Tài liệu này mô tả phương pháp đo lường, lọc và báo cáo quảng cáo dành cho những lần hiển thị quảng cáo trên Audience Network. Tài liệu trình bày cách Audience Network tuân thủ Nguyên tắc đo lường lượt hiển thị quảng cáo của IAB, Tiêu chuẩn tối thiểu của MRC và Phụ lục nguyên tắc phát hiện và lọc lưu lượng truy cập không hợp lệ của MRC (Phiên bản 1.0, 15/10/2015).

Audience Network áp dụng kỹ thuật "Phát hiện lưu lượng truy cập không hợp lệ chung" được xác định trong Phụ lục nguyên tắc phát hiện và lọc lưu lượng truy cập không hợp lệ của MRC.

Tổng quan

Facebook là dịch vụ kết nối mạng xã hội online có trụ sở ở Menlo Park, California. Sứ mệnh của công ty là mang lại cho mọi người khả năng chia sẻ cũng như giúp thế giới cởi mở và kết nối hơn. Nền tảng này cho phép người dùng xem nội dung thông qua Bảng tin, chat với bạn bè qua Facebook Messenger, tạo trang cá nhân (và doanh nghiệp) - cũng như chia sẻ ảnh, video và tham gia các nhóm khác nhau.

Với Audience Network, nhà quảng cáo có thể mở rộng phạm vi chiến dịch quảng cáo của họ ra khỏi Facebook. Nghĩa là họ có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu ở các trang web và ứng dụng trên khắp các thiết bị như máy tính, thiết bị di động và TV được kết nối.

Audience Network sử dụng tùy chọn nhắm mục tiêu, đo lường và phân phối của Facebook để đảm bảo mỗi quảng cáo đều giúp bạn đạt được mục tiêu chiến dịch với mức giá hiệu quả nhất.

Vị trí quảng cáo & loại quảng cáo

Audience Network có 3 vị trí quảng cáo chính có thể áp dụng cho việc cấp phép của MRC. Quảng cáo được hiển thị trong:

• Đơn vị chèn giữa, tự nhiên và biểu ngữ chạy trong môi trường ứng dụng di động và web di động
• Đơn vị video trong luồng chạy trên cả môi trường máy tính và di động (web và ứng dụng)
• Đơn vị video kèm phần thưởng chạy trong môi trường ứng dụng di động

Trình quản lý quảng cáo là giao diện tự phục vụ. Với giao diện này, nhà quảng cáo có thể tạo và chạy quảng cáo, nhắm mục tiêu quảng cáo, thiết lập, cấu hình ngân sách quảng cáo và xem báo cáo.

Bạn có thể tìm thêm thông tin về Trình quản lý quảng cáo tại đây: https://www.facebook.com/ads/manage/home/

Thông qua Marketing API, nhà quảng cáo có thể truy cập theo quy trình vào nền tảng quảng cáo của Facebook từ công cụ quảng cáo của chính họ. Nhờ đó, nhà phát triển có thể truy cập tất cả chức năng hiện có trong các công cụ trên Facebook, nhưng từ giải pháp tùy chỉnh của riêng mình.

Bạn có thể tìm thêm thông tin về Marketing API tại đây: https://developers.facebook.com/docs/marketing-apis

Audience Network có sẵn với nhà quảng cáo dưới dạng nhóm vị trí quảng cáo để họ có thể chọn trong Trình quản lý quảng cáo.

Bạn có thể tìm thêm thông tin về các vị trí quảng cáo tại đây: https://www.facebook.com/business/products/ads/how-ads-show

Chi tiết về các phương pháp

Số liệu đo lường quảng cáo

Hệ thống báo cáo của Audience Network sẽ tính các lượt hiển thị quảng cáo được phân phối và đo lường trên mọi vị trí quảng cáo trên tài sản di động và máy tính ngoài Facebook:

• Tự nhiên, biểu ngữ và chèn giữa
• Video trong luồng
• Video kèm phần thưởng

Để xem lại các số liệu quảng cáo có sẵn và tìm hiểu xem người dùng đang đạt tới các mục tiêu kinh doanh của họ bằng cách nào, hãy xem Hướng dẫn báo cáo trong Trình quản lý quảng cáo ở Trung tâm trợ giúp của Facebook. Tùy theo cách khách hàng thiết lập chiến dịch quảng cáo, một số dữ liệu có thể không thu thập được hoặc có thể không có sẵn.

