Bước tiếp theo của bạn sẽ là tiếp cận đúng đối tượng trên các điểm tiếp xúc khác nhau trong hành trình của khách hàng. Quảng cáo có lập trình có thể giúp tự động hóa việc nhắm mục tiêu theo đối tượng của bạn.

Tái thu hút khách truy cập trang web trong quá khứ bằng tiếp thị lại.

Tiếp thị lại giữ cho quảng cáo của bạn được hiển thị cho những người trước đó đã truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn. Tính trung bình, người tiêu dùng truy cập các trang web dành cho thiết bị di động 6 lần trong quá trình mua hàng. Bạn sẽ muốn tái thu hút họ khi họ có nhiều khả năng mua nhất.⁵ Xem xét các nguồn sau để tạo danh sách đối tượng cho tiếp thị lại hiển thị:

• Khách truy cập trang web dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động: Đây là nguồn phổ biến nhất để xây dựng danh sách tiếp thị lại. Các danh sách hàng đầu để tập trung bao gồm tất cả khách truy cập trang web, người xem trang chuyên mục, người bỏ giỏ hàng, người xem trang sản phẩm và người chuyển đổi trong quá khứ.
• Người dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động: Có hai trường hợp sử dụng chính cho tiếp thị lại ứng dụng dành cho thiết bị di động: thúc đẩy chuyển đổi hoặc tái tương tác với ứng dụng. Để thúc đẩy chuyển đổi, danh sách tiếp thị lại của bạn cần bao gồm người xem sản phẩm hoặc người bỏ giỏ hàng. Để thúc đẩy mức độ tái tương tác ứng dụng, danh sách tiếp thị lại của bạn cần tập trung vào người dùng đã hết hạn hoặc không hoạt động. Xem danh sách có sẵn cho tương tác với ứng dụng dành cho thiết bị di động.
• Người xem video trên YouTube: Khi bạn liên kết tài khoản Google Ads với và kênh YouTube của mình, hãy tạo các danh sách tiếp thị lại video dựa vào những người xem YouTube của bạn và những hành động cụ thể họ đã thực hiện với kênh của bạn.

Nếu bạn là doanh nghiệp có một danh mục lớn sản phẩm (ví dụ: bán lẻ hoặc du lịch), bạn nên bắt đầu với tiếp thị lại động. Cách này sẽ hiển thị cho khách hàng tiềm năng quảng được tùy chỉnh tốt nhất có thể dựa vào khoảng không quảng cáo hiện có của bạn, loại bỏ nhu cầu phải tạo hàng nghìn quảng cáo.

Để biết thêm các mẹo tiếp thị lại GDN nâng cao, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách tiếp cận khách hàng với tiếp thị lại.

Nâng cao tiếp thị lại với đối tượng tương tự.

Mở rộng phạm vi tiếp cận của các chiến dịch tiếp thị lại bằng nhắm mục tiêu tương tự của Google. Đối tượng tương tự tìm những người mới có chung mối quan tâm với những người trong danh sách tiếp thị lại hiện có của bạn. Cách này có thể tăng số lần chuyển đổi tiếp thị lại của bạn lên đến 38% so với việc chỉ sử dụng tiếp thị lại.⁷

Tìm thêm khách hàng với nhắm mục tiêu theo từ khóa và đối tượng trong thị trường.

Nếu bạn muốn hiển thị cho khách hàng mới quảng cáo phù hợp theo ngữ cảnh dựa vào nội dung họ đang hoặc đã xem gần đây, hãy sử dụng Nhắm mục tiêu theo từ khóa hiển thị. Nếu đang chạy các chiến dịch tìm kiếm, bạn có thể sử dụng một số phương pháp hay nhất dành cho Mạng tìm kiếm trong chiến dịch trên Mạng hiển thị của Google:

• Sử dụng những từ khóa hoạt động tốt nhất từ các chiến dịch Tìm kiếm của bạn
• Sử dụng phân loại trang web của bạn để hướng dẫn cấu trúc chiến dịch
• Thêm từ khóa dựa vào khái niệm rộng và cấu trúc chúng trong các nhóm quảng cáo theo chủ đề chặt chẽ

Khi bạn tạo từ khóa, đừng lãng phí thời gian vào các biến thể hoặc các từ khóa dài. Tất cả từ khóa được đối sánh rộng trên Mạng hiển thị, do đó, các biến thể này sẽ không tăng phạm vi tiếp cận.

Lưu ý: Nếu quảng cáo của bạn hiển thị trên những vị trí có vẻ không liên quan đến các từ khóa Hiển thị của bạn, có thể chúng được hiển thị cho ai đó dựa vào lịch sử duyệt web gần đây của họ hoặc các yếu tố khác.

Nếu bạn muốn tiếp cận người tiêu dùng mới và chất lượng cao đang chủ động nghiên cứu các sản phẩm hoặc dịch vụ trong danh mục của bạn, hãy sử dụng đối tượng trong thị trường. Đảm bảo bạn nhắm mục tiêu đối tượng phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn; có gần 500 danh mục để chọn. Ví dụ: bạn có thể tìm thấy khách hàng tiềm năng đang tìm mua túi xách hoặc đồ trang sức trong danh mục bán lẻ.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, khách hàng mới thường yêu cầu CPA cao hơn so với khách hàng hiện có. Xin lưu ý điều này khi đặt giá thầu mục tiêu của bạn.

Tự động hóa việc nhắm mục tiêu với tối ưu hóa nhắm mục tiêu hiển thị

Tối ưu hóa nhắm mục tiêu hiển thị hoạt động tốt nhất khi được xếp lớp với ROAS hoặc CPA mục tiêu. Bạn có hai lựa chọn: nhắm mục tiêu thận trọng và nhắm mục tiêu linh hoạt.

• Sử dụng "Nhắm mục tiêu thận trọng" khi bạn muốn thúc đẩy chuyển đổi bổ sung dựa trên mục tiêu kinh doanh hoặc CPA mục tiêu của bạn. Đây là cài đặt mặc định.
• Sử dụng "Nhắm mục tiêu linh hoạt" khi bạn muốn thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn nữa, nhưng bạn có đôi chút linh hoạt với mục tiêu kinh doanh hoặc CPA mục tiêu. Bạn cần ít nhất 15 chuyển đổi mỗi tháng để kích hoạt tùy chọn này. Nhắm mục tiêu linh hoạt hoạt động tốt nhất khi nhóm quảng cáo có khối lượng chuyển đổi đáng kể và nhất quán. Cách này cung cấp cho thuật toán tập dữ liệu lớn hơn để học hỏi cho các phiên đấu giá trong tương lai.

 

⁵ Nguồn: Google/nghiên cứu của Nielsen: Đường dẫn đến việc mua hàng trên thiết bị di động: Năm phát hiện chính, tháng 11 năm 2013.
⁶ Nguồn: Dữ liệu nội bộ của Google, 2013.
⁷ Nguồn: Giá trị trung bình được tính toán từ dữ liệu nội bộ của Google, tháng 3 năm 2015.

* Nguồn: Google