Giới thiệu về giá trị chuyển đổi

30/11/2019

Bài viết này giải thích giá trị chuyển đổi là gì, lợi ích khi sử dụng chúng và cách báo cáo các giá trị đó. Để thiết lập hoặc chỉnh sửa giá trị chuyển đổi hoặc thay đổi đơn vị tiền tệ mà các giá trị chuyển đổi được báo cáo bằng đơn vị tiền tệ đó, hãy làm theo các bước trong bài viết Thiết lập giá trị chuyển đổi.

Không phải tất cả các chuyển đổi đều có giá trị bằng nhau — một số đáng giá hơn cho doanh nghiệp của bạn so với số khác. Nếu bạn chỉ định giá trị cho chuyển đổi, bạn sẽ có thể thấy tổng giá trị được thúc đẩy bởi quảng cáo trên các chuyển đổi khác nhau, thay vì đơn thuần chỉ thấy số lượng chuyển đổi đã diễn ra. Và bạn sẽ có thể xác định và tập trung vào các chuyển đổi có giá trị cao.

Khi bạn sử dụng theo dõi chuyển đổi, bạn có thể chỉ định cùng một giá trị cho tất cả các chuyển đổi của một hành động nhất định hoặc cho phép mỗi chuyển đổi có các giá trị khác nhau (giao dịch cụ thể).

Lợi ích

Giá trị chuyển đổi giúp bạn theo dõi và tối ưu hóa lợi tức đầu tư (ROI) của chiến dịch.

Bạn có thể sử dụng chiến lược giá thầu linh hoạt theo lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) mục tiêu để giúp tối đa hóa giá trị chuyển đổi trong khi vẫn đạt được lợi tức chi tiêu quảng cáo mục tiêu trung bình.

Dưới đây là một số lợi ích khác của việc sử dụng giá trị chuyển đổi:

  • Thông tin chi tiết hơn: Bạn có thể đo lường tổng giá trị chuyển đổi được tạo bởi các chuyển đổi trong chiến dịch của bạn. Điều này cũng giúp bạn theo dõi ROI của chiến dịch bằng cách sử dụng cột "Giá trị chuyển đổi/hi phí". Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để xác định từ khóa, nhóm quảng cáo và chiến dịch cho thấy lợi tức đầu tư cao hoặc thấp và thay đổi giá thầu, ngân sách cũng như nhắm mục tiêu theo cách thủ công.
  • Đặt giá thầu thông minh hơn: Khi bạn thiết lập giá trị chuyển đổi, bạn có thể sử dụng chiến lược giá thầu linh hoạt theo lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) mục tiêu. Chiến lược giá thầu linh hoạt tự động đặt giá thầu để tối ưu hóa cho mục tiêu hiệu suất trên các chiến dịch, nhóm quảng cáo và từ khóa cụ thể. Với Lợi tức chi tiêu quảng cáo mục tiêu, Google Ads sẽ đặt giá thầu chi phí mỗi nhấp chuột tối đa (CPC tối đa) để tối đa hóa giá trị chuyển đổi, trong khi cố gắng đạt được lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) trung bình bằng với mục tiêu của bạn.

Giới thiệu về các chuyển đổi có giá trị tương tự

Đối với một số chuyển đổi, giá trị có thể không đổi. Bạn có thể muốn sử dụng các giá trị chuyển đổi giống nhau nếu đang theo dõi nhiều hành động chuyển đổi. Bằng cách đó, bạn có thể lấy các giá trị riêng biệt, giả sử như số cuộc gọi điện thoại hoặc số lượt đăng ký. Khi xem các giá trị riêng biệt đó, bạn có thể thực hiện các so sánh hữu ích giữa hai hành động chuyển đổi khác nhau. Nếu bạn coi giá trị của cuộc gọi là $5 và các lượt đăng ký là $20, điều này có nghĩa là bạn coi trọng giá trị của các lượt đăng ký cao gấp 4 lần so với các cuộc gọi.

