Nhập chuyển đổi từ lần nhấp quảng cáo vào Google Ads

30/11/2019

Nhập chuyển đổi cho phép bạn xem cách quảng cáo trực tuyến của bạn ảnh hưởng đến doanh số bán hàng ngoại tuyến và hành động có giá trị khác. Bài viết này giải thích cách chuẩn bị tệp để nhập chuyển đổi bạn nhận được từ các lần nhấp quảng cáo của bạn vào Google Ads.

Để xem hướng dẫn cách nhập chuyển đổi từ cuộc gọi, hãy xem Nhập chuyển đổi cuộc gọi điện thoại.

Trước khi bắt đầu

Trước khi nhập chuyển đổi, hãy đảm bảo rằng bạn đã làm theo tất cả các hướng dẫn để thiết lập theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến.

Bạn có thể nhập dữ liệu của mình vào Google Ads bằng cách tải lên hoặc liên kết với một tệp thông qua giao diện Google Ads hoặc bằng cách gửi dữ liệu thông qua API Google Ads. Bài viết này giải thích cách nhập chuyển đổi bằng cách tải lên hoặc liên kết với một tệp. Nếu bạn muốn gửi dữ liệu thông qua API Google Ads, hãy đọc bài viết trợ giúp này từ Hướng dẫn dành cho nhà phát triển API của chúng tôi.

Hướng dẫn

Hãy làm theo các hướng dẫn dưới đây để chuẩn bị và nhập dữ liệu chuyển đổi của bạn.

Trải nghiệm Google Ads mới hiện là cách độc quyền để hầu hết người dùng quản lý tài khoản của họ. Nếu bạn vẫn đang sử dụng trải nghiệm AdWords cũ, hãy chọn “cũ” bên dưới. Tìm hiểu thêm

Bước 1: Chuẩn bị dữ liệu để nhập

Tải xuống mẫu tải lên chuyển đổi (tải xuống:Excel, CSV hoặc Google Trang tính).
Nếu bất kỳ chuyển đổi nào bạn nhập nằm trong phạm vi một ngày kể từ khi nhấp chuột, AdWords sẽ chưa thể ghi lại chuyển đổi đó được. Tải lên dữ liệu của thêm một ngày nữa với một lần nhập là phương pháp hay nhất. AdWords sẽ không tính các chuyển đổi trùng lặp.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng phân bổ bên ngoài cùng với quá trình nhập chuyển đổi của mình, hãy xem Nhập chuyển đổi được phân bổ bên ngoài dưới đây để có mẫu tải lên phù hợp và các tính năng bổ sung.
- Hãy đảm bảo bạn không xóa hàng bắt đầu bằng "ID nhấp chuột Google", nếu không quá trình nhập sẽ bị lỗi.
- Hãy đảm bảo dữ liệu của bạn không bao gồm các cột bổ sung hay bất kỳ thông tin cá nhân nào.
- Nếu bạn muốn AdWords tự động nhập chuyển đổi theo định kỳ (hãy xem Bước 2: Nhập chuyển đổi), bạn cần sử dụng Google Trang tính hoặc liên kết với một tệp qua HTTPS hoặc SFTP.
Chọn cách nhập múi giờ của bạn trong tệp:
- Nếu tất cả thời gian chuyển đổi của bạn ở cùng múi giờ, hãy đặt múi giờ một lần trong hàng "Thông số".
- Nếu thời gian chuyển đổi thuộc nhiều múi giờ khác nhau, hãy thêm múi giờ cho mỗi thời gian chuyển đổi bằng cách sử dụng cột "Thời gian chuyển đổi". Xem hướng dẫn và bảng bên dưới "Thời gian chuyển đổi" trong bước 4 dưới đây. Nếu bạn không nhập múi giờ vào hàng "Thông số", hãy xóa hàng "Thông số".
- Hoặc bạn có thể nhập múi giờ vào cả hàng "Thông số" và "Thời gian chuyển đổi". "Thời gian chuyển đổi" sẽ được sử dụng đầu tiên và nếu bất kỳ chuyển đổi nào thiếu múi giờ, giá trị "Thông số" sẽ được sử dụng.
Sử dụng một trong những định dạng sau để nhập múi giờ:
- Nhập ID múi giờ từ danh sách này. Bạn nên sử dụng phương pháp này để tránh lỗi trong quá trình chuyển đổi giờ mùa hè.
- Nhập bù giờ GMT bằng cách thêm dấu + hoặc -, sau đó nhập chênh lệch giờ ở dạng 4 chữ số. (Ví dụ: bù giờ của New York là -0500 và của Berlin là +0100). Nếu bạn sử dụng Giờ chuẩn theo kinh tuyến Greenwich thì chỉ cần nhập +0000.

