Giới thiệu về hệ thống ghi nhận của Facebook
Khi một người nhìn thấy quảng cáo của bạn trên Facebook, Instagram hoặc Audience Network, họ có thể thực hiện vài hành động, bao gồm xem video trong quảng cáo hoặc truy cập trang web của bạn và mua sản phẩm.
Để xem các hành động được thực hiện trực tiếp trên quảng cáo của bạn, chẳng hạn như xem video hoặc nhấp vào liên kết, bạn có chuyển đến Trình quản lý quảng cáo và xem cột số liệu tương ứng. Đối với các hành động được thực hiện ngoài quảng cáo của bạn, chẳng hạn như mua hàng trên trang web, Facebook sẽ ghi nhận các hành động đó cho quảng cáo của bạn nếu chúng xảy ra trong một số ngày xác định.
Sử dụng hướng dẫn này để hiểu cách chúng tôi ghi nhận hành động và cách chúng tôi báo cáo những hành động này trong Trình quản lý quảng cáo.
Bài viết này có các nội dung sau:
Giới thiệu về các loại hành động
Hành động xảy ra trên quảng cáo:
Một số hành động chỉ có thể xảy ra trực tiếp trên quảng cáo và chúng tôi hiển thị các hành động này trong những cột tương ứng của bảng báo cáo trong Trình quản lý quảng cáo. Ví dụ: khi ai đó xem quảng cáo và nhấp vào quảng cáo, chúng tôi sẽ báo cáo 1 lần hiển thị và 1 lần nhấp vào liên kết trong cột Số lần hiển thị và Số lần nhấp vào liên kết. Các ví dụ khác về hành động chỉ xảy ra trên quảng cáo là: xem video, bày tỏ cảm xúc về bài viết và chia sẻ bài viết.
Hành động xảy ra ngoài quảng cáo:
Các hành động xảy ra ngoài quảng cáo, chẳng hạn như mua hàng trên trang web, được ghi nhận cho quảng cáo nếu chúng đã xảy ra trong số ngày nhất định sau khi ai đó xem hoặc nhấp vào quảng cáo. Theo mặc định, chúng tôi sẽ hiển thị các hành động này dựa trên khoảng thời gian 1 ngày sau khi xem và 28 ngày sau khi nhấp, nghĩa là bảng báo cáo sẽ hiển thị các hành động này nếu chúng đã xảy ra trong vòng 1 ngày kể từ khi ai đó xem quảng cáo hoặc trong vòng 28 ngày kể từ khi ai đó nhấp vào quảng cáo.
Nếu bạn thay đổi khoảng thời gian ghi nhận để hiển thị ghi nhận xem và nhấp, bạn sẽ nhìn thấy hai cột cho mỗi số liệu: một cho ghi nhận xem và một cho ghi nhận nhấp. Nếu ai đó nhấp vào quảng cáo và sau đó mua sản phẩm trên trang web, lượt mua hàng đó sẽ được báo cáo bên dưới ghi nhận nhấp. Nếu ai đó xem quảng cáo và sau đó mua sản phẩm, lượt mua hàng đó sẽ được báo cáo bên dưới ghi nhận xem.
Nếu xảy ra cả hai hành động xem và nhấp, Facebook sẽ chỉ ghi lượt nhấp cho mục đích ghi nhận. (Xem bên dưới để biết thêm thông tin về khoảng thời gian ghi nhận.)
Hành động có thể xảy ra trên và ngoài quảng cáo:
Một số hành động có thể xảy ra cả trên và ngoài quảng cáo. Ví dụ: nếu bạn đang chạy quảng cáo để quảng bá một sự kiện, mọi người có thể chọn Tham gia/Quan tâm ngay trên quảng cáo hoặc họ có thể nhấp vào quảng cáo, truy cập trang sự kiện và sau đó chọn Tham gia/Quan tâm trên trang sự kiện.
Nếu bạn thay đổi khoảng thời gian ghi nhận để hiển thị lượt xem và lượt nhấp, bạn sẽ nhìn thấy một cột cho các hành động trên quảng cáo ngoài các cột để ghi nhận xem và nhấp. Cột số liệu trên quảng cáo sẽ hiển thị tất cả các hành động đã xảy ra ngay trên quảng cáo, trong khi các cột được phân chia theo khoảng thời gian ghi nhận sẽ hiển thị các hành động ngoài quảng cáo.
Giới thiệu về khoảng thời gian ghi nhận
Số ngày từ khi một người xem hoặc nhấp vào quảng cáo đến khi thực hiện hành động được gọi là khoảng thời gian ghi nhận. Chúng tôi báo cáo hành động ngoài quảng cáo dựa trên số lượt xem quảng cáo và số lần nhấp vào quảng cáo:
- Số lần nhấp: Một người nhấp vào quảng cáo và thực hiện hành động. Đây được gọi là ghi nhận nhấp.
- Số lượt xem: Một người xem quảng cáo, không nhấp nhưng thực hiện một hành động trong khoảng thời gian ghi nhận. Đây được gọi là ghi nhận xem.
