Tôi không thể tải video xuống

30/11/2019

✅ Máy tính

Mẹo: Bạn chỉ có thể tải video xuống trong ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động. Tính năng này không hoạt động trên trình duyệt web. Hãy xem các bước dưới đây để biết cách khắc phục vấn đề.

Kiểm tra tính sẵn có của YouTube Premium

Chỉ có các quốc gia có YouTube Premium mới có thể hưởng các lợi ích từ dịch vụ này. Hãy đảm bảo bạn đang ở một địa điểm mà YouTube Premium đã ra mắt.

Kiểm tra trạng thái tư cách thành viên của bạn

Hãy đảm bảo gói đăng ký làm thành viên YouTube Premium của bạn chưa hết hạn. Bạn có thể kiểm tra lại tại youtube.com/paid_memberships.

Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập hay chưa

Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của bạn:
  • Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại tài khoản liên kết với YouTube Premium.
  • Đảm bảo bạn nhìn thấy biểu trưng YouTube Premium (thay vì biểu trưng YouTube) trong YouTube.
Bạn đang sử dụng YouTube trên TV thông minh?
  • Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google đã liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của mình.
  • Nếu đang truyền nội dung lên TV, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trên cả TV và máy tính hoặc thiết bị di động mà bạn đang dùng để truyền. 
  • Nếu đang sử dụng Google Home, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trong ứng dụng Google Home.

Kiểm tra phiên bản ứng dụng YouTube của bạn

Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng YouTube mới nhất. Truy cập cửa hàng ứng dụng trên thiết bị và kiểm tra xem bạn có bất kỳ bản cập nhật dành cho ứng dụng YouTube đang chờ xử lý nào không.

Nếu bạn có điện thoại mới hoặc gần đây bạn đã khôi phục điện thoại, thì có thể phiên bản ứng dụng YouTube trên điện thoại của bạn là phiên bản cũ (ví dụ: phiên bản dưới 12.0 được coi là rất cũ).

Kiểm tra xem có phải bạn đã lưu video trên nhiều thiết bị hay không

Bạn đã tải video xuống một số thiết bị? Chúng tôi có giới hạn về số lượng thiết bị mà bạn có thể tải video xuống. Khi đạt đến giới hạn đó, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi có nội dung: "Không thể lưu video này ngoại tuyến". Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tải video xuống các thiết bị mà bạn đã sử dụng. Hãy tìm hiểu thêm về giới hạn số lượng thiết bị trên YouTube Premium.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và gửi phản hồi về sản phẩm

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Vui lòng đề cập đến những thông tin sau đây khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ: 

  • Bạn có nhìn thấy thông báo lỗi không?
  • Thông báo lỗi hiển thị ở đâu và nội dung chính xác của thông báo lỗi là gì? Hãy thêm ảnh chụp màn hình nếu có thể.
Gửi phản hồi về sản phẩm đến YouTube:
  • Bạn cũng có thể gửi phản hồi về sự cố của bạn. Bạn sẽ không nhận được câu trả lời, nhưng ý kiến phản hồi của bạn sẽ được chia sẻ với YouTube.
  • Để gửi phản hồi, hãy chọn ảnh hồ sơ của bạn > Phản hồi Feedback trong YouTube.
  • Đảm bảo chọn hộp "Nhật ký hệ thống". Nhật ký hệ thống sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố của bạn.

 

Quay lại phần khắc phục vấn đề về các lợi ích của thành viên YouTube Premium.  

✅ Android

Mẹo: Bạn chỉ có thể tải video xuống trong ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động. Tính năng này không hoạt động trên trình duyệt web. Hãy xem các bước dưới đây để biết cách khắc phục vấn đề.

Kiểm tra tính sẵn có của YouTube Premium

Chỉ có các quốc gia có YouTube Premium mới có thể hưởng các lợi ích từ dịch vụ này. Hãy đảm bảo bạn đang ở một địa điểm mà YouTube Premium đã ra mắt.

Kiểm tra trạng thái tư cách thành viên của bạn

Hãy đảm bảo gói đăng ký làm thành viên YouTube Premium của bạn chưa hết hạn. Trong ứng dụng YouTube, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn > Tư cách thành viên trả phí rồi cuộn xuống mục Quản lý.

Nếu gần đây, bạn mất quyền truy cập vào YouTube Premium rồi sau đó đăng ký lại, thì xin lưu ý rằng sẽ cần một vài giờ để các video đã lưu xuất hiện trở lại sau khi bạn đăng ký lại. Nếu bạn cần xem video ngay lập tức, hãy nhấn vào biểu tượng Menu rồi chọn Thử tải xuống lại.

Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập hay chưa

Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của bạn:
  • Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại tài khoản liên kết với YouTube Premium.
  • Đảm bảo bạn nhìn thấy biểu trưng YouTube Premium (thay vì biểu trưng YouTube) trong YouTube.
Bạn đang sử dụng YouTube trên TV thông minh?
  • Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google đã liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của mình.
  • Nếu đang truyền nội dung lên TV, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trên cả TV và máy tính hoặc thiết bị di động mà bạn đang dùng để truyền. 
  • Nếu đang sử dụng Google Home, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trong ứng dụng Google Home.

Kiểm tra phiên bản ứng dụng YouTube của bạn

Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng YouTube mới nhất. Truy cập cửa hàng ứng dụng trên thiết bị và kiểm tra xem bạn có bất kỳ bản cập nhật dành cho ứng dụng YouTube đang chờ xử lý nào không.

