Tài liệu này mô tả phương pháp đo lường, lọc và báo cáo về quảng cáo trên Instagram dành cho những lần hiển thị quảng cáo trên Tin và Bảng tin Instagram.

Tài liệu trình bày cách Bảng tin Instagram và Instagram Stories tuân thủ Nguyên tắc đo lường lượt hiển thị quảng cáo của IAB, Tiêu chuẩn tối thiểu của MRC và Phụ lục nguyên tắc phát hiện và lọc lưu lượng truy cập không hợp lệ của MRC (Phiên bản 1.0, 15/10/2015). Bảng tin Instagram hiện được MRC công nhận về Lượt hiển thị quảng cáo được phân phối. Instagram Stories hiện chưa được MRC công nhận nhưng đang cố gắng để được công nhận.

Instagram áp dụng kỹ thuật "Phát hiện lưu lượng truy cập không hợp lệ chung" do Phụ lục nguyên tắc phát hiện và lọc lưu lượng truy cập không hợp lệ của MRC xác định.

Tổng quan

Instagram thuộc sở hữu của Facebook và có trụ sở chính tại Menlo Park, California. Nền tảng này mang tới một cách đơn giản để ghi lại và chia sẻ những khoảnh khắc của mọi người. Sứ mệnh của Instagram là củng cố các mối quan hệ thông qua trải nghiệm được chia sẻ.

Vị trí quảng cáo & loại quảng cáo

Bảng tin Instagram hiện được MRC công nhận về lượt hiển thị quảng cáo được phân phối. Instagram Stories hiện đang cố gắng để được MRC công nhận. Những quảng cáo hiển thị trên bảng tin và tin chỉ chạy trong môi trường ứng dụng di động. Bạn có thể tìm thêm thông tin tại đây.

Giao diện tự phục vụ và báo cáo mà Instagram sử dụng là giao diện đồng nhất trên cả Facebook và Instagram.

Trình quản lý quảng cáo là giao diện tự phục vụ để nhà quảng cáo tạo và chạy quảng cáo, nhắm mục tiêu quảng cáo, thiết lập, cấu hình ngân sách quảng cáo và báo cáo. Hãy tham khảo URL sau để biết thêm chi tiết – https://www.facebook.com/ads/manage/home/

Nhà quảng cáo cũng có thể truy cập theo quy trình vào nền tảng quảng cáo của Facebook từ công cụ quảng cáo của chính họ qua API tiếp thị. Điều này cho phép nhà phát triển sử dụng tất cả chức năng tương tự như các công cụ của Facebook trong giải pháp tùy chỉnh. Hãy tham khảo URL sau để biết thêm chi tiết – https://developers.facebook.com/docs/marketing-apis.

Số liệu đo lường quảng cáo

Hệ thống của Facebook đếm số lượt hiển thị được phân phối và đo lường trong Bảng tin Instagram và Stories trên ứng dụng di động.

Số lần hiển thị trên Instagram (được báo cáo thông qua hệ thống báo cáo của Facebook - Trình quản lý quảng cáo) phản ánh số lần hiển thị có thể lập hóa đơn mà hệ thống phân phối quảng cáo trên Instagram phân phối và đánh giá.

Để xem lại các số liệu quảng cáo có sẵn và tìm hiểu cách người dùng đang tiếp cận mục tiêu kinh doanh của họ, hãy xem Hướng dẫn bắt đầu với báo cáo trong Trình quản lý quảng cáo ở Trung tâm trợ giúp của Facebook. Lưu ý rằng tùy theo cách khách hàng thiết lập chiến dịch quảng cáo, một số dữ liệu có thể không thu thập được hoặc có thể không có.

Đo lường lần hiển thị quảng cáo

Đối với lượt hiển thị quảng cáo trong Bảng tin Instagram và Stories, lượt hiển thị quảng cáo được đếm ngay khi một phần bất kỳ của quảng cáo hiển thị trên màn hình của người dùng (tức là bất kỳ phần nào có dung lượng lớn hơn 0 pixel hiển thị trong thời gian lớn hơn 0 giây).

