Tôi nhìn thấy quảng cáo trên các video YouTube
✅ Máy tính
Kiểm tra tính sẵn có của YouTube Premium
Kiểm tra trạng thái tư cách thành viên của bạn
Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập hay chưa
- Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại vào tài khoản liên kết với YouTube Premium.
- Đảm bảo bạn nhìn thấy biểu trưng YouTube Premium (thay vì biểu trưng YouTube) trong YouTube.
- Lưu ý rằng bạn có thể nhìn thấy quảng cáo nếu đang xem video YouTube bằng một ứng dụng khác. Lý do là một số ứng dụng hiển thị video YouTube trong một trình duyệt web nhẹ hơn so với trong ứng dụng YouTube của bạn. Nếu không muốn xem quảng cáo, bạn hãy đăng nhập vào tài khoản YouTube có liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của bạn trong trình duyệt web nhẹ đó.
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google đã liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của mình.
- Nếu đang truyền nội dung lên TV, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trên cả TV và máy tính hoặc thiết bị di động mà bạn đang dùng để truyền.
- Nếu đang sử dụng Google Home, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trong ứng dụng Google Home.
Kiểm tra xem bạn có chặn cookie YouTube không
Nếu bạn đang xem video YouTube được nhúng vào một trang web, hãy đảm bảo bạn không chặn các cookie YouTube.
Để thực hiện việc này:
- Trên máy tính, mở Google Chrome.
- Ở trên cùng bên phải, chọn Menu
> Cài đặt.
- Ở dưới cùng, chọn Hiển thị cài đặt nâng cao.
- Trong phần "Bảo mật", chọn Cài đặt nội dung.
- Chọn Quản lý trường hợp ngoại lệ.
- Tạo trường hợp ngoại lệ cho "[*.]youtube.com."
- Ở bên phải, chọn Đóng.
Tìm hiểu thêm về cách quản lý cookie trong Chrome hoặc trong các trình duyệt khác, chẳng hạn như Safari, Firefox và Opera.
Kiểm tra xem bạn đang nhìn thấy thẻ thông tin hay chú thích
Đôi khi, bạn có thể nhìn thấy thẻ thông tin hoặc chú thích trong video trông giống như quảng cáo. Người sáng tạo trên YouTube có thể thêm những thẻ này vào video của họ nhưng đó không phải là quảng cáo. Hãy tìm hiểu thêm về thẻ và chú thích trên YouTube. Thẻ hoặc chú thích sẽ không ẩn dù bạn đã đăng ký làm thành viên của YouTube Premium. Tuy nhiên, nếu đang sử dụng YouTube trên máy tính, bạn có thể tắt thẻ hoặc chú thích trong phần cài đặt của YouTube (chọn ảnh hồ sơ của bạn > Cài đặt > Phát lại).
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và gửi phản hồi về sản phẩm
- Loại quảng cáo mà bạn nhìn thấy (quảng cáo trên video trước khi video bắt đầu phát, quảng cáo trên biểu ngữ/quảng cáo văn bản ở cuối video, quảng cáo trên video ở giữa video, quảng cáo trên trang chủ hoặc trang duyệt).
- Nơi bạn nhìn thấy quảng cáo (youtube.com, ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động, TV hoặc máy chơi game).
- Thêm liên kết cho video.
- Cho chúng tôi biết thời điểm ước chừng mà bạn nhìn thấy quảng cáo.
- Bạn cũng có thể gửi phản hồi về sự cố của bạn. Bạn sẽ không nhận được câu trả lời nhưng Youtube sẽ nhận được ý kiến phản hồi mà bạn đã chia sẻ.
- Để gửi phản hồi, hãy chọn ảnh hồ sơ của bạn > Phản hồi
trong YouTube.
- Đảm bảo chọn hộp "Nhật ký hệ thống". Nhật ký hệ thống sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố của bạn.
Quay lại phần Khắc phục sự cố về lợi ích của thành viên YouTube Premium.
✅ Android
Kiểm tra tính sẵn có của YouTube Premium
Kiểm tra trạng thái tư cách thành viên của bạn
Hãy đảm bảo gói đăng ký làm thành viên YouTube Premium của bạn chưa hết hạn. Trong ứng dụng YouTube, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn > Tư cách thành viên trả phí rồi cuộn xuống mục Quản lý.