Tiếp theo, thêm hàng mới cho từng chuyển đổi ngoại tuyến, điền vào các cột như sau:

ID nhấp chuột Google: GCLID dẫn đến chuyển đổi ngoại tuyến. (Nếu bạn chưa thực hiện, hãy làm theo hướng dẫn để thiết lập theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến để tìm hiểu cách thực hiện điều này).
Tên chuyển đổi: tên của hành động chuyển đổi (ví dụ: "khách hàng tiềm năng đủ điều kiện" hoặc "hợp đồng đã ký") bạn muốn nhập chuyển đổi này cho. Điều quan trọng là bạn sử dụng cùng một cách viết chính tả và viết hoa chính xác mà bạn đã sử dụng khi tạo hành động chuyển đổi này trong tài khoản AdWords.

Thời gian chuyển đổi: ngày và giờ chuyển đổi đã xảy ra. Hãy xem bảng bên dưới để biết danh sách các định dạng ngày được chấp nhận (ví dụ: Tháng/ngày/năm Giờ:phút:giây). Bạn có thể thêm múi giờ vào thời gian chuyển đổi bằng cách sử dụng một trong 4 định dạng cuối được liệt kê. Thay “+z” bằng bù giờ GMT bằng cách thêm dấu + hoặc -, sau đó nhập chênh lệch giờ ở dạng 4 chữ số. (Ví dụ: bù giờ của New York là -0500 và của Berlin là +0100). Hoặc thay "zzzz" bằng ID múi giờ từ danh sách này.

Định dạng	Ví dụ
Tháng/ngày/năm giờ:phút:giây aa	"08/14/2012 5:01:54 PM"
Tháng ngày, năm giờ: phút:giây aa	"Aug 14, 2012 5:01:54 PM"
Tháng/ngày/năm Giờ:phút:giây	"08/14/2012 17:01:54"
năm-Tháng-ngày Giờ:phút:giây	"2012-08-14 13:00:00"
năm-Tháng-ngàyTgiờ:phút:giây	"2012-08-14T13:00:00"
năm-Tháng-ngày Giờ:phút:giây+z	"2012-08-14 13:00:00+0500"
năm-Tháng-ngàyTgiờ:phút:giây+z	"2012-08-14T13:00:00-0100"
năm-Tháng-ngày Giờ:phút:giây zzzz	"2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
năm-Tháng-ngàyTgiờ:phút:giây zzzz	"2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"

Giá trị chuyển đổi: (trường tùy chọn) số đại diện cho giá trị mà bạn đặt trên chuyển đổi. Số này có thể phản ánh giá trị tiền tệ hoặc bạn có thể chỉ cần chọn nhập các giá trị tương đối từ 0 đến 10 (số âm không được chấp nhận). Nếu bạn để trống trường này, AdWords sẽ tự động áp dụng "giá trị chuyển đổi" mà bạn đã xác định ở Bước 2.8 khi tạo hành động chuyển đổi ngoại tuyến mới.
Đơn vị tiền tệ chuyển đổi: (trường tùy chọn) đơn vị tiền tệ mà giá trị chuyển đổi của bạn được cung cấp. Bạn sẽ sử dụng đơn vị tiền tệ này nếu bạn báo cáo giá trị chuyển đổi bằng nhiều hơn một đơn vị tiền tệ hoặc có nhiều tài khoản được thanh toán bằng các đơn vị tiền tệ khác nhau. Sử dụng mã tiền tệ theo tiêu chuẩn ISO 4217 gồm 3 ký tự, như USD cho đô la Mỹ và JPY cho Yên Nhật.

Nhập chuyển đổi được phân bổ bên ngoài

Nếu bạn sử dụng hệ thống phân bổ bên ngoài của riêng mình để phân bổ chuyển đổi trên nhiều nhấp chuột thì bạn sẽ muốn sử dụng phân bổ bên ngoài cùng với quá trình nhập chuyển đổi của mình. Các hành động chuyển đổi được phân bổ bên ngoài cho phép bạn nhập tín dụng chuyển đổi dạng phân số cho mỗi lần nhấp.