Khi người dùng cuộn trên Bảng tin Instagram hoặc vuốt giữa các Instagram Stories, hệ thống sẽ tiến hành một lượt kiểm tra để xác định xem quảng cáo có đáp ứng yêu cầu dung lượng lớn hơn 0 pixel và thời gian hiển thị lớn hơn 0 giây để đo lường hay không.

• Nếu bước kiểm tra này THÀNH CÔNG, pixel 1x1 sẽ được kích hoạt và lần hiển thị đó được đếm.
• Nếu bước kiểm tra này KHÔNG THÀNH CÔNG, pixel 1x1 sẽ không được kích hoạt và lần hiển thị đó không được đếm.

Tổng số lượt hiển thị (Bao gồm các lượt hiển thị không hợp lệ từ lưu lượng truy cập không phải của con người) được định nghĩa là số lần không được lọc khi quảng cáo của bạn hiển thị trên màn hình, bao gồm cả khi quảng cáo hiển thị với lưu lượng truy cập không hợp lệ hoặc không phải của con người có thể phát hiện được mà Facebook lọc ra.

Instagram cho phép một số thẻ theo dõi quảng cáo nhất định của bên thứ 3 ở trên quảng cáo của mình nhưng Instagram tiến hành tất cả công việc phân phối quảng cáo (qua máy chủ quảng cáo của Instagram). Không có KHUNG trống nào dành cho việc phân phối quảng cáo động được tham gia.

Theo dõi kết hợp

Tính năng theo dõi kết hợp không được sử dụng. Mỗi sự kiện hiển thị được ghi lại và đo lường riêng.

Đánh giá ngoại tuyến

Lần hiển thị ngoại tuyến được lưu trữ và gửi lại sau khi người dùng trực tuyến trở lại; tuy nhiên, điều này phải xảy ra trong vòng 1 ngày kể từ sự kiện hiển thị, nếu không, lần hiển thị đó sẽ bị đánh dấu là không thể lập hóa đơn.

Tự động làm mới

Tính năng tự động làm mới không được sử dụng. Mỗi sự kiện hiển thị được ghi lại và đo lường riêng.

Tự động phát

Quảng cáo video trên Bảng tin Instagram (Di động) bắt đầu tự động phát khi tỷ lệ phần trăm pixel tối thiểu hiển thị trên màn hình. Gần như tất cả sự kiện video đều tự động phát. Tính năng tự động phát trên Instagram có thể không kích hoạt nếu người dùng chọn sử dụng ít dữ liệu di động hơn.

Đối với mỗi yêu cầu về nguồn cấp, mô hình xếp hạng quảng cáo trên Instagram xác định xem có nên chèn quảng cáo mới vào nguồn cấp hay không. Những quảng cáo đã hiển thị sẽ được giữ lại ở vị trí chèn ban đầu trong 24 giờ.

Vị trí địa lý

Instagram tận dụng dữ liệu GPS để xác định vị trí địa lý của người dùng.

Ghi và xử lý dữ liệu

Mỗi lần khởi động dịch vụ http của Instagram sẽ tạo ra một sự kiện ghi, sự kiện này được xử lý thông qua cơ sở hạ tầng xử lý luồng. Những sự kiện ghi như vậy truy cập vào dịch vụ báo cáo của Facebook và dữ liệu được tổng hợp, lưu trữ trong kho dữ liệu của Facebook. Khách hàng có thể tạo và lên lịch báo cáo dựa trên dữ liệu tổng hợp này.

Tất cả lần hiển thị đều được ghi vào nhật ký quảng cáo và được đếm thành con số thống kê ở dạng "thô". Facebook xử lý nhật ký thô, gắn cờ một số sự kiện thành không thể lập hóa đơn dựa trên danh sách quy tắc và đưa ra dữ liệu thô dưới dạng nhật ký có chú thích.

Các giới hạn xác định

Facebook cho rằng các giới hạn sau đây không quan trọng.

• Lưu vào bộ nhớ đệm: Instagram triển khai kỹ thuật ngăn chặn bộ nhớ đệm phù hợp; tuy nhiên, hủy bỏ mọi hoạt động lưu vào bộ nhớ đệm là không thể.
• Loại bỏ: Loại bỏ là giới hạn đánh giá đã xác định; tuy nhiên, do phương pháp đánh giá kỹ thuật của Instagram không ghi lại lần hiển thị quảng cáo tới khi quảng cáo bước vào cổng xem nên tác động này được cho là không quan trọng.

