Gửi phản hồi

30/11/2019

✅ Máy tính

Báo cáo sự cố YouTube

Nếu không thể làm theo các hướng dẫn này, có khả năng bạn đang sử dụng phiên bản YouTube cũ. Nếu đang dùng trình duyệt mới, hãy cập nhật phiên bản cũ lên phiên bản YouTube hiện tại.
  1. Đăng nhập vào youtube.com.
  2. Chọn ảnh hồ sơ của bạn tiếp đến Gửi phản hồi. 
  3. Mô tả vấn đề mà bạn đang gặp phải. Bạn càng thêm nhiều thông tin vào báo cáo, báo cáo càng hữu ích cho chúng tôi.
  4. Chọn nếu bạn muốn thêm ảnh chụp màn hình (bạn có thể đánh dấu bất kỳ thông tin nào trên màn hình hoặc xóa thông tin cá nhân đang hiển thị).
  5. Nhấp vào Gửi.

Cách gửi phản hồi trên YouTube

Hãy đăng ký kênh Trợ giúp YouTube của chúng tôi để khai thác tối đa YouTube.

 

TV thông minh, Chromecast và máy chơi game

  1. Mở ứng dụng YouTube trên thiết bị của bạn.
  2. Chuyển đến Menu .
  3. Chọn Cài đặt.
  4. Chọn Phản hồi.
  5. Nhập liên kết rút gọn xuất hiện trong trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của bạn.
  6. Mô tả sự cố bạn đang gặp phải. Thông tin bạn thêm vào báo cáo càng nhiều thì càng hữu ích cho chúng tôi. 
  7. Ở cuối trang, chọn Gửi.

Cách chúng tôi sử dụng phản hồi

Chúng tôi đánh giá cao việc bạn dành thời gian để gửi phản hồi cho chúng tôi. Phản hồi của bạn sẽ được chuyển thẳng đến YouTube và chúng tôi sử dụng phản hồi đó để sửa lỗi, cải tiến sản phẩm và giải quyết sự cố. Người sáng tạo video không nhìn thấy bất kỳ phản hồi nào gửi qua công cụ "Gửi phản hồi". Mặc dù chúng tôi không thể trả lời tất cả các báo cáo nhưng chúng tôi sẽ xem xét và tìm cách giải quyết sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi gửi phản hồi trực tiếp từ YouTube trên thiết bị di động, bạn có thể chọn bao gồm các chi tiết quan trọng có thể giúp chẩn đoán sự cố, chẳng hạn như phiên bản ứng dụng và dữ liệu hệ thống. Thông tin bạn thêm vào báo cáo càng nhiều thì càng hữu ích cho chúng tôi. Chẳng hạn như khi khắc phục một số loại sự cố nhất định, thông tin dành riêng cho tài khoản và ảnh chụp màn hình có thể thực sự có giá trị trong việc xác định và khắc phục sự cố.

Bạn có thể sử dụng trang Sự cố đã biết của chúng tôi để xem những sự cố mà chúng tôi hiện đang cố gắng khắc phục. Bạn cũng có thể yêu cầu người dùng khác trên YouTube trợ giúp giải quyết các vấn đề trong Diễn đàn trợ giúp YouTube hoặc tìm hiểu cách nhận trợ giúp trong vai trò là Người sáng tạo trên YouTube.

✅ Android

Báo cáo sự cố YouTube

  1. Mở ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động.
  2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng tài khoản của bạn .
  3. Nhấn vào Trợ giúp và phản hồi. 
  4. Nhấn Gửi phản hồi.
  5. Mô tả sự cố bạn đang gặp phải. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin trong báo cáo thì càng hữu ích với chúng tôi. 
  6. Chọn tùy chọn tự động thêm ảnh chụp màn hình và nhật ký.
  7. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng .

Cách gửi phản hồi trên YouTube

Hãy đăng ký kênh Trợ giúp YouTube của chúng tôi để khai thác tối đa YouTube.

 

TV thông minh, Chromecast và máy chơi game

  1. Mở ứng dụng YouTube trên thiết bị của bạn.
  2. Chuyển đến Menu .
  3. Chọn Cài đặt.
  4. Chọn Phản hồi.
  5. Nhập liên kết rút gọn xuất hiện trong trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của bạn.
  6. Mô tả sự cố bạn đang gặp phải. Thông tin bạn thêm vào báo cáo càng nhiều thì càng hữu ích cho chúng tôi. 
  7. Ở cuối trang, chọn Gửi.

