Theo dõi cuộc gọi đến số điện thoại trên trang web
Hãy sử dụng theo dõi chuyển đổi cuộc gọi điện thoại để giúp bạn biết mức độ hiệu quả mà quảng cáo dẫn đến cuộc gọi điện thoại từ trang web của bạn. Khi ai đó truy cập trang web sau khi nhấp vào một trong những quảng cáo Google Ads của bạn, theo dõi chuyển đổi cuộc gọi từ trang web có thể giúp bạn xác định và đo lường số cuộc gọi từ trang web của mình.
Loại theo dõi chuyển đổi này theo dõi cuộc gọi dưới dạng chuyển đổi khi cuộc gọi đó kéo dài hơn thời lượng tối thiểu mà bạn đã đặt. Bằng cách này, bạn có thể lọc các cuộc gọi ngắn hơn mà có thể sẽ không bao gồm việc bán hàng hoặc các hành động có giá trị khác cho doanh nghiệp của mình.
Trước khi bắt đầu
Nếu sử dụng một hệ thống khác để theo dõi thời điểm cuộc gọi dẫn đến việc bán hàng hoặc các chuyển đổi khác thì thay vào đó, bạn có thể tạo hành động nhập chuyển đổi cuộc gọi. Ngoài ra, bạn có thể xem tất cả các hành động chuyển đổi cuộc gọi trong bài viết Sử dụng theo dõi chuyển đổi cuộc gọi điện thoại.
Chuyển đổi cuộc gọi trên trang web chỉ hoạt động nếu bạn đã bật tiện ích cuộc gọi. Số điện thoại bạn đặt trong tiện ích cuộc gọi được sử dụng để theo dõi cuộc gọi từ trang web của bạn. Tìm hiểu cách sử dụng tiện ích cuộc gọi
Lợi ích
Bạn có thể sử dụng số chuyển tiếp Google được tạo động để thay thế cho số điện thoại doanh nghiệp trên trang web mà không tốn bất kỳ chi phí nào. Kết quả là bạn có thể thấy từ khóa, quảng cáo, nhóm quảng cáo và chiến dịch cụ thể nào đang dẫn đến chuyển đổi cuộc gọi.
Tại đây, chúng tôi sẽ cho bạn thấy cách theo dõi các chuyển đổi cuộc gọi điện thoại này bằng cách sử dụng số chuyển tiếp Google trên trang web của bạn.
Yêu cầu
Dưới đây là những gì bạn cần trước khi bạn có thể thiết lập theo dõi chuyển đổi cho cuộc gọi từ trang web:
- Tài khoản Google Ads: Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký tại https://ads.google.com.
- Tiện ích mở rộng cuộc gọi đang hoạt động: Bạn sẽ cần ít nhất một tiện ích mở rộng cuộc gọi. Bạn có thể thiết lập tiện ích này trước hoặc sau khi tạo hành động chuyển đổi cuộc gọi.
- Doanh nghiệp ở quốc gia đủ điều kiện: Số chuyển tiếp Google hiện có sẵn ở những quốc gia này.
- Trang web: Đây là nơi bạn sẽ đặt mã theo dõi chuyển đổi (được gọi là "thẻ").
- Khả năng chỉnh sửa trang web: Bạn hoặc quản trị viên web của bạn sẽ cần có khả năng thêm thẻ theo dõi chuyển đổi vào trang web của bạn và thêm một đoạn mã JavaScript để thay thế số doanh nghiệp của bạn bằng số chuyển tiếp Google.
Hướng dẫn
Trải nghiệm Google Ads mới hiện là cách độc quyền để hầu hết người dùng quản lý tài khoản của họ. Nếu bạn vẫn đang sử dụng trải nghiệm AdWords cũ, hãy chọn “cũ” bên dưới. Tìm hiểu thêm
Việc thiết lập theo dõi chuyển đổi cho cuộc gọi tới số chuyển tiếp Google trên trang web của bạn gồm 2 phần sau:
Bước 1: Thiết lập hành động chuyển đổi
- Đăng nhập vào tài khoản AdWords của bạn.