Các ví dụ khác về hành động mà khách hàng thực hiện có thể có giá trị cho doanh nghiệp của bạn: báo giá, sắp xếp dùng thử, yêu cầu gọi lại hoặc tìm kiếm vị trí cửa hàng.

Giới thiệu về giá trị chuyển đổi theo giao dịch

Giá trị theo giao dịch là giá trị có thể khác nhau mỗi lần cùng một chuyển đổi diễn ra. Ví dụ: nếu bạn sở hữu một cửa hàng trực tuyến có giỏ hàng, một chuyển đổi mua hàng có giá trị $25, trong khi một chuyển đổi khác có giá trị $500.

Bạn có thể muốn sử dụng giá trị chuyển đổi theo giao dịch cho doanh nghiệp của mình nếu mỗi lần bán hàng của bạn có giá trị chuyển đổi khác nhau và bạn muốn:

  • Theo dõi và tối ưu hóa lợi tức đầu tư của chiến dịch
  • Sử dụng chiến lược Đấu thầu thông minh, chẳng hạn như lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) mục tiêu. Chúng tôi khuyên bạn nên chọn "Mọi" trong cài đặt tính chuyển đổi nếu bạn thuộc vào trường hợp này. Nếu bạn chọn "Một" thì chỉ có một giá trị được tính, ngay cả khi khách hàng chuyển đổi nhiều lần.

Yêu cầu

Thiết lập giá trị theo giao dịch cần hỗ trợ của nhà phát triển web, người có thể tích hợp giá trị theo giao dịch với biến google_conversion_value trong thẻ theo dõi chuyển đổi.

Thiết lập giá trị theo giao dịch

Để thiết lập giá trị theo giao dịch, hãy thực hiện theo các bước trong bài viết này về Theo dõi giá trị chuyển đổi theo giao dịch.

Tìm giá trị chuyển đổi trong báo cáo

Khi đã thiết lập theo dõi chuyển đổi, bạn sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu giá trị chuyển đổi, như tổng tất cả các giá trị chuyển đổi cho tất cả chuyển đổi của mình. Để xem ngay tất cả dữ liệu giá trị chuyển đổi của mình, bạn sẽ cần thêm cột vào bảng thống kê.

Để thêm cột giá trị chuyển đổi, hãy làm theo các bước trong Sử dụng các cột để tìm dữ liệu hiệu suất cụ thể. Để biết thông tin về các cột có sẵn, hãy xem Hiểu dữ liệu theo dõi chuyển đổi của bạn).

Đơn vị tiền tệ của giá trị chuyển đổi

Giá trị chuyển đổi sẽ luôn được báo cáo cho bạn bằng đơn vị tiền tệ thanh toán Google Ads của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể chỉ định một đơn vị tiền tệ khác cho giá trị của mỗi chuyển đổi.

Đơn vị tiền tệ của giá trị chuyển đổi cho theo dõi chuyển đổi nhiều tài khoản

Nếu bạn sử dụng theo dõi chuyển đổi nhiều tài khoản — được quản lý trong tài khoản người quản lý (MCC) — với nhiều tài khoản Google Ads, thì các giá trị chuyển đổi sẽ sử dụng đơn vị tiền tệ của tài khoản người quản lý trừ khi bạn chỉ định đơn vị tiền tệ khác với giá trị mặc định hoặc cung cấp mã đơn vị tiền tệ trong thẻ chuyển đổi. Tuy nhiên, nếu tài khoản Google Ads thúc đẩy một nhấp chuột sẽ chuyển đổi có đơn vị tiền tệ thanh toán khác thì giá trị chuyển đổi sẽ được chuyển đổi thành đơn vị tiền tệ của tài khoản đó sử dụng tỷ giá hối đoái hàng ngày trung bình.

