Giới thiệu về tính năng nhắm mục tiêu theo đối tượng

30/11/2019

Bạn có thể thêm tính năng nhắm mục tiêu theo đối tượng vào các nhóm quảng cáo và tiếp cận mọi người dựa trên tiêu chí họ là ai, sở thích và thói quen của họ, những nội dung họ đang tích cực nghiên cứu hoặc cách họ tương tác với doanh nghiệp của bạn. Tính năng nhắm mục tiêu theo đối tượng có thể làm tăng hiệu quả hoạt động cho chiến dịch của bạn bằng cách tiếp cận những người đang duyệt qua trang web, sử dụng ứng dụng hoặc xem video. Hãy đọc chính sách quảng cáo được cá nhân hóa (trước đây được gọi là quảng cáo dựa trên sở thích) để giúp cải thiện trải nghiệm cho người dùng cũng như nhà quảng cáo.

Cách thức hoạt động của tính năng nhắm mục tiêu theo đối tượng

Việc thêm đối tượng giúp bạn tiếp cận mọi người khi họ duyệt qua các trang, ứng dụng, kênh, video cũng như nội dung trên Mạng hiển thị của Google và YouTube. Bạn có thể chọn trong số một loạt các danh mục -- chẳng hạn như người hâm mộ thể thao và du lịch, người tìm mua ô tô hoặc những người cụ thể đã truy cập vào trang web của bạn. Google Ads sẽ hiển thị quảng cáo cho những người có khả năng nằm trong các danh mục đã chọn.

Lưu ý: Google Ads có thể dùng dữ liệu từ các nguồn đối tượng của bạn để cải thiện tính năng đặt giá thầu và nhắm mục tiêu của chiến dịch nhắm đến đối tượng của bạn.

Xem bảng mô tả ngắn gọn bên dưới về các kiểu đối tượng khác nhau để sử dụng cho tính năng nhắm mục tiêu trong chiến dịch của bạn:

Loại chiến dịch	Kiểu đối tượng
Hiển thị	Đối tượng chung sở thích, Đối tượng chung sở thích tùy chỉnh: Sở thích và thói quen của họ là gì Đối tượng mục đích tùy chỉnh, Đối tượng trong thị trường: Họ đang tích cực nghiên cứu hoặc lập kế hoạch những gì Tiếp thị lại: Cách họ đã tương tác với doanh nghiệp của bạn Đối tượng tương tự: Người dùng mới có sở thích tương tự với khách truy cập trang web của bạn
Tìm kiếm	Đối tượng trong thị trường: Họ đang tích cực nghiên cứu hoặc lập kế hoạch những gì Tiếp thị lại: Cách họ đã tương tác với doanh nghiệp của bạn Đối sánh khách hàng: Những điều bạn biết về hoạt động của khách hàng Đối tượng tương tự: Người dùng mới có sở thích tương tự với khách truy cập trang web của bạn
Video	Đối tượng chung sở thích, Đối tượng chung sở thích tùy chỉnh: Sở thích và thói quen của họ là gì Đối tượng mục đích tùy chỉnh, Sự kiện trong đời, Đối tượng trong thị trường: Họ đang tích cực nghiên cứu hoặc lập kế hoạch những gì Tiếp thị lại: Cách họ đã tương tác với doanh nghiệp của bạn Đối sánh khách hàng: Những điều bạn biết về hoạt động của khách hàng Đối tượng tương tự: Người dùng mới có sở thích tương tự với khách truy cập trang web của bạn

Sở thích của họ là gì

Nhân khẩu học chi tiết

Thông tin nhân khẩu học chi tiết cho phép bạn tiếp cận các phân khúc lớn của những người dùng có các đặc điểm chung, chẳng hạn như sinh viên, chủ nhà hoặc những người mới làm cha mẹ.

Thêm đối tượng nhân khẩu học chi tiết vào chiến dịch

Trong trang tổng quan cho chiến dịch của bạn, nhấp vào Đối tượng từ menu trang.
Nhấp vào biểu tượng bút chì .
Trong “Tất cả đối tượng”, nhấp vào Nhân khẩu học chi tiết.
Trong "Thông tin nhân khẩu học chi tiết", nhấp vào tên nhân khẩu học để mở danh sách nhân khẩu học cụ thể cho nhóm đó.
Nhấp vào hộp bên cạnh từng nhân khẩu học cụ thể để chọn thêm vào chiến dịch.
Lặp lại các bước 4 và 5 cho đến khi bạn đã chọn hết mọi nhân khẩu học cần thêm vào chiến dịch.
Nhấp vào Lưu để thêm nhân khẩu học bạn đã chọn vào chiến dịch.

