Tìm thông tin chi tiết hữu ích từ Lượt ghé qua cửa hàng của Google Ads: Các phương pháp hay nhất của Google
Nắm bắt hoạt động ngoại tuyến do quảng cáo trực tuyến của bạn thúc đẩy chỉ là một nửa thử thách. Biến dữ liệu đó thành hành động là việc cần thiết để giành được người mua sắm đa kênh. Danh sách kiểm tra này bao gồm ba báo cáo có thể giúp hiển thị và hành động dựa vào thông tin chi tiết từ chuyển đổi lượt ghé qua cửa hàng trong Google Ads.
Liên hệ với đại diện tài khoản Google của bạn và xem bạn có đủ điều kiện sử dụng tính năng theo dõi lượt ghé qua cửa hàng trong Google Ads hay không.
Và nếu chuyển đổi lượt ghé qua cửa hàng chưa có ở địa điểm của bạn, chúng tôi cũng đã đưa vào một số mẹo dưới đây về cách có được ước tính chính xác về hoạt động ngoại tuyến của bạn để giúp bạn bắt đầu.
Mẹo
Bạn có thể đo toàn bộ giá trị ngoại tuyến của quảng cáo trực tuyến bằng cách xem xét dữ liệu về lượt ghé qua cửa hàng và doanh số bán hàng tại cửa hàng.
1. Xác định thiết bị di động ảnh hưởng như thế nào đến doanh số bán hàng ngoại tuyến của bạn
- Phân đoạn lượt ghé qua cửa hàng của bạn theo thiết bị để hiểu sự chênh lệnh hiệu suất giữa thiết bị di động và máy tính để bàn.
Lý do: Đặt giá thầu cao hơn cho người mua sắm đang tìm kiếm bạn trên thiết bị di động và có nhiều khả năng hơn sẽ ghé thăm một trong các địa điểm thực tế của bạn để hoàn tất giao dịch mua.
Mẹo
Nếu bạn đang quản lý nhiều tài khoản, đảm bảo liên kết tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi với mỗi tài khoản Google Ads. Bạn cần phải thực hiện việc này để xem chuyển đổi lượt ghé thăm cửa hàng trong Google Ads.
Mẹo
Nếu bạn chưa báo cáo chuyển đổi lượt ghé qua cửa hàng trong Google Ads, bạn có thể sử dụng số nhấp chuột vào tiện ích vị trí của bạn để biết rõ chênh lệch hiệu suất. Chúng tôi có thể đoán rằng người nào đó muốn ghé qua cửa hàng của bạn đã nhấp để xem phần thông tin chi tiết về vị trí của tiện ích vị trí để tìm bạn.
Hãy nghĩ về cách làm thế nào để quảng cáo của bạn trên thiết bị di động thúc đẩy nhiều nhất nếu không phải là tất cả chuyển đổi lượt ghé qua cửa hàng. Đây là những người mua sắm khi di chuyển và có nhiều khả năng hơn sẽ ghé thăm một trong các địa điểm thực tế không thuận tiện. Đảm bảo rằng quảng cáo của bạn đang hiển thị cho những người mua sắm di động này bằng cách tăng điều chỉnh giá thầu trên thiết bị di động của bạn để chiếm doanh số ngoại tuyến mà thiết bị di động đó mang lại.
Ví dụ: Tổng lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) so với ROAS trực tuyến theo thiết bị
| Thiết bị | ROAS trực tuyến | Tổng lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo |
| Thiết bị di động | 1,3 Với mỗi $1 chi tiêu, bạn thấy $1,30 lợi nhuận |
13,9 |
| Máy tính bảng | 1,8 | 6,3 |
| Máy tính | 2,1 | 9,8 |
Mẹo
Khi tính toán điều gì đó như lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) cho chiến dịch của bạn, hãy tìm mọi chênh lệch có thể xảy ra trong giá trị đơn đặt hàng trung bình giữa các kênh trực tuyến và ngoại tuyến của bạn. Hãy xem xét các loại sản phẩm mà người nào đó muốn đánh giá và mua ở một trong các cửa hàng của bạn.
NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH: Hyundai Vương quốc Anh
Hyundai Vương quốc Anh đã sử dụng dữ liệu lượt truy cập cửa hàng Google Ads để chứng minh đầu tư tiếp thị qua tìm kiếm. 3,4% nhấp chuột trả tiền dẫn đến lượt truy cập của đại lý trong 30 ngày. Đối với thiết bị di động, tỷ lệ này là 4,9%.
2. Tìm hiểu những sản phẩm thúc đẩy doanh số ngoại tuyến
- Hiểu các danh mục sản phẩm thúc đẩy chuyển đổi tại cửa hàng tốt hơn.
Lý do: Tối đa hóa tỷ lệ hiển thị cho danh mục sản phẩm đang cung cấp nhiều giá trị ngoại tuyến hơn.
