---

Đảm bảo mùa lễ tiếp theo sẽ thành công hơn nữa bằng cách tiến hành các biện pháp để đánh giá hiệu suất của bạn và xác định cơ hội cải tiến trong năm tới.

 

Phân tích các con số

Những mục tiêu nào đạt được hoặc không đạt được vào mùa trước và lý do?

Phân tích kết quả

Lý do: Đánh giá chính xác hiệu suất vào dịp lễ với mục tiêu tiếp thị để xác định kế hoạch hành động của bạn cho mùa tiếp theo.

So sánh các chỉ số thực tế của bạn với chỉ số dự đoán ban đầu cho dịp lễ — từ số lần hiển thị đến lợi nhuận, nếu có thể.

Đánh giá tỷ suất chi tiêu quảng cáo

Lý do: Hiểu được mức độ hiển thị của bạn trên thị trường để xác định cơ hội xây dựng sự hiện diện.

• Mẹo tìm kiếm: Xem xét tỷ lệ hiển thị (IS) để có ý tưởng về mức nhu cầu mua sắm vào dịp lễ mà bạn đã nắm bắt được. Tính tổng số lần hiển thị có sẵn: ( (Số lần hiển thị được phân phát / 1 - Tỷ lệ hiển thị bị mất) ) 
  Sau đó, vẽ đồ thị chỉ số này theo thời gian với số lần hiển thị của bạn và chú trọng đến số lần hiển thị đối sánh chính xác. Vẽ biểu đồ Tỷ lệ hiển thị bị mất (xếp hạng) trong suốt cả quý để tìm thời điểm bạn phải giảm giá thầu cho các cụm từ hoặc sản phẩm hàng đầu theo mùa do ngân sách giới hạn.
• Mẹo mua sắm: Vẽ đồ thị tỷ lệ hiển thị hàng đầu tuyệt đối (ATIS) theo thời gian với số lần hiển thị của bạn. Vẽ biểu đồ tỷ lệ hiển thị bị mất (xếp hạng) và ngân sách trong cả quý để tìm thời điểm bạn không hiển thị trên sản phẩm hàng đầu theo mùa do ngân sách giới hạn.

Xem xét kích hoạt sản phẩm và từ khóa của bạn

Lý do: Tìm các khu vực cần cải thiện tối ưu hóa giá thầu nhằm tận dụng các sản phẩm phổ biến hoặc xem xét các sản phẩm không gây ảnh hưởng.

Sử dụng trình mô phỏng đấu giá để xem bạn có thể hoạt động như thế nào nếu tăng giá thầu cho từ khóa hoặc sản phẩm giúp tăng doanh thu nhiều nhất cho doanh nghiệp của bạn. Bạn cũng có thể xem xét các mục tiêu lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) của mình có mức tăng đột biến về tỷ lệ chuyển đổi và số lượng chuyển đổi vào những ngày mua sắm chính. Tìm kiếm bất kỳ cơ hội giá thầu sinh lợi nào mà Lợi tức chi tiêu quảng cáo cao đồng thời số lượng chuyển đổi hoặc tỷ lệ chuyển đổi đạt mức đỉnh. Nếu bạn không sử dụng chiến lược giá thầu tự động cho kỳ nghỉ lễ năm 2017, hãy xem xét thử nghiệm chiến lược Đấu thầu thông minh, như Lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo, để tự động tối ưu hóa giá thầu của bạn trước kỳ nghỉ lễ kế tiếp.

• Mẹo cho chiến dịch tìm kiếm: So sánh thời điểm bạn kích hoạt hoặc tăng giá thầu cho từ khóa theo mùa với thời điểm có sự quan tâm tìm kiếm thực sự bằng cách sử dụng công cụ Google Xu hướng hoặc Thông tin chi tiết mua sắm.
• Mẹo cho chiến dịch mua sắm: Đi tới tab Sản phẩm để xác định những sản phẩm giúp tăng doanh thu nhiều nhất, nhưng bị giới hạn bởi giá thầu hoặc ngân sách. Xem lại phân bổ giá thầu hoặc ngân sách của bạn để chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm mang lại lợi nhuận nhiều hơn cho bạn.