Đối tượng chung sở thích

Đối tượng chung sở thích được xây dựng cho các doanh nghiệp hiện đang chạy quảng cáo truyền hình và muốn mở rộng phạm vi tiếp cận của chiến dịch sang không gian trực tuyến với mức giá hiệu quả.

Hãy chọn trong số các đối tượng này để tiếp cận khách hàng tiềm năng trên quy mô lớn và giúp họ biết đến doanh nghiệp của bạn.

Đối tượng chung sở thích tùy chỉnh

Với đối tượng chung sở thích tùy chỉnh, nhà quảng cáo có thể tạo đối tượng được điều chỉnh phù hợp hơn cho thương hiệu của họ, so với đối tượng chung sở thích rộng hơn giống như truyền hình. Đối tượng chung sở thích tùy chỉnh được tạo bằng cách sử dụng kết hợp của:

Sở thích được nhập dưới dạng cụm từ khóa
URL để tạo danh mục sở thích dựa trên nội dung của trang web
Các loại địa điểm mà mọi người quan tâm, hoặc
Ứng dụng mà khách hàng lý tưởng có thể quan tâm. Điều này không có nghĩa là quảng cáo của bạn sẽ hiển thị trên các ứng dụng mà bạn chỉ định, mà sẽ hiển thị cho những người dùng có các ứng dụng tương tự trên thiết bị di động của họ. Ví dụ: nếu bạn nhập Google Fit, Google Ads sẽ tìm thấy người dùng có các ứng dụng liên quan đến thể dục

Ví dụ: thay vì tiếp cận đối tượng chung sở thích là Người hâm mộ thể thao, công ty sản xuất giày chạy bộ có thể muốn tiếp cận Người yêu thích chạy đường dài thay thế. Với đối tượng chung sở thích tùy chỉnh, công ty sản xuất giày có thể đưa ra định nghĩa thêm cho đối tượng này bằng cách:

Nhập các sở thích như 5K ở San Francisco, vận động viên ba môn phối hợp hoặc vận động viên chạy đường dài
Sử dụng URL của các trang web có nội dung về chạy, lịch tập luyện, dinh dưỡng cho chạy đường dài và các chủ đề về chạy đường dài khác
Nhập những địa điểm mà Vận động viên chạy đường dài có thể quan tâm như phòng tập thể dục, cửa hàng đồ thể thao và siêu thị sản phẩm thiên nhiên, hoặc
Đưa ứng dụng vào danh mục Sức khoẻ và thể dục mà Vận động viên chạy đường dài có thể quan tâm như Google Fit.

Tính năng nhắm mục tiêu theo địa điểm chỉ được hỗ trợ cho chiến dịch Video trên YouTube tại thời điểm này.

Sự kiện trong đời

Tương tác với người xem trên YouTube và Gmail xuyên suốt các cột mốc quan trọng trong cuộc đời, như tốt nghiệp đại học, chuyển nhà hoặc kết hôn. Bằng cách hiểu rõ những thời điểm này, bạn có thể điều chỉnh quảng cáo của mình để tiếp cận đúng người dùng với đúng thông điệp. Từ việc lập kế hoạch cho đám cưới đến tuần trăng mật, các nhà quảng cáo từ cửa hàng hoa đến công ty bảo hiểm đều có thể đóng vai trò tích cực trong việc hỗ trợ các cặp đôi mới cưới.

Các sự kiện trong đời sau đây có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng khi hành vi mua hàng và sở thích thương hiệu của họ thay đổi:

Sắp tốt nghiệp đại học
Mới tốt nghiệp đại học
Sắp chuyển nhà
Mới chuyển nhà
Sắp kết hôn
Mới kết hôn

Giống như các cột mốc quan trọng khác, các sự kiện trong đời không diễn ra thường xuyên và do đó, có thể giúp tiếp cận ít đối tượng hơn so với đối tượng chung sở thích. Tuy nhiên, vì các sự kiện trong đời có thể tương ứng với nhiều quyết định mua hàng liên quan, chúng thường lớn hơn các danh mục đối tượng đang cân nhắc mua hàng tương ứng với một quyết định mua duy nhất. Ví dụ, một người sắp chuyển nhà sẽ có khả năng mua đồ đạc mới, dịch vụ chuyển nhà, thế chấp tài sản và các mặt hàng liên quan đến chuyển nhà khác trong những tháng họ chuyển nhà.

