I. FANPAGE 

1. Chuẩn bị gì cho fanpage trước khi chạy quảng cáo Facebook? Các yếu tố tạo nên fanpage uy tín?

Fanpage là hình ảnh thương hiệu của bạn trên Facebook. Khi khách hàng xem quảng cáo xong, họ sẽ đi vào page để đọc các bài viết hình ảnh liên quan, hành vi này ảnh hưởng lớn đến niềm tin của khách hàng vào thương hiệu bạn.

Khi vào xem một page uy tín, nhiều thông tin, hình ảnh đông đúc, nhiều bài viết hữu ích người dùng sẽ tin tưởng hơn, dễ dàng gọi điện, nhắn tin để hỏi. Và ngược lại, nếu một page nội dung sơ sài làm niềm tin người dùng vào thương hiệu thấp, không liên lạc, giảm khả năng bán hàng. Từ đó giảm mức độ hiệu quả quảng cáo.

Vì vậy cần xây dựng fanpage chỉnh chu, cụ thể:

- Hình ảnh thương hiệu: nên thiết kế avar và ảnh bìa đồng bộ, có màu sắc thương hiệu riêng, sử dụng canva để thiết kế

- Cập nhật đầy đủ các thông tin thương hiệu: giới thiệu, sđt, địa chỉ, website (nếu có),...

- Thông tin về sản phẩm (cửa hàng): tạo danh mục cửa hàng trên fanpage, mục này giúp khách hàng vào fanpage sẽ hiểu ngay bạn đang bán gì, từ đó tăng mức độ nhận thức về sản phẩm hơn.

- Nội dung bài viết: đây là phần quan trọng nhất của fanpage: chúng ta hay gặp 1 lỗi là chỉ tập trung đăng các bài viết bán hàng. Thực tế người dùng cần nhiều hơn, họ cần thông tin về sản phẩm, tư vấn sử dụng, các bài viết hướng dẫn, bài phân tích, so sánh, các bài chăm sóc khách hàng, câu chuyện về khách hàng thực tế để người xem đọc có thêm kiến thức, kiến thức đó sẽ giúp tạo sự hiểu biết của khách hàng về thương hiệu của bạn. Từ đó họ tin tưởng và giúp tăng hành vi gọi điện, nhắn tin hơn trong mua hàng.

2. Cách thêm mục cửa hàng lên fanpage

Xem hướng dẫn: https://brandee.edu.vn/bai-hoc/cai-thien-khu-vuc-cua-hang-ne9

3. Làm thế nào để hiện được 2 nút gọi và nhắn tin trên Fanpage?

Bạn vào Fanpage, chỉnh sửa nút kêu gọi hành động thành nút gọi điện thì fanpage sẽ hiện hai nút gọi điện và nhắn tin.

Hướng dẫn: https://brandee.edu.vn/bai-hoc/cai-thien-nut-keu-goi-hanh-dong-7xu

4. Fanpage bị hạn chế tiếp cận do vi phạm chính sách cộng đồng là sao?

Lỗi hay gặp nhất là bài viết fanpage chia sẻ đồng thời, số lượng lớn vào các group cộng đồng. Đây là hành vi spam đối với cộng đồng. Nên chia sẻ giãn cách thời gian ra để tránh vi phạm.
Thêm các nguyên nhân khác như:
- Quản trị viên có 2 tài khoản facebook cá nhân để quản lý trang
- Trang có tên gây nhầm lẫn
- Fanpage có tài khoản admin nào đó vi phạm chính sách Facebook hoặc tài khoản có độ uy tín thấp.
- Fanpage đăng bài Bán hàng có thương hiệu bản quyền: logo, tên thương hiệu
- Nội dung bài đăng câu kéo tương tác, xem link chính sách: https://www.facebook.com/business/help/259911614709806?id=208060977200861
- Nội dung câu view, xem link chính sách: https://www.facebook.com/business/help/503640323442584?id=208060977200861

5. Fanpage bị hạn chế tiếp cận do sử dụng tên thương hiệu bản quyền?

Đây là lỗi nghiêm trọng, một số thương hiệu lớn họ đăng ký thương hiệu lớn với Facebook, Google như về thời trang, mỹ phẩm: Nike, Adidas, Foreo, Murad,... nên khi chạy nếu Facebook quét được sẽ từ chối ngay quảng cáo, hoặc bài đăng cũng bị xoá, nếu lặp lại nhiều fanpage có thể bị hạn chế tiếp cận hoặc bị khoá luôn.

Nếu một lần bị quét rồi, nó sẽ lưu lịch sử và dễ bị quét tiếp vào lần tiếp theo. Cho nên khi đăng các sản phẩm này cần xử lý hình ảnh, logo, tên kỹ.