- Nhấp vào tab Công cụ và chọn Chuyển đổi từ menu thả xuống.
- Nhấp vào nút + Chuyển đổi
- Chọn tùy chọn "Cuộc gọi điện thoại".
- Chọn Cuộc gọi tới số điện thoại trên trang web của bạn.
- Nhấp vào Tên. Nhập tên của chuyển đổi cuộc gọi điện thoại mà bạn muốn theo dõi. Điều này sẽ giúp bạn nhận ra hành động này khi nó hiển thị trong báo cáo chuyển đổi sau này. Ví dụ có thể là "Đặt hàng hoa qua điện thoại" hoặc "Cuộc gọi đặt chỗ". Nhấp vào Xong.
- Nhấp vào Giá trị. Nhập một giá trị cho mỗi cuộc gọi hoặc chọn "Không chỉ định giá trị" nếu bạn không muốn tính cuộc gọi. Nhấp vào Xong.
- Nhấp vào Thời lượng cuộc gọi. Nhập thời lượng tối thiểu, tính bằng giây, mà một cuộc gọi điện thoại cần phải kéo dài để được tính là một chuyển đổi. Nhấp vào Xong.
- Nhấp vào Tính. Chọn xem bạn sẽ tính mọi hay một chuyển đổi trên mỗi lần nhấp vào quảng cáo. "Mọi" tốt nhất với bán hàng; "một" tốt nhất cho khách hàng tiềm năng. Nhấp vào Xong.
- Nhấp vào Thời lượng chuyển đổi. Chọn thời lượng chuyển đổi (thời lượng sau lần nhấp chuột vào quảng cáo hoặc số lần hiển thị quảng cáo mà bạn muốn theo dõi chuyển đổi) cho hành động chuyển đổi này. Thời lượng có thể ngắn nhất là một tuần hoặc dài nhất là 60 ngày. Nhấp vào Xong.
- Nhấp vào Danh mục. Chọn danh mục phù hợp nhất cho chuyển đổi của bạn. Lựa chọn của bạn ở đây được sử dụng chỉ để phân đoạn báo cáo chuyển đổi của mình. Bạn luôn có thể thay đổi lựa chọn sau này. Nhấp vào Xong.
- (Nâng cao) Nhấp vào Bao gồm trong "Chuyển đổi". Chọn sử dụng cài đặt này—được chọn theo mặc định—sẽ bao gồm dữ liệu cho hành động chuyển đổi này trong cột báo cáo "Chuyển đổi". Nếu bạn bỏ chọn cài đặt này, dữ liệu sẽ vẫn được bao gồm trong cột "Tất cả chuyển đổi".
Dữ liệu trong cột “Chuyển đổi” được sử dụng bởi các chiến lược giá thầu tự động, chẳng hạn như Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo mục tiêu, Chi phí mỗi nhấp chuột nâng cao hoặc CPA mục tiêu. Vì vậy, nếu sử dụng chiến lược giá thầu tự động để tối ưu hóa cho chuyển đổi và không muốn bao gồm hành động chuyển đổi cụ thể này trong chiến lược giá thầu của mình, bạn có thể bỏ chọn cài đặt này. Nếu không, hãy chọn hộp này. Nhấp vào Xong. - Nhấp vào Lưu và tiếp tục.
Bước 2: Cài đặt thẻ theo dõi chuyển đổi của bạn
Bây giờ bạn sẽ thấy một màn hình cùng với các bước tiếp theo để hoàn tất thiết lập theo dõi chuyển đổi.