Thực hiện phân tích cạnh tranh

Lý do: Tìm hiểu vị trí của bạn so với các nhà quảng cáo khác tham gia cùng một phiên đấu giá để khám phá cơ hội phát triển.

• Đánh giá các chỉ số cạnh tranh tương đối của bạn, như tỷ lệ hiển thị, với các nhà quảng cáo khác bằng cách sử dụng thông tin chi tiết về phiên đấu giá trong các dịp lễ. Lập CTR và tỷ lệ chuyển đổi trong suốt mùa qua và hủy bỏ nếu đối thủ cạnh tranh chạy khuyến mại linh hoạt có thể ảnh hưởng đến hiệu suất.

Đánh giá hiệu suất kênh chéo của bạn 

Lý do: Hiểu toàn diện về hiệu suất của bạn và cách tất cả các kênh ảnh hưởng đến nhau.

• So sánh hiệu suất với các kênh khác, đồng thời thảo luận các xu hướng tương tự và các khác biệt lớn. Sử dụng những phát hiện này để đánh giá và cải thiện các công cụ sửa đổi điều chỉnh giá thầu của bạn. Ví dụ: bạn có thể đặt công cụ sửa đổi điều chỉnh giá thầu trên thiết bị di động cao hơn và phân bổ thêm ngân sách cho quảng cáo hàng lưu kho tại cửa hàng gần nhất nếu bạn thấy lưu lượng truy cập trên thiết bị di động và số lượt đến cửa hàng nhiều hơn dự kiến. 

Thu thập ý tưởng cho chiến dịch ngày lễ tiếp theo

Những gì đã hoạt động tốt và điều gì có thể được cải thiện so với mùa trước?

Xác định nhu cầu báo cáo

Lý do: Tìm ra dữ liệu bạn cần để đánh giá chính xác hiệu suất và đặt mục tiêu tiếp thị tiếp theo của mình.

Xác định các chỉ số bổ sung hoặc báo cáo hiệu suất tự động có thể đã cảnh báo bạn cho các cơ hội, chi tiêu không hiệu quả và nhu cầu ngân sách trong quý trước. Hãy nhớ theo dõi "định mức chi tiêu" của ngân sách ngày lễ vào năm tới (chi tiêu thực tế được cập nhật chia cho chi tiêu theo ngân sách được cập nhật) đảm bảo bạn có đủ ngân sách cho những ngày mua sắm cao điểm.

• Mẹo cho chiến dịch tìm kiếm: Bạn nên thêm chỉ số tổng số lần hiển thị có sẵn được đề cập trước đó vì đây là một cách hay để theo dõi nhu cầu vào ngày lễ để nắm bắt trong năm tới
• Mẹo cho chiến dịch mua sắm: Thêm cột tỷ lệ hiển thị hàng đầu tuyệt đối (ATIS) và tỷ lệ nhấp chuột vào báo cáo của bạn để xác định bất kỳ cơ hội nào bị mất nhằm phân bổ chi tiêu cho các sản phẩm giúp tăng doanh thu hoặc chuyển đổi nhiều nhất. Bạn cũng có thể sử dụng trình mô phỏng đấu giá để xem mức tăng chuyển đổi tiềm năng nhờ điều chỉnh giá thầu.

Tìm cách cải thiện cho mùa tiếp theo

Lý do: Khám phá những cơ hội mới để thúc đẩy hiệu suất tốt hơn.

• Nghĩ ra các sáng kiến và đề xuất tài nguyên nhắm mục tiêu các KPI rủi ro nhất cho Quý 4 tới. Ví dụ:
  Nếu bạn cần tiếp cận nhiều người mua sắm địa phương hơn, hãy đảm bảo Chiến dịch mua sắm của bạn được thiết lập cho quảng cáo hàng lưu kho tại cửa hàng gần nhất kịp thời cho kỳ nghỉ lễ tiếp theo. Hoặc nếu bạn cần cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, hãy cân nhắc thử nghiệm các trang đích mới hoặc các ưu đãi khuyến mại khác nhau.