Do mục đích của tài liệu này là nói về các quy trình của Instagram liên quan đến quảng cáo được phân phối trên ứng dụng Instagram nên Instagram vừa là “nhà phát hành”, vừa là “nhà phân phối quảng cáo”.

Do đó, Instagram không duy trì mối quan hệ đối tác kinh doanh trọng yếu với những tổ chức tham gia vào chuỗi giao dịch liên quan tới việc phân phối, nắm bắt hành động quảng cáo hoặc mở rộng lần hiển thị quảng cáo hay đánh giá đối tượng.

Ngoài ra, Instagram không "sáp nhập" hay mua lưu lượng truy cập.

Phương pháp lọc

Facebook triển khai các kỹ thuật dựa trên số nhận dạng, hoạt động và mô hình dựa trên dữ liệu trong tệp nhật ký nhằm phát hiện và loại bỏ hoạt động không hợp lệ trên Instagram, bao gồm nhưng không giới hạn ở hoạt động đã xác định và đáng ngờ, không phải của con người cũng như hoạt động không hợp lệ, đáng ngờ của con người. Trình duyệt có thể được xác định là bot bị loại ra khỏi khả năng bị ghi lần hiển thị có thể lập hóa đơn. Tuy nhiên, không phải lúc nào nhà phát hành, nhà quảng cáo hoặc tác nhân tương ứng của họ cũng có thể xác định hoặc nhận thức được danh tính và ý định nên khó có khả năng mọi hoạt động không hợp lệ đều có thể được xác định và loại bỏ khỏi kết quả báo cáo.

Tệp hướng dẫn robot

Instagram sử dụng tệp robots.txt để hướng dẫn robot không được truy cập hoặc lập chỉ mục bất kỳ liên kết nào trong miền mà tệp robots.txt file đã được truy xuất. Tệp hướng dẫn robot hiện diện trong tất cả các máy chủ web theo dõi.

Xác định hoạt động không phải của con người

Instagram sử dụng danh sách đen của nhện/robot IAB và danh sách đen IP của trung tâm dữ liệu TAG để loại trừ các hoạt động không phải của con người và không hợp lệ. Danh sách IAB được xem xét hàng tháng và theo đó, một danh sách đen bao gồm các tác nhân người dùng Instagram được cập nhật.

Lưu lượng truy cập nội bộ

Instagram lọc lần hiển thị từ các vị trí nội bộ của Facebook. Instagram so sánh địa chỉ IP với toàn bộ danh sách địa chỉ IP nội bộ do các đội ngũ vận hành của Facebook duy trì. Đội ngũ vận hành của Facebook thêm/xóa dải IP nơi Instagram lưu trữ lưu lượng truy cập nội bộ hình thành khi Instagram thử nghiệm hệ thống sản phẩm của mình trong các chiến dịch thử nghiệm. Dữ liệu thử nghiệm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu thử nghiệm và bị loại trừ hoàn toàn khỏi dữ liệu khách hàng.

Lọc dựa trên hoạt động

Quy trình lọc dựa trên hoạt động được xác định thông qua việc phân tích sự kiện sắp xảy ra trong mối tương quan với nguồn người dùng xác định và khoảng thời gian mà sự kiện đã xảy ra. Nếu sự kiện sắp xảy ra từ một nguồn người dùng duy nhất vượt quá ngưỡng xác định trong khoảng thời gian cho trước, các sự kiện tiếp theo sẽ được ghi nhưng được đánh dấu là không thể lập hoạt đơn và sẽ không được báo cáo.

Phát hiện và lọc lần hiển thị không hợp lệ

Instagram áp dụng một số hệ thống để phát hiện và loại bỏ Lưu lượng truy cập không hợp lệ chung, ví dụ: lần hiển thị do bot hoặc nhện, v.v. tạo ra cũng như các bước kiểm tra tự động đối với phần mềm quảng cáo lây lan, phần mềm độc hại, tài khoản spam, tài khoản giả tạo, v.v.

Bộ lọc và ngưỡng mà Facebook sử dụng để loại bỏ lưu lượng truy cập không hợp lệ trên Instagram đang được giám sát và đánh giá liên tục. Các ngưỡng này được cập nhật khi cần thiết.