Quản lý lượt hiển thị quảng cáo

Trên Audience Network, một lượt hiển thị quảng cáo được tính ngay khi bất kỳ phần nào của quảng cáo xuất hiện trên màn hình của người dùng.

Cứ 250 mili giây, một bước kiểm tra dựa trên JavaScript được tiến hành một lần để xác định xem quảng cáo có đáp ứng các yêu cầu để đo lường: lớn hơn 0 pixel và lớn hơn 0 giây hay không.

Lưu ý: Bước kiểm tra bổ sung này không tồn tại với một số nền tảng vì Facebook không thể phát hiện thời điểm quảng cáo có thể xem được trên màn hình. Do đó, pixel được kích hoạt ngay khi quảng cáo hiển thị. Những nền tảng và thiết bị này chỉ chiếm một tỷ lệ phần trăm nhỏ trong số các quảng cáo được phân phối trên Audience Network.

Ngoài ra, Audience Network còn hỗ trợ tích hợp phía máy chủ chỉ VAST, trong đó các lượt hiển thị được ghi lại ngay khi quảng cáo xuất hiện trên màn hình và được phân phối đến Facebook từ máy khách.

Audience Network cho phép đưa một số thẻ theo dõi quảng cáo của bên thứ 3 (Doubleclick, Atlas, v.v.) vào quảng cáo, nhưng tất cả quảng cáo đều được phân phối qua máy chủ quảng cáo trên Facebook. Không có khung trống để phân phối quảng cáo động.

Theo dõi kết hợp

Chúng tôi không sử dụng tính năng theo dõi kết hợp. Mỗi sự kiện hiển thị được ghi lại và đo lường riêng.

Đo lường lượt hiển thị offline

Lượt hiển thị offline được lưu trữ và gửi lại sau khi người dùng online trở lại. Tuy nhiên, điều này phải xảy ra trong vòng 24 giờ kể từ sự kiện hiển thị, nếu không lượt hiển thị đó sẽ bị đánh dấu là không thể lập hóa đơn.

Tự động làm mới

Audience Network có thể tự động làm mới quảng cáo biểu ngữ theo mặc định, nhưng không tự động làm mới bất kỳ loại quảng cáo nào khác. Quảng cáo mới phải được kích hoạt bằng yêu cầu quảng cáo khác. Tính năng này do nhà phát hành kiểm soát.

Ngăn chặn bộ nhớ đệm

Ngăn chặn bộ nhớ đệm là kỹ thuật ngăn trình duyệt web sử dụng lại một quảng cáo mà trình duyệt này đã hiển thị với ai đó. Kỹ thuật này buộc trình duyệt phải yêu cầu quảng cáo mới mỗi lần trang làm mới.

Audience Network sử dụng tiêu đề http kiểm soát bộ nhớ đệm để ngăn lưu vào bộ nhớ đệm trên các trang động:

kiểm soát bộ nhớ đệm:riêng tư, không có bộ nhớ đệm, không lưu trữ, phải xác thực lại

Ngoài ra, nhãn thời gian của lượt hiển thị trên máy khách được đưa vào yêu cầu (qua thông số "cts"). Điều này giúp hạn chế lưu vào bộ nhớ đệm theo cách tương tự như số ngẫu nhiên sẽ thực hiện.

Ghi và xử lý dữ liệu

Mỗi lần khởi động dịch vụ http của Audience Network sẽ tạo ra một sự kiện ghi nhật ký. Sự kiện này được xử lý thông qua cơ sở hạ tầng xử lý luồng. Các sự kiện ghi nhật ký này truy cập vào dịch vụ báo cáo của Facebook. Dữ liệu được tổng hợp và lưu trữ trong kho dữ liệu của Facebook. Khách hàng có thể tạo và lên lịch báo cáo dựa trên dữ liệu tổng hợp này.

