Tạo danh sách khách hàng

30/11/2019

Đối sánh khách hàng cho phép bạn nhắm mục tiêu quảng cáo đến khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng chia sẻ với bạn. Bạn tạo tệp CSV bao gồm dữ liệu khách hàng và tải tệp này lên Google Ads để kết hợp nhắm mục tiêu này vào các chiến dịch của bạn.

Để sử dụng thành công tệp dữ liệu khách hàng, bạn phải đảm bảo định dạng tệp dữ liệu khách hàng một cách chính xác. 

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình tải lên, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố với danh sách khách hàng.

Bài viết này giải thích cách tải các tệp dữ liệu của bạn lên để tạo danh sách khách hàng.

Trước khi bắt đầu

Để biết tổng quan về cách hoạt động của Đối sánh khách hàng, hãy đọc về Đối sánh khách hàng.

Để biết thêm thông tin về cách Google sử dụng các tệp dữ liệu mà bạn tải lên và cách hoạt động của quy trình đối sánh, hãy đọc bài Cách Google sử dụng dữ liệu Đối sánh khách hàng.

 

Trong trải nghiệm AdWords cũ, bạn chỉ có thể sử dụng đối sánh email cho Khách hàng phù hợp.

Bạn có thể sử dụng tất cả các loại dữ liệu theo quy định trong nguyên tắc định dạng bên dưới trong trải nghiệm Google Ads mới. Xác định trải nghiệm Google Ads bạn đang sử dụng.

 

Hướng dẫn

Trải nghiệm Google Ads mới hiện là cách độc quyền để hầu hết người dùng quản lý tài khoản của họ. Nếu bạn vẫn đang sử dụng trải nghiệm AdWords cũ, hãy chọn “cũ” bên dưới. Tìm hiểu thêm

Các hướng dẫn sau sẽ hướng dẫn bạn về quá trình tải lên tệp dữ liệu bằng địa chỉ emaili để tạo đối tượng Đối sánh khách hàng mới.

  1. Đăng nhập vào AdWords.
  2. Nhấp vào Thư viện đã chia sẻ.
  3. Nhấp vào Đối tượng.
  4. Nếu đang tạo danh sách tiếp thị lại lần đầu tiên, bạn sẽ thấy một số tùy chọn tiếp thị lại. Bên dưới "Email khách hàng", hãy nhấp vào Tạo danh sách. Nếu đây không phải là danh sách tiếp thị lại đầu tiên bạn tạo, hãy nhấp vào +Danh sách tiếp thị lại và chọn "Email khách hàng" từ menu thả xuống.
  5. Nhập tên.
  6. Chọn "Tải lên địa chỉ email khách hàng".
  7. Tải lên danh sách các địa chỉ email ở dạng văn bản thuần túy và AdWords sẽ băm chúng cho bạn bằng cách sử dụng thuật toán SHA256, thuật toán này là tiêu chuẩn ngành đối với băm một chiều.
  8. Lưu ý:
    1. Kích thước tệp không được quá 5GB.
    2. Việc băm sẽ xem xét đến viết hoa và khoảng trắng, do đó, bạn cần chuẩn bị địa chỉ email của mình để phù hợp với việc này. Viết tất cả các ký tự trong địa chỉ email ở dạng chữ thường và xóa bất kỳ khoảng trắng thừa nào trước hoặc sau địa chỉ email. Bạn có thể tải lên danh sách các địa chỉ email mà bạn đã băm bằng cách sử dụng thuật toán SHA256. 
  9. Trong AdWords, chọn tệp. Đảm bảo tệp đáp ứng các yêu cầu được mô tả dưới đây.
  10. Đặt thời hạn thành viên. Thời hạn thành viên mặc định là không giới hạn, nhưng bạn có thể đặt giới hạn thời gian tùy chỉnh.
  11. Nếu bạn đồng ý, hãy chọn hộp "Dữ liệu này đã được thu thập và đang được chia sẻ với Google theo chính sách của Google".
  12. Nhấp vào Tải lên và lưu danh sách. Bạn có thể xem quá trình tải lên tệp dữ liệu của mình trong "Đối tượng". Quá trình này có thể mất đến 24 giờ để hoàn tất.
  13. Thêm đối tượng Đối sánh khách hàng của bạn vào chiến dịch. Có thể mất đến 12 giờ để chiến dịch của bạn bắt đầu phân phát.
    • Đối với YouTube: thêm đối tượng Đối sánh khách hàng của bạn vào chiến dịch "Video trực tuyến".
    • Đối với Gmail: thêm đối tượng Đối sánh khách hàng của bạn vào chiến dịch "Chỉ Mạng hiển thị" sử dụng quảng cáo Gmail từ Thư viện mẫu quảng cáo. Để làm điều này:
      1. Mở chiến dịch và nhấp vào tab Mạng hiển thị.
      2. Nhấp vào + Nhắm mục tiêu và chọn chiến dịch cũng như nhóm quảng cáo của bạn.
      3. Nhấp vào Thêm nhắm mục tiêu và chọn "Sở thích và tiếp thị lại".
      4. Nhấp vào "Danh sách tiếp thị lại" và chọn đối tượng.
    • Đối với Tìm kiếm: thêm đối tượng Đối sánh khách hàng của bạn vào chiến dịch "Chỉ Mạng tìm kiếm" hoặc "Mạng tìm kiếm có lựa chọn hiển thị".

* Nguồn: Google