Ví dụ:

Đơn vị tiền tệ mặc định của tài khoản người quản lý của bạn là Bảng Anh. Bạn đã tạo một hành động chuyển đổi mà bạn định giá là £10. Người nào đó nhấp vào quảng cáo được phân phát bởi tài khoản được quản lý có đơn vị tiền tệ mặc định là đồng Euro và hoàn tất một hành động chuyển đổi. Tỷ giá hối đoái hiện tại là £1 = €1,19. Trong tài khoản được quản lý, chúng tôi sẽ hiển thị giá trị chuyển đổi là €11,93. Giá trị chuyển đổi vẫn sẽ được hiển thị là £10 trong tài khoản người quản lý.

Theo dõi các chuyển đổi không có giá trị tiền tệ

Nếu bạn đang theo dõi các hành động chuyển đổi không có giá trị tiền tệ thực nhưng vẫn muốn có cách để đo lường giá trị tương đối của các hành động chuyển đổi khác nhau, bạn có thể chọn không chỉ định đơn vị tiền tệ. Các giá trị này thường được gọi là "chỉ số đo lường hiệu suất chính" hoặc "KPI". Ngay cả khi thẻ của bạn bao gồm mã đơn vị tiền tệ, mã này sẽ bị bỏ qua nếu bạn đã không chọn đơn vị tiền tệ cho giá trị mặc định của hành động chuyển đổi đó. Điều này cho phép bạn kiểm soát liệu các giá trị chuyển đổi có đang đo lường giá trị tiền tệ hoặc KPI mà không cập nhật thẻ theo dõi chuyển đổi trên trang web của bạn hay không.

Ví dụ:

Bạn có biểu mẫu đăng ký email trên trang web của mình và không muốn chỉ định giá trị tiền tệ cho đăng ký, nhưng vẫn muốn chỉ định giá trị bằng số cho chúng. Bạn tạo hành động chuyển đổi và chỉ định giá trị là "2" cho mỗi đăng ký, đồng thời chọn "Không đặt đơn vị tiền tệ". Trong các báo cáo, bạn sẽ thấy giá trị là "2" bất kể đơn vị tiền tệ thanh toán trong tài khoản của bạn hoặc bất kỳ mã đơn vị tiền tệ nào được gửi trong thẻ.

Nếu hành động chuyển đổi trong tài khoản người quản lý của bạn không có đơn vị tiền tệ được chỉ định cho giá trị, chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ chuyển đổi hối đoái nào, bất kể đơn vị tiền tệ tài khoản của tài khoản Google Ads sẽ nhận được tín dụng cho chuyển đổi là gì.

Giá trị và chiến lược đặt giá thầu

Sau khi thiết lập giá trị chuyển đổi, bạn có thể sử dụng chiến lược giá thầu tự động lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) mục tiêu. Chiến lược giá thầu tự động đặt giá thầu để tối ưu hóa cho mục tiêu hiệu suất của bạn. Để giúp cải thiện hiệu suất của bạn, lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo sẽ kết hợp chi tiết theo thời gian thực như thiết bị, trình duyệt, vị trí và thời gian trong ngày để điều chỉnh giá thầu của bạn trong mỗi phiên đấu giá quảng cáo.

ROAS mục tiêu tối đa hóa giá trị chuyển đổi của bạn, trong khi cố gắng đạt được lợi tức chi tiêu quảng cáo trung bình mà bạn đã đặt. Nói cách khác, đó là giá trị chuyển đổi trung bình (ví dụ: doanh thu) mà bạn muốn nhận được cho mỗi đô la bạn chi tiêu vào quảng cáo.

Bạn có thể muốn sử dụng ROAS mục tiêu khi bạn đặt giá trị khác nhau cho các chuyển đổi riêng lẻ hoặc hành động chuyển đổi và muốn đạt đến lợi tức chi tiêu quảng cáo mục tiêu. Tìm hiểu thêm về Lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo và cách thiết lập.

* Nguồn: Google