Giới thiệu

Trải nghiệm quảng cáo tốt sẽ tốt cho tất cả mọi người: người dùng, nhà quảng cáo và cả Google. Google Ads được xây dựng trên ý tưởng này và một trong các cách quan trọng mà chúng tôi giúp người dùng có được trải nghiệm tốt là bằng cách đo lường chất lượng của quảng cáo. 

Việc đo lường chất lượng giúp chúng tôi hiển thị những quảng cáo hữu ích hơn ở các vị trí cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm của Google.com để người dùng thấy những quảng cáo có liên quan đến truy vấn của họ và nhà quảng cáo nhận được nhấp chuột từ người dùng có nhiều khả năng mua hơn. Bên cạnh làm cho người dùng hài lòng hơn, những quảng cáo có chất lượng cao đó có khả năng mang lại thêm lợi ích cho nhà quảng cáo, như giảm chi phí mỗi nhấp chuột và đủ điều kiện hiển thị thêm thông tin với tiện ích quảng cáo.

Điều này làm cho chất lượng quảng cáo cực kỳ quan trọng đối với nhà quảng cáo Google Ads. Tuy nhiên, có rất nhiều quan niệm sai lầm về chủ đề này, cụ thể là về chỉ số Điểm chất lượng được báo cáo trong tài khoản của bạn. Để làm sáng tỏ một số quan niệm sai lầm đó, chúng tôi muốn giải thích cách nhà quảng cáo nên suy nghĩ và phản ứng lại các chỉ số Điểm chất lượng.

Chúng tôi sẽ bao gồm các chủ đề sau:

• Chỉ số Điểm chất lượng từ 1 đến 10 trong tài khoản của bạn, cách diễn giải Điểm chất lượng và tại sao nó lại khác với dữ liệu điều tra như số lần hiển thị và số nhấp chuột
• Tại sao bạn nên chú ý đến Điểm chất lượng nhưng không nên quá chú trọng vào nó
• Cách sử dụng Điểm chất lượng làm hướng dẫn để làm hài lòng người dùng

Điểm cuối cùng rất quan trọng: hãy cung cấp cho người dùng những gì họ cần và Điểm chất lượng sẽ tự động cải thiện theo.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ sử dụng Điểm chất lượng (có viết hoa) để đề cập đến số Điểm chất lượng từ 1 đến 10 mà bạn thấy trong tài khoản của mình. Cụm từ viết thường, chẳng hạn như chất lượng quảng cáo, sẽ đề cập đến khái niệm chất lượng chi tiết hơn, gần hơn với những yếu tố được sử dụng thực tế trong phiên đấu giá sẽ xác định vị trí của quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm. Như chúng ta sẽ thấy, chúng có liên quan nhưng không phải là các khái niệm giống hệt nhau.

Bây giờ hãy nói về chất lượng.

Điểm chất lượng là công cụ chẩn đoán hữu ích, không phải là chỉ báo hiệu suất chính

Bởi vì chúng tôi tin rằng quảng cáo tốt hơn là điều tốt cho tất cả mọi người, nên hệ thống Google Ads được thiết lập để xác định và tặng thưởng cho quảng cáo có chất lượng. Quảng cáo chất lượng cao có thể mang lại cho bạn Xếp hạng quảng cáo cao hơn và dẫn đến những lợi ích tiềm năng khác, bao gồm:

• Chi phí mỗi nhấp chuột thấp hơn
• Vị trí quảng cáo tốt hơn
• Đủ điều kiện cho tiện ích quảng cáo và các định dạng quảng cáo khác

Chất lượng của quảng cáo được tính cho từng phiên đấu giá mà quảng cáo tham gia. Nhưng đây mới là điểm quan trọng: Điểm chất lượng bạn thấy trong tài khoản không đại diện chính xác cho các tính toán chất lượng quảng cáo thời gian thực đó—có quá nhiều yếu tố được tính đến cho mỗi phiên đấu giá nên không thể thể hiện đầy đủ chất lượng của bạn qua một con số. Thay vào đó, Điểm chất lượng bạn thấy là chỉ số tổng quát hơn được thể hiện như là chẩn đoán về hiệu suất tổng thể của bạn trong các phiên đấu giá đó.

Dễ dàng thấy được số Điểm chất lượng từ 1 đến 10 có liên hệ trực tiếp với phiên đấu giá. Nhưng trong phiên đấu giá thời gian thực, chúng tôi cũng xem xét thêm nhiều yếu tố, như truy vấn chính xác của người dùng và ngữ cảnh của truy vấn đó (ví dụ: thiết bị của họ, vị trí của họ và thời gian trong ngày). Điểm chất lượng bạn thấy trong tài khoản là giá trị trung bình được tính trên một mẫu các quảng cáo của bạn và không phản ánh biến thiên do các yếu tố đó gây ra.Để giúp bạn cải thiện hiệu suất quảng cáo, Điểm chất lượng tóm tắt hiệu suất gần đây dựa trên ba thành phần.¹

Mỗi thành phần có trạng thái trên trung bình, trung bình hoặc dưới trung bình.

Khi người dùng tìm kiếm điều gì đó trên Google, chúng tôi tính toán lại tất cả ba thành phần này như một phần trong việc xác định Xếp hạng quảng cáo của chúng tôi.

¹ Các yếu tố khác được tính đến tại thời điểm phiên đấu giá.

* Nguồn: Google