Tỷ lệ số lượng mong muốn của kết quả nhận được bởi một nhân viên bán hàng liên quan đến tổng mức hoạt động. Ví dụ, đó là số lượng bán hàng theo tỷ lệ phần trăm số cuộc gọi. Nó cũng được gọi là tỷ lệ trung bình và tỷ lệ chuyển đổi.