Mẫu tiêu chuẩn

Mẫu tiêu chuẩn là mẫu mặc định được điền trước thông tin dựa trên các cách làm tốt nhất. Mẫu này bao gồm:

• Lời chào: Một lời chào riêng cho từng người, có thể chỉnh sửa được nhằm hoan nghênh khách hàng tham gia cuộc trò chuyện. Bạn cũng có thể thay đổi hoặc gỡ nội dung cá nhân hóa nhắm đến khách hàng của mình theo tên.

  Bạn có thể tạo lời chào tùy chỉnh cho Trang trong phần Cài đặt tin nhắn. Lời chào này sẽ xuất hiện bất cứ khi nào ai đó nhắn tin cho doanh nghiệp của bạn lần đầu tiên, một cách tự nhiên hay từ quảng cáo. Nếu bạn thực hiện các thay đổi trong Cài đặt nhắn tin trước khi tạo quảng cáo, các thay đổi đó sẽ được chuyển sang lời chào mặc định trong Mẫu tiêu chuẩn. Nếu bạn chỉnh sửa lời chào trong khi tạo quảng cáo thì việc đó sẽ chỉ thay đổi nội dung của quảng cáo này, chứ không phải lời chào của Trang.

• Câu hỏi thường gặp: Danh sách các câu hỏi mà mọi người có thể sẽ muốn hỏi doanh nghiệp của bạn. Thông qua các câu hỏi, bạn có thể bắt đầu và dẫn dắt cuộc trò chuyện bằng cách gợi ý những tùy chọn nhắn tin để khách hàng gửi. Câu hỏi mặc định được điền sẵn dựa trên các câu hỏi chung cho hạng mục của Trang. Bạn có thể chỉnh sửa những câu hỏi mặc định đó. Độ dài tối đa của mỗi câu hỏi là 60 ký tự.

Mẫu tùy chỉnh

Mẫu tùy chỉnh là mẫu tạo riêng cho bạn, có thể chỉnh sửa. Với mẫu này, bạn có thể thêm hình ảnh, video, nút, v.v. vào trải nghiệm lời chào của mình. Bạn có thể lưu và sử dụng lại mẫu tùy chỉnh cho các chiến dịch trong tương lai. Mẫu tùy chỉnh của bạn bắt đầu bằng một lời chào, sau đó bạn có thể thêm các thành phần sau để tạo trải nghiệm riêng của mình:

Định dạng: Chọn cách hiển thị tin nhắn chính của trải nghiệm lời chào.

• Chỉ văn bản: Lời chào bằng văn bản có thể bao gồm nội dung cá nhân hóa nhắm đến khách hàng theo tên
• Văn bản & hình ảnh: Lời chào bằng văn bản và hình ảnh, được gửi dưới dạng hai tin nhắn riêng biệt. Nhập một tiêu đề và mô tả tùy chọn sẽ xuất hiện dưới hình ảnh của bạn
• Văn bản & video: Lời chào bằng văn bản và video, được gửi dưới dạng hai tin nhắn riêng biệt

• Câu hỏi thường gặp: Gợi ý ba câu hỏi mà khách hàng có thể sẽ muốn hỏi doanh nghiệp của bạn sau khi nhìn thấy quảng cáo. Các câu hỏi này chỉ có ở định dạng Chỉ văn bản.
• Tin trả lời nhanh: Hiển thị các tin trả lời ngắn mà mọi người có thể gửi cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể thêm tối đa 10 tin trả lời nhanh sẽ xuất hiện bên cạnh nhau dưới dạng các tùy chọn để lựa chọn.
• Các nút: Thêm tối đa 3 nút để chuyển mọi người đến trang đích bên ngoài Messenger, chẳng hạn như một trang web. Những nút này không có sẵn cho định dạng Văn bản & video.

Tìm hiểu thêm

* Nguồn: Facebook