Một thước đo của cơ hội chưa thực hiện - bao nhiêu cổ phần của khách hàng sẽ là đối thủ cạnh tranh, tiềm năng chi tiêu là điều trị được sửa đổi và bạn có thể mong đợi phát triển khách hàng như thế nào. Lưu ý: Chia nhỏ giá trị tiềm năng theo loại sản phẩm hoặc dịch vụ. Nếu có tiềm năng tồn tại trên toàn bộ danh mục đầu tư của khách hàng, nhưng bạn không biết cơ hội đó tồn tại ở đâu thì rất khó nắm bắt được doanh nghiệp mới.