Nếu gần đây, bạn mất quyền truy cập vào YouTube Premium rồi sau đó đăng ký lại, thì xin lưu ý rằng sẽ cần một vài giờ để các video đã lưu xuất hiện trở lại sau khi bạn đăng ký lại. Nếu bạn cần xem video ngay lập tức, hãy nhấn vào biểu tượng Menu 
Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập hay chưa
- Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại tài khoản liên kết với YouTube Premium.
- Đảm bảo bạn nhìn thấy biểu trưng YouTube Premium (thay vì biểu trưng YouTube) trong YouTube.
- Lưu ý rằng bạn có thể nhìn thấy quảng cáo nếu đang xem video YouTube bằng một ứng dụng khác. Lý do là một số ứng dụng hiển thị video YouTube trong một trình duyệt web nhẹ hơn so với trong ứng dụng YouTube của bạn. Nếu không muốn xem quảng cáo, bạn hãy đăng nhập vào tài khoản YouTube có liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của bạn trong trình duyệt web nhẹ đó.
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google đã liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của mình.
- Nếu đang truyền nội dung lên TV, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trên cả TV và máy tính hoặc thiết bị di động mà bạn đang dùng để truyền.
- Nếu đang sử dụng Google Home, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trong ứng dụng Google Home.
Kiểm tra xem bạn có chặn cookie YouTube không
Nếu bạn đang xem video YouTube được nhúng vào một trang web, hãy đảm bảo bạn không chặn các cookie YouTube.
Để thực hiện việc này:
- Trên máy tính, mở Google Chrome.
- Ở trên cùng bên phải, chọn Menu
> Cài đặt.
- Ở dưới cùng, chọn Hiển thị cài đặt nâng cao.
- Trong phần "Bảo mật", chọn Cài đặt nội dung.
- Chọn Quản lý trường hợp ngoại lệ.
- Tạo trường hợp ngoại lệ cho "[*.]youtube.com."
- Ở bên phải, chọn Đóng.
Tìm hiểu thêm về cách quản lý cookie trong Chrome hoặc trong các trình duyệt khác, chẳng hạn như Safari, Firefox và Opera.
Kiểm tra xem bạn đang nhìn thấy thẻ thông tin hay chú thích
Đôi khi, bạn có thể nhìn thấy thẻ thông tin hoặc chú thích trong video trông giống như quảng cáo. Người sáng tạo trên YouTube có thể thêm những thẻ này vào video của họ nhưng đó không phải là quảng cáo. Hãy tìm hiểu thêm về thẻ và chú thích trên YouTube. Thẻ hoặc chú thích sẽ không ẩn dù bạn đã đăng ký làm thành viên của YouTube Premium. Tuy nhiên, nếu đang sử dụng YouTube trên máy tính, bạn có thể tắt thẻ hoặc chú thích trong phần cài đặt của YouTube (chọn ảnh hồ sơ của bạn > Cài đặt > Phát lại).
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và gửi phản hồi về sản phẩm
- Loại quảng cáo mà bạn nhìn thấy (quảng cáo trên video trước khi video bắt đầu phát, quảng cáo trên biểu ngữ/quảng cáo văn bản ở cuối video, quảng cáo trên video ở giữa video, quảng cáo trên trang chủ hoặc trang duyệt).
- Nơi bạn nhìn thấy quảng cáo (youtube.com, ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động, TV hoặc máy chơi game).
- Thêm liên kết cho video.
- Cho chúng tôi biết thời điểm ước chừng mà bạn nhìn thấy quảng cáo.
- Bạn cũng có thể gửi phản hồi về sự cố của bạn. Bạn sẽ không nhận được câu trả lời nhưng Youtube sẽ nhận được ý kiến phản hồi mà bạn đã chia sẻ.
- Để gửi phản hồi, hãy chọn ảnh hồ sơ của bạn > Phản hồi
trong YouTube.
- Đảm bảo chọn hộp "Nhật ký hệ thống". Nhật ký hệ thống sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố của bạn.
Quay lại phần Khắc phục sự cố về lợi ích của thành viên YouTube Premium.
✅ iPhone và iPad
Kiểm tra tính sẵn có của YouTube Premium
Kiểm tra trạng thái tư cách thành viên của bạn
Hãy đảm bảo gói đăng ký làm thành viên YouTube Premium của bạn chưa hết hạn. Trong ứng dụng YouTube, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn > Tư cách thành viên trả phí rồi cuộn xuống mục Quản lý.