Công cụ và phương pháp để xác định tài khoản giả tạo và độc hại được các đội ngũ chuyên trách tại Instagram giám sát và xem xét liên tục. Các quá trình xem xét chính thức được tiến hành trong đó, tính chính xác của các phương pháp được đánh giá.

Phương pháp mà Facebook và Instagram sử dụng được tiến hành cả ở cấp lần hiển thị và cấp người dùng (tức là một lần hiển thị có thể được đánh dấu là không thể lập hóa đơn hoặc một người dùng xác định có thể bị xóa khỏi mạng nếu bị cho là có hại).

Lọc để đảm bảo tính thống nhất và chính xác của dữ liệu

Bên cạnh việc lọc hoạt động không phải của con người và lọc dựa trên hoạt động, Instagram còn tiến hành nhiều bước kiểm tra khác nhau để đảm bảo tính chính xác và thống nhất của dữ liệu, chẳng hạn như:

• Kiểm tra thời gian: Lần hiển thị xuất phát từ nhiều khung thời gian nhất định bị loại trừ khỏi quy trình xử lý tiếp theo.
• Giới hạn tần suất hoạt động: Số lượng yêu cầu hiển thị vượt quá số lượng nhất định mỗi giờ bị đánh dấu là không thể lập hóa đơn.

Các bộ lọc được mô tả ở trên ảnh hưởng tới số lần hiển thị và sẽ giúp phân biệt giữa lưu lượng truy cập xác thực (một người dùng máy tính đang tương tác tích cực với quảng cáo) và lưu lượng truy cập không hợp lệ hoặc không phải của con người như bot hoặc nhện.

Báo cáo dữ liệu

Trung tâm trợ giúp của Facebook có một phần trên Báo cáo trong Trình quản lý quảng cáo, phần này bao gồm một danh sách báo cáo được thiết lập trước, các cột có sẵn để báo cáo và cách lên lịch gửi báo cáo. Vui lòng tham khảo Báo cáo quảng cáo trong Trung tâm trợ giúp của Facebook để biết thêm thông tin.

Đảm bảo chất lượng trước khi phát hành

Instagram đã phát triển các công cụ để chạy kiểm tra tính toàn vẹn và thống nhất của dữ liệu đầu cuối vì mục đích đảm bảo chất lượng và không tiến hành các quy trình điều chỉnh dữ liệu thủ công. Hơn nữa, Instagram còn có một bộ công cụ hậu cần cho phép nhân viên Instagram giám sát xu hướng hoạt động. Ví dụ: quy trình truyền phát trực tiếp được thiết kế để xác định và ghi những biểu hiện bất thường về phân tích hoặc lỗi trong dữ liệu đã xử lý. Ngoài ra, Instagram còn kiểm tra giữa tệp nhật ký thô và kho dữ liệu để phát hiện mọi sự khác biệt giữa các tập dữ liệu.

Phát hành lại dữ liệu / Hoàn tiền quảng cáo

Nếu Facebook phát hiện ra hoặc biết được theo cách khác những sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu hoặc mức chi tiêu của nhà quảng cáo, Facebook sẽ tiến hành quy trình điều tra chính thức để xác định nguyên nhân và ảnh hưởng của sự cố đó. Các quyết định cấp tín dụng hoặc hoàn tiền được đưa ra căn cứ theo từng trường hợp và phụ thuộc vào thực tế cũng như hoàn cảnh của sự cố cụ thể. Trong trường hợp cấp tín dụng hoặc hoàn tiền, nhà quảng cáo được thông báo qua nền tảng của chúng tôi; tuy nhiên, có trường hợp đội ngũ bán hàng sẽ liên hệ trực tiếp với nhà quảng cáo.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Chính sách lưu giữ dữ liệu về lần hiển thị của Facebook thay đổi nhưng tuân thủ tiêu chuẩn tối thiểu mà nguyên tắc này yêu cầu. Khách hàng có thể chạy và tải xuống báo cáo về dữ liệu này mặc dù họ không phải chịu trách nhiệm lưu trữ các dữ liệu báo cáo cũ. Chính sách này có thể thay đổi.

* Nguồn: Facebook