Bây giờ bạn đã bắt đầu đo lường và hiểu được cách quảng cáo trực tuyến đang thúc đẩy giá trị ngoại tuyến gia tăng, điều quan trọng là phải bắt đầu thực hiện hành động với dữ liệu này. Sử dụng thông tin bổ sung bạn đã có lúc xử lý này để tối ưu hóa các chiến dịch nhằm thu được lợi tức tốt nhất cho toàn bộ doanh nghiệp — cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Video này đề cập đến phiên bản trước của Google Ads. Tìm hiểu làm cách kiểm tra phiên bản bạn đang sử dụng.

How to Optimize Your Ads for In-Store Sales

In this video, we'll cover how to optimize your campaigns for maximum return from both online and offline conversions. We'll show you how to use campaign performance data to fine tune how you invest online so that you can maximize total conversions everywhere, instead of just online conversions.

Tối ưu hóa chiến dịch của bạn để thu được lợi tức tối đa từ cả chuyển đổi trực tuyến và chuyển đổi ngoại tuyến.

Bạn có thể làm gì...	bằng cách...
Cập nhật các chỉ số	Bao gồm các chuyển đổi ngoại tuyến khi tính KPI cho chiến dịch của bạn.   Ví dụ CPA trực tuyến trung bình: 500 đô la chi tiêu Google Ads / 10 đơn đặt hàng trực tuyến = 50 đô la CPA, 500 đô la trong tổng doanh số bán hàng từ các đơn đặt hàng đó Số chuyển đổi ngoại tuyến bổ sung được tính: 10 đơn đặt hàng Giá trị trung bình của đơn đặt hàng ngoại tuyến: 100 đô la CPA hiệu quả: 25 đô la ROAS hiệu quả: 300%
Xác định những phần nào trong tài khoản của bạn thúc đẩy nhiều giá trị ngoại tuyến nhất	Có thể một số chiến dịch hoặc danh mục sản phẩm cụ thể của bạn giúp đưa mọi người đến cửa hàng hiệu quả hơn. Hãy xem ROAS tại cửa hàng cao hơn ROAS trực tuyến trong những trường hợp nào và cân nhắc việc mở rộng các từ khóa của bạn để tập trung nhiều hơn vào vị trí hoặc thử nghiệm bản sao quảng cáo khuyến khích mọi người đến một vị trí doanh nghiệp. Mẹo Một số từ khóa hoặc nhóm sản phẩm có ROAS chỉ trực tuyến thấp và dường như không mang lại lợi nhuận lại rất hiệu quả trong việc thúc đẩy khách hàng đến cửa hàng. Khi tính cả ROAS ngoại tuyến, thì việc tăng giá thầu của các từ khóa này để thúc đẩy thêm tác động đa kênh và tổng doanh thu có thể là đúng đắn.
Tối ưu hóa giá thầu của bạn	Tăng giá thầu trên các từ khóa và nhóm sản phẩm dựa trên giá trị bổ sung từ doanh số bán hàng ngoại tuyến. Ví dụ: ROAS mục tiêu: 200% ROAS hiệu quả (với đơn đặt hàng ngoại tuyến): 400% Điều chỉnh giá thầu nhưng vẫn đạt ROAS mục tiêu: +100% (hoặc nếu bạn đang đặt trung bình CPA là 25 đô la, bạn có thể tăng giá thầu lên tối đa thành CPA là 50 đô la).   Sau đó phân đoạn thêm và xem liệu bạn có thể tìm thấy khác biệt trong giá trị hay không: Tăng điều chỉnh giá thầu cho mục tiêu tiện ích vị trí của bạn nếu vị trí thực tế của bạn đang thúc đẩy nhiều lợi nhuận và khối lượng hơn Xem xét báo cáo khoảng cách cho tiện ích vị trí của bạn để giúp xác định các điều chỉnh giá thầu này dựa trên hiệu suất theo khoảng cách. Tăng điều chỉnh giá thầu trên thiết bị di động nếu thiết bị di động đang thúc đẩy doanh số ngoại tuyến có lợi và tỷ lệ hiển thị trên di động của bạn ở mức thấp Chia nhỏ các nhóm sản phẩm theo thuộc tính tạo ra sự khác biệt có ý nghĩa về giá trị Lưu ý rằng nếu bạn đủ điều kiện nhận báo cáo về chuyển đổi lượt ghé qua cửa hàng thì dữ liệu này cũng sẽ xuất hiện trong các báo cáo về khoảng cách, vị trí, nhân khẩu học và trễ thời gian cho Tìm kiếm. Nếu bạn đang chạy Chiến dịch mua sắm thì số lượt ghé qua cửa hàng cũng sẽ xuất hiện trong các báo cáo nhóm sản phẩm. Hãy sử dụng thông tin chi tiết này để tìm hiểu xem phần nào trong tài khoản của bạn thúc đẩy hoạt động ngoại tuyến nhiều nhất và điều chỉnh các quyết định ngân sách và đặt giá thầu cho phù hợp.
Tối ưu hóa ngân sách chiến dịch hàng ngày của bạn	Xác định bất kỳ chiến dịch nào hỗ trợ chuyển đổi ngoại tuyến đang giảm tỷ lệ hiển thị.Tăng giới hạn ngân sách hàng ngày để tránh bị mất cơ hội nhận được lượng người ghé qua nhiều hơn.   Mẹo Bạn cũng có thể tăng giá thầu cho từ khóa hoặc nhóm sản phẩm trong các chiến dịch này để cải thiện tỷ lệ hiển thị.
Thử nghiệm quảng cáo	Đối với các chiến dịch tại địa phương cụ thể (ví dụ: chiến dịch tập trung vào các từ khóa "gần tôi" hoặc từ khóa theo vị trí địa lý cụ thể) hoặc những chiến dịch có chuyển đổi ngoại tuyến nhiều hơn so với chuyển đổi trên trang web, hãy tối ưu hóa quảng cáo của bạn để thúc đẩy tương tác với các vị trí doanh nghiệp của bạn. Làm nổi bật các ưu đãi đặc biệt và thông tin địa phương có thể kéo người dùng đến cửa hàng của bạn.
Tối ưu hóa trang đích	Hiển thị liên kết nổi bật đến Trang Công cụ định vị cửa hàng trên trang web trên thiết bị di động và làm nổi bật các sản phẩm có nhiều khả năng hơn sẽ thúc đẩy lượt ghé qua cửa hàng và doanh số bán hàng tại cửa hàng. Mẹo Số nhấp chuột qua trang công cụ định vị cửa hàng có thể được diễn giải là sự quan tâm đến việc ghé qua một trong các vị trí doanh nghiệp của bạn. Đưa các yếu tố này vào ước tính lợi tức ngoại tuyến của bạn.
Hỏi về ngân sách tiếp thị	Hợp tác với các bên liên quan để bắt đầu thảo luận về ngân sách đa kênh. Nếu quảng cáo trực tuyến của bạn đang thúc đẩy doanh số bán hàng ngoại tuyến thì bạn hãy làm việc với các nhóm liên quan để xác định cách phân bổ ngân sách tốt nhất trên các kênh.