- Trong "1. Cài đặt thẻ theo dõi chuyển đổi của bạn", bạn sẽ thấy cài đặt "Số điện thoại". Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhập số điện thoại như số xuất hiện trên trang web của bạn. Nhập số điện thoại mà bạn muốn theo dõi cuộc gọi. Hãy chắc chắn nhập các số chính xác như trên trang web của bạn. Ví dụ: nếu số điện thoại trên trang web của bạn có mã quốc gia, thì hãy bao gồm mã quốc gia ở đây. Nếu số điện thoại trên trang web của bạn không có mã quốc gia, thì đừng bao gồm mã quốc gia ở đây. Sau đó, nhấp vào Tạo thẻ. (Lưu ý rằng tùy chọn này sẽ không hoạt động nếu bạn muốn theo dõi nhiều số điện thoại trên trang web của mình.)
- Ví dụ: Bạn liệt kê số điện thoại trên trang web của mình là 1-650-555-5555. Bạn nên nhập số điện thoại là 1-650-555-5555. Nếu bạn nhập 650-555-5555 hoặc 555-5555, AdWords sẽ không thể tìm đúng số của bạn và theo dõi chuyển đổi.
- Không nhập số. Bạn sẽ cần phải chỉnh sửa mã trang web theo cách thủ công. Nếu chọn tùy chọn này, bạn sẽ cần phải làm theo hướng dẫn dưới đây để chỉnh sửa mã trang web theo cách thủ công sau khi cài đặt thẻ. Tùy chọn này nâng cao hơn và chỉ được đề nghị nếu bạn sử dụng thành thạo JavaScript. Bạn nên sử dụng tùy chọn này nếu muốn theo dõi cuộc gọi cho nhiều số điện thoại trên trang web của mình.
- Nhập số điện thoại như số xuất hiện trên trang web của bạn. Nhập số điện thoại mà bạn muốn theo dõi cuộc gọi. Hãy chắc chắn nhập các số chính xác như trên trang web của bạn. Ví dụ: nếu số điện thoại trên trang web của bạn có mã quốc gia, thì hãy bao gồm mã quốc gia ở đây. Nếu số điện thoại trên trang web của bạn không có mã quốc gia, thì đừng bao gồm mã quốc gia ở đây. Sau đó, nhấp vào Tạo thẻ. (Lưu ý rằng tùy chọn này sẽ không hoạt động nếu bạn muốn theo dõi nhiều số điện thoại trên trang web của mình.)
- Bây giờ bạn sẽ thấy thẻ theo dõi chuyển đổi trong hộp màu xám. Chọn một tùy chọn để lưu thẻ:
- Sao chép thẻ từ hộp.
- Để tải xuống thẻ, hãy nhấp vào Lưu hướng dẫn và thẻ ở cuối màn hình.
- Để gửi thẻ đến quản trị viên web qua email, hãy nhấp vào Gửi hướng dẫn và thẻ qua email ở cuối màn hình.
- Mở HTML cho trang hiển thị số điện thoại trên trang web của bạn.
- Giữa các thẻ head () của trang, dán thẻ bạn đã tạo trong Phần I nêu trên.
Ví dụ:
Dưới đây là ví dụ về HTML trước và sau khi thêm thẻ theo dõi chuyển đổi:
HTML mẫu trước mã theo dõi chuyển đổi (chỉ là mẫu—không sử dụng trong mã trang web của bạn).
Tệp HTML mẫu Đây là phần nội dung của trang web.HTML mẫu sau khi thêm mã theo dõi chuyển đổi (đây chỉ là mẫu—không sử dụng nội dung này trong mã trang web của bạn).
Tệp HTML mẫu Mẹo: Trình quản lý thẻ của Google
Trình quản lý thẻ của Google là hệ thống quản lý thẻ cho phép bạn cập nhật thẻ và đoạn mã trên trang web của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Bạn có thể sử dụng Trình quản lý thẻ của Google để cài đặt thẻ theo dõi chuyển đổi.
