---

Dữ liệu sản phẩm và các chiến dịch của bạn đã sẵn sàng cho những dịp lễ sắp tới, giờ là lúc xây dựng dựa trên những gì bạn có để tối ưu hóa cho mùa bận rộn này.

 

Bảo đảm đủ ngân sách

Đảm bảo cửa hàng kỹ thuật số của bạn luôn mở cửa để kinh doanh. Đừng cắt giảm ngân sách và giá thầu chiến dịch để rồi phải bỏ lỡ lưu lượng truy cập phù hợp và có khả năng chuyển đổi.

Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn không lâm vào tình trạng tồi tệ khi đến giữa ngày hoặc giữa mùa

Lý do: Không thể đoán trước được lưu lượng truy cập vào mùa lễ. Hãy giám sát tài khoản của bạn để đảm bảo bạn ở đó khi khách hàng tìm kiếm những sản phẩm mà bạn cung cấp. 

Chủ động tính “tốc độ chi tiêu” (số tiền đã chi tiêu đến nay chia cho ngân sách được phân bổ đến nay) để xem bạn có đang tiêu quá tay hay không. Hãy đảm bảo bạn đã đặt ngân sách đủ để có khả năng đáp ứng nhu cầu lớn trong suốt dịp lễ và thậm chí là sau mùa lễ.

Điều chỉnh ngân sách sao cho phù hợp với mức tăng tìm kiếm trong những dịp cao điểm của mùa lễ

Lý do: Lên kế hoạch trước để đáp ứng lượng truy vấn tìm kiếm gia tăng trong dịp lễ. Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (NRF) cho biết 59% người tiêu dùng Hoa Kỳ dự định sẽ bắt đầu mua sắm cho dịp lễ vào tháng 11. Tuy nhiên, trong mùa lễ năm ngoái, 22% đã bắt đầu hoặc dự định bắt đầu mua sắm vào tháng 10. ¹

Lên kế hoạch trước để đáp ứng lượng truy vấn tìm kiếm gia tăng trong dịp lễ. Xem hiệu suất lịch sử của bạn để biết thời điểm lưu lượng truy cập đạt đỉnh (ví dụ: tuần có ngày Thứ Sáu Đen) và tăng hạn mức ngân sách nhằm tận dụng hiện tượng tăng cầu, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng các chiến dịch Mua sắm thông minh hoặc Đặt giá thầu thông minh dựa vào lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo. Hãy bật tùy chọn điều chỉnh giá thầu theo thời điểm trong ngày để phân phối quảng cáo trong các giờ có lưu lượng truy cập cao nhất.

Tránh bị tạm ngưng và từ chối

Lý do: Bạn sẽ bỏ lỡ lưu lượng truy cập có giá trị vào dịp lễ nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc các sản phẩm hàng đầu không đủ điều kiện để hiển thị.

• Mẹo mua sắm: Luôn cập nhật các tùy chọn email để nhận được những thông báo và tin tức quan trọng về tài khoản của bạn. Tiếp tục theo dõi tab Chẩn đoán trong Merchant Center hoặc thông tin chi tiết về sản phẩm trong Google Ads để khắc phục các sự cố thường gặp nhất và đưa những sản phẩm bị từ chối trở lại phiên đấu giá trong dịp lễ. 

Nhắm đến những mục tiêu dễ đạt được nếu bạn cần tăng lưu lượng truy cập

Lý do: Bắt đầu với những mục tiêu dễ đạt được để nhanh chóng tăng lưu lượng truy cập vào các sản phẩm của bạn trong dịp lễ.

Nếu đang phân phối dưới mức và chưa sử dụng giải pháp Đặt giá thầu thông minh, thì bạn có thể đặt giá thầu cạnh tranh hơn cho các sản phẩm mang lại nhiều lợi nhuận nhất và có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhưng tỷ lệ hiển thị thấp. 

• Mẹo mua sắm: Kiểm tra tab Cơ hội trong Merchant Center để biết thêm các cách giúp tăng số lần nhấp trong tài khoản của bạn. Nếu bạn chưa sử dụng chiến dịch Mua sắm thông minh, hãy tiếp cận nhiều người mua sắm hơn thông qua Quảng cáo mua sắm trên YouTube và tính năng tìm kiếm hình ảnh bằng cách bật tùy chọn Đối tác tìm kiếm cho chiến dịch Mua sắm thông thường. Thời gian xem trên thiết bị di động của các video trên YouTube có "ý tưởng" trong tiêu đề tăng hơn 135% trong 2 năm qua ² và 80% số người mua sắm sử dụng hình ảnh, tính năng Tìm kiếm hình ảnh, cho 5 danh mục bán lẻ hàng đầu.³

Mang tính cạnh tranh

Hãy nỗ lực hết sức để thu hút khách hàng trong thời điểm quan trọng nhất của năm. 