Tất cả lượt hiển thị đều được lưu trữ trong nhật ký quảng cáo và được đếm thành con số thống kê ở dạng "thô". Facebook xử lý nhật ký thô, gắn cờ một số sự kiện thành không thể lập hóa đơn dựa trên danh sách quy tắc và đưa ra dữ liệu thô dưới dạng nhật ký có chú thích.

Các giới hạn xác định

Chúng tôi tin rằng các giới hạn sau là đáng kể:

• Lưu vào bộ nhớ đệm: Chúng tôi sử dụng các kỹ thuật chặn bộ nhớ đệm phù hợp. Tuy nhiên, không thể ngăn chặn mọi hoạt động lưu vào bộ nhớ đệm.
• Loại bỏ: Loại bỏ là một giới hạn đo lường xác định. Vì Audience Network thường không ghi lại lượt hiển thị quảng cáo cho đến khi quảng cáo vào vùng hiển thị, nên tác động này được cho là không quan trọng.
• Các công cụ chặn quảng cáo (chỉ dành cho máy tính): Audience Network không triển khai bất kỳ cơ chế nào nhằm ngăn các quảng cáo bị chặn qua AdBlock và AdBlock Plus được tính là lượt hiển thị có thể lập hóa đơn.
• Tính năng hiển thị hình ảnh bị tắt: Trình duyệt bị tắt hình ảnh (web di động và máy tính) có thể khiến lượt hiển thị quảng cáo và lượt hiển thị nguồn cấp bị tính nhưng không có cơ hội được xem.
• JavaScript bị tắt hoặc trình duyệt không hoạt động (chỉ dành cho máy tính): Quảng cáo trên Audience Network không tải nếu JavaScript chưa được bật. Chúng tôi không phân phối quảng cáo cho Internet Explorer phiên bản 9 trở xuống.

Các sự cố và giới hạn kỹ thuật khác

• Trình duyệt Chrome của Google có chức năng hiển thị trước có thể phóng đại số lượt hiển thị (chỉ dành cho máy tính).
• Việc tính số lượt hiển thị của Audience Network không xem xét vị trí của các cửa sổ khác có thể mở ra trên màn hình của người dùng. Nếu người dùng muốn đặt cửa sổ khác lên quảng cáo (hoặc thậm chí di chuyển cửa sổ trình duyệt ra khỏi màn hình), thì chúng tôi không thể phát hiện điều này.
• Một số điện thoại thông thường không hỗ trợ phương pháp đo lường vùng xem và áp dụng phương pháp "được hiển thị".

Mối quan hệ kinh doanh trọng yếu và kiểm soát năng lực đối tác

Để phục vụ cho các mục đích của tài liệu này, Audience Network là "máy chủ quảng cáo". "Nhà phát hành" là các tổ chức chạy ứng dụng, trang web và các tài sản kỹ thuật số khác mà quảng cáo trên Audience Network được phân phối.

Nhà phát hành đang sử dụng Audience Network phải tuân thủ Chính sách về Facebook Audience Network. Trừ khi ứng dụng được phê duyệt trước, Audience Network chỉ có sẵn với các ứng dụng được cung cấp trong Apple iTunes hoặc Google Play.

Audience Network dành cho hiển thị trên web di động hiện chỉ có sẵn với một số nhà phát hành hàng đầu thị trường (HOM) thông qua đấu giá trực tiếp. Các nhà phát hành HOM thường là thành viên của một công ty truyền thông lớn hơn, có thương hiệu được công nhận, nội dung chất lượng gốc, đối tượng thực và đội ngũ bán hàng trực tiếp. Các nhà phát hành mới phải được trưởng bộ phận khu vực và Người quản lý trải nghiệm nhà phát hành phê duyệt.

