Phân tích mẫu Bản ghi Hỗ trợ thẻ
Bài viết này mô tả một số ví dụ về cách sử dụng Bản ghi Hỗ trợ thẻ Google để tìm và khắc phục các vấn đề về cấu hình Analytics.
Trong bài viết này:
Tình huống
Bạn điều hành (hoàn toàn hư cấu) Cửa hàng làm đẹp thiết bị của Frank, một doanh nghiệp thương mại điện tử bán hình dán máy tính xách tay, vỏ điện thoại và các phụ kiện thiết bị di động khác. Trang web bao gồm hai tên miền chính: shop.frdeemem.com, là đích đến chính và catalô sản phẩm và pay.frdeemem.com, vận hành giỏ hàng và hệ thống thanh toán. Trang web này sử dụng Analytics (với thẻ Universal Analytics) và đã bật Thương mại điện tử. Chiến dịch tiếp thị của bạn bao gồm quảng cáo tự động gắn thẻ Google Ads.
Để kiểm tra việc triển khai trang web và cấu hình Analytics của bạn, bạn ghi lại quy trình tương tự như hành trình của người dùng điển hình:
- Mở tab mới trong trình duyệt Chrome của bạn.
- Thực hiện tìm kiếm trên Google để hiển thị một trong các quảng cáo hiển thị hình ảnh Google Ads của bạn.
- Nhấp vào tiện ích Hỗ trợ thẻ Google và nhấp vào Ghi.
- Tải lại kết quả tìm kiếm: điều này đảm bảo rằng trang tìm kiếm bắt đầu là một phần của quy trình được ghi lại. (Trong phân tích dưới đây, trang này được hiển thị là m.frdeemem.com.)
- Nhấp vào quảng cáo hiển thị hình ảnh. Hành động này sẽ đưa bạn đến trang web shop.frdeemem.com.
- Chọn một sản phẩm từ catalô ("Giả sử hình dán Google Gopher sẽ trông tuyệt vời trên Chromebook mới của tôi!").
- Thêm sản phẩm này vào giỏ hàng.
- Nhấp vào nút Thanh toán. Hành động này sẽ đưa bạn đến trang web pay.frdeemem.com.
- Hoàn tất giao dịch bằng cách cung cấp thông tin thanh toán và giao hàng của bạn, sau đó nhấp vào Đặt hàng. Hành động này sẽ đưa bạn đến trang Cảm ơn bạn trên trang web shop.frdeemem.com.
- Kết thúc việc ghi bằng cách nhấp vào tiện ích Hỗ trợ thẻ Google và nhấp vào Dừng.
- Hiển thị báo cáo Analytics và kiểm tra kết quả.
Khi bạn xem báo cáo, ngay lập tức bạn sẽ thấy một số vấn đề do Bản ghi Hỗ trợ thẻ Google tìm thấy và được hiển thị trong phần Cảnh báo của báo cáo:
Cảnh báo số 1: Phiên bổ sung
Cảnh báo đầu tiên mà chúng ta thấy là cảnh báo về lần truy cập bắt đầu một phiên bổ sung. Để điều tra, hãy nhấp vào thông báo. Điều này đưa chúng ta đến tải trang Cảm ơn bạn. Xem xét phần Thông tin lần truy cập và chiến dịch cho tải trang đó, chúng ta thấy như sau:
Thông tin lần truy cập Số lần truy cập trong phiên: 1 Tiêu đề: Cảm ơn bạn! URI : /shop?i=thankyou&a=773439574929294020337... Tên máy chủ : shop.frdeemem.com Chiến dịch (dựa trên utm_source, utm_medium, ...) Nguồn : pay.frdeemem.com Phương tiện : giới thiệu
Vấn đề: Analytics đang xem chuyển tiếp từ trang web mua sắm của bạn đến trang web thanh toán như là giới thiệu, do đó bắt đầu một phiên mới.
Giải pháp: Thêm pay.frdeemem.com dưới dạng loại trừ giới thiệu trong Analytics:
Tìm hiểu thêm về loại trừ giới thiệu.
Cảnh báo số 2: Thiếu thẻ
Cảnh báo "trang có nhiều khả năng thiếu thẻ" khá đơn giản để diễn giải: Bản ghi Hỗ trợ thẻ Google đã ghi lại tải trang nhưng đã không quan sát thấy bất kỳ kích hoạt thẻ Analytics nào. (Lưu ý rằng bạn không thể tìm thấy vấn đề này bằng cách chỉ sử dụng Analytics, trừ khi bạn nghiên cứu kỹ tất cả các dữ liệu của mình và nhận thấy trang bị thiếu.)
Bản ghi Hỗ trợ thẻ Google không phân tích nguồn trang (như Hỗ trợ thẻ Google làm việc này), nhưng thay vào đó, Bản ghi Hỗ trợ thẻ Google theo dõi thông tin trao đổi giữa trình duyệt và các trang web có liên quan trong quy trình của bạn. Thẻ có thể có hiện diện trên trang nhưng không kích hoạt, có thể do cấu hình sai hoặc các vấn đề khác trong mã trang.
