Loại lưu lượng truy cập không hợp lệ

Dưới đây là một số loại nhấp chuột và lần hiển thị mà chúng tôi cho là không hợp lệ:

• Các nhấp chuột tình cờ không có giá trị, chẳng hạn như nhấp chuột thứ hai của nhấp chuột đôi
• Các nhấp chuột thủ công nhằm mục đích tăng chi phí quảng cáo của ai đó
• Các nhấp chuột thủ công nhằm mục đích tăng lợi nhuận cho chủ sử hữu trang web lưu trữ quảng cáo của bạn
• Các nhấp chuột và lần hiển thị bằng công cụ tự động, rô bốt hoặc phần mềm đánh lừa khác
• Các lần hiển thị nhằm mục đích giảm giả tạo tỷ lệ nhấp (CTR) của nhà quảng cáo

Cách Google bảo vệ bạn khỏi lưu lượng truy cập không hợp lệ

Chúng tôi giúp bảo vệ nhà quảng cáo khỏi lưu lượng truy cập không hợp lệ bằng cách cố gắng phân tách và lọc ra các tương tác có khả năng không hợp lệ trước khi chúng được đưa vào báo cáo tài khoản của bạn. Mỗi tương tác trên quảng cáo đều được hệ thống của chúng tôi kiểm tra. Google xem xét nhiều điểm dữ liệu cho từng tương tác, bao gồm địa chỉ IP, thời gian tương tác, bất kỳ tương tác trùng lặp nào và nhiều dạng tương tác khác. Sau đó, hệ thống của chúng tôi phân tích các yếu tố này để cố gắng phân tách và lọc ra các tương tác có khả năng không hợp lệ trước khi chúng xuất hiện trong tài khoản của bạn.

Tìm hiểu thêm về biện pháp bảo vệ chống lại lưu lượng truy cập không hợp lệ của Google.

Cách Google xử lý lưu lượng truy cập không hợp lệ

Khi hệ thống của chúng tôi phát hiện lưu lượng truy cập không hợp lệ với quảng cáo, chúng tôi sẽ tự động lọc các lưu lượng truy cập này ra khỏi báo cáo để bạn không bị tính phí cho lưu lượng truy cập đó. Tuy nhiên, bạn vẫn có tùy chọn để xem dữ liệu lưu lượng truy cập không hợp lệ nếu muốn. 

Nếu chúng tôi phát hiện những tương tác không hợp lệ mà bằng cách nào đó đã tránh được hệ thống dò tìm tự động của chúng tôi trong 2 tháng qua, bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng cho những tương tác này. Để xem các khoản tín dụng này cho các tương tác không hợp lệ:

1. Đăng nhập vào tài khoản Google Ads. 
2. Nhấp vào biểu tượng công cụ ở góc trên bên phải của tài khoản. 
3. Trong “Thiết lập”, hãy chọn Lập hóa đơn và thanh toán. 

Bất kỳ khoản tín dụng cho tương tác không hợp lệ nào bạn đã nhận đều sẽ được gắn nhãn "Hoạt động không hợp lệ" trên trang lịch sử giao dịch và sẽ được ghi có cho bạn.

Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ lần hiển thị không hợp lệ nào trong tài khoản của bạn, dữ liệu này sẽ không ảnh hưởng đến CTR được sử dụng để xác định Điểm chất lượng của từ khóa.

Tự theo dõi lưu lượng truy cập không hợp lệ

Nếu bạn lo lắng về số lần tương tác không hợp lệ trong tài khoản của mình, có một số việc bạn có thể làm để theo dõi hoạt động của tài khoản.

• Theo dõi tương tác không hợp lệ trong thống kê tài khoản của bạn: Như được mô tả trong mục ở trên, hãy thêm các cột dữ liệu tương tác không hợp lệ vào bảng thống kê chiến dịch của bạn để xem số lần và phần trăm tương tác không hợp lệ trong tài khoản của bạn. Hãy nhớ rằng bạn không bị tính phí cho các tương tác này, do đó chúng không làm ảnh hưởng đến thống kê tài khoản của bạn.
• Tối ưu hóa tài khoản của bạn: Phòng tuyến đầu tiên chống lại hoạt động không hợp lệ là tối ưu hóa tài khoản của bạn để quảng cáo của bạn chỉ nhận được các nhấp chuột và lần hiển thị được nhắm mục tiêu tốt nhất. Hãy nhớ rằng tỷ lệ chuyển đổi là một trong số các chỉ số tốt nhất của quảng cáo thành công. Việc xác định và chỉnh sửa các khu vực chuyển đổi thấp trong tài khoản của bạn cũng sẽ hướng đến việc xác định khu vực hoạt động không hợp lệ tiềm năng.
• Theo dõi tài khoản của bạn với Google Analytics: Google Analytics là một công cụ miễn phí giúp bạn theo dõi nhiều khía cạnh khác nhau của tài khoản Google Ads, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, hành vi của khách truy cập và hiệu suất chiến dịch. Google Analytics cung cấp các báo cáo mà bạn có thể sử dụng để tinh chỉnh lưu lượng truy cập cho quảng cáo của mình. Bạn cũng có thể sử dụng tự động gắn thẻ để giúp theo dõi hiệu suất từ khóa của bạn.
• Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi trên Mạng hiển thị: Đối với chiến dịch được chọn tham gia vào Mạng hiển thị, hãy theo dõi tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo của bạn trên trang web Mạng hiển thị bằng báo cáo vị trí. Nếu bạn nhận thấy rằng nhấp chuột từ Mạng hiển thị không chuyển đổi tốt như nhấp chuột từ Google hoặc Mạng tìm kiếm, hãy xem xét việc giảm giá thầu trên Mạng hiển thị của bạn. Nếu bạn thấy rằng một trang web cụ thể trên Mạng hiển thị không chuyển đổi tốt, hãy xem xét loại trừ trang web đó khỏi chiến dịch của bạn.

