Một khái niệm mô tả các nhiệm vụ công việc hoặc trách nhiệm vượt ra ngoài khu vực quản lý truyền thống. Ranh giới có thể là nội bộ cho công ty (mở rộng ra ngoài các bộ phận tổ chức truyền thống) hoặc bên ngoài công ty (qua các thành viên kênh).