Đối tượng đang cân nhắc mua hàng

Hãy chọn trong số các đối tượng này để tìm khách hàng đang cân nhắc mua hàng, có nghĩa là những đối tượng đang nghiên cứu sản phẩm và chủ động cân nhắc mua dịch vụ hoặc sản phẩm như sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đây là loại đối tượng dành cho những nhà quảng cáo tập trung vào việc nhận chuyển đổi từ những người mua tiềm năng. Đối tượng đang cân nhắc mua hàng có thể giúp tăng hiệu suất tiếp thị lại và tiếp cận những người tiêu dùng chuẩn bị hoàn tất mua hàng.

Đối tượng có mục đích tùy chỉnh

Đối tượng có mục đích tùy chỉnh cho phép bạn xác định và tiếp cận đối tượng lý tưởng cho doanh nghiệp của mình. Được xây dựng dành cho các nhà quảng cáo nhắm đến hiệu suất, đối tượng có mục đích tùy chỉnh cho phép bạn vượt ra ngoài danh mục đối tượng được xác định trước và tiếp cận mọi người khi họ đang đưa ra quyết định mua hàng.

Đối với Chiến dịch hiển thị, bạn có thể tạo đối tượng có mục đích tùy chỉnh bằng cách sử dụng từ khóa trong thị trường — đơn giản bằng cách nhập các từ khóa và URL liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà đối tượng lý tưởng của bạn đang nghiên cứu trên các trang web và ứng dụng.

Từ khóa trong thị trường (Chiến dịch hiển thị)

Nhập từ khóa, URL, ứng dụng hoặc nội dung trên YouTube để tiếp cận đối tượng trực tuyến đang tích cực nghiên cứu sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan.
Tốt nhất là bạn nên thêm các từ khóa và URL (tốt nhất là 15 từ khóa và URL) để giúp Google Ads hiểu đối tượng lý tưởng của bạn.
Tránh nhập URL yêu cầu mọi người đăng nhập, chẳng hạn như dịch vụ mạng xã hội hoặc email.
Bao gồm các từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà đối tượng này đang nghiên cứu; những từ khóa này sẽ được sử dụng làm đầu mối để xây dựng đối tượng có mục đích tùy chỉnh.

Thiết lập Theo dõi chuyển đổi trước khi bạn bắt đầu chiến dịch

Đối tượng có mục đích tùy chỉnh: Được tạo tự động (Chiến dịch hiển thị)

Để dễ dàng tìm đúng người, Google sử dụng công nghệ máy học để phân tích các chiến dịch hiện tại của bạn và tự động tạo các đối tượng có mục đích tùy chỉnh. Các đối tượng này dựa trên các từ khóa và URL phổ biến nhất trong nội dung mà mọi người duyệt trong khi nghiên cứu một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định.

Ví dụ: thông tin chi tiết từ các chiến dịch hiện tại có thể cho thấy những người đã truy cập vào trang web hàng thể thao đã chủ động nghiên cứu giày tập ngày mưa. Sau đó, Google Ads có thể tự động tạo ra đối tượng có mục đích tùy chỉnh mới "giày chạy bộ đường mòn không thấm nước" để đơn giản hóa quá trình tiếp cận phân khúc khách hàng ngách này.

Hiện tại, các đối tượng được tạo tự động này chỉ có sẵn bằng tiếng Anh.

Từ khóa đối tượng

Hiện tại, Đối tượng có mục đích tùy chỉnh là cách mới để sử dụng Từ khóa đối tượng, bạn có thể gặp lỗi "Không phân phát quảng cáo" khi sử dụng cả hai tùy chọn nhắm mục tiêu trong cùng một nhóm quảng cáo. Bạn chỉ có thể khắc phục vấn đề này trong trải nghiệm Google Ads mới.

Nhấp vào chiến dịch hoặc loại chiến dịch trong bảng điều hướng bên trái.
Nhấp vào Từ khóa trong menu trang.
Xóa Từ khóa đối tượng.
- Nếu bạn muốn tiếp cận người dùng quan tâm đến những từ khóa này, hãy tạo Đối tượng có mục đích tùy chỉnh mới sử dụng những từ khóa này và thêm đối tượng này vào một nhóm quảng cáo.