Đặt giá thầu cạnh tranh để thu hút được lưu lượng truy cập có khả năng chuyển đổi cao trên các thiết bị

Lý do: Tận dụng lợi thế tỷ lệ chuyển đổi tăng trên Google Mua sắm trong mùa cao điểm của dịp lễ để nắm bắt được lượng ý định mua gia tăng. 

Nếu bạn chưa sử dụng tính năng đặt giá thầu tự động vốn đã có hệ số nhu cầu theo mùa, hãy xem lại giá thầu một cách thường xuyên và đặt giá thầu cao hơn mức cạnh tranh của bạn để tận dụng tỷ lệ chuyển đổi tăng trong các đợt cao điểm của dịp lễ.

• Mẹo mua sắm: Nếu bạn đang sử dụng chiến lược Đặt giá thầu thông minh hoặc chiến dịch Mua sắm thông minh, hãy đảm bảo phân bổ đủ ngân sách để giành được lưu lượng truy cập tăng cao trong dịp lễ. Bạn cũng có thể giảm mục tiêu Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) nếu đang sử dụng chiến dịch Mua sắm thông minh hoặc Đặt giá thầu thông minh dựa vào lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo để đặt giá thầu cạnh tranh hơn nữa. Nếu bạn đang sử dụng chiến lược giá thầu chi phí mỗi nhấp chuột nâng cao (eCPC), thì ngoài ra, hãy tập trung vào việc điều chỉnh giá thầu cơ sở để thích ứng với các tuần cao điểm. 

Hiển thị trong các kết quả hàng đầu cho sản phẩm có giá trị cao của bạn

Lý do: Quảng cáo mua sắm trong các kết quả hàng đầu trên di động giúp tăng 3 lần mức tương tác của những người mua sắm.⁴ Nhà quảng cáo sử dụng tùy chọn Đặt giá thầu thông minh dựa vào lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo, khi chi phí trung bình được kiểm soát, có khả năng đứng ở vị trí đầu tiên cao gấp 2 lần với lượng truy vấn chuyển đổi nhiều nhất so với các nhà quảng cáo sử dụng tùy chọn đặt giá thầu thủ công.⁵

• Mẹo mua hàng: Xem tỷ lệ hiển thị hàng đầu tuyệt đối (ATIS), tỷ lệ trùng lặp và chia sẻ nâng thứ hạng để so sánh hiệu quả với các đối thủ cạnh tranh cho các sản phẩm quan trọng nhất của bạn. Hãy tăng giá thầu một cách có chiến lược cho các sản phẩm hàng đầu có mức chênh lệch trong tỷ lệ hiển thị hàng đầu tuyệt đối (ATIS) và tỷ lệ nhấp chuột nhằm đảm bảo rằng Quảng cáo mua sắm của bạn hiển thị ở trên đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là trên thiết bị di động nơi việc hiển thị trên màn hình nhỏ là điều quan trọng. Nếu bạn muốn tối đa hóa mức hiển thị trong một danh mục sản phẩm cụ thể, hãy tách các sản phẩm của bạn thành một chiến dịch có mức độ ưu tiên chiến dịch cao. Đặt mục tiêu Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) thấp hơn bằng chiến lược giá thầu dựa vào lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo để tiếp tục hiển thị ở vị trí tốt nhất có thể cho các truy vấn tìm kiếm có liên quan trong khi vẫn tối ưu hóa lợi nhuận của bạn.  Nếu muốn tối đa hóa khả năng hiển thị mà không quan tâm đến lợi nhuận, bạn có thể tối ưu hóa giá thầu theo cách thủ công hoặc sử dụng chiến lược giá thầu Tối đa hóa số lần nhấp để tăng tỷ lệ hiển thị hàng đầu tuyệt đối (ATIS) ở mức cao.

Ưu tiên hàng hóa dành cho dịp lễ và những sản phẩm mang lại hiệu quả cao nhất

Hãy linh hoạt để tối ưu hóa ngân sách và các chương trình khuyến mại dành cho những sản phẩm chiến lược mà không làm ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch chính.

