Giới thiệu

Như ánh nắng và bãi biển hoặc cún hoặc bóng tennis, Google Ads và Google Analytics vốn đã tuyệt vời nhưng còn tuyệt vời hơn khi kết hợp với nhau.

Bạn sẽ nhận thông tin chi tiết có hiệu suất cao về quảng cáo và trang web của bạn khi bạn liên kết tài khoản Google Ads và Analytics. Google Analytics thực hiện công việc quan trọng trong kết hợp này: ứng dụng này hiển thị cho bạn lưu lượng truy cập Google Ads không dẫn đến chuyển đổi. Nếu bạn giả sử rằng tỷ lệ chuyển đổi trang web trung bình khoảng 3% thì có thể hiểu rõ hơn 97% lưu lượng truy cập. Hiểu rõ hơn nhiều.

Bạn có thể bắt đầu thu thập các thông tin chi tiết đó ngay bằng cách liên kết tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ bắt đầu làm việc với các chỉ số Google Analytics trong Google Ads, sau đó chúng tôi sẽ chuyển sang làm việc với các chỉ số Google Ads trong GA. Trên cả hai nền tảng, hãy nhớ rằng các chiến thuật này phải được sử dụng kết hợp để có thành công tối đa.

Bạn có thể hiểu rõ hơn về tương tác của khách hàng của bạn với trang web bằng cách làm việc với các chỉ số Google Analytics trong giao diện Google Ads. Điều đó nghĩa là hiểu rõ hành vi chuyển đổi chi tiết, hồ sơ đối tượng rõ ràng hơn và hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng từ nhấp chuột vào quảng cáo đầu tiên tới chuyển đổi mà bạn muốn. Hãy xem xét một số điểm cần bắt đầu.

Tầm quan trọng của việc liên kết tài khoản Google Ads và Google Analytics

The Importance of Linking AdWords and Google Analytics Accounts

By linking AdWords and Google Analytics together, you’ll get deeper understanding of the interactions your customers have with your ads and your website.

Nhập các hoàn tất mục tiêu và giao dịch thương mại điện tử

Chuyển đổi thường là một đơn mua hàng đã hoàn tất hoặc đã có được một khách hàng tiềm năng nhưng mục tiêu có thể đa dạng: một lượt truy cập tới trang đã cho, một lượng thời gian nhất định đã dành cho trang web hoặc lưu trữ các nội dung khác mà bạn thấy có giá trị.

Google Analytics cung cấp cho bạn theo dõi mục tiêu linh hoạt và các mục tiêu đó có thể được nhập vào Google Ads dưới dạng chuyển đổi. Điều này giúp bạn thực hiện phân tích phong phú hơn và cũng tạo ra mục tiêu nhân đôi dưới dạng hồ sơ cho các đối tượng cụ thể.

Những mục tiêu đó có thể là một số hành động mà bạn coi là quan trọng. Ví dụ:

• Điểm đến: Một lượt truy cập vào trang cụ thể trên trang web của bạn như một lượt truy cập vào trang mới/trang blog trên trang web của bạn nếu bạn đang cố gắng xây dựng cộng đồng với khách hàng của mình.
• Khoảng thời gian: Thời gian người nào đó sử dụng trên trang web của bạn. Bạn có thể sử dụng cách này nếu muốn người dùng tham gia ở mức độ sâu; hoặc nói cách khác là nếu bạn muốn họ tìm thông tin càng nhanh càng tốt.
• Các trang hoặc màn hình mỗi phiên: Số lượng trang mỗi người dùng truy cập—hữu ích nếu bạn muốn đánh giá mức độ tham gia theo lượt truy cập trang thay vì theo thời gian trên trang web.
• Sự kiện: Khoảnh khắc khi người nào đó xem một video, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, chia sẻ trang thông qua nút xã hội hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác. Hữu ích nếu bạn muốn người dùng hoàn tất một hành động cụ thể ngoài xem trang đích.

 

 

Bạn có thể nhập tất cả các mục tiêu này vào Google Ads dưới dạng chuyển đổi, vì vậy, bạn có thể xem và đánh giá các hành động mà quảng cao của bạn đã tạo ra.

Ngoài ra, bạn có thể theo dõi giá trị chuyển đổi của bạn trong Google Ads.

