Các khoản phí Google Ads trái phép
Nếu bạn nghĩ rằng bạn đã nhận được khoản phí trái phép từ Google Ads, dưới đây là những gì cần làm:
- Xác nhận rằng khoản phí thực sự từ Google Ads bằng cách so sánh khoản phí đó với ví dụ bên dưới.
- Kiểm tra với đồng nghiệp, bạn bè và gia đình để xem liệu có ai đó đã tạo tài khoản Google Ads cho bạn hay không.
- Nếu bạn không có tài khoản Google Ads nhưng đã nhận được khoản phí từ Google Ads, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức với bản sao chụp hoặc ảnh chụp màn hình của khoản phí và chúng tôi sẽ sẵn lòng trợ giúp.
Các khoản phí Google Ads xuất hiện trên bảng sao kê như thế nào
Cách mà các khoản phí Google Ads xuất hiện trên bảng sao kê thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào thẻ tín dụng mà bạn đang sử dụng. Thông thường, dưới đây là những gì bạn có thể muốn xem nếu bạn đang sử dụng các phương thức thanh toán sau:
Visa hoặc MasterCard
Nếu bạn đã bị Google Ads tính phí và bạn đang sử dụng Visa hay MasterCard để thanh toán, bạn có thể thấy bất kỳ khoản phí nào sau đây trên bảng sao kê của mình:
- GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
- GOOGLE*GOOG[10-digit Google Ads Customer ID]
- GOOGLE*SVCS[10-digit Google Ads Customer ID]
- GOOGLE ADS[10-digit Google Ads Customer ID]
Nếu bạn nhận thấy nhiều ID khách hàng trên bảng sao kê của mình, thì có thể là bạn có nhiều tài khoản Google Ads được liên kết với phương thức thanh toán đó.
American Express
Nếu bạn đã bị Google Ads tính phí và bạn đang sử dụng American Express để thanh toán, bạn có thể thấy bất kỳ khoản phí nào sau đây trên bảng sao kê của mình:
- GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE*SVCS[10-digit Google Ads Customer ID]
- GOOGLE ADS[10-digit Google Ads Customer ID]
Nếu bạn nhận thấy nhiều ID khách hàng trên bảng sao kê của mình, thì có thể là bạn có nhiều tài khoản Google Ads được liên kết với phương thức thanh toán đó.
Tài khoản ngân hàng (ghi nợ trực tiếp)
Nếu bạn đã bị Google Ads tính phí và bạn đang sử dụng ghi nợ trực tiếp để thanh toán, bạn có thể thấy bất kỳ khoản phí nào sau đây trên bảng sao kê của mình:
- Goog_[10-digit Google Ads Customer ID]
- Google_[10-digit Google Ads Customer ID]
- Google[10-digit Google Ads Customer ID]
- GOOGLE[10-digit Google Ads Customer ID]
- GOOOGLE_A[10-digit Google Ads Customer ID]
- GOOGLE_[10-digit Google Ads Customer ID]
- GOOGLE ADS[10-digit Google Ads Customer ID]
Đôi khi sự chậm trễ của ngân hàng khiến khoản phí hiển thị trên bảng sao kê ngân hàng của bạn một vài ngày sau khi khoản phí đó hiển thị trên trang lịch sử giao dịch. Ví dụ: khoản phí có thể hiển thị trên trang lịch sử giao dịch như xảy ra vào ngày 7 tháng 4 nhưng khoản phí đó xuất hiện trên bảng sao kê ngân hàng như xảy ra vào ngày 10 tháng 4. Kiểu chậm trễ này là bình thường.
Báo cáo về các khoản phí trái phép
Nếu bạn không có tài khoản Google Ads nhưng nhìn thấy các khoản phí trên bảng sao kê tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng cho Google Ads, vui lòng xem xét các bước sau.
- Hãy đảm bảo rằng các khoản phí thực sự dành cho Google Ads. Bạn có thể xem các ví dụ về các khoản phí Google Ads nào trông giống như trên.
- Xem liệu bạn có thể truy cập vào tài khoản Google Ads không. Kiểm tra với gia đình, đồng nghiệp hoặc bạn bè, người có thể đã tạo tài khoản cho bạn. Nếu trường hợp đó xảy ra, hãy lấy các chi tiết tài khoản từ họ để kiểm soát tài khoản. Nếu bạn không có thông tin tài khoản, vui lòng điền vào biểu mẫu sau: Tôi đã mất thông tin đăng nhập của mình.
- Nếu bạn xác nhận rằng không có người nào bạn biết đã tạo tài khoản Google Ads cho bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Đảm bảo bao gồm ảnh chụp màn hình hoặc bản sao chụp bảng sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn để giúp chúng tôi điều tra các khoản phí. Dưới đây là một số mẹo cần ghi nhớ:
- Bao gồm ngày, số tiền, nguồn và đích của thanh toán.
- Tệp phải không được thay đổi và không thể chỉnh sửa.
- Tệp phải ở định dạng .jpg, .gif, .png, .pdf hoặc .tiff.
* Nguồn: Google