Giải pháp: Kiểm tra nguồn trang và nếu trang không có thẻ, hãy thêm thẻ.
Cảnh báo số 3: Hỏng GCLID
GCLID là một thông số URL được chỉ định cho các chiến dịch quảng cáo được tự động gắn thẻ của bạn.
Vấn đề: trong khi 2 cảnh báo đầu tiên ở trên chỉ là cảnh báo, cảnh báo này được hiển thị bằng màu đỏ, bởi vì đây là lỗi có thể ảnh hưởng đến dữ liệu chi phí chuyển đổi của bạn. Khi thông số GCLID bị hỏng hoặc bị giảm, khả năng theo dõi hiệu suất chiến dịch Google Ads của bạn bị tổn hại.
Nhấp vào lỗi hỏng GCLID để xem thêm chi tiết:
Tải trang 2 - Hình dán Chuyển hướng : http://m.frdeemem.com/shop?i=stickers&gcli... URL : http://shop.frdeemem.com/shop?i=stickers&g... Thời gian : 3581 mili giây sau khi tải trang 1 Lần truy cập : 5 lần truy cập (1 thuộc tính) Trang đã có thông số GCLID, nhưng GCLID đã bị giảm hoặc bị hỏng bởi chuyển hướng. Trang có nhiều khả năng thiếu thẻ. Lần truy cập trang (lần truy cập số 1) - thương mại điện tử
Xem các chi tiết này, bạn có thể thấy điều này xảy ra trong giới thiệu từ trang tìm kiếm đến trang mua sắm. Nhấp vào Chuyển hướng để mở rộng thông tin đó. Sau đó bạn có thể xem GCLID ban đầu:
Khóa Giá trị thông số truy vấn ----------------------------------- i hình dán gclid CjwKEAjw3_ypBRCwoKqKw5P9wgsSJAAbi2K9Ei8q_W... utm_source search-sim
Bây giờ hãy nhấp vào URL đích và so sánh với GCLID ban đầu:
Khóa Giá trị thông số truy vấn ----------------------------------- i hình dán gclid CjwKEAjw3 utm_source search-sim
Đích đến chỉ nhận được vài ký tự đầu tiên của glclid ban đầu (tối đa đến gạch dưới đầu tiên).
Giải pháp: Liên hệ với bộ phận CNTT của bạn và yêu cầu họ khắc phục chuyển hướng để nhận phần còn lại của thông số truy vấn gclid.
Cảnh báo số 4: Số lần truy cập trang chậm
Cảnh báo cuối cùng trong phiên ghi lại của bạn là: "Trang mất nhiều thời gian để gửi số lần truy cập trang đến Analytics". Điều này có thể xảy ra khi trang thực tế tải quá chậm hoặc khi thẻ không được đặt đúng trên trang hoặc cả hai.
Vấn đề: Khi người dùng gặp phải các trang tải chậm, họ có nhiều khả từ bỏ (thoát) trước khi trang được tải hoàn toàn. Nếu thẻ JavaScript Analytics được đặt trong một phần của trang mà chưa được tải, bạn có thể không bao giờ nhận được lần truy cập. Hoặc lần truy cập có thể được gửi trễ trong quá trình. Điều này có thể ảnh hưởng đến chỉ số của bạn và làm sai lệch báo cáo của bạn.
Tìm hiểu thêm về thời gian chờ tải trang.
Giải pháp: Nhấp vào thông báo cảnh báo để xem chi tiết:
Lần truy cập này được gửi gần 4 giây (3792 mili giây) sau khi trang được tải. Điều này có thể là do thẻ JavaScript được đặt không đúng. Analytics khuyên bạn nên đặt thẻ số lần truy cập trang ngay bên dưới thẻ đóng của tài liệu của bạn. Xem nguồn trang và nếu cần thiết, di chuyển thẻ đến một vị trí thích hợp hơn.
Bạn cần ghi lại quy trình với thẻ trang trong vị trí mới của thẻ.
Nhận thêm thông tin
4 cảnh báo này chỉ là một phần nhỏ trong số các vấn đề mà Bản ghi Hỗ trợ thẻ Google có thể khám phá. Để biết thêm thông tin, hãy xem tham khảo cảnh báo của Bản ghi Hỗ trợ thẻ Google.
Tài nguyên có liên quan
- Giới thiệu về Bản ghi Hỗ trợ thẻ Google
- Sử dụng Bản ghi Hỗ trợ thẻ Google
- Tham khảo cảnh báo của Bản ghi Hỗ trợ thẻ Google
- Trung tâm trợ giúp Hỗ trợ thẻ Google
* Nguồn: Google Analytics