Để sử dụng phân bổ bên ngoài với quá trình nhập, hãy đảm bảo bạn đã chọn "phân bổ bên ngoài" khi bạn tạo hành động chuyển đổi trong AdWords (như đã nêu trong Bước 1, mục 14 của những hướng dẫn này). Khi bạn đã sẵn sàng tải lên chuyển đổi có tín dụng một phần, hãy đảm bảo bạn tải xuống mẫu nhập chuyển đổi của chúng tôi cho phân bổ bên ngoài (tải xuống: Excel, CSV hoặc Google Sheets). Bạn cũng cần lưu ý một vài điều sau:

Hãy đảm bảo bạn không xóa hàng bắt đầu bằng "ID nhấp chuột Google", nếu không quá trình nhập sẽ bị lỗi.
Hãy đảm bảo dữ liệu của bạn không bao gồm các cột bổ sung hoặc thông tin cá nhân.
Hãy nhớ đặt giá trị Múi giờ trong hàng "Thông số" và/hoặc trong cột Thời gian chuyển đổi. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập múi giờ của bạn.
Bạn sẽ cần nhập tên của Mô hình phân bổ bạn đang sử dụng để chỉ định một phần tín dụng chuyển đổi, ví dụ: điều này có thể là “tuyến tính” hoặc “Theo hướng dữ liệu cho thương hiệu”.
Nếu bạn chọn bao gồm giá trị chuyển đổi, giá trị đó phải là giá trị một phần tương ứng với tín dụng chuyển đổi được phân bổ (xem ví dụ dưới đây).
Số bạn nhập vào cột “Tín dụng được phân bổ" phải lớn hơn 0 và nhỏ hơn hoặc bằng 1.
Cả cột “Giá trị chuyển đổi" và "Đơn vị tiền tệ chuyển đổi” đều không bắt buộc.

Ví dụ về cách sử dụng mẫu nhập chuyển đổi với phân bổ bên ngoài là khi bạn đang theo dõi giao dịch mua hàng và thu thập GCLID từ mỗi lần nhấp của khách hàng. Có thể mất ba nhấp chuột trước khi một khách hàng mua hàng có giá trị 100 đô la trên trang web của bạn. Một nhấp chuột có thể có trên quảng cáo hiển thị hình ảnh của AdWords, một nhấp chuột từ một mạng quảng cáo khác và nhấp chuột cuối cùng vào quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm AdWords. Bạn quyết định việc mình có muốn sử dụng một mô hình phân bổ tuyến tính hay không. Nội dung tải lên của bạn sẽ có dạng như sau:

Thông số: Mô hình phân bổ = tuyến tính
Thông số: Múi giờ=-0800			# Tín dụng được phân bổ phải nằm trong khoảng 0 và 1 #	# Tùy chọn #	# Tùy chọn #
ID nhấp chuột Google	Tên chuyển đổi	Thời gian chuyển đổi	Tín dụng được phân bổ	Giá trị chuyển đổi	Đơn vị tiền tệ chuyển đổi
googleclickid1	Tên hành động chuyển đổi phân bổ bên ngoài	05/01/2017 3:42:01 chiều	0,33	33,33	USD
googleclickid2	Tên hành động chuyển đổi phân bổ bên ngoài	05/05/2017 3:42:01 chiều	0,33	33,33	USD

Bước 2: Nhập chuyển đổi của bạn

Để nhập chuyển đổi ngoại tuyến vào AdWords, bạn cần phải tải lên tệp chuyển đổi của mình vào tài khoản AdWords hoặc tài khoản người quản lý (MCC). Bạn có thể tải lên một tệp một lần hoặc tạo lịch biểu để tải lên tệp bạn lưu trực tuyến theo định kỳ. Thực hiện theo hướng dẫn để tải lên một lần hoặc tải lên theo lịch biểu dưới đây, tùy thuộc vào cách bạn muốn nhập chuyển đổi.

Lưu ý quan trọng: Sau khi tạo hành động chuyển đổi mới, hãy chờ 4-6 giờ trước khi tải lên chuyển đổi cho hành động chuyển đổi đó. Nếu tải lên chuyển đổi trong 4-6 giờ đầu tiên, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi và bạn sẽ cần tải lên lại chuyển đổi.