• Mẹo mua sắm: Sử dụng chiến dịch Mua sắm thông minh để tự động tối ưu hóa hàng hóa dành cho dịp lễ và những sản phẩm mang lại hiệu quả cao nhất. Tuy nhiên, nếu không đáp ứng được các yêu cầu của chiến dịch Mua sắm thông minh, bạn có thể quản lý các sản phẩm chiến lược và/hoặc các sản phẩm theo mùa bằng một chiến dịch Mua sắm thông thường riêng biệt với mức độ ưu tiên chiến dịch cao hơn để có thể chủ động quản lý giá thầu và ngân sách của các sản phẩm này mà không làm ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch chính. Sử dụng nhãn tùy chỉnh để phân khúc và đặt giá thầu cho các sản phẩm có mức ưu tiên cao. Duy trì một chiến dịch Mua sắm thông thường chung cho "Tất cả sản phẩm" ở mức độ ưu tiên chiến dịch thấp với giá thầu thấp và đảm bảo không loại trừ các sản phẩm trong mục cài đặt chiến dịch của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách tối ưu hóa chiến dịch Mua sắm thông thường và giá thầu tại đây.
• Mẹo tìm kiếm: Tập trung vào các từ khóa sẽ thúc đẩy lượng truy cập cao nhất. Quản lý chặt chẽ giá thầu của các từ khóa này để nhận được lượng truy cập cao nhất từ các mục tiêu hiệu quả của bạn và đảm bảo chúng có đủ ngân sách. Tạo nhãn tùy chỉnh để lọc nhanh các từ khóa này.

Tiếp cận người mua sắm ở bất cứ đâu họ đến

Bạn đã thu hút được sự chú ý của khách hàng. Bây giờ, hãy tiếp cận nhiều người mua sắm hơn bất kể họ đang ở đâu trong hành trình mua sắm.

Tận dụng lưu lượng truy cập trên thiết bị di động và tăng tỷ lệ chuyển đổi

Lý do: 58% người dùng điện thoại thông minh cho biết họ sử dụng điện thoại thông minh cho các hoạt động liên quan đến mua sắm trong 30 ngày qua.⁶ Hơn 40% giao dịch trực tuyến được thực hiện trên thiết bị di động.⁷

Người mua sắm sử dụng thiết bị di động trong suốt trải nghiệm mua sắm của họ, do đó, đừng đánh giá thấp loại thiết bị này khi đưa ra một giá thầu thấp cho thiết bị di động. Hãy tăng giá thầu cho thiết bị di động để hiển thị ở các kết quả hàng đầu cho những sản phẩm có giá trị nhất của bạn và thu hút được tỷ lệ chuyển đổi tăng lên trong mùa cao điểm của dịp lễ.

• Mẹo mua sắm: Kiểm tra tỷ lệ hiển thị hàng đầu tuyệt đối và tỷ lệ nhấp chuột trên thiết bị di động. Hãy sử dụng Trình mô phỏng đấu giá để tìm các cơ hội đặt giá thầu cho thiết bị di động dựa vào hiệu suất lịch sử của bạn. Nếu bạn đang sử dụng chiến dịch Mua sắm thông minh, thì chiến dịch sẽ tối ưu hóa cho các lượt chuyển đổi thiết bị chéo. Nếu bạn đang sử dụng tùy chọn Đặt giá thầu thông minh, thì chiến lược giá thầu dựa vào lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo sẽ tối ưu hóa cho các lượt chuyển đổi thiết bị chéo còn chiến lược chi phí mỗi nhấp chuột nâng cao (eCPC) sẽ dựa vào các công cụ điều chỉnh giá thầu trên thiết bị của bạn.
• Mẹo tìm kiếm: Thêm tất cả các tiện ích liên quan đến thiết bị di động như tiện ích vị trí, tiện ích gọi điện hoặc tiện ích ứng dụng để thu hút những người dùng khi họ di chuyển. Và với các quảng cáo trên thiết bị di động có khả năng sẽ chỉ hiển thị một dòng mô tả, hãy ưu tiên đưa thông tin quan trọng nhất vào dòng đầu tiên.

Nắm bắt cơ hội để thu hút khách hàng ở gần tới cửa hàng của bạn

Lý do: Người mua sắm đang sử dụng điện thoại di động để tìm đường đến các cửa hàng địa phương. Số lượt tìm kiếm "nơi mua" trên điện thoại di động đã tăng hơn 85% trong 2 năm qua⁸ trong khi số lượt tìm kiếm cho cụm từ "mở cửa ngay bây giờ" và "giờ mở cửa của cửa hàng" trên điện thoại di động đạt mức cao nhất vào Ngày Giáng sinh.⁹

Những người mua sắm khi di chuyển có thể đang sử dụng thiết bị di động, do đó, hãy thiết lập các công cụ mạnh mẽ điều chỉnh giá thầu trên thiết bị di động để thu hút lưu lượng khách và tăng số lượt ghé qua cửa hàng.

