Nếu bạn áp dụng các phân đoạn nhất định vào dữ liệu và sau đó tải xuống báo cáo, bạn có thể thấy "--" thay vì các tổng dòng tóm tắt. Dữ liệu không có sẵn vì một tổng cộng sẽ cung cấp thông tin không chính xác.

Ví dụ: "loại nhấp chuột" có thể áp dụng với nhiều khía cạnh của cùng một hiển thị (ví dụ: hiển thị nhấp để gọi có thể hiển thị bên cạnh hiển thị dòng tiêu đề trong cùng một quảng cáo). Nếu bạn đã áp dụng phân đoạn Loại nhấp chuột cho dữ liệu, bạn sẽ thấy "--" thay vì các tổng tóm tắt trong báo cáo được tải xuống. Trong trường hợp này, một tổng cộng sẽ không chính xác vì nó sẽ tính hai lần một số hiển thị.

Đôi khi, nếu bạn cố gắng bao gồm một số phân đoạn nhất định khi tải xuống bảng trên tab Chiến dịch, một số cột trong bảng có thể bị loại trừ khỏi báo cáo vì không phải tất cả thống kê cột đều có sẵn cho tất cả các phân đoạn.

Ví dụ: giả sử bạn muốn bao gồm các phân đoạn theo dõi chuyển đổi trong báo cáo chiến dịch. Bởi vì nhiều hành động chuyển đổi có thể được kết hợp với một nhấp chuột, nên không thể bao gồm cả thống kê chuyển đổi và chỉ số hiệu suất cơ bản (chẳng hạn như nhấp chuột, hiển thị và vị trí quảng cáo trung bình) trong cùng một báo cáo. Cân nhắc thêm các cột chứa chỉ số chuyển đổi, chẳng hạn như "Tỷ lệ ch.đổi", "Tổng giá trị ch.đổi" và "Chi phí / ch.đổi" vào bảng thay vì chỉ số số nhấp chuột được chuyển đổi. Nếu bạn có các cột cho chỉ số hiệu suất cơ bản trong bảng của mình, thì các cột đó sẽ không được bao gồm trong báo cáo của bạn.

Chỉ những từ khóa đã nhận được ít nhất một hiển thị trong suốt thời gian báo cáo mới xuất hiện trong một báo cáo nhất định. Ví dụ: nếu báo cáo của bạn bao gồm bảy ngày vừa qua và từ khóa "chậu hoa" không nhận được hiển thị nào trong suốt bảy ngày đó thì "chậu hoa" sẽ không xuất hiện trong báo cáo.

Nếu bạn không thấy một từ khóa cụ thể, hãy thử mở rộng phạm vi ngày trước khi tải xuống báo cáo của bạn.

Một số từ khóa quá chi tiết có thể không nhận được bất kỳ hiển thị nào. Các từ khóa không nhận được hiển thị nào trong thời gian 90 ngày thì cuối cùng sẽ bị vô hiệu.

Bạn có thể nhận thấy một trong hai loại khác biệt giữa thống kê trong tài khoản Google Ads với thống kê trong nhật ký máy chủ web của bạn hoặc phần mềm theo dõi của bên thứ ba:

• Loại đầu tiên xảy ra khi nhật ký web hoặc phần mềm theo dõi của bên thứ ba hiển thị nhấp chuột lên quảng cáo của bạn ít hơn so với thống kê của Google Ads.
• Loại thứ hai xảy ra khi công ty kiểm tra nhấp chuột của bên thứ ba báo cáo nhấp chuột không hợp lệ nhiều hơn so với báo cáo được Nhóm chất lượng lưu lượng truy cập quảng cáo Google Ads phát hiện.