Tiếp thị lại

Bạn cũng có thể tiếp cận những người đã tương tác với sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn, bao gồm khách truy cập trong quá khứ vào trang web, ứng dụng di động, video hoặc cung cấp cho bạn thông tin liên hệ của họ. Hãy đọc bài viết Giới thiệu về tính năng tiếp thị lại để tìm hiểu thêm.

Đối tượng tương tự

Đối tượng tương tự sẽ đoán trước việc tìm kiếm đối tượng mới của bạn bằng cách tự động tìm kiếm khách hàng mới tương tự như khách hàng hiện tại của bạn. Google Ads sử dụng công nghệ máy học để cập nhật danh sách đối tượng tương tự trong thời gian thực và so sánh người dùng mới với danh sách tiếp thị lại của bạn. Tính năng nhắm mục tiêu đối tượng tương tự cho phép bạn hiển thị quảng cáo với những người có chung đặc điểm với những người trong danh sách tiếp thị lại hiện tại của bạn. Để tránh trùng lặp, chúng tôi sẽ tự động loại trừ danh sách tiếp thị lại ban đầu của bạn khỏi danh sách đối tượng tương tự. Tìm hiểu thêm về đối tượng tương tự

Giới thiệu về tính năng tìm khách hàng tiềm năng động

Tính năng tìm khách hàng tiềm năng động là một cách để mở rộng sức mạnh của tính năng tiếp thị lại động dựa trên nguồn cấp dữ liệu để tiếp cận người dùng mới bằng các sản phẩm có hiệu suất cao của bạn. Không giống như tiếp thị lại động - tính năng tập trung vào việc tận dụng tối đa các khách hàng hiện tại của bạn - tính năng tìm kiếm động dùng để thu hút người dùng mới. Sự khác biệt này làm cho tính năng tìm khách hàng tiềm năng động trở thành phương pháp thích hợp hơn nếu bạn là nhà quảng cáo mới hoặc nếu bạn đang nhắm mục tiêu đối tượng khác với đối tượng từ dữ liệu bên thứ nhất của riêng bạn (bao gồm cả các danh sách tiếp thị lại của bạn).

Cách hoạt động

Tính năng tìm khách hàng tiềm năng động sử dụng công nghệ máy học để dự đoán các mục nguồn cấp dữ liệu mà người mua tiềm năng đang tìm kiếm. Bằng cách sử dụng hiệu suất của nguồn cấp dữ liệu và hành vi của người dùng trong quá khứ, tính năng tìm khách hàng tiềm năng động dự đoán những người dùng mới nào có nhiều khả năng hoạt động tốt nhất cho các mục trong nguồn cấp dữ liệu của bạn. Khi tìm thấy mối quan hệ có ý nghĩa thống kê giữa mục nguồn cấp dữ liệu và ý định của người dùng, hệ thống sẽ kết hợp ý định có thể đó với thông tin dựa trên nhân khẩu học như độ tuổi và giới tính để đối sánh ý định của người dùng với sản phẩm có liên quan trong nguồn cấp dữ liệu của bạn. Các sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu của bạn được đánh giá và chọn dựa trên hiệu suất, mức độ liên quan và các yếu tố khác để xác định những yếu tố nào có nhiều khả năng dẫn đến chuyển đổi nhất.

Chiến dịch hiển thị thông minh được đề xuất cho chiến dịch tìm khách hàng tiềm năng động, vì loại chiến dịch này có thể kết hợp người dùng tiếp thị lại động với người dùng là khách hàng tiềm năng để thiết lập kênh đầy đủ hiệu quả một cách đơn giản và dễ dàng.

Ví dụ

Hãy tưởng tượng bạn là một nhà cung cấp khách sạn và có một khách hàng muốn đi nghỉ ở Paris. Khách hàng này đang nghiên cứu nhiều chủ đề về Paris, chẳng hạn như các điểm tham quan văn hóa, nhà hàng, khách sạn và các lựa chọn cho chuyến bay. Vì bạn đã bật tính năng tìm khách hàng tiềm năng động, mọi thông tin có liên quan mới trong hành trình của người dùng này cho biết ý định đi du lịch đến Paris của họ, giúp hệ thống của Google biết rằng việc hiển thị khách sạn ở Paris của bạn cho khách hàng này có nhiều khả năng dẫn đến quảng cáo phù hợp, mang tính hỗ trợ khiến người dùng này có thể có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.

* Nguồn: Google