Các công ty phải đăng ký với Facebook và cung cấp tên công ty, loại hình công ty, địa chỉ, chi tiết liên hệ, mã số thuế, loại mã số thuế và thông tin ngân hàng.

Tất cả hoạt động trên Audience Network được phân tích bằng các công cụ độc quyền của Facebook, công cụ của bên thứ ba và được con người xem xét để xác thực. Thanh toán chỉ được thực hiện với các lượt hiển thị hợp lệ.

Ngoài ra, Facebook không "thôn tính" hay mua lưu lượng truy cập.

Phương pháp lọc

Audience Network sử dụng các kỹ thuật dựa trên số nhận dạng, hoạt động và mẫu từ dữ liệu trong file nhật ký để phát hiện và loại bỏ hoạt động không hợp lệ. Hoạt động này bao gồm - nhưng không giới hạn ở - hoạt động đã xác định và đáng ngờ, không phải của con người cũng như hoạt động không hợp lệ, đáng ngờ của con người.

Các trình duyệt được xác định là bot sẽ không thể ghi các lần hiển thị có thể lập hóa đơn. Tuy nhiên, không phải lúc nào nhà phát hành, nhà quảng cáo hoặc các đại diện tương ứng của họ cũng có thể xác định hoặc biết được danh tính và ý định nên không thể xác định và loại bỏ mọi hoạt động không hợp lệ.

File hướng dẫn robot

Audience Network sử dụng các file robots.txt để hướng dẫn robot không được truy cập hoặc lập chỉ mục bất kỳ file robots.txt đã được truy xuất. File hướng dẫn robot hiện diện trong tất cả các máy chủ web theo dõi.

Xác định hoạt động không phải của con người

Audience Network sử dụng danh sách cấm của nhện/robot IAB để loại trừ các hoạt động không hợp lệ và không phải của con người.

Danh sách IAB được xem xét hàng tháng và danh sách cấm tác nhân người dùng của Facebook sẽ được cập nhật theo đó. Facebook chặn các yêu cầu từ tác nhân người dùng rỗng (trống) và triển khai Danh sách hợp lệ IAB để lọc các lượt hiển thị quảng cáo không được tạo từ một trình duyệt đã biết.

Lưu lượng truy cập nội bộ

Audience Network lọc các lượt hiển thị từ những vị trí nội bộ của Facebook.

Facebook so sánh địa chỉ IP với toàn bộ danh sách địa chỉ IP của Facebook do đội ngũ Vận hành của Facebook duy trì. Các đội ngũ này thêm/loại bỏ các dải IP nơi Facebook lưu trữ lưu lượng truy cập nội bộ hình thành khi Facebook thử nghiệm hệ thống sản phẩm của mình. Dữ liệu thử nghiệm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu thử nghiệm và bị loại trừ hoàn toàn khỏi dữ liệu khách hàng.

Lọc dựa trên hoạt động

Quy trình lọc dựa trên hoạt động được thực hiện thông qua việc phân tích sự kiện sắp xảy ra trong mối tương quan với nguồn người dùng xác định và khoảng thời gian mà sự kiện đã xảy ra.

Nếu sự kiện sắp xảy ra từ một nguồn người dùng duy nhất vượt quá ngưỡng xác định trong khoảng thời gian cho trước, thì các sự kiện tiếp theo sẽ được ghi, được đánh dấu là không thể lập hoạt đơn - và sẽ không được báo cáo.

Phát hiện và lọc lượt hiển thị không hợp lệ

Facebook có sẵn một số hệ thống để phát hiện và loại bỏ lưu lượng truy cập không hợp lệ nói chung, chẳng hạn như lượt hiển thị do bot hoặc nhện tạo ra. Các hệ thống này cũng kiểm tra phần mềm quảng cáo, phần mềm độc hại, tài khoản spam, tài khoản giả mạo, v.v.

Các bộ lọc và ngưỡng được sử dụng để loại bỏ lưu lượng truy cập không hợp lệ được giám sát, xem xét và cập nhật liên tục khi cần.