Tìm hiểu thêm

Có một số trường hợp dữ liệu Google Ads có thể không khớp với dữ liệu Google Analytics đã nhập của bạn. Dưới đây là một số lý do phổ biến nhất:

• Google Ads theo dõi số nhấp chuột, trong khi Google Analytics theo dõi lượt truy cập. Có một số lý do khiến các chỉ số này có thể khác nhau:
  • Một khách truy cập có thể nhấp vào quảng cáo của bạn nhiều lần. Khi một người nhấp vào một quảng cáo nhiều lần trong cùng một phiên, Google Ads sẽ ghi lại nhiều nhấp chuột trong khi Analytics nhận dạng các lần xem trang riêng lẻ dưới dạng một lượt truy cập.
  • Một người có thể nhấp vào quảng cáo, rồi sau đó, quay lại trực tiếp trang web trong một phiên khác thông qua dấu trang hoặc liên kết đã lưu. Trường hợp này sẽ ghi lại là một nhấp chuột trong Google Ads, nhưng nhiều lượt truy cập trong Analytics.
  • Khách truy cập có thể nhấp vào quảng cáo của bạn, nhưng sau đó thay đổi ý định và ngăn không cho trang tải đầy đủ bằng cách nhấp vào một trang khác hoặc bằng cách nhấn nút Dừng hoặc Quay lại của trình duyệt. Trong trường hợp này, Analytics sẽ không ghi lại lượt truy cập, nhưng Google Ads vẫn tính việc này là một nhấp chuột.
• Để đảm bảo lập hóa đơn chính xác hơn, Google Ads tự động lọc các nhấp chuột không hợp lệ ra khỏi báo cáo của bạn. Tuy nhiên, Analytics báo cáo những nhấp chuột này là lượt truy cập vào trang web của bạn để hiển thị bộ dữ liệu lưu lượng truy cập hoàn chỉnh.
• So sánh các phạm vi ngày dài có thể bao gồm những khoảng thời gian tài khoản của bạn không được liên kết.

Mặc dù thực tế không thể có số nhấp chuột nhiều hơn số lần hiển thị, đôi khi, báo cáo tài khoản của bạn có thể phản ánh số nhấp chuột nhiều hơn số lần hiển thị hay tỷ lệ nhấp (CTR) cao hơn 100%.

Tại sao điều này xảy ra? Trước tiên, báo cáo mà bạn nhìn thấy trong tài khoản của mình không được phản ánh trong thời gian thực. Số nhấp chuột được cập nhật khoảng mỗi giờ một lần, trong khi số lần hiển thị được cập nhật vài giờ một lần. Vì vậy, có thể số nhấp chuột hiển thị trong báo cáo của bạn sẽ vượt quá số lần hiển thị, cho đến khi báo cáo được cập nhật hoàn toàn. Điều này thường xảy ra vào cuối ngày (11 giờ 59 phút đêm theo múi giờ bạn đã chọn cho tài khoản của mình).

Để xem số liệu chính xác nhất trong báo cáo, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại báo cáo cụ thể của ngày tiếp theo, khi máy chủ đã hoàn tất việc báo cáo số nhấp chuột và số lần hiển thị.

Thứ hai, vì trình duyệt lưu vào bộ nhớ cache các kết quả tìm kiếm và quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm, công nghệ của chúng tôi chỉ ghi lại một lần hiển thị quảng cáo cho mỗi tìm kiếm. Tuy nhiên, báo cáo của bạn sẽ hiển thị nhiều lần nhấp chuột nếu khách truy cập nhấp vào quảng cáo của bạn nhiều hơn một lần trong phiên trình duyệt được lưu vào bộ nhớ cache.

Bạn có thể nhìn thấy số lượng nhiều lần nhấp chuột nhất định trong weblog của riêng bạn. Số lần nhấp chuột này cho biết khách truy cập hợp pháp truy cập quảng cáo của bạn theo cách thức được mong đợi. Có thể khách truy cập đã nhấp hợp pháp nhiều lần lên quảng cáo của bạn. Ví dụ: người đó có thể đang so sánh việc mua sắm hay quay lại trang web của bạn để tìm thêm thông tin. Ngoài ra, một số nhà cung cấp dịch vụ internet chỉ định một địa chỉ IP cho nhiều người. Trong trường hợp này, nhiều lần nhấp chuột từ cùng một địa chỉ IP không có nghĩa là có người đang nhấp chuột nhiều lần lên quảng cáo của bạn.