Tải lên một lần

Trong AdWords, hãy nhấp vào tab Công cụ và chọn Chuyển đổi. Nếu bạn đang sử dụng tài khoản người quản lý, hãy nhấp vào Chuyển đổi trong menu bên trái.
Trong menu bên trái, hãy nhấp vào Tải lên.
Cạnh "Nguồn", hãy chọn nguồn của tệp bạn muốn nhập. Các tùy chọn bao gồm "Tải lên tệp", Google Trang tính, HTTPS và SFTP. Đối với tải lên một lần, bạn có thể chọn bất kỳ tùy chọn nào.
Bước tiếp theo phụ thuộc vào nguồn bạn chọn ở trên:
- Nếu bạn chọn "Tải lên tệp" hoặc Google Trang tính, hãy nhấp vào Chọn tệp để tìm mẫu bạn đã điền vào và lưu cùng với thông tin chuyển đổi ngoại tuyến của mình.
- Nếu bạn chọn HTTPS hoặc SFTP, hãy nhập URL cho tệp cùng với tên người dùng và mật khẩu để truy cập vào tệp.
Nhấp vào Tải lên và xem trước hoặc nút Tải lên và áp dụng.
- Nếu nhấp vào "Tải lên và xem trước", bạn sẽ thấy bản xem trước của các thay đổi ước tính trong tab "Lịch sử" bên dưới. Để nhập chuyển đổi vào tài khoản của bạn, hãy nhấp vào menu thả xuống Hành động và chọn Áp dụng. (Hãy lưu ý, không có tùy chọn "hoàn tác" sau thời điểm này).
- Nếu bạn nhấp vào “Tải lên và áp dụng”, chuyển đổi sẽ được nhập vào tài khoản của bạn. (Hãy lưu ý, không có tùy chọn "hoàn tác" sau thời điểm này).

Tải lên được lập lịch

Trong AdWords, hãy nhấp vào tab Công cụ và chọn Chuyển đổi. Nếu bạn đang sử dụng tài khoản người quản lý, hãy nhấp vào Chuyển đổi trong menu bên trái.
Trong menu bên trái, hãy nhấp vào Tải lên.
Cạnh "Nguồn", hãy chọn nguồn của tệp bạn muốn nhập. Các tùy chọn bao gồm "Tải lên tệp", Google Trang tính, HTTPS và SFTP. Đối với tải lên được lập lịch, hãy chọn Google Trang tính, HTTPS hoặc SFTP. (Bạn không thể đặt lịch tải lên nếu bạn chọn "Tải lên tệp".)
Bước tiếp theo phụ thuộc vào nguồn bạn chọn ở trên:
- Nếu bạn đã chọn Google Trang tính, hãy nhấp vào Chọn tệp để tìm mẫu bạn đã điền vào và lưu cùng với thông tin chuyển đổi ngoại tuyến của mình.
- Nếu bạn chọn HTTPS hoặc SFTP, hãy nhập URL cho tệp cùng với tên người dùng và mật khẩu để truy cập vào tệp.
Chọn hộp cạnh Đặt lịch tải lên.
Cạnh "Tần suất", hãy chọn Hàng ngày hoặc Hàng tuần và chọn thời gian để tải lên chuyển đổi của bạn.
Để tải lên tệp ngay, hãy nhấp vào Tải lên và xem trước. Bạn thực sự nên sử dụng tùy chọn này, vì nó sẽ cho phép bạn đảm bảo rằng tất cả mọi thứ hoạt động tốt trước khi các chuyển đổi của bạn được tự động tải lên theo lịch biểu. Để nhập chuyển đổi vào tài khoản của bạn, hãy nhấp vào menu thả xuống Hành động và chọn Áp dụng. (Hãy lưu ý, không có tùy chọn "hoàn tác" sau thời điểm này).
Nhấp vào Lưu để lưu lịch biểu của bạn.

Lưu ý

Nếu có vấn đề với tải lên được lập lịch, bạn sẽ thấy thông báo trong tài khoản của mình và sẽ nhận được một email. Bạn sẽ cần kiểm tra tệp trực tuyến của mình để khắc phục vấn đề.

Nguyên tắc bổ sung

Nhấp vào các phần bên dưới để biết nguyên tắc cần tuân theo khi nhập chuyển đổi của bạn.

Định giờ tải lên của bạn

Chuyển đổi ngoại tuyến được tải lên quá 90 ngày sau nhấp chuột cuối cùng được kết hợp sẽ không được nhập vào AdWords và điều này có nghĩa là chuyển đổi ngoại tuyến sẽ không hiển thị trong thống kê chuyển đổi của bạn.

Tải lên nhiều chuyển đổi cho cùng một nhấp chuột

Cùng một chuyển đổi sẽ không được nhập nhiều lần. Do đó, nếu bạn cố gắng tải lên chuyển đổi với cùng một kết hợp GCLID, “ConversionName”, ngày và thời gian, thì AdWords sẽ bỏ qua nó.

