Xóa thông tin khỏi Google
Bước 1: Hiểu vấn đề
Bạn cần trả lời hai câu hỏi cơ bản sau đây trước khi cố gắng xóa thông tin của mình:
Bạn chỉ muốn xóa thông tin gì đó khỏi kết quả của Google Tìm kiếm hay là xóa khỏi toàn bộ web?
Hãy nhớ rằng Google không phải là web mà chỉ là một công cụ tìm kiếm dành cho việc tìm thông tin trên web. Việc xóa nội dung khỏi trang kết quả tìm kiếm của Google không giống với xóa nội dung khỏi web. Ngay cả khi bạn xóa thông tin khỏi kết quả của Google Tìm kiếm, bạn có thể vẫn phải thực hiện thêm các bước để xóa nó khỏi web.
Ai kiểm soát trang lưu trữ nội dung?
Thông tin trong kết quả của Google Tìm kiếm được lấy từ một nguồn: thường là một trang web nhưng không phải lúc nào cũng thế. Bạn cần phải biết nguồn của nội dung đó và ai kiểm soát tài nguyên đó để chặn hay xóa nó.
Đây là ví dụ về các trang mà bạn kiểm soát:
- Các trang Blogger của bạn
- Trang web mà bạn sở hữu (ví dụ: Brandon sở hữu
www.brandonsbaseballcards.com) - Trang web Wix hay Wordpress mà bạn chạy
- Mục Google Doanh nghiệp của tôi mà bạn tạo cho công ty của mình
- Hồ sơ truyền thông xã hội của riêng bạn trên Twitter hay Facebook
Đây là ví dụ về các trang mà có thể bạn không kiểm soát:
- Câu chuyện về bạn trên một trang báo
- Mục trong blog của một người khác (ngay cả khi đó là tác phẩm nghệ thuật hay ảnh mà bạn tạo, bạn cũng không kiểm soát trang lưu trữ tác phẩm đó)
- Trang Pinterest ghim một bức ảnh mà bạn chụp hay một bức ảnh về bạn
- Bài viết trên Wikipedia về bạn
- Hồ sơ truyền thông xã hội của một người khác trên Twitter hay Facebook.
Bước 2: Thực hiện hành động
Có thể bạn sẽ muốn xóa thông tin của mình khỏi kết quả Google Tìm kiếm và cả web; bạn phải thực hiện các bước này một cách riêng biệt.
example.com/puppies, example.com/PUPPIES và example.com/petchooser?pet=puppies. Tìm hiểu cách tìm đúng URL để chặn.Xóa thông tin khỏi kết quả của Google Tìm kiếm
Quá trình xóa thông tin khỏi kết quả của Google Tìm kiếm phụ thuộc vào việc bạn có kiểm soát trang lưu trữ thông tin hay không.
Tôi kiểm soát trang web
Nếu nội dung nằm trong một trang web bạn kiểm soát hoặc được quản lý bởi một tài khoản mà bạn kiểm soát (ví dụ như trong trang Blogger của bạn) hoặc bạn là chủ sở hữu trang web đã xác minh trong Google Search Console, đây là cách xóa nội dung của bạn khỏi kết quả của Google Tìm kiếm.
Nếu trang nguồn không còn tồn tại (hoặc không thể truy cập được) trên web
Nếu trang nguồn của thông tin không còn trên web hoặc hiện được bảo vệ bởi yêu cầu đăng nhập, hãy gửi yêu cầu xóa URL. (Yêu cầu bạn đăng nhập bằng tài khoản Google.)
Nếu thông tin vẫn tồn tại trên web
Nếu trang nguồn của thông tin vẫn có thể truy cập được trên web và không yêu cầu đăng nhập hoặc có lệnh noindex, hãy làm theo các bước sau:
- Tạm thời ẩn thông tin khỏi Google Tìm kiếm bằng cách gửi yêu cầu xóa URL. Điều này sẽ có hiệu lực trong khoảng một ngày, nhưng chỉ là tạm thời (sau khoảng 90 ngày thông tin sẽ xuất hiện trở lại trong kết quả tìm kiếm). Bạn phải thực hiện các bước bổ sung được miêu tả tiếp theo để xóa thông tin vĩnh viễn khỏi kết quả của Google Tìm kiếm. Bạn phải là chủ sở hữu trang web đã được xác minh của trang trong Search Console để thực hiện điều này. Chúng tôi khuyên bạn nên xóa trang khỏi cả kết quả tìm kiếm và bộ nhớ cache trong yêu cầu của bạn.
- Xóa thông tin vĩnh viễn khỏi kết quả của Google Tìm kiếm. Để xóa trang hoặc tệp vĩnh viễn khỏi Google Tìm kiếm:
- Chặn quyền truy cập vào trang hoặc tệp, như được miêu tả trong Xóa thông tin khỏi web.