Thực hiện ngay: Hiểu dữ liệu theo dõi chuyển đổi của bạn

 

Tuy nhiên, bạn có biết rằng bạn có thể tìm hiểu chi tiết hơn nữa với theo dõi đó trong Google Analytics? Theo dõi thương mại điện tử trong GA bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm (bao gồm doanh thu được tạo ra bởi mỗi sản phẩm), giao dịch (thuế doanh thu, giao hàng, v.v.) và thời điểm mua hàng (số ngày và phiên cần để hoàn tất một giao dịch). Trong Google Ads, bạn sẽ có thể biết số giao dịch và doanh thu được liên kết bằng cách nhập giao dịch thương mại điện tử GA của bạn và từ đó bạn có thể kết nối hiệu suất của tài khoản của bạn trực tiếp với dữ liệu bán hàng của bạn.

Xác định chuyển đổi nhỏ

Chuyển đổi nhỏ là bé (nhưng giá trị!) hành động mà người dùng thực hiện trên trang web của bạn. Họ có thể thêm thứ gì đó vào giỏ hàng của mình chẳng hạn hoặc tải xuống bản tin.

Những thứ này có thể không có giá trị của đơn mua hàng $2.000 nhưng chúng tạo ra hành động của người dùng từ các phần khác nhau của quy trình nghiên cứu và mua—và cho bạn biết cách giao tiếp hiệu quả nhất với đối tượng đó.

Sau khi bạn nhập các mục tiêu Google Analytics này vào Google Ads, bạn thoải mái tùy chỉnh thêm các mục tiêu đó. Bạn có thể quyết định cách tính các mục tiêu hoặc nội dung của cửa sổ chuyển đổi.

Bạn có thể theo dõi các chuyển đổi khác nhau này và chuyển đổi nhỏ bằng cách sử dụng tính năng 'Phân đoạn' để xem báo cáo theo tên chuyển đổi.

Tạo danh sách tiếp thị lại tùy chỉnh

Danh sách tiếp thị lại giúp bạn nắm được những người dùng đã thể hiện sự quan tâm đến nội dung bạn cung cấp. Kết hợp Google Ads và Google Analytics và bạn sẽ có thể xây dựng danh sách tiếp thị lại thông minh hơn để sử dụng trong chiến dịch của mình.

Sử dụng Danh sách thông minh để tự động nhóm người dùng trang web của bạn có nhiều khả năng chuyển đổi nhất

Danh sách thông minh là một tùy chọn tuyệt vời nếu bạn không có thời gian để tự phân đoạn đối tượng của mình. Google Analytics sẽ tự động xây dựng danh sách người dùng trên trang web của bạn, những người có nhiều khả năng chuyển đổi nhất và sau đó bạn có thể sử dụng tiếp thị lại để đưa họ trở lại trang web của mình.

Nếu bạn muốn tạo danh sách tiếp thị lại tùy chỉnh của riêng bạn, hãy cố gắng tìm đối tượng lý tưởng bằng cách sử dụng các khả năng của phân đoạn Google Analytics như số trang đã xem, vị trí, hoạt động trên trang web và hoàn tất mục tiêu. Bạn có thể chọn từ danh sách định sẵn hoặc tạo danh sách của riêng bạn cũng như xem tức thì kích thước ước tính của danh sách kết quả.

Mục tiêu của bạn là tạo ra các nhóm mà bạn có thể tiếp cận hiệu quả trong tương lai: các nhóm như khách truy cập trang chủ, người xem trang sản phẩm, người bỏ qua chuyển đổi hoặc người chuyển đổi trong quá khứ. Tất cả các đối tương này cũng như những người khác như họ là các nhóm mà bạn có thể trao đổi với thông điệp tiếp thị lại cụ thể sẽ giúp đưa họ trở lại trang web của bạn.

Ví dụ: những người lần đầu truy cập trang web của bạn thông quan liên kết không phải trả tiền trên trang web khác chưa nhấp vào quảng cáo của bạn, vì vậy, họ có thể có các kỳ vọng khác nhau khi xem quảng cáo tiếp thị lại của bạn. Hoặc nếu người dùng đã xem video trên trang web của bạn một lần trước đó, bạn có thể gửi họ tới trang đích có video trên đó.

