán được liên kết với miền của bạn không nhất thiết có nghĩa là xếp hạng người bán sẽ hiển thị trên quảng cáo vì xếp hạng người bán trên quảng cáo phụ thuộc vào động lực của phiên đấu giá và các yếu tố khác.

Xếp hạng đến từ đâu

Google không sửa đổi các xếp hạng hiện tại. Để cung cấp xếp hạng nhất quán, chúng tôi hiệu chỉnh xếp hạng theo thang điểm từ 1–5 và lọc ra các xếp hạng mà chúng tôi cho là không đáng tin cậy hoặc có vấn đề. Xếp hạng người bán của Google dựa trên một số nguồn, bao gồm:

Google Customer Reviews, chương trình miễn phí thu thập nhận xét sau khi mua hàng thay mặt cho nhà quảng cáo.
StellaService, một công ty độc lập phân tích chất lượng của dịch vụ khách hàng thông qua đo lường quy trình chăm sóc khách hàng, giao hàng và trả hàng. Một số từ hạn định có thể được lấy từ phân tích độc lập này.
Chỉ số hiệu suất tổng hợp từ nghiên cứu mua sắm của Google. Một số từ hạn định có thể được lấy từ nghiên cứu mua sắm này.
Xếp hạng từ Google Khảo sát người tiêu dùng, nền tảng nghiên cứu thị trường mà chúng tôi sử dụng để thu thập dữ liệu cho một số miền và doanh nghiệp nhất định.
Đánh giá mua sắm cho tên miền cửa hàng của bạn, trong đó bao gồm nhận xét từ các nguồn độc lập khác nhau được liệt kê bên dưới.

Chúng tôi cũng lấy nguồn phản hồi từ các trang web đánh giá độc lập sau:

* Nguồn: Google