HOẶC - Thêm tiêu đề hoặc thẻ noindex vào trang của bạn. Quan trọng: Khi sử dụng phương pháp này, hãy đảm bảo rằng trang của bạn không bị chặn bởi tệp robots.txt.
HOẶC - Xóa hình ảnh khỏi kết quả tìm kiếm bằng cách sử dụng robots.txt để chặn hình ảnh hoặc trang lưu trữ hình ảnh đó. Chúng tôi xin nhắc lại rằng thao tác này chỉ để xóa một hình ảnh; không phải toàn bộ trang, khỏi kết quả tìm kiếm. Nếu bạn sử dụng robots.txt thì có thể trang, nhưng không phải hình ảnh, sẽ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Để chặn trang lưu trữ khỏi kết quả tìm kiếm, bạn phải sử dụng một trong hai kỹ thuật khác đã được đề cập ở trên.
- Chặn quyền truy cập vào trang hoặc tệp, như được miêu tả trong Xóa thông tin khỏi web.
- [Tùy chọn] Xóa hoặc hạn chế truy cập vào thông tin của bạn. Hãy xem phần Xóa thông tin khỏi web. Nếu bạn không thực hiện điều này, người dùng có liên kết vẫn có thể truy cập nội dung của bạn. Điều này cũng ngăn thông tin của bạn xuất hiện trong một công cụ tìm kiếm mà có thể không tuân theo robots.txt hay noindex, hoặc được liên kết bởi một trang web.
Tôi không kiểm soát trang web
Nếu bạn không kiểm soát trang web lưu trữ nội dung, đây là cách bạn có thể thử để xóa nội dung khỏi kết quả của Google Tìm kiếm:
Nếu nội dung không còn tồn tại trên trang web nguồn (để xóa kết quả trong bộ nhớ cache)
Nếu bạn có tài khoản Google và có vẻ là nội dung không còn khả dụng, bạn có thể yêu cầu Google xóa nó khỏi kết quả của Google Tìm kiếm, bất kể bạn có kiểm soát trang hay không. Truy cập công cụ Xóa nội dung đã lỗi thời để xóa trang.
Nếu nội dung vẫn tồn tại trên trang web nguồn
- Nếu thông tin nằm trên một sản phẩm của Google chẳng hạn như YouTube hoặc Blogger, hãy xem trình khắc phục sự cố xóa của chúng tôi.
- Nếu thông tin nằm trên một sản phẩm không phải của Google, hãy thử liên hệ với chủ sở hữu trang và yêu cầu họ xóa nội dung. Tài nguyên được liên kết cung cấp một số mẹo nếu quản trị viên không hồi đáp hoặc hợp tác. Sau khi nội dung nguồn đã được xóa, đừng quên xóa thông tin khỏi kết quả tìm kiếm của Google như được miêu tả trong Nội dung không còn tồn tại trên trang web nguồn
Vui lòng nhớ rằng Google không sở hữu trang web; chúng tôi chỉ giúp bạn tìm nội dung trên đó. Nếu bạn không thích điều gì đó trên một trang web mà Google không sở hữu, chúng tôi thực sự không thể khiến chủ sở hữu trang web đó xóa nó, chúng tôi chỉ có thể xóa nó khỏi kết quả của Google Tìm kiếm (nếu thích hợp). Rất tiếc!
Tuy nhiên, nếu bạn cho rằng có sự vi phạm pháp lý hoặc vi phạm Chính sách của Google, hãy xem phần Thông tin khác bên dưới.
Xóa thông tin khỏi web
Việc xóa kết quả tìm kiếm cho một trang mà bạn không kiểm soát không ngăn một người nào đó có liên kết chia sẻ liên kết đó với những người khác. Mọi người có thể có liên kết đến trang không công khai của bạn vì họ đã truy cập trang trước đó, có người khác gửi liên kết cho họ hoặc vì các trang khác có liên kết đến nó. Vì thế, nếu bạn thật sự muốn ẩn hoặc xóa thông tin của mình, bạn phải làm nhiều việc hơn là chỉ xóa nó khỏi kết quả tìm kiếm.
Nếu bạn kiểm soát trang
- Bảo vệ bằng mật khẩu tệp hoặc trang của bạn.
- Xóa tệp hoặc trang của bạn.
- Đối với các sản phẩm của Google:
- Google Mua sắm, Google+ và một số sản phẩm khác: Bạn có thể chọn không tham gia kết quả tìm kiếm đối với các sản phẩm cụ thể của Google ở đây.
- Thông tin doanh nghiệp: Bạn có thể chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp mà bạn đã thêm vào Google Doanh nghiệp của tôi.
- Các sản phẩm khác của Google: Để xóa nội dung khỏi các sản phẩm khác của Google, hãy tìm tài liệu trợ giúp cho sản phẩm của bạn để tìm hiểu cách xóa nội dung.
