Sự chênh lệch là bình thường đối với một số định dạng quảng cáo do bản chất của loại quảng cáo và phương thức thanh toán (được gọi là sự kiện lập hóa đơn).

Sự kiện lập hóa đơn là thời điểm mà tại đó bạn (nhà quảng cáo) phải chịu một khoản phí để chạy quảng cáo. Ví dụ: quảng cáo đang chạy trên Mạng tìm kiếm của Google được dựa trên mô hình chi phí mỗi nhấp chuột. Nhấp chuột là thời điểm bạn (nhà quảng cáo) được lập hóa đơn cho quảng cáo, nhưng một số tương tác mới hơn dựa trên các định dạng quảng cáo sử dụng sự kiện thay vì nhấp chuột để xác định thời điểm bạn được lập hóa đơn cho quảng cáo.

Bài viết này đề cập đến các nội dung sau:

Định dạng quảng cáo trên YouTube

Tìm hiểu về định dạng quảng cáo trên YouTube.

Quảng cáo TrueView

Quảng cáo TrueView được thiết kế chủ yếu cho xây dựng thương hiệu và nhận thức. Có một sự kiện lập hóa đơn cho định dạng quảng cáo này và sự kiện đó xảy ra trong bất kỳ điều kiện nào sau đây khi người dùng:

• Xem 30 giây của video hoặc xem hết video nếu video ít hơn 30 giây
• Nhấp vào tiêu đề kênh/hình đại diện
• Nhấp vào tiêu đề video
• Nhấp vào quảng cáo xem trước video của thẻ
• Nhấp vào Chia sẻ
• Nhấp vào biểu ngữ đi kèm hoặc hộp hiển thị video
• Nhấp vào lớp phủ gọi hành động
• Nhấp để truy cập vào trang web của nhà quảng cáo
• Nhấp vào Cài đặt trong Quảng cáo trên ứng dụng dành cho thiết bị di động

Sự kiện lập hóa đơn được tính theo chỉ số Số lượt xem có trả tiền của báo cáo Chiến dịch video mới mà bạn có thể tìm thấy trong phần Chuyển đổi > Google Ads > Chiến dịch video của Analytics. Một lượt xem có trả tiền không nhất thiết phải có một phiên tương ứng và trong nhiều trường hợp sẽ không có phiên tương ứng.

Tuy nhiên, bạn cũng có thể chỉ định URL đích có liên kết cho quảng cáo TrueView, nhờ đó người dùng có thể nhấp vào quảng cáo TrueView để mở trang web của bạn. Các nhấp chuột này được tính theo chỉ số Số nhấp chuột vào trang web và được tính ngay cả khi bạn không thanh toán cho một lượt xem có trả tiền. Do đó, chúng có thể được coi là các nhấp chuột miễn phí.

Nếu so sánh Số nhấp chuột vào trang web với Số phiên, thì bạn cần phải lưu ý rằng chúng ta mong đợi tỷ lệ nhấp chuột trên phiên cao hơn bình thường do bản chất của định dạng quảng cáo TrueView và thực tế là lưu lượng truy cập mà quảng cáo đó tạo cho trang web của bạn thường là lưu lượng truy cập gián tiếp.

Để phân tích loại lưu lượng truy cập này, hãy xem Báo cáo hiển thị trên Mạng hiển thị của Google. Báo cáo này có thể giúp bạn hiểu các chuyển đổi phát sinh từ các lần hiển thị hoặc lượt xem video không được nhấp chuột. Với báo cáo này, bạn có thể biết quảng cáo TrueView của mình đang tạo giá trị như thế nào ngoài Số nhấp chuột vào trang web trực tiếp; bạn có thể tìm hiểu sâu hơn để biết tất cả số lần hiển thị, số lượt xem và số nhấp chuột đã đóng góp trực tiếp hoặc gián tiếp vào chuyển đổi trên trang web của bạn như thế nào.

Lớp phủ gọi hành động trên YouTube

Lớp phủ gọi hành động của YouTube không có thông số tự động gắn thẻ (ID nhấp chuột Google). Nếu muốn theo dõi các nhấp chuột đến từ Lớp phủ gọi hành động, bạn phải sử dụng thẻ chiến dịch thủ công.

Khám phá TrueView

Các định dạng quảng cáo hình thu nhỏ này đưa người dùng trực tiếp đến trang kênh YouTube và do đó không có phiên tương ứng được ghi lại trong Analytics.

Nếu gọi hành động được bao gồm ở cuối video quảng cáo mà đưa người dùng đến trang web của bạn, bạn cần phải sử dụng thẻ chiến dịch thủ công để theo dõi các nhấp chuột miễn phí này trên gọi hành động của bạn. Bởi vì đây là các nhấp chuột miễn phí, nên chúng không được lập hóa đơn và không có thông số tự động gắn thẻ (ID nhấp chuột Google).

Tiện ích cuộc gọi và Nhấp để gọi

Quảng cáo nhấp để gọi, như tên gợi ý, bao gồm nhấp chuột trực tiếp dẫn đến cuộc gọi điện thoại. Kết quả là, không có phiên được bắt đầu trên trang web của bạn và do đó không có phiên được ghi lại trong Analytics.

Tài khoản AdWords Express

Nếu tài khoản AdWords Express của bạn được định cấu hình để đưa khách truy cập đến Trang Google+ địa phương, thì sẽ không có phiên hoạt động tương ứng nào được ghi lại trong Analytics bởi vì bạn không thể cài đặt tính năng theo dõi Analytics trên Trang Google+ địa phương.

Bạn có thể sử dụng Thông tin chi tiết dành cho danh sách doanh nghiệp để hiểu cách khách truy cập đang tìm kiếm trang của bạn.

Tiện ích vị trí

Số lần nhấp vào các đường dẫn liên kết tương tác, chẳng hạn như nhận thông tin chỉ đường sẽ dẫn đến sự kiện lập hóa đơn (số lần nhấp) trong Google Ads, nhưng không có phiên tương ứng trong Analytics bởi vì số lần nhấp này không đưa khách truy cập đến trang web của bạn.

Quảng cáo Gmail

Quảng cáo Gmail thường có xu hướng chênh lệch số lần nhấp/phiên hoạt động lớn hơn nhiều so với các định dạng khác. Điều này là do khi nhấp vào quảng cáo Gmail (chỉ số: Lần nhấp), email quảng cáo trong hộp thư đến của người dùng sẽ mở ra. Thao tác đó không dẫn người dùng đến trang web và kết quả là hệ thống không ghi lại phiên hoạt động nào. Để một phiên hoạt động được ghi lại, người dùng phải nhấp vào lời kêu gọi hành động trong email quảng cáo và truy cập vào trang web. Số lần nhấp vào trang web là một chỉ số trong Google Ads, gọi là Số lần nhấp Gmail dẫn đến trang web.

* Nguồn: Google Analytics