Kết luận

Trong chớp mắt (hoặc chỉ cần chạm một ngón tay), người dùng trên điện thoại thông minh có thể trở thành khách hàng tại quầy tính tiền. Đó là lý do khiến việc kết nối với người tiêu dùng địa phương tại khoảnh khắc họ có ý định mua hàng nhất lại quan trọng hơn bao giờ hết.

Trong bài viết này, chúng tôi đã bao gồm cách bạn có thể quản lý Google Ads để tiếp cận tốt nhất những người mua sắm này — giúp họ dễ dàng ghé qua vào giao dịch tại một trong các vị trí doanh nghiệp của bạn hơn.

Nhưng cũng có các câu hỏi về tổ chức ở tầm vĩ mô cần phải xem xét:

• Trực tuyến có được ghi nhận một cách thích hợp cho giao dịch ngoại tuyến không?
• Bạn có thể giải thích tại sao phải tăng ngân sách nếu xác định các cơ hội ngoại tuyến mang lại lợi nhuận nhiều hơn không?
• Kết hợp phương tiện truyền thông nào sẽ thúc đẩy giá trị nhiều nhất cho toàn bộ doanh nghiệp - mà cuối cùng là cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất (trực tuyến và ngoại tuyến)?

Đây là các câu hỏi rất phức tạp không thể được trả lời bởi bất kỳ kênh đơn lẻ nào — chứ chưa kể đến bất kỳ nhà tiếp thị cá nhân nào. Nhưng bạn đã nhận được một thứ hữu ích cho mình, đó là dữ liệu từ các chiến dịch mà bạn đã chạy. Việc chia sẻ thông tin chi tiết mà bạn đã thu thập ít nhất cũng có thể bắt đầu một số cuộc trò chuyện thú vị trong tổ chức của bạn.

Ngày nay, người tiêu dùng không gặp bất kỳ ranh giới nào — trực tuyến, trên thiết bị, bên ngoài nhà và tại cửa hàng đều cùng nằm trên một sân chơi công bằng — vì vậy, tiếp thị của bạn cần phải là mở rộng không giới hạn.

* Nguồn: Google