Chiến dịch của bạn có thể được sắp xếp theo loại hoặc danh mục sản phẩm. Tối đa hóa chiến dịch của bạn hoặc nhóm quảng cáo với lưu ý đến chuyển đối lượt truy cập tại cửa hàng:
- Đảm bảo các sản phẩm này có đủ ngân sách
- Tăng điều chỉnh giá thầu trên thiết bị di động hoặc vị trí cho các sản phẩm này
- Làm nổi bật các sản phẩm này và khuyến mại của họ trong các liên kết trang web để thúc đẩy nhiều mối quan tâm tại địa phương hơn
- Thêm nhiều từ khóa hơn cho danh mục này hoặc sử dụng loại đối sánh rộng hơn nhằm khám phá các từ khóa mà mọi người đang sử dụng để nói đến các sản phẩm này
Mẹo
Ghi nhớ giá trị của các cụm từ chung chung. Người mua sắm có thể bắt đầu hành trình mua hàng của mình bằng cách tìm kiếm các từ khóa chung chung hơn và sau đó điều chỉnh kiểu máy và tên sản phẩm cụ thể hơn. Những từ khóa này có thể đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khách hàng mới tới cửa hàng của bạn.
Ví dụ: Tỷ lệ ghé qua cửa hàng theo danh mục sản phẩm
| Chiến dịch | Tỷ lệ ghé qua cửa hàng |
| TV | 15% |
| Thiết bị gia dụng | 12% |
| Máy ảnh | 10% |
NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH: Office Depot
Office Depot đã thêm quảng cáo hàng lưu kho tại cửa hàng gần nhất và báo cáo Lượt ghé qua cửa hàng để tìm hiểu thêm danh mục sản phẩm nào thực sự thúc đẩy lượng người ghé qua cửa hàng.
3. Đặt điều chỉnh giá thầu vị trí thích hợp
- Sử dụng chuyển đổi lượt ghé qua cửa hàng theo khoảng cách để tính điều chỉnh giá thầu vị trí của bạn.
Lý do: Tăng cơ hội mà quảng cáo của bạn sẽ hiển thị cho người mua sắm gần đó có nhiều khả năng hơn sẽ ghé qua một trong các địa điểm thực tế của bạn để mua mặt hàng nào đó sau khi nhấp vào quảng cáo.
Bạn có thể tham khảo mục có tên là Báo cáo khoảng cách cho tiện ích vị trí của bạn. Báo cáo này cho biết lượt ghé qua cửa hàng theo khoảng cách của người nào đó so với vị trí của bạn khi họ nhấp vào quảng cáo của bạn. Điều này có thể giúp bạn hiểu hiệu suất ngoại tuyến có thể thay đổi như thế nào tùy theo khoảng cách từ các vị trí thực tế của bạn.
Mẹo
Bạn cũng nên xem xét số lượt ghé qua cửa hàng trong báo cáo vị trí của mình. Xác định khu vực địa lý nào thúc đẩy mạnh ROAS ngoại tuyến.
Sử dụng báo cáo này để giúp cải thiện cách bạn tiếp cận những người sống ở vùng lân cận đang tìm kiếm bạn. Thiết lập các cấp độ điều chỉnh giá thầu vị trí dựa vào hiệu suất thay đổi như thế nào theo các khoảng cách khác nhau từ cửa hàng của bạn, đặc biệt là khi so với số trung bình quốc gia hoặc rộng hơn của tài khoản của bạn. Hãy nhớ rằng các chênh lệch này cũng có thể khác nhau theo danh mục sản phẩm. Người nào đó đang tìm kiếm cà phê có thể không sẵn lòng đi xa như người nào đó đang mua sắm xung quanh cửa hàng đồ nội thất.
Nếu bạn đang tối ưu hóa cho lợi nhuận, hãy tính toán giá trị của một lượt ghé qua đối với bạn. Tính số lượt ghé qua biến thành giao dịch bán hàng và số doanh thu trung bình bạn thúc đẩy được từ mỗi giao dịch bán hàng. Sau đó, sử dụng tổng lợi nhuận từ cả chuyển đổi trực tuyến và ngoại tuyến để xác định điều chỉnh giá thầu của bạn.
Ví dụ:
| Khoảng cách từ tiện ích vị trí | Tổng lợi nhuận từ tất cả chuyển đổi |
| Trong phạm vi 1 dặm | 40% Hành động: Bạn có thể đặt điều chỉnh giá thầu vị trí cao hơn 4 lần so với mức trung bình của tài khoản hoặc quốc gia đối với bán kính là 1 dặm xung quanh tiện ích vị trí của bạn - và sau đó đặt các cấp giá thầu khác nhau cho các bán kính 5 và 10 dặm. |
| Trong phạm vi 5 dặm | 28% |
| Trong phạm vi 10 dặm | 20% |
| Quốc gia | 10% |
* Nguồn: Google