Công cụ và phương pháp để xác định các tài khoản giả mạo và độc hại được các đội ngũ chuyên trách giám sát và đánh giá liên tục. Các quá trình xem xét chính thức được sử dụng để đánh giá tính chính xác của các phương pháp này.

Những phương pháp này được thực hiện ở cả cấp độ hiển thị và cấp độ người dùng. Như vậy, một lần hiển thị cụ thể có thể được đánh dấu là không thể lập hóa đơn hoặc một người dùng xác định có thể bị loại bỏ khỏi mạng nếu bị cho là có hại).

Lọc để đảm bảo tính thống nhất và chính xác của dữ liệu

Bên cạnh việc lọc các hoạt động không phải của con người và lọc dựa trên hoạt động, Facebook còn thực hiện nhiều bước kiểm tra khác nhau để đảm bảo tính chính xác và thống nhất của dữ liệu, chẳng hạn như:

• Kiểm tra thời gian: Lượt hiển thị xuất phát từ ngoài khung thời gian nhất định bị loại trừ khỏi quy trình xử lý tiếp theo.
• Giới hạn tần suất hoạt động: Số lượng yêu cầu hiển thị vượt quá số lượng nhất định mỗi giờ bị đánh dấu là không thể lập hóa đơn.

Tính toàn vẹn dữ liệu và báo cáo chênh lệch số lượng

Các bộ lọc được mô tả trong tài liệu này ảnh hưởng tới số lượt hiển thị và sẽ giúp phân biệt giữa lưu lượng truy cập xác thực (một người dùng đang tương tác tích cực với quảng cáo) và lưu lượng truy cập không hợp lệ hoặc không phải của con người như bot hoặc nhện.

Báo cáo dữ liệu

Trung tâm trợ giúp của Facebook có một phần trên báo cáo trong Trình quản lý quảng cáo. Phần này bao gồm một danh sách báo cáo được đặt sẵn, các cột có sẵn để báo cáo và cách lên lịch gửi báo cáo. Vui lòng tham khảo phần này để biết thêm thông tin.

Đảm bảo chất lượng trước khi phát hành

Audience Network và Facebook đã phát triển các công cụ để kiểm tra tính toàn vẹn và thống nhất của dữ liệu đầu cuối nhằm đảm bảo chất lượng. Audience Network và Facebook còn có một bộ công cụ hậu cần cho phép nhân viên giám sát xu hướng hoạt động.

Ví dụ: quy trình truyền phát trực tiếp để xác định và ghi những biểu hiện bất thường về phân tích hoặc lỗi trong dữ liệu đã xử lý. Ngoài ra, Audience Network còn kiểm tra giữa các file nhật ký thô và kho dữ liệu để phát hiện mọi sự khác biệt giữa các tập dữ liệu.

Phát hành lại dữ liệu/Hoàn tiền quảng cáo

Nếu Audience Network phát hiện ra hoặc biết được những sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu hoặc mức chi tiêu của nhà quảng cáo, thì sẽ có quy trình điều tra chính thức để xác định nguyên nhân và ảnh hưởng của sự cố đó.

Các quyết định cấp tín dụng hoặc hoàn tiền được đưa ra căn cứ theo từng trường hợp, phụ thuộc vào thực tế và hoàn cảnh của sự cố. Nếu khoản tín dụng hoặc hoàn tiền được cấp, nhà quảng cáo sẽ nhận được thông báo qua nền tảng của chúng tôi. Cũng có những trường hợp mà đội ngũ bán hàng sẽ liên hệ trực tiếp với nhà quảng cáo.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Audience Network tuân thủ chính sách lưu giữ dữ liệu của Facebook. Những chính sách này tuân theo các yêu cầu tối thiểu dành cho tiêu chuẩn và nguyên tắc IAB và MRC. Khách hàng có thể chạy và tải xuống báo cáo về dữ liệu này, mặc dù họ phải chịu trách nhiệm lưu trữ các dữ liệu báo cáo cũ hơn.

* Nguồn: Facebook