Trước khi tiến hành tối ưu hóa thêm, hãy dành thời gian đánh giá hiệu suất và bối cảnh Chiến dịch mua sắm trên thiết bị di động hiện tại của bạn. Bạn có thể thực hiện tối ưu hóa hiệu quả hơn và có chiến lược hơn bằng cách đánh giá cẩn thận tác động trên nhiều thiết bị và khám phá các cơ hội để vượt lên đối thủ cạnh tranh. 

Đánh giá đúng hiệu suất Chiến dịch mua sắm trên thiết bị di động

Hãy sử dụng các báo cáo có sẵn để nhận dữ liệu thô có giá trị cho việc đánh giá hiệu suất Chiến dịch mua sắm trên thiết bị di động và đặt ra các mục tiêu có thể đạt được.

• Tải Báo cáo thiết bị xuống để xem thông tin tổng quan đơn giản về hiệu suất chiến dịch của bạn theo loại thiết bị.
• Tải báo cáo hiệu suất xuống và phân đoạn dữ liệu theo thiết bị để xem thông tin chi tiết hơn ở cấp Nhóm quảng cáo hoặc Sản phẩm. Đọc thêm về cách sử dụng phân đoạn trong bảng.
• Hãy nhớ cân nhắc tác động trên nhiều thiết bị khi đánh giá thiết bị di động của bạn.
• Lên lịch và theo dõi các báo cáo này thường xuyên nhằm đảm bảo bạn đang đi đúng hướng để đạt được các mục tiêu chiến dịch của mình.

Khám phá cơ hội cạnh tranh trong phiên đấu giá

Một cách hay để tìm cơ hội tối ưu hóa là xác định các mức chênh lệch trong chỉ số điểm chuẩn. Nếu có mức chênh lệch lớn giữa chỉ số và điểm chuẩn, hãy tìm cách tối ưu hóa giá thầu, ngân sách và chất lượng dữ liệu sản phẩm.

• Chú ý đến tỷ lệ nhấp chuột như một cách để biết bạn đang xếp ở vị trí nào. Số nhấp chuột nhiều hơn sẽ tăng tỷ lệ nhấp chuột và cho thấy rằng bạn đang hiển thị ở vị trí cao trên thiết bị di động. Tỷ lệ nhấp chuột có thể giảm vì nhiều lý do, bao gồm giá thầu thấp và/hoặc chất lượng dữ liệu sản phẩm kém. Hãy thêm cột tỷ lệ nhấp chuột vào báo cáo hiệu suất của bạn và phân đoạn theo Thiết bị để phân tích tỷ lệ nhấp chuột trên thiết bị di động và điều chỉnh cho phù hợp nhằm tăng số nhấp chuột trên thiết bị di động. Đọc thêm về tỷ lệ nhấp chuột.

• Sử dụng Thông tin chi tiết về phiên đấu giá để tìm hiểu Quảng cáo mua sắm trên thiết bị di động của bạn có hiệu suất như thế nào so với các nhà quảng cáo khác đang tham gia vào cùng phiên đấu giá như bạn. Bạn có thể tải xuống báo cáo và phân đoạn theo Thiết bị để có cái nhìn bao quát hơn về hiệu suất của nhóm sản phẩm trong bối cảnh thiết bị di động. Tìm hiểu thêm về Thông tin chi tiết về phiên đấu giá.

Đánh giá lộ trình mua hàng hoàn chỉnh

Việc chỉ xem xét số chuyển đổi theo loại thiết bị có thể không mang lại thông tin rõ ràng về toàn bộ hành trình mua sắm của khách hàng. Ngày nay, người mua sắm liên tục kết nối trên nhiều thiết bị. Điều quan trọng là bạn phải coi mỗi điểm tiếp xúc như một bước có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng cuối cùng của người mua sắm.

• Tải Báo cáo hoạt động trên nhiều thiết bị xuống và đánh giá tác động trên nhiều thiết bị đối với hiệu suất Chiến dịch mua sắm trên thiết bị di động.

Giả sử bạn thấy rằng nhiều khách hàng chuyển đổi trên máy tính để bàn. Tuy nhiên, bạn cũng nhận thấy rằng khách hàng tương tác với Quảng cáo mua sắm trên thiết bị di động trước tiên. Quan sát này cho thấy rằng người mua sắm có thể thích tìm kiếm sản phẩm trên thiết bị di động hơn khi đang di chuyển nhưng lại chọn chuyển đổi sau trên máy tính để bàn.

Để nắm bắt cơ hội này, bạn có thể tăng công cụ sửa đổi điều chỉnh giá thầu trên thiết bị di động để duy trì tính cạnh tranh khi khách hàng trên thiết bị di động tìm kiếm sản phẩm của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm hiểu lý do người mua sắm không chuyển đổi trên thiết bị di động khi họ tương tác lần đầu với sản phẩm. Do đó, bạn có thể quyết định cải thiện quy trình thanh toán trên thiết bị di động để tận dụng lưu lượng truy cập trên thiết bị di động. Tìm hiểu thêm về báo cáo phân bổ trên nhiều thiết bị.

Tìm hiểu hành vi của người mua sắm trên thiết bị di động

Bạn đã bao giờ tự hỏi rằng người dùng sẽ ở trên trang web của bạn bao lâu trong khi duyệt web từ thiết bị di động? Họ di chuyển đến các trang khác của trang web hay thoát ngay? Có các loại thông tin chi tiết sau cho trang đích sản phẩm của bạn trên Google Analytics.

• Liên kết tài khoản Google Ads với Analytics. Tìm hiểu thêm về liên kết tài khoản của bạn.
• Tải thông tin tổng quan về lưu lượng truy cập trang web xuống trong Chuyển đổi > Google Ads > Chiến dịch mua sắm với Danh mục thiết bị là thứ nguyên phụ. Báo cáo này sẽ cung cấp thông tin tóm tắt về hiệu suất Chiến dịch mua sắm trên thiết bị di động của các phiên, tỷ lệ thoát, số trang mỗi phiên, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu được tạo. Bạn có thể nhóm các chỉ số này ở cấp độ chiến dịch cũng như ở các thuộc tính dữ liệu sản phẩm chi tiết (ví dụ: thương hiệu, loại sản phẩm, ID mục).
• Sử dụng các thông tin chi tiết này để quyết định các bước tối ưu hóa phù hợp và đưa ra quyết định chiến lược về Chiến dịch mua sắm của bạn. Ví dụ: bạn có thể thấy tỷ lệ thoát thấp trên trang đích sản phẩm giới thiệu miếng dán bảo vệ màn hình điện thoại thông minh và nhận thấy rằng người dùng thường tiếp tục chuyển sang một trang sản phẩm khác về ốp điện thoại thông minh trên trang web của mình. Bạn có thể cân nhắc việc tăng giá thầu sản phẩm cho miếng dán bảo vệ màn hình điện thoại thông minh vì rất có thể bạn sẽ bán kèm được nhiều ốp điện thoại thông minh hơn với giá trị doanh thu cao hơn. Tìm hiểu thêm về phân tích hiệu suất Chiến dịch mua sắm từ Google Analytics.

* Nguồn: Google