Cách chúng tôi sử dụng phản hồi

Chúng tôi đánh giá cao việc bạn dành thời gian để gửi phản hồi cho chúng tôi. Phản hồi của bạn sẽ được chuyển thẳng đến YouTube và chúng tôi sử dụng phản hồi đó để sửa lỗi, cải tiến sản phẩm và giải quyết sự cố. Người sáng tạo video không nhìn thấy bất kỳ phản hồi nào gửi qua công cụ "Gửi phản hồi". Mặc dù chúng tôi không thể trả lời tất cả các báo cáo nhưng chúng tôi sẽ xem xét và tìm cách giải quyết sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi gửi phản hồi trực tiếp từ YouTube trên thiết bị di động, bạn có thể chọn bao gồm các chi tiết quan trọng có thể giúp chẩn đoán sự cố, chẳng hạn như phiên bản ứng dụng và dữ liệu hệ thống. Thông tin bạn thêm vào báo cáo càng nhiều thì càng hữu ích cho chúng tôi. Chẳng hạn như khi khắc phục một số loại sự cố nhất định, thông tin dành riêng cho tài khoản và ảnh chụp màn hình có thể thực sự có giá trị trong việc xác định và khắc phục sự cố.

Bạn có thể sử dụng trang Sự cố đã biết của chúng tôi để xem những sự cố mà chúng tôi hiện đang cố gắng khắc phục. Bạn cũng có thể yêu cầu người dùng khác trên YouTube trợ giúp giải quyết các vấn đề trong Diễn đàn trợ giúp YouTube hoặc tìm hiểu cách nhận trợ giúp trong vai trò là Người sáng tạo trên YouTube.

✅ iPhone và iPad

Báo cáo sự cố YouTube

Make YouTube better: send us feedback on the YouTube iOS app

  1. Mở ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động.
  2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng tài khoản của bạn .
  3. Nhấn vào Trợ giúp và phản hồi.
  4. Nhấn vào Gửi phản hồi.
  5. Mô tả sự cố bạn đang gặp phải. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin trong báo cáo thì càng hữu ích với chúng tôi.
  6. Chọn tùy chọn tự động thêm ảnh chụp màn hình và nhật ký.
  7. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng .

Cách gửi phản hồi trên YouTube

Hãy đăng ký kênh Trợ giúp YouTube của chúng tôi để khai thác tối đa YouTube.

 

TV thông minh, Chromecast và máy chơi game

  1. Mở ứng dụng YouTube trên thiết bị của bạn.
  2. Chuyển đến Menu .
  3. Chọn Cài đặt.
  4. Chọn Phản hồi.
  5. Nhập liên kết rút gọn xuất hiện trong trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của bạn.
  6. Mô tả sự cố bạn đang gặp phải. Thông tin bạn thêm vào báo cáo càng nhiều thì càng hữu ích cho chúng tôi. 
  7. Ở cuối trang, chọn Gửi.

Cách chúng tôi sử dụng phản hồi

Chúng tôi đánh giá cao việc bạn dành thời gian để gửi phản hồi cho chúng tôi. Phản hồi của bạn sẽ được chuyển thẳng đến YouTube và chúng tôi sử dụng phản hồi đó để sửa lỗi, cải tiến sản phẩm và giải quyết sự cố. Người sáng tạo video không nhìn thấy bất kỳ phản hồi nào gửi qua công cụ "Gửi phản hồi". Mặc dù chúng tôi không thể trả lời tất cả các báo cáo nhưng chúng tôi sẽ xem xét và tìm cách giải quyết sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi gửi phản hồi trực tiếp từ YouTube trên thiết bị di động, bạn có thể chọn bao gồm các chi tiết quan trọng có thể giúp chẩn đoán sự cố, chẳng hạn như phiên bản ứng dụng và dữ liệu hệ thống. Thông tin bạn thêm vào báo cáo càng nhiều thì càng hữu ích cho chúng tôi. Chẳng hạn như khi khắc phục một số loại sự cố nhất định, thông tin dành riêng cho tài khoản và ảnh chụp màn hình có thể thực sự có giá trị trong việc xác định và khắc phục sự cố.

Bạn có thể sử dụng trang Sự cố đã biết của chúng tôi để xem những sự cố mà chúng tôi hiện đang cố gắng khắc phục. Bạn cũng có thể yêu cầu người dùng khác trên YouTube trợ giúp giải quyết các vấn đề trong Diễn đàn trợ giúp YouTube hoặc tìm hiểu cách nhận trợ giúp trong vai trò là Người sáng tạo trên YouTube.

* Nguồn: Youtube