Nếu gần đây, bạn mất quyền truy cập vào YouTube Premium rồi sau đó đăng ký lại, thì xin lưu ý rằng sẽ cần một vài giờ để các video đã lưu xuất hiện trở lại sau khi bạn đăng ký lại. Nếu bạn cần xem video ngay lập tức, hãy nhấn vào biểu tượng Menu
Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập hay chưa
- Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại vào tài khoản liên kết với YouTube Premium.
- Đảm bảo bạn nhìn thấy biểu trưng YouTube Premium (thay vì biểu trưng YouTube) trong YouTube.
- Lưu ý rằng bạn có thể nhìn thấy quảng cáo nếu đang xem video YouTube bằng một ứng dụng khác. Lý do là một số ứng dụng hiển thị video YouTube trong một trình duyệt web nhẹ hơn so với trong ứng dụng YouTube của bạn. Nếu không muốn xem quảng cáo, bạn hãy đăng nhập vào tài khoản YouTube có liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của bạn trong trình duyệt web nhẹ đó.
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google đã liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của mình.
- Nếu đang truyền nội dung lên TV, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trên cả TV và máy tính hoặc thiết bị di động mà bạn đang dùng để truyền.
- Nếu đang sử dụng Google Home, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trong ứng dụng Google Home.
Kiểm tra xem bạn có chặn cookie YouTube không
Nếu bạn đang xem video YouTube được nhúng vào một trang web, hãy đảm bảo bạn không chặn các cookie YouTube.
Để thực hiện việc này:
- Trên máy tính, mở Google Chrome.
- Ở trên cùng bên phải, chọn Menu
> Cài đặt.
- Ở dưới cùng, chọn Hiển thị cài đặt nâng cao.
- Trong phần "Bảo mật", chọn Cài đặt nội dung.
- Chọn Quản lý trường hợp ngoại lệ.
- Tạo trường hợp ngoại lệ cho "[*.]youtube.com."
- Ở bên phải, chọn Đóng.
Tìm hiểu thêm về cách quản lý cookie trong Chrome hoặc trong các trình duyệt khác, chẳng hạn như Safari, Firefox và Opera.
Kiểm tra xem bạn đang nhìn thấy thẻ thông tin hay chú thích
Đôi khi, bạn có thể nhìn thấy thẻ thông tin hoặc chú thích trong video trông giống như quảng cáo. Người sáng tạo trên YouTube có thể thêm những thẻ này vào video của họ nhưng đó không phải là quảng cáo. Hãy tìm hiểu thêm về thẻ và chú thích trên YouTube. Thẻ hoặc chú thích sẽ không ẩn dù bạn đã đăng ký làm thành viên của YouTube Premium. Tuy nhiên, nếu đang sử dụng YouTube trên máy tính, bạn có thể tắt thẻ hoặc chú thích trong phần cài đặt của YouTube (chọn ảnh hồ sơ của bạn > Cài đặt > Phát lại).
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và gửi phản hồi về sản phẩm
- Loại quảng cáo mà bạn nhìn thấy (quảng cáo trên video trước khi video bắt đầu phát, quảng cáo trên biểu ngữ/quảng cáo văn bản ở cuối video, quảng cáo trên video ở giữa video, quảng cáo trên trang chủ hoặc trang duyệt).
- Nơi bạn nhìn thấy quảng cáo (youtube.com, ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động, TV hoặc máy chơi game).
- Thêm liên kết cho video.
- Cho chúng tôi biết thời điểm ước chừng mà bạn nhìn thấy quảng cáo.
- Bạn cũng có thể gửi phản hồi về sự cố của bạn. Bạn sẽ không nhận được câu trả lời nhưng Youtube sẽ nhận được ý kiến phản hồi mà bạn đã chia sẻ.
- Để gửi phản hồi, hãy chọn ảnh hồ sơ của bạn > Phản hồi
trong YouTube.
- Đảm bảo chọn hộp "Nhật ký hệ thống". Nhật ký hệ thống sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố của bạn.
Quay lại phần Khắc phục sự cố về lợi ích của thành viên YouTube Premium.
* Nguồn: Youtube