Quá trình ra quyết định mua hàng của một tổ chức hơn là bởi một khách hàng cá nhân. Hành vi mua bán của tổ chức khác với hành vi mua hàng của người tiêu dùng ở (a) thông thường, có nhiều cá nhân tham gia, (b) quy tắc hoặc tiêu chuẩn mua hàng có thể áp dụng, và (c) mua hàng xảy ra do nhu cầu có nguồn gốc.