Nếu bạn không kiểm soát trang
- Hãy thử liên hệ với chủ sở hữu trang và yêu cầu họ xóa nội dung. Sau đó xóa thông tin khỏi kết quả tìm kiếm của Google như được miêu tả trong Nội dung không còn tồn tại trên trang web nguồn.
- Đối với các trang được lưu trữ trên sản phẩm của Google (chẳng hạn như Google âm nhạc, Quảng cáo trên Google hay Youtube), hãy thử trình khắc phục sự cố này.
- Xem Thông tin khác để biết thêm tùy chọn.
Vui lòng nhớ rằng Google không sở hữu trang web; chúng tôi chỉ giúp bạn tìm nội dung trên đó. Nếu bạn không thích điều gì đó trên một trang web mà Google không sở hữu, chúng tôi thực sự không thể khiến chủ sở hữu trang web đó xóa nó, chúng tôi chỉ có thể xóa nó khỏi kết quả của Google Tìm kiếm (nếu thích hợp). Rất tiếc!
Tuy nhiên, nếu bạn cho rằng có sự vi phạm pháp lý hoặc vi phạm Chính sách của Google, hãy xem phần Thông tin khác bên dưới.
Thông tin khác
Tôi phản đối một nội dung mà tôi tìm thấy trên Google Tìm kiếm; tôi có thể gỡ nó xuống không?
Xin nhớ rằng Internet là một thế giới rộng lớn và bạn không thể thích hoặc đồng tình với mọi thứ mà bạn nhìn thấy. Mục tiêu của Google là xác định thông tin nào từ web có liên quan đến truy vấn của người dùng, không phải xác định liệu tài liệu đó có sai trái về một mặt nào đó hay không.
Tuy nhiên, nếu bạn nghĩ đây thực sự là một vấn đề, đây là một số tùy chọn:
- Tài liệu dành cho người lớn: Báo cáo tài liệu dành cho người lớn cho Tìm kiếm An toàn của Google, một công cụ chặn một số tài liệu dành cho người lớn khỏi kết quả tìm kiếm của Google.
- Vi phạm chính sách của Google: Xem lại chính sách xóa của Google trong đó mô tả loại tài liệu mà chúng tôi xóa khỏi kết quả của Google Tìm kiếm.
- Vi phạm pháp lý: Yêu cầu Google đánh giá yêu cầu xóa theo luật hiện hành.
- Vi phạm bản quyền: nếu tìm thấy nội dung vi phạm bản quyền của bạn, bạn có thể gửi yêu cầu xóa theo DMCA.
Làm thế nào để tôi xóa hoặc cập nhật thông tin từ Sơ đồ tri thức trong kết quả tìm kiếm?
Bạn có thể sử dụng liên kết phản hồi dưới câu trả lời trong kết quả của Google Tìm kiếm để cho chúng tôi biết nếu chúng tôi đã nhầm lẫn về điều gì. Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu có cấu trúc để cung cấp biểu trưng cập nhật, thông tin liên hệ và hồ sơ trên mạng xã hội cho thông tin mà bạn cung cấp. Xin lưu ý rằng thông tin trong Sơ đồ tri thức có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau. Đối với các yêu cầu pháp lý, hãy xem ở đây.
Làm thế nào để tôi xóa video hay bài đăng khỏi YouTube, Google+, Blogger hoặc các sản phẩm khác của Google?
Xem Xóa thông tin khỏi web.Vì sao tôi không thể sử dụng robots.txt để chặn tệp của tôi?
Nếu bạn sử dụng robots.txt, Google sẽ không thu thập dữ liệu một trang; tuy nhiên, nếu Google tìm thấy liên kết đến trang của bạn trên một trang web khác, với văn bản mô tả, Google có thể tạo kết quả tìm kiếm từ đó. Nếu bạn đã đặt thẻ “noindex” trên trang, Google sẽ không nhìn thấy nó, vì Google phải thu thập dữ liệu (tìm nạp) trang để thấy được thẻ đó, nhưng Google sẽ không tìm nạp trang của bạn nếu bị chặn bởi tệp robots.txt! Vì thế, bạn phải để Google thu thập dữ liệu trang và thấy thẻ hay tiêu đề "noindex". Điều này nghe có vẻ khác thường, nhưng bạn cần phải để Google cố tìm nạp trang và thất bại (vì có bảo vệ bằng mật khẩu) hoặc thấy thẻ "noindex" để đảm bảo trang đã bị loại ra khỏi kết quả tìm kiếm.
Điều này không áp dụng với hình ảnh; với hình ảnh, robots.txt là cách thích hợp để chặn hình ảnh khỏi kết quả tìm kiếm.
* Nguồn: Google Search Console