Cải thiện giao tiếp nhóm

Lý do: Đằng sau mỗi mùa lễ thành công là tinh thần làm việc theo nhóm tuyệt vời. Hãy giao tiếp thường xuyên và tạo sự liên kết giữa các đối tác chức năng chéo.

• Xác định lỗ hổng thông tin cho nhóm của bạn hoặc từ khách hàng của bạn trong mùa lễ vừa qua này đã ảnh hưởng đến hiệu suất của quảng cáo trực tuyến của bạn. Ví dụ:
  • Thay đổi khuyến mại giữa mùa có thể đã tác động đến hiệu suất của bạn.
  • Cập nhật hiệu suất doanh thu có thể đã ảnh hưởng đến giá thầu.
• Nói chuyện với các đồng nghiệp có nhiệm vụ khác nhau và nhóm tài khoản để luôn sát cánh bên nhau trong kế hoạch của mình. Ví dụ:
  • Hiểu các sản phẩm mới sẽ có tiềm năng ảnh hưởng như thế nào đến việc mở rộng từ khóa và ngân sách của bạn.
  • Biết thời điểm trang web của bạn bắt đầu "đóng băng mã" cuối năm cho việc quản lý dự án.
  • Yêu cầu nhóm tài khoản Google đưa bạn vào danh sách cho phép cho thử nghiệm beta. Thử nghiệm này có thể phát triển tài khoản của bạn hoặc cải thiện luồng công việc cho mùa tới.

Tăng năng suất

Lý do: Cải tiến và tạo ra những quy trình tốt hơn sẽ giúp đảm bảo những dịp lễ của bạn sẽ diễn ra suôn sẻ hơn vào năm tiếp theo.

• Xác định những điểm không hiệu quả trong luồng công việc của quý trước đã làm chậm nội dung cập nhật chiến dịch cần thiết để tận dụng toàn bộ lợi thế của lưu lượng truy cập ngày lễ sẽ nhanh chóng kết thúc này.

Lập kế hoạch và chuẩn bị cho mùa lễ tiếp theo

Các sáng kiến quan trọng của bạn trong năm nay sẽ mang lại thành công cho bạn vào mùa tới là gì?

Thiết lập kế hoạch mới

Lý do: Áp dụng thông tin chi tiết mới của bạn để thiết lập kế hoạch tiếp thị vững chắc trước khi các ngày lễ.

Dự đoán KPI cho mùa lễ tiếp theo bằng cách sử dụng xu hướng hàng năm. Sử dụng dữ liệu tài khoản Google Xu hướng hoặc báo cáo đề xuất sản phẩm để xem những sản phẩm nào đang phát triển nhanh nhất dẫn đầu kỳ nghỉ lễ.

• Phân đoạn lưu lượng truy cập trên thiết bị di động trong dự đoán của bạn để đánh giá lưu lượng này ảnh hưởng như thế nào đến hiệu suất tổng thể hàng năm.

Bảo đảm ngân sách của bạn và đưa ra đề xuất

Lý do: Khi được trang bị các kết quả và những phát hiện về hiệu suất của bạn, hãy đảm bảo bạn có đủ tiền và phương hướng rõ ràng để tận dụng vào mùa lễ tiếp theo.

• Đề xuất ngân sách Quý 4 cho các bên liên quan bằng cách sử dụng dự đoán và sáng kiến làm trường hợp kinh doanh.
  Biết được nên cắt giảm phần nào nếu bạn không có tất cả ngân sách mình cần.

Đưa kế hoạch của bạn vào hành động

• Bắt đầu kế hoạch dự án và tập hợp nhóm làm việc để triển khai sáng kiến đã được chấp thuận ngay bây giờ.

Kết luận

Bằng cách áp dụng các biện pháp bổ sung này, bạn có thể đảm bảo rằng mùa lễ tiếp theo sẽ thành công hơn bao giờ hết. Và đừng quên cảm ơn mọi người (đồng đội, người quản lý, đại lý, nhóm tài khoản và nhà cung cấp) vì đã hỗ trợ thực hiện phân tích toàn diện sau dịp lễ và quy trình lập kế hoạch năng suất.

 

* Nguồn: Google