Dưới đây là cách khắc phục các vấn đề thường gặp nhất khi trang hoặc trang web của bạn bị thiếu trong kết quả của Google Tìm kiếm.

Bước 1. Xác minh rằng trang hoặc trang web của bạn bị thiếu

Mặc dù điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng trước tiên hãy xác minh rằng trang hoặc trang web của bạn thực sự bị thiếu trong chỉ mục của Google. Nhiều người cho rằng trang của họ không có trong Google trong khi thực ra trang chỉ xuất hiện ở vị trí rất thấp trong kết quả Tìm kiếm.

Để xác minh sự hiện diện của bạn trên Google, hãy làm như sau:

1. Tắt tìm kiếm an toàn vì tính năng này có thể lọc kết quả của bạn.
2. Tìm kiếm trang web hoặc trang của bạn trên Google:
   • Đối với trang web bị thiếu: Thực hiện tìm kiếm trang web với cú pháp site:your_domain_name Ví dụ: site:example.com
   • Đối với trang bị thiếu: Thực hiện tìm kiếm thông tin về URL trang của bạn trong Google, không kèm theo http, https hay bất kỳ chi tiết gì sau dấu ? hoặc # trong URL. Ví dụ: info:google.com/about
3. Nếu bạn thấy kết quả thì điều đó nghĩa là trang web hoặc trang có trong chỉ mục:
   • Đối với trang web: Có thể không phải mọi trang trên trang web đều được lập chỉ mục, nhưng bản thân trang web đó nằm trong chỉ mục của chúng tôi. Hãy cân nhắc việc thêm một sơ đồ trang web để giúp Google tìm thấy tất cả các trang trong trang web của bạn.
   • Đối với trang: Nếu trang nằm trong chỉ mục nhưng không có kết quả tốt như bạn mong đợi, hãy xem nguyên tắc quản trị trang web của chúng tôi để biết các mẹo cải thiện hiệu suất tìm kiếm của bạn. Nếu gần đây xếp hạng của trang bị giảm, bạn có thể thử khắc phục sự cố đó. Nếu bạn có nhiều phiên bản của một trang (ví dụ: phiên bản dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn hoặc hai URL trỏ đến cùng một trang), Google sẽ coi một trang là trang chuẩn và tất cả các trang khác là trang trùng lặp, và kết quả Tìm kiếm sẽ chỉ trỏ đến trang chuẩn. Hãy sử dụng báo cáo Trạng thái lập chỉ mục để tìm các trang bị loại trừ và cố gắng tìm URL của bạn.
4. Nếu bạn vẫn không tìm được trang web hoặc trang của mình trong kết quả Tìm kiếm, hãy đọc phần tiếp theo.

Bước 2. Khắc phục vấn đề

Những hướng dẫn này giả định rằng bạn có tài khoản Search Console vì sẽ dễ chẩn đoán các vấn đề lập chỉ mục hơn nhiều nếu sử dụng Search Console.

1. Nếu trang hoặc trang web của bạn mới được tạo, trang có thể chưa xuất hiện trong chỉ mục của chúng tôi vì chúng tôi chưa có cơ hội thu thập dữ liệu và lập chỉ mục trang. Phải mất một thời gian kể từ khi bạn đăng một trang mới để chúng tôi thu thập dữ liệu trang đó và cũng mất một ít thời gian sau khi thu thập dữ liệu để chúng tôi lập chỉ mục trang. Tổng thời gian thông thường có thể từ một vài ngày đến một vài tuần, tùy thuộc vào nhiều yếu tố. Tìm hiểu cách Google thu thập dữ liệu web.
2. Nếu gần đây bạn đã lập lại cấu trúc trang web của mình hoặc chuyển sang tên miền mới hay https, thì các trang đang có thứ hạng cao trước đó có thể xếp hạng thấp nếu quá trình di chuyển bị lỗi. Cách khắc phục: Sử dụng chuyển hướng 301 ("RedirectPermanent") để chuyển hướng người dùng, Googlebot và các trình thu thập dữ liệu khác. (Trong Apache, bạn có thể thực hiện điều này bằng một tệp .htaccess; trong IIS, bạn có thể thực hiện điều này thông qua bảng điều khiển quản trị.) Nếu bạn vừa chuyển sang https gần đây, hãy kiểm tra xem liệu cả hai URL http và https của bạn có trong Google hay không. Đọc thêm về cách di chuyển trang web của bạn mà không gây ảnh hưởng lớn đến kết quả Tìm kiếm.
3. Kiểm tra xem liệu có bất kỳ thao tác thủ công nào được áp dụng cho trang của bạn hay không. Thao tác thủ công sẽ làm giảm xếp hạng của trang hoặc xóa trang hoàn toàn khỏi kết quả Tìm kiếm. Báo cáo Thao tác thủ công sẽ cung cấp hướng dẫn về cách khắc phục thao tác thủ công với trang của bạn. Đối với các trường hợp xóa hợp vì lý do pháp lý, hãy tìm hiểu thêm về các yêu cầu xóa vì lý do pháp lý và chính sách xóa.
4. Kiểm tra xem có báo cáo về bất kỳ vấn đề bảo mật nào trên trang web của bạn hay không. Vấn đề bảo mật có thể làm giảm xếp hạng của trang hoặc hiển thị cảnh báo trong trình duyệt hoặc kết quả tìm kiếm. Báo cáo Vấn đề bảo mật sẽ cung cấp hướng dẫn về cách khắc phục thao tác thủ công với trang của bạn.
5.  Kiểm tra trang của bạn bằng công cụ Kiểm tra URL:
   1. Nếu báo cáo cho biết trang chưa được lập chỉ mục, hãy làm như sau
      1. Đọc tài liệu để tìm hiểu lý do và cách khắc phục. Dưới đây là những lý do phổ biến nhất:
         1. Bạn đang chặn trang bằng tệp robots.txt, lệnh noindex hoặc một số cơ chế khác, chẳng hạn như bảo vệ bằng mật khẩu. Trong mọi trường hợp, hãy sử dụng các phương tiện thích hợp để bỏ chặn trang.
         2. Nếu báo cáo mô tả các vấn đề kỹ thuật khác, hãy đọc tài liệu để tìm hiểu lý do khác có thể khiến trang bị chặn.
   2. Nếu báo cáo cho biết trang đã được lập chỉ mục, hãy làm như sau
      1. Kiểm tra xem có phải bạn (hoặc người khác) đã yêu cầu xóa trang web hoặc URL khỏi chỉ mục và yêu cầu này đã được đáp ứng hay không. Mở công cụ xoá URL để tìm các yêu cầu xóa URL hoặc trang web được chấp thuận. Nếu có, bạn có thể thu hồi yêu cầu.
      2. Trang có thể đã bị bỏ qua trong chỉ mục vì lý do hoàn toàn vô hại. (Thế giới web rất rộng lớn, và Google không thể thu thập dữ liệu tất cả các trang mặc dù rất cố gắng!) Hãy yêu cầu Google thu thập lại dữ liệu trang của bạn.
      3. Bạn vẫn gặp vấn đề? Hãy truy cập Diễn đàn quản trị trang web và giải thích vấn đề của bạn (vui lòng đảm bảo mô tả toàn bộ vấn đề và bao gồm các liên kết đến trang web của bạn).

* Nguồn: Google Search Console