• Mẹo mua sắm: Quảng bá khoảng không quảng cáo tại địa phương của bạn và tăng giá thầu vị trí bằng tiện ích vị trí vào những thời điểm bạn dự đoán lưu lượng khách sẽ tăng, chẳng hạn như giờ mở cửa của cửa hàng và cuối tuần. Trong các khoảng thời gian cao điểm khi số lượt tìm kiếm địa phương trên thiết bị di động tăng đột biến, chẳng hạn như dịp Giáng sinh và thời gian ngừng cung ứng sau khi giao hàng, hãy tăng giá thầu hoặc giảm mục tiêu Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo đối với chiến lược giá thầu dựa vào Lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo cho các danh mục sản phẩm hàng đầu để tăng số người mua sắm ở khu vực lân cận đến cửa hàng của bạn.
• Mẹo tìm kiếm: Tăng cường việc điều chỉnh giá thầu vị trí cho các lượt tìm kiếm diễn ra gần vị trí cửa hàng. Thêm tất cả các tiện ích liên quan đến thiết bị di động, như tiện ích vị trí, để thu hút người dùng khi họ di chuyển. 

Đo lường thành công

Luôn theo dõi tài khoản của bạn. Hãy đưa ra các quyết định sáng suốt và mang tính chiến lược hơn trong suốt dịp lễ dựa trên những dữ liệu thích hợp.

Đánh giá tác động trên nhiều thiết bị và tác động đa kênh đối với hiệu quả

Lý do: 50% số người sử dụng từ ba thiết bị kết nối mạng trở lên.¹⁰

Áp dụng các biện pháp theo dõi chính xác để phân bổ giá trị một cách thích hợp cho mỗi điểm tiếp xúc trong hành trình mua sắm của khách hàng. Đặt giá thầu cho Giá mỗi hành động (CPA) ngang bằng trên các thiết bị, cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến, có tính đến các lượt chuyển đổi thiết bị chéo và lượt ghé qua cửa hàng. Tự động báo cáo hiệu suất để giám sát chỉ báo hiệu suất chính (KPI) của bạn.

---

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, đó là hãy nhớ nghỉ ngơi một chút trong suốt dịp lễ. Hãy thưởng thức kẹo, đắp người tuyết và vui chơi thỏa thích. Hãy coi đó là món quà dịp lễ dành cho chính bạn.

 

¹ NPD Group đã tiến hành một cuộc khảo sát trực tuyến vào tháng 9 năm 2017 với mẫu đại diện gồm những người thuộc nhóm người tiêu dùng trực tuyến của NPD ở Hoa Kỳ. Cuộc khảo sát có 3.785 người từ 18 tuổi trở lên tham gia. Brand Keys đã khảo sát 11.625 người mua sắm và Prosper đã khảo sát 7.349 người tiêu dùng từ ngày 3 đến ngày 10 tháng 10 cho Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (NRF).
² Dữ liệu của YouTube, Hoa Kỳ, Phân loại là video có liên quan đến ý tưởng dựa trên các dữ liệu công khai như tiêu đề, thẻ, v.v. và có thể không tính đến mọi video như vậy có sẵn trên YouTube, từ tháng 1 đến tháng 9 năm 2015 và năm 2017
³ Google/ Millward Brown Digital, "Nghiên cứu luồng nhấp của Google Tìm kiếm hình ảnh", Hoa Kỳ, tháng 2 năm 2016
⁴ Dữ liệu nội bộ của Google, 2016
⁵ Dữ liệu nội bộ của Google, quý 3 năm 2017
⁶ Google/Ipsos, Hoa Kỳ, "Nghiên cứu toàn cảnh về ứng dụng năm 2016", n=999 người dùng điện thoại thông minh ở độ tuổi từ 16 đến 64, tháng 10 năm 2016
⁷ Google Analytics, Hoa Kỳ, tháng 6 đến tháng 9 năm 2017. Dựa trên dữ liệu từ các tài khoản Google Analytics đã cho phép Google chia sẻ dữ liệu trang web theo cách tổng hợp
⁸ Dữ liệu của Google, Hoa Kỳ, tháng 1 đến tháng 6 năm 2015 so với tháng 1 đến tháng 6 năm 2017
⁹ Dữ liệu của Google, Hoa Kỳ, tháng 11 đến tháng 12 năm 2016
¹⁰ Khảo sát người tiêu dùng kết nối mạng của Google/TNS, người dân Hoa Kỳ từ 18 tuổi trở lên, n=1000, quý 1 năm 2016

 

* Nguồn: Google