Vị trí trung bình được báo cáo dưới dạng số thập phân (chẳng hạn như 1,5)

Khi xem dữ liệu báo cáo hiệu suất quảng cáo trong tài khoản của bạn (không phải thông qua Công cụ lập kế hoạch từ khóa), bạn có thể thấy các số thập phân được báo cáo cho vị trí quảng cáo của mình. Trừ khi bạn chọn các tùy chọn đối sánh từ khóa cụ thể, mục tiêu từ khóa của bạn sẽ có thể đối sánh với một số lượng lớn các truy vấn khác nhau qua đối sánh rộng. Ví dụ: nhắm mục tiêu tên miền sẽ đối sánh truy vấn cho đăng ký tên miền và tên miền miễn phí có thể đã được nhắm mục tiêu riêng lẻ bởi một nhà quảng cáo khác theo chi phí mỗi nhấp chuột (CPC) khác. Nếu CPC tối đa của bạn đủ cao để đặt quảng cáo ở vị trí đầu tiên cho truy vấn tên miền miễn phí, nhưng chỉ ở vị trí thứ tư cho đăng ký tên miền, vị trí trung bình của bạn có thể là 2,4.

Do tần suất ước tính dựa trên dữ liệu nhóm mẫu, nên ước tính số người dùng duy nhất và số nhấp chuột tiếp theo của họ không phải lúc nào cũng là một số nguyên.

Thống kê Google Ads của bạn sẽ luôn phản ánh giờ địa phương ở múi giờ bạn đã chọn cho tài khoản của mình.

Nhiều quốc gia điều chỉnh giờ hành chính hàng năm để tăng số giờ ban ngày trong những tháng mùa hè. Đây thường được gọi là Giờ mùa hè hoặc Giờ tiết kiệm ánh sáng ngày. Nếu múi giờ bạn đặt cho tài khoản thay đổi theo cách này, lịch biểu và các thống kê tài khoản Google Ads của bạn cũng sẽ tự động điều chỉnh. Tài khoản của bạn cũng sẽ điều chỉnh khi múi giờ trở lại thời gian bình thường khi mùa hè kết thúc.

Nếu muốn, bạn có thể chọn để tài khoản được đặt thành Giờ chuẩn theo kinh tuyến Greenwich (GMT) quanh năm, không thay đổi theo Giờ mùa hè. Bạn phải thực hiện lựa chọn này trong quá trình đăng ký tài khoản.

Để tài khoản của bạn chạy theo giờ GMT, không bị ảnh hưởng bởi múi giờ, bạn sẽ chọn Vương quốc Anh làm quốc gia cho múi giờ của mình và (GMT+00:00) Không đổi giờ theo mùa (bạn có thể thực hiện lựa chọn này bất kể quốc gia mà tài khoản của bạn thực tế hoạt động). Dưới đây là cách thực hiện:

1. Sau khi đăng ký tài khoản, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ Google Ads. Hãy theo liên kết trên email đó và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Nhấp vào liên kết có ghi Gửi thông tin thanh toán của bạn.
3. Sử dụng menu kéo xuống "Quốc gia hoặc lãnh thổ của múi giờ" để chọn Vương quốc Anh. Menu kéo xuống thứ hai sẽ xuất hiện.
4. Sử dụng menu kéo xuống thứ hai này để chọn (GMT+00:00) Không thay đổi giờ theo mùa.
5. Nhấp vào Tiếp tục, nhập thông tin thanh toán và kích hoạt tài khoản của bạn.

Xin nhớ, lựa chọn (GMT+00:00) Không thay đổi giờ theo mùa chỉ có sẵn khi bạn chọn Vương quốc Anh làm quốc gia cho múi giờ của mình.

Đối với các chiến dịch GDN mới, có thể mất 12 giờ trước khi quảng cáo được chấp thuận bắt đầu phân phát. Đối với các thay đổi trên GDN, thời gian chậm trễ khác nhau. Tuy nhiên, nói chung, thời gian chậm trễ lâu hơn để các thay đổi trên GDN có hiệu lực so với các chiến dịch tìm kiếm.