Nếu bạn có điện thoại mới hoặc gần đây bạn đã khôi phục điện thoại, thì có thể phiên bản ứng dụng YouTube trên điện thoại của bạn là phiên bản cũ (ví dụ: phiên bản dưới 12.0 được coi là rất cũ).

Kiểm tra xem có phải bạn đã lưu video trên nhiều thiết bị hay không

Bạn đã tải video xuống một số thiết bị? Chúng tôi có giới hạn về số lượng thiết bị mà bạn có thể tải video xuống. Khi đạt đến giới hạn đó, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi có nội dung: "Không thể lưu video này ngoại tuyến". Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tải video xuống các thiết bị mà bạn đã sử dụng. Hãy tìm hiểu thêm về giới hạn số lượng thiết bị trên YouTube Premium.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và gửi phản hồi về sản phẩm

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Vui lòng đề cập đến những thông tin sau đây khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ: 

  • Bạn có nhìn thấy thông báo lỗi không?
  • Thông báo lỗi hiển thị ở đâu và nội dung chính xác của thông báo lỗi là gì? Hãy thêm ảnh chụp màn hình nếu có thể.
Gửi phản hồi về sản phẩm đến YouTube:
  • Bạn cũng có thể gửi phản hồi về sự cố của bạn. Bạn sẽ không nhận được câu trả lời, nhưng ý kiến phản hồi của bạn sẽ được chia sẻ với YouTube.
  • Để gửi phản hồi, hãy chọn ảnh hồ sơ của bạn > Phản hồi Feedback trong YouTube.
  • Đảm bảo chọn hộp "Nhật ký hệ thống". Nhật ký hệ thống sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố của bạn.

 

Quay lại phần khắc phục vấn đề về các lợi ích của thành viên YouTube Premium.  

✅ iPhone và iPad

Mẹo: Bạn chỉ có thể tải video xuống trong ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động. Tính năng này không hoạt động trên trình duyệt web. Hãy xem các bước dưới đây để biết cách khắc phục vấn đề.

Kiểm tra tính sẵn có của YouTube Premium

Chỉ có các quốc gia có YouTube Premium mới có thể hưởng các lợi ích từ dịch vụ này. Hãy đảm bảo bạn đang ở một địa điểm mà YouTube Premium đã ra mắt.

Kiểm tra trạng thái tư cách thành viên của bạn

Hãy đảm bảo gói đăng ký làm thành viên YouTube Premium của bạn chưa hết hạn. Trong ứng dụng YouTube, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn > Tư cách thành viên trả phí rồi cuộn xuống mục Quản lý.

Nếu gần đây, bạn mất quyền truy cập vào YouTube Premium rồi sau đó đăng ký lại, thì xin lưu ý rằng sẽ cần một vài giờ để các video đã lưu xuất hiện trở lại sau khi bạn đăng ký lại. Nếu bạn cần xem video ngay lập tức, hãy nhấn vào biểu tượng Menu rồi chọn Thử tải xuống lại.

Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập hay chưa

Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của bạn. Xin lưu ý rằng tài khoản này có thể khác với ID Apple của bạn.
  • Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại vào tài khoản liên kết với YouTube Premium.
  • Đảm bảo bạn nhìn thấy biểu trưng YouTube Premium (thay vì biểu trưng YouTube) trong YouTube.
Bạn đang sử dụng YouTube trên TV thông minh?
  • Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google đã liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của mình.
  • Nếu đang truyền nội dung lên TV, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trên cả TV và máy tính hoặc thiết bị di động mà bạn đang dùng để truyền. 
  • Nếu đang sử dụng Google Home, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trong ứng dụng Google Home.

Kiểm tra phiên bản ứng dụng YouTube của bạn

Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng YouTube mới nhất. Truy cập cửa hàng ứng dụng trên thiết bị và kiểm tra xem bạn có bất kỳ bản cập nhật dành cho ứng dụng YouTube đang chờ xử lý nào không.

Nếu bạn có điện thoại mới hoặc gần đây bạn đã khôi phục điện thoại, thì có thể phiên bản ứng dụng YouTube trên điện thoại của bạn là phiên bản cũ (ví dụ: phiên bản dưới 12.0 được coi là rất cũ).

Kiểm tra xem có phải bạn đã lưu video trên nhiều thiết bị hay không

Bạn đã tải video xuống một số thiết bị? Chúng tôi có giới hạn về số lượng thiết bị mà bạn có thể tải video xuống. Khi đạt đến giới hạn đó, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi có nội dung: "Không thể lưu video này ngoại tuyến". Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tải video xuống các thiết bị mà bạn đã sử dụng. Hãy tìm hiểu thêm về giới hạn số lượng thiết bị trên YouTube Premium.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và gửi phản hồi về sản phẩm

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Vui lòng đề cập đến những thông tin sau đây khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ: 

  • Bạn có nhìn thấy thông báo lỗi không?
  • Thông báo lỗi hiển thị ở đâu và nội dung chính xác của thông báo lỗi là gì? Hãy thêm ảnh chụp màn hình nếu có thể.
Gửi phản hồi về sản phẩm đến YouTube:
  • Bạn cũng có thể gửi phản hồi về sự cố của bạn. Bạn sẽ không nhận được câu trả lời, nhưng ý kiến phản hồi của bạn sẽ được chia sẻ với YouTube.
  • Để gửi phản hồi, hãy chọn ảnh hồ sơ của bạn > Phản hồi Feedback trong YouTube.
  • Đảm bảo chọn hộp "Nhật ký hệ thống". Nhật ký hệ thống sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố của bạn.

 

Quay lại phần khắc phục vấn đề về các lợi ích của thành viên YouTube Premium.  

* Nguồn: Youtube