Bạn có thể thu thập thông tin khách hàng tiềm năng bằng cách xuất thông tin này dưới dạng tệp CSV từ Trang của mình, tải xuống từ Trình quản lý quảng cáo, yêu cầu thông qua API hoặc truy cập từ một số đối tác CRM.

Lưu ý:

• Nếu Quản trị viên doanh nghiệp chưa bao giờ tùy chỉnh quyền Truy cập dữ liệu khách hàng tiềm năng, thì chỉ quản trị viên trang mới có thể tải xuống dữ liệu khách hàng tiềm năng. Các vai trò khác trên trang sẽ không thể tải xuống dữ liệu này.

• Nếu Quản trị viên doanh nghiệp của bạn đã tùy chỉnh Quyền truy cập dữ liệu khách hàng tiềm năng thông qua Trình quản lý quyền truy cập dữ liệu khách hàng tiềm năng, thì chỉ người dùng được chỉ định quyền này mới có thể tải xuống dữ liệu khách hàng tiềm năng. Bất kỳ vai trò nào trên trang đều có thể được chỉ định quyền truy cập dữ liệu khách hàng tiềm năng, nhưng họ phải được Quản trị viên doanh nghiệp chỉ định. Tìm hiểu cách kiểm soát những ai có thể truy cập dữ liệu khách hàng tiềm năng.

• Chúng tôi sẽ lưu khách hàng tiềm năng của bạn trong 90 ngày và sẽ không thể tải xuống được các khách hàng tiềm năng lâu hơn số ngày này. Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên tải xuống các khách hàng tiềm năng của mình.

 

Tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống từ Trang của bạn

1. Vào Fanpage => Xem thêm/Khác => Công cụ đăng

 

2. Vào Mẫu quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng 

Lưu ý: Tab này chỉ hiển thị cho nhà quảng cáo Trang hoặc Quản trị viên Trang sau khi đã tạo chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Trong Thư viện biểu mẫu => Tải xuống trong cột Khách hàng tiềm năng

 

3. Chọn 1 trong hai tuỳ chọn để tải xuống

Tùy chọn 1: Nhấp vào Tải xuống khách hàng tiềm năng mới nếu bạn chỉ muốn tải xuống các khách hàng tiềm năng mới mà bạn đã nhận được kể từ lần tải trước. Khách hàng tiềm năng sẽ được tải xuống tệp CSV.

Tùy chọn 2: Nhấp vào Tải xuống theo khoảng ngày nếu bạn chỉ muốn tải xuống các khách hàng tiềm năng mà bạn nhận được trong một khoảng thời gian nhất định. Sau khi chọn tùy chọn này, nhấp vào menu thả xuống Trọn đời, chọn khoảng ngày và nhấp vào Cập nhật. Nhấp vào Tải xuống để hoàn tất quá trình tải khách hàng tiềm năng xuống tệp CSV.

 

4. Chọn file CSV hoăc XLS để tải xuống.

Nên chọn XLS để xem ít bị lỗi trên máy tính. Nếu tải xuống mở ra font chữ bị lỗi thì tải file này lên Drive để xem sẽ hạn chế bị lỗi font. 

Nếu bạn không nhìn thấy bất kỳ ID quảng cáo hoặc ID nhóm quảng cáo nào trong tệp CSV đã tải xuống, điều này có thể do:

• Khách hàng tiềm năng đã được tìm kiếm thông qua số người xem tự nhiên

• Khách hàng tiềm năng được gửi qua xem trước quảng cáo

 

Lưu ý: Nếu người tải file CSV xuống không có đặc quyền của nhà quảng cáo trên tài khoản quảng cáo đã tạo chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bạn sẽ thấy "NOT_VISIBLE_DUE_TO_PERMISSION" trong các cột CSV của nhà quảng cáo, ID quảng cáo, ID chiến dịch và tên chiến dịch. Tìm hiểu cách cấp cho ai đó quyền truy cập vào tài khoản quảng cáo của bạn.

 

* Nguồn: Facebook