Nếu Chiến dịch hiển thị của bạn không hoạt động như mong đợi thì có thể là do các vấn đề cụ thể với quảng cáo, đặt giá thầu, nhắm mục tiêu, theo dõi chuyển đổi, thiết lập tiếp thị lại hoặc cài đặt chiến dịch.

Để khắc phục những vấn đề này, hãy thử thực hiện những hành động sau:

• Sử dụng mục trình khắc phục sự cố Lý do khiến bạn không thể thấy quảng cáo của mình để có được danh sách các lý do khiến bạn không thể thấy quảng cáo của mình cùng với các bước để khắc phục sự cố.
• Tham khảo danh sách các vấn đề thường gặp nhất, và cách khắc phục những vẫn đề này ở cuối bài viết này.
• Sử dụng các công cụ trong Google Ads để tìm và khắc phục vấn đề. Hướng dẫn về cách sử dụng các công cụ khác nhau trong mục Khắc phục sự cố trong Chiến dịch hiển thị của bạn bên dưới.
  • Trải nghiệm AdWords cũ sử dụng các công cụ như trang tổng quan về tình trạng thiết lập và trình xác thực thẻ.
  • Trải nghiệm Google Ads mới sử dụng Xem xét trạng thái và Công cụ quản lý đối tượng.

Khắc phục sự cố trong Chiến dịch hiển thị của bạn

1. Nhấp vào tab Mạng hiển thị ở đầu trang.
2. Kiểm tra ở bên phải các tab của biểu đồ hiệu suất để xem có vấn đề nào không.
3. Nhấp vào liên kết trong cảnh báo vấn đề để xem thêm thông tin.
4. Để khắc phục những vấn đề này ở cấp chiến dịch hoặc cấp tài khoản, hãy nhấp vào nút Xem tất cả.
   • Đối với nhóm quảng cáo, bạn có thể nhấp vào nút Khắc phục.

Khi nhấp vào liên kết, bạn có thể xem mô tả về mọi vấn đề xảy ra khi chạy quảng cáo. Các vấn đề này có thể liên quan đến quảng cáo, nhắm mục tiêu, đặt giá thầu, ngân sách hoặc tiếp thị lại và thẻ theo dõi chuyển đổi của bạn. 

Để biết cách khắc phục các vấn đề này ở cấp chiến dịch hoặc cấp tài khoản, hãy nhấp vào nút Xem tất cả. Đối với nhóm quảng cáo, bạn có thể nhấp vào nút Khắc phục.  

Các vị trí báo cáo thẻ khác trong AdWords

Có hai vị trí trong AdWords nơi bạn có thể biết thẻ tiếp thị lại có đang hoạt động không. Đầu tiên là trong trang tổng quan nơi bạn có thể xem thông báo trạng thái hoạt động, thứ hai là bằng cách sử dụng trình xác thực thẻ tiếp thị lại nằm trong "Thư viện được chia sẻ" thông qua trang "Đối tượng".

Đôi khi, trình xác thực thẻ tiếp thị lại có thể hiển thị thông tin khác với thông tin trong trang tổng quan, nhưng cả hai đều hiển thị cảnh báo vấn đề. Một trong những lý do khiến chúng có thể hiển thị các cảnh báo khác nhau là do thời lượng khác nhau mà chúng thu thập dữ liệu từ trang web của bạn.

Các sự cố thường gặp đối với Chiến dịch hiển thị

Quảng cáo không hiển thị

Tại sao điều này quan trọng 

Luôn chạy quảng cáo là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của chiến dịch thành công. Để lần lượt xem qua từng vấn đề tiềm năng, hãy thử bài tập khắc phục sự cố Tại sao bạn không thể nhìn thấy quảng cáo của mình. 

Cảnh báo thường gặp về các sự cố ngăn quảng cáo hiển thị

Quảng cáo và nhắm mục tiêu không tương thích

Trải nghiệm AdWords cũ không cho phép một số loại kết hợp nhắm mục tiêu nhất định trên Mạng hiển thị. Nếu bạn thiết lập quảng cáo với tính năng nhắm mục tiêu không tương thích, quảng cáo của bạn có thể không chạy, tạo ra cảnh báo trong trang tổng quan. Một số cảnh báo trong số đó không rõ ràng, vì vậy, trang tổng quan là nơi tuyệt vời để đảm bảo rằng nhắm mục tiêu chiến dịch của bạn có thể hoạt động. 

Tại sao điều này quan trọng

Khi quảng cáo và nhắm mục tiêu của bạn không cùng hoạt động, bạn có thể không tiếp cận được khách hàng tiềm năng của mình. Đôi khi, các loại quảng cáo không được sử dụng cùng các phương pháp nhắm mục tiêu cụ thể và nếu đó là loại quảng cáo hoặc phương pháp nhắm mục tiêu duy nhất trong nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch của bạn, quảng cáo của bạn sẽ hoàn toàn không thể chạy được.

Lưu ý rằng nếu bạn chuyển sang trải nghiệm Google Ads mới, bất kỳ nhắm mục tiêu không tương thích nào được thiết lập trong trải nghiệm AdWords cũ vẫn tiếp tục và vẫn yêu cầu khắc phục sự cố.

Cảnh báo thường gặp đối với nhắm mục tiêu và quảng cáo không tương thích

• Quảng cáo Gmail không tương thích với đối tượng chung sở thích tùy chỉnh.
• Chỉ những quảng cáo Gmail trong loại chiến dịch Gmail phụ mới đủ điều kiện để hiển thị cùng với danh sách tiếp thị lại hoặc đối tượng tương tự. Các loại chiến dịch khác sẽ không đủ điều kiện để chạy quảng cáo Gmail có danh sách tiếp thị lại hoặc đối tượng tương tự.
• Quảng cáo Gmail chỉ có thể chạy trên mail.google.com. Tìm hiểu thêm
• Quảng cáo không phải quảng cáo Gmail sẽ không thể chạy trên mail.google.com
• Đối sánh khách hàng cho Hiển thị chỉ có thể chạy với quảng cáo Gmail

Thẻ tiếp thị lại và nguồn cấp

Trang tổng quan cũng có thể hiển thị nếu có bất kỳ vấn đề quan trọng nào với thẻ tiếp thị lại, bao gồm các thông số tùy chỉnh hoặc với nguồn cấp dữ liệu được kết nối thông qua "Dữ liệu doanh nghiệp" hoặc tài khoản Merchant Center. Các thông số này được sử dụng với danh sách tiếp thị lại để tạo quảng cáo hiển thị động.

Tại sao điều này quan trọng

Nếu thẻ của bạn không hoạt động, thì danh sách tiếp thị lại có thể không điền và bạn sẽ không thể sử dụng các danh sách này để nhắm mục tiêu được. Nếu tư cách thành viên của danh sách quá thấp, quảng cáo của bạn có thể không hiển thị vì lý do bảo mật.

Đối với tiếp thị lại động, các thông số thẻ như ID sản phẩm cũng giúp xác định sản phẩm mà người dùng đã xem. Nếu có vấn đề với các thông số, quảng cáo động có thể hiển thị các sản phẩm ít liên quan hơn.

Nếu số mục đủ điều kiện trong nguồn cấp giảm hoặc một số mục đã bị từ chối, thì quảng cáo động của bạn sẽ không thể hiển thị các sản phẩm phù hợp cho khách hàng tiềm năng. 

Cảnh báo thường gặp đối với thẻ và nguồn cấp dữ liệu Tiếp thị lại

* Nguồn: Google