Nếu muốn xem tất cả hoạt động liên quan đến quảng cáo của mình, bạn nên chọn cả ghi nhận xem và nhấp cho cùng một khoảng thời gian. Ví dụ: nếu muốn xem xét số lần mua hàng đã diễn ra sau khi ai đó xem hoặc nhấp vào quảng cáo trong 7 ngày qua, bạn có thể chọn khoảng thời gian ghi nhận lượt xem trong 7 ngày và lần nhấp trong 7 ngày. Sau khi có các cột này, bạn có thể biết mọi người có đang thực hiện hành động sau khi xem hoặc nhấp vào quảng cáo không.
Tìm hiểu cách thay đổi khoảng thời gian ghi nhận.
Hiểu kết quả
Khi thiết lập chiến dịch, bạn chọn một mục tiêu như tương tác với bài viết, số lượt xem video hoặc chuyển đổi. Dựa trên mục tiêu của bạn và các yếu tố khác, cột Kết quả sẽ hiển thị các hành động cụ thể mà bạn muốn xảy ra nhờ quảng cáo. Ví dụ: nếu bạn chọn mục tiêu chuyển đổi, cột Kết quả có thể hiển thị số lượt mua hàng hoặc số lần một mặt hàng được thêm vào giỏ hàng. Để tính số hành động ngoài Facebook, bạn cần sử dụng Facebook pixel, SDK di động hoặc sự kiện ngoại tuyến.
Sau khi chọn khoảng thời gian ghi nhận, bạn có thể xem số hành động đã xảy ra nhờ các lượt xem hoặc lần nhấp.
Mặc dù cột Kết quả sẽ chỉ hiển thị hành động liên quan đến mục tiêu của bạn, báo cáo có thể hiển thị hoạt động khác diễn ra nhờ quảng cáo. Ví dụ: nếu bạn tạo quảng cáo để tăng số lượt mua hàng và ai đó nhấp vào quảng cáo, mua hàng trên trang web và sau đó thích trang Facebook của bạn, hành động “thích” sẽ hiển thị trong báo cáo, bên dưới cột Lượt thích Trang. Dù vậy, hành động “thích” sẽ không được tính vào Kết quả.
Trong tình huống bên dưới, mục tiêu quảng cáo là tăng doanh số trên trang web. Facebook sẽ ghi nhận lượt mua hàng cho lần nhấp vào quảng cáo xảy ra vào ngày 4/2 và điều này sẽ được phản ánh trong cột Kết quả. Nếu bạn tùy chỉnh thêm cột để hiển thị các số liệu khác, báo cáo cũng sẽ hiển thị 1 lượt thích trang và 1 bình luận về bài viết.
Thông tin quan trọng về ghi nhận trên Facebook:
- Theo mặc định, Facebook sử dụng mô hình ghi nhận truy cập lần cuối, nghĩa là chúng tôi sẽ ghi nhận toàn bộ đóng góp cho chuyển đổi cho quảng cáo cuối cùng trên Facebook mà người đó nhấp hoặc tương tác. Nếu người đó không nhấp vào quảng cáo, toàn bộ tín dụng sẽ được ghi nhận cho quảng cáo cuối cùng được xem trên Facebook. Nếu họ nhấp vào quảng cáo, tín dụng sẽ được ghi nhận cho quảng cáo đã nhấp. Nếu họ không nhấp, tín dụng sẽ được ghi nhận cho quảng cáo gần đây nhất mà họ đã xem trên Facebook.
- Ghi nhận nhấp có thể bao gồm số lần nhấp tương tác, chẳng hạn như số lượt thích, bình luận hoặc chia sẻ về quảng cáo. Điều này có nghĩa là nếu ai đó thích quảng cáo, lượt chuyển đổi sẽ được ghi nhận cho khoảng thời gian ghi nhận lần nhấp mà bạn đã chọn.
- Nếu một người nhấp vào một quảng cáo nhiều lần trong khoảng thời gian ngắn, Facebook sẽ coi những lần nhấp này là trùng lặp và chỉ tính là một lần nhấp trong báo cáo của chúng tôi.
- Mọi sự kiện ngoài khoảng thời gian chuyển đổi tối đa (28 ngày) đều không được tính.
- Chuyển đổi và hành động được tính trong báo cáo vào ngày diễn ra lần nhấp hoặc xem. Bạn cũng có thể chọn báo cáo chuyển đổi dựa trên ngày diễn ra chuyển đổi bằng API Thông tin chi tiết về quảng cáo của chúng tôi.
- Số liệu sẽ tiếp tục cập nhật đến 28 ngày sau khi kết thúc chiến dịch. Nếu kéo dữ liệu ghi nhận quảng cáo vào mô hình hoặc bộ nhớ dữ liệu riêng, bạn nên hiển thị thêm số liệu cuối cùng sau khi hết cả 28 ngày.
Tài nguyên bổ sung:
* Nguồn: Facebook