Tỷ lệ chuyển đổi thấp

Nhiều lần nhấp từ cùng một địa chỉ IP

Nhấp chuột từ Google

Những lý do phổ biến cho lưu lượng truy cập tăng

Chỉ vì bạn thấy sự tăng đột biến về số nhấp chuột hoặc số lần hiển thị trong tài khoản của bạn, điều đó không phải lúc nào cũng có nghĩa là quảng cáo của bạn bị ảnh hưởng bởi lưu lượng truy cập không hợp lệ. Trong hầu hết các trường hợp, sự tăng đột biến về lưu lượng truy cập này là do những lý do khác.

Ví dụ về lý do bạn có thể thấy lưu lượng truy cập tăng:

• Những thay đổi trong ngân sách hàng ngày: Nếu bạn tăng ngân sách hàng ngày cho chiến dịch của mình, việc này sẽ cho phép quảng cáo của bạn nhận được nhiều lần hiển thị hơn và – tất nhiên – là nhiều nhấp chuột hơn.
• Những thay đổi về CPC tối đa cho các từ khóa: Việc tăng CPC (chi phí mỗi nhấp chuột) tối đa cho một hoặc nhiều từ khóa của bạn có thể cho phép quảng cáo của bạn hiển thị thường xuyên hơn. Việc này cũng có thể cho phép các quảng cáo hiển thị ở vị trí cao hơn so với trước đây. Điều này cũng đúng cho những quảng cáo hiển thị trên Mạng hiển thị – CPC cao hơn có thể dẫn đến vị trí cao hơn và do đó nhiều lần hiển thị và lần nhấp hơn.
• Thêm từ khóa mới: Thêm từ khóa mới vào chiến dịch của bạn, đặc biệt nếu từ khóa khá chung chung hoặc tương ứng với các truy vấn tìm kiếm phổ biến, có thể tăng số lần hiển thị cũng như số lần nhấp bạn nhận được.
• Quảng cáo đang hiển thị trên trang web Mạng hiển thị mới: Nếu chiến dịch quảng cáo của bạn sử dụng vị trí tự động và có đủ ngân sách hàng ngày thì lưu lượng truy cập của quảng cáo của bạn có thể tăng đáng kể nếu quảng cáo bắt đầu hiển thị trên trang web mới của nhà xuất bản.
• Xu hướng theo mùa hoặc sự kiện tin tức: Đôi khi, sự gia tăng đột ngột về việc quan tâm đến chủ đề cụ thể có thể làm tăng lưu lượng truy cập – ví dụ: nếu đó là ngày lễ đặc biệt hoặc nếu người nổi tiếng nào đó đăng blog hoặc nói về một chủ đề cụ thể.

Tìm hiểu thêm về những lý do hợp lệ cho việc lưu lượng truy cập tăng 

Báo cáo lưu lượng truy cập không hợp lệ

Có nhiều lý do phổ biến cho việc lưu lượng truy cập tăng mà không liên quan tới tương tác không hợp lệ. Tuy nhiên, nếu bạn nghi ngờ tài khoản thực sự bị ảnh hưởng bởi hoạt động tương tác không hợp lệ, chúng tôi sẽ điều tra tài khoản của bạn.

Nhóm chuyên gia của chúng tôi sử dụng nhiều dấu hiệu khác nhau, kể cả thông tin nhấp chuột và hiển thị, để xác định các nguồn hoạt động không hợp lệ. Vì số lượng lớn các điểm dữ liệu mà chúng tôi xem xét, việc điều tra tài khoản của bạn có thể mất vài ngày làm việc để hoàn tất. Khi bạn yêu cầu điều tra, vui lòng chia sẻ nhiều thông tin nhất có thể về lưu lượng truy cập bạn quan tâm đến.

Tìm hiểu thêm về yêu cầu điều tra nhấp chuột 

Liên kết có liên quan

• Gỡ rối nhấp chuột không hợp lệ 

 

 

* Nguồn: Google