Chỉnh sửa mã trang web theo cách thủ công để hiển thị số chuyển tiếp Google
Nếu đã nhập số điện thoại cho cài đặt "Số điện thoại" trong bước 2 ở trên, bạn không cần phải thực hiện các bước bên dưới. Nếu đã chọn "Không nhập số", thì bây giờ bạn hoặc quản trị viên web của bạn cần làm những việc sau:
Trên cùng trang bạn đã dán mã theo dõi chuyển đổi, hãy thêm đoạn mã JavaScript sẽ thay thế số điện thoại của bạn bằng số chuyển tiếp Google bằng cách sử dụng hàm _googWcmGet
. Hàm này có các thông số sau: _googWcmGet(target, business_number, options)
target
: Tên nhóm CSS hoặc hàm gọi lại.- Nếu mục tiêu là tên nhóm CSS, tất cả phần tử của nhóm đó sẽ được thay thế nội dung bằng một số điện thoại được định dạng.
- Nếu mục tiêu là hàm, thì sẽ được gọi bằng 2 đối số. Đối số đầu tiên là số điện thoại được định dạng (ở định dạng giống như thông số
business_number
) Đối số thứ hai là số điện thoại ở định dạng thường (Ví dụ:'18004445555'
).
target
cần hiển thị số điện thoại doanh nghiệp của bạn theo mặc định để khách hàng thấy số điện thoại có thể sử dụng được khi số chuyển tiếp Google không được hiển thị.business_number
: Số điện thoại doanh nghiệp của bạn.options
: Đối tượng tùy chọn với tùy chọn sau:timeout
: Thời gian tối đa theo mili giây được cho phép để truy lục một số. Nếu không tìm nạp được một số trong thời gian này, thì không có số nào được gửi đến mục tiêu. Thời gian chờ mặc định là 5000 mili giây.cache
: Đặt thànhfalse
để vô hiệu hóa chức năng lưu trữ vào bộ nhớ cache số được truy xuất trong cookie.
Ví dụ bên dưới hiển thị cách triển khai đoạn mã này trong 3 trường hợp sử dụng khác nhau.
Ví dụ 1: Thay thế số điện thoại cố định của bạn bằng số chuyển tiếp Google
Hàm này nhận số điện thoại và thay thế nội dung của tất cả các span của nhóm nhất định. Trong ví dụ này, số điện thoại "1-800-123-4567" trong thẻ span sẽ được thay thế bằng số chuyển tiếp được tạo và được định dạng động:
1-800-123-4567
Ví dụ 2: Truyền số chuyển tiếp Google tới hàm gọi lại tùy chỉnh
Nhận số điện thoại và gửi tới hàm gọi lại. Hàm gọi lại trong ví dụ sẽ thay thế nội dung của một phần tử bằng "number" id có số chuyển tiếp được định dạng.
1-800-123-4567
Để cho phép mọi người xem trang web của bạn trên điện thoại di động gọi cho doanh nghiệp của bạn một cách dễ dàng, bạn có thể làm cho số chuyển tiếp Google có thể nhấp vào.
Ví dụ 3: Truyền số chuyển tiếp Google tới hàm gọi lại tùy chỉnh trên trang web trên điện thoại di động của bạn
Trên trang web dành cho thiết bị di động có số điện thoại có thể nhấp, thay cả số hiển thị và số được gọi khi được nhấp vào. Điều này yêu cầu sử dụng hàm gọi lại.
1-800-123-4567
Kiểm tra mã của bạn
Có thể mất đến một giờ để bật quảng cáo cho hành động chuyển đổi này. Nếu bạn muốn đảm bảo quá trình này hoạt động, bạn có thể thực hiện tìm kiếm đưa đến quảng cáo của bạn, rồi nhấp vào quảng cáo để truy cập trang web của bạn (bạn sẽ bị tính phí cho nhấp chuột này). Số điện thoại thông thường của bạn bây giờ sẽ được thay thế bằng số chuyển tiếp Google.
Nếu bạn đang thực hiện kiểm tra lặp đi lặp lại, hãy xóa cookie "gwcm" khỏi trình duyệt trước khi nhấp lại vào quảng cáo.
* Nguồn: Google