Nhưng nếu bạn muốn tải lên nhiều chuyển đổi cùng một loại — ví dụ: nhiều chuyển đổi mua hàng ngoại tuyến — cho cùng một nhấp chuột, thì bạn có thể thực hiện điều đó. AdWords sẽ ghi lại chúng dưới dạng những chuyển đổi riêng biệt miễn là các chuyển đổi đó có thời điểm khác nhau (các GCLID và tên chuyển đổi có thể giống hệt nhau).

Mẹo

Bạn nên tải lên lại bất kỳ chuyển đổi nào đã xảy ra ngay trước lần tải lên mới nhất của mình, chỉ trong trường hợp một số chuyển đổi đó quá mới để xử lý. AdWords cần 6-8 giờ sau nhấp chuột quảng cáo để chuyển đổi có thể được tải lên thành công. (Nếu tải lên chuyển đổi quá sớm sau nhấp chuột, bạn sẽ thấy thông báo lỗi có nội dung “Chúng tôi vẫn đang xử lý thông tin của nhấp chuột này, vui lòng thử lại sau 4-6 giờ”.)

Ví dụ: nếu tải lên chuyển đổi hàng ngày, bạn sẽ cần chắc chắn tải lên tất cả các chuyển đổi từ hai ngày trước, chỉ trong trường hợp một số chuyển đổi từ hai ngày trước không được xử lý. Đừng lo lắng về việc tính hai lần—AdWords sẽ không tính cùng một chuyển đổi được tải lên nhiều lần.

Xem trạng thái tải lên của bạn

Khi tệp của bạn được tải lên, bạn sẽ thấy mục nhập mới cho tệp đó ở đầu bảng. Kiểm tra cột “trạng thái” để xem công việc của bạn đã hoàn tất hay chưa.

Quá trình nhập tệp có thể mất vài phút. Khi đã hoàn tất, bạn sẽ thấy phần tóm tắt trong cột trạng thái với những nội dung cập nhật sau:

Bản ghi đã tải lên
Hành động đã tìm thấy
Thành công
Lỗi

Tóm tắt này cũng sẽ chứa liên kết để “Tải xuống kết quả”, cung cấp cho bạn bản sao tệp được tải lên, bao gồm cả mọi thông báo lỗi. Liên kết này sẽ bị xóa từ 30 đến 60 ngày sau tải lên ban đầu của bạn.

Phải làm gì nếu xảy ra lỗi

Tải xuống tệp kết quả từ liên kết "Tải xuống kết quả".
Quét cột "Lỗi" mới để tìm tất cả các hàng được đánh dấu có lỗi.
Thực hiện những chỉnh sửa cần thiết, lưu tệp và sau đó, tải lên lại tệp. Được phép tải lên lại toàn bộ tệp, bao gồm các thay đổi trước đó (vì AdWords sẽ bỏ qua những hàng đã được nhập).

Đôi khi có thể gặp vấn đề ngăn việc xử lý toàn bộ tệp. Nếu vấn đề này xảy ra, bạn sẽ thấy thông báo lỗi trong hàng đầu tiên (nếu là tệp .csv hoặc .tsv) hay trong bảng tính “Lỗi chung” mới (nếu là tệp Excel)

Xem chuyển đổi được nhập trong AdWords

Sẽ mất khoảng 3 giờ để thống kê chuyển đổi đã nhập của bạn hiển thị trong tài khoản AdWords. Khi hiển thị, các thống kê đó sẽ xuất hiện trong cột chuyển đổi. (Bạn có thể tìm hiểu về các cột chuyển đổi và cách thêm chúng vào báo cáo của bạn trong Hiểu dữ liệu theo dõi chuyển đổi của bạn). Để xem hiệu suất khác nhau như thế nào theo từng hành động chuyển đổi, bạn có thể phân đoạn cột “Chuyển đổi” theo “Tên hành động chuyển đổi”.

Độ trễ giữa nhấp chuột và chuyển đổi càng lớn (chuyển đổi trực tuyến hoặc được nhập) thì thời gian bạn sẽ phải đợi để xem chỉ số chuyển đổi hoàn thiện nhất càng dài.

Ví dụ:

Nếu bạn muốn thấy thống kê chuyển đổi cho Thứ Hai, nhấp chuột của bạn mất 3 ngày để chuyển đổi và bạn tải lên các chuyển đổi của mình hàng đêm, sau đó bạn sẽ phải đợi cho đến sáng Thứ Sáu trước khi bạn có thể thấy thống kê chuyển đổi chính xác của Thứ Hai.

* Nguồn: Google