Bạn có thể sử dụng bất kỳ chỉ số nào trong số hơn 250 chỉ số của Google Analytics và các chỉ số để xây dựng loại danh sách tiếp thị có mức độ cụ thể cao. Bầu trời hữu hạn nhưng khả năng là của bạn: bạn quyết định điều gì có giá trị nhất cho trang web và doanh nghiệp của mình cũng như xây dựng đối tượng phù hợp của bạn.

 

Tối ưu hóa Google Ads với đối tượng và mục tiêu Analytics

Optimizing AdWords with Analytics Goals and Audiences - Google Best Practices

Analytics gives you more insight than is offered within AdWords by itself. You can use GA with AdWords in a lot of ways, but for this video we’ll cover three things in particular: (1) Import goals as AdWords conversions, (2) Create custom remarketing audiences in GA, and (3) Use Smart Lists for automatically generated audiences

Hiểu rõ chiến dịch Google Ads, quảng cáo hoặc từ khóa nào thúc đẩy tương tác trên trang web

Với các tài khoản đã liên kết của bạn, bạn có thể thêm các chỉ số Google Analytics trực tiếp vào báo cáo Google Ads của bạn. Thêm chỉ số tương tác trang web của Analytics để hiểu rõ các chỉ số Google Ads như CTR và tỷ lệ chuyển đổi sẽ đưa mọi thứ lên cấp độ cao hơn.

Hầu hết các nhấp chuột không chuyển thành chuyển đổi. (Chính là 97% mà chúng tôi đã đề cập trước đó.) Các chỉ số Google Analytics có thể giúp bạn biết điều gì đã xảy ra khi mọi việc không hoàn toàn diễn ra theo cách bạn mong đợi—và kiểm tra các cách thay đổi kết quả đó.

Ví dụ: bạn có thể thử:

• Một gọi hành động mới trong quảng cáo của bạn. Thông điệp của bạn khiến người dùng tương tác với trang web của bạn như thế nào? Các trang họ đã xem hoặc độ dài phiên thay đổi khi bạn thay đổi gọi hành động của mình?
• Một nhóm từ khóa mới. Từ khóa của bạn phân phối theo kỳ vọng của người dùng? Tỷ lệ thoát có phù hợp với cơ sở từ khóa cốt lõi hoặc tốt hơn?
• Trang đích của chiến dịch mới. Một trang đích khác khiến người dùng tìm hiểu sâu hơn về trang web của bạn? Phiên trung bình của bạn lâu hơn?

Nhiều dữ liệu tốt hơn khi bạn phân tích hiệu suất miễn là dữ liệu đó thực sự có liên quan. Tập trung vào các chỉ số quan trọng nhất với tài khoản của bạn. Sau đó, sử dụng Google Analytics khi các chỉ số chính trong tài khoản của bạn không cung cấp đủ thông tin chi tiết để đưa ra quyết định hiệu quả.

Giám sát ‘% phiên mới’ để tìm hiểu từ khóa nào thu hút người dùng mới

Để xem và hiểu rõ chiến dịch của bạn tiếp cận khách hàng ở đâu trong hành trình, chỉ số % phiên mới có thể hữu ích.

Số này có thể là proxy cho khách hàng mới đối với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể có ý tưởng chung về từ khóa nào đang thúc đẩy khách hàng mới tới trang web của bạn nhưng % phiên mới sẽ giúp bạn chứng minh hoặc bác bỏ giả thuyết. Hãy thử cách này khi bạn đặt mục tiêu cho tài khoản của bạn cũng như khi bạn đo mức độ thành công của từ khóa hoặc chiến dịch.

Một số từ khóa sẽ mang đến cho bạn những người dùng mới. Những người dùng đó có giá trị khác so với người quay lại để tương tác lại với trang web của bạn. Vì vậy, hãy lên kết hoạch viết thông điệp và đặt giá thầu thích hợp.

Khi bạn tìm hiểu thêm về mức độ quen thuộc của mỗi người dùng với trang web hoặc nhãn hiệu của bạn, bạn có thể cải thiện chiến lược chung cho tài khoản của mình.

 

Sử dụng chỉ số Google Analytics trong báo cáo Google Ads

Using Google Analytics Metrics in AdWords Reporting - Google Best Practices

When your accounts are linked you can add GA metrics directly to your AdWords reports. In this video we’ll talk about what you can do with that, specifically (1) Understand which AdWords campaigns, ads & keywords drive on-site engagement and (2) Monitor ‘% New Sessions’ to learn which keywords attract new customers

 

* Nguồn: Google