6. Fanpage bị huỷ đăng trang?

Khả năng vi phạm chính sách Facebook về thương hiệu, về nội dung bị cấm. Đây là vấn đề nghiêm trọng, nếu fanpage bạn ko thấy fanpage vi phạm gì thì có thể tạo kháng nghị và chat với đội hỗ trợ Facebook để gỡ. Tuy nhiên khả năng xử lý mở lại fanpage hoạt động bình thường là thấp. Nên tạo fanpage mới, đổi tên mới cho fanpage.

7. Fanpage mới tạo, mới xây dựng, có nên dùng công cụ tăng like không?

Ko nên. Có 2 lý do chính:
- Giảm mức độ chính xác của các đối tượng tuỳ chỉnh tương tác fanpage trong Phễu Marketing
- Nếu Facebook phát hiện sử dụng công cụ tăng like ảo, nó sẽ hạn chế fanpage, có khi xoá fanpage (nhiều fanpage lớn đã bị xoá), và cũng ảnh hưởng đến quảng cáo

8. Lỗi không check in được trên fanpage?

Bạn kiểm tra lại fanpage đã có 2 điểm này chưa:
- Hạng mục fanpage: có mục doanh nghiệp địa phương (Vào cài đặt fanpage, vào mục Thông tin chung để kiểm tra)
- Kiểm tra thiết lập như hướng dẫn này: https://www.facebook.com/help/374794869276912/?ref=u2u

9. Sản phẩm, dịch vụ, fanpage bị cấm/ hạn chế chạy quảng cáo Facebook?

Nội dung bị cấm:
- Hành vi phân biệt đối xử: màu da, sắc tộc, tôn giáo,
- Thuốc lá và sản phẩm liên quan
- Chất gây nghiện và sản phẩm liên quan,
- Vũ khí
- Nội dung người lớn
- Trang đích (URL) ko hoạt động
- Nội dung gây tranh cãi
- Chức năng trên hình ảnh không tồn tại
- Tài chính: cho vay nóng, vay tín chấp,...
- Tiếp thị đa cấp
- Bán các bộ phận cơ thể
Nội dung bị hạn chế:
- Đồ uống có cồn,
- Nhà thuốc trực tuyến,
- Đánh bạc bằng tiền thật
- Bán thuốc ko kê đơn
- Bầu cử, chính trị
- Thủ thuật thẫm mỹ, giảm cân
....
Xem thêm chi tiết: https://www.facebook.com/policies/ads/

 

II. THIẾT LẬP CHIẾN DỊCH & NHÓM QUẢNG CÁO 

1. Mới chạy quảng cáo nên chạy mục tiêu chiến dịch gì?

Đây là câu hỏi rất chung chung. Nên cần định hướng tư duy trước.
Trước khi bắt đầu thiết lập chiến dịch quảng cáo, bạn cần dựa trên kiến thức về Phễu Marketing (4 giai đoạn: khám phá, nhu cầu, chốt deal, trung thành) & Hớt váng và sản phẩm mình có (sản phẩm đã có nhu cầu trên thị trường hay chưa? Fanpage có lượng người biết đến chưa?) để đưa ra mục đích chạy quảng cáo là gì?)
Ví dụ:
- Fanpage mới nên mục đích chạy để nhiều người biết về fanpage, sản phẩm trước (chạy khám phá hoặc nhu cầu);
- Sản phẩm có nhu cầu trên thị trường rồi nên chạy để bán hàng (chạy hớt váng),
- Fanpage hoạt động đã lâu và sản phẩm có nhu cầu nhiều trên thị trường, nên mục đích chạy cả bán hàng khách mới (hớt váng) và bán khách cũ (chốt deal)

2. Chưa hiểu rõ các giai đoạn trong Phễu Marketing và Hớt váng?

Đây là phần tư duy nền tảng rất quan trọng, nên bắt buộc xem lại video bài giảng về Phễu và Hớt váng trước khi chạy quảng cáo trong buổi 01.
Chưa nên vội chạy quảng cáo nếu chưa hiểu nội dung này

3. Mới chạy quảng cáo thì nên chạy chiến dịch gì cho tiết kiệm và hiệu quả? Chaỵ hớt váng hay theo các chiến dịch trong Phễu Marketing?

- Việc chạy quảng cáo các lần đầu giúp ta trãi nghiệm và test quảng cáo để hiểu hơn về khách hàng và sản phẩm, nên chưa nên vội đặt mục tiêu là hiệu quả ngay.
Khi chạy quảng cáo lần đầu, bạn sẽ chạy với ngân sách nhỏ, và theo dõi để tối ưu, cải tiến chiến dịch cho các lần sau tốt hơn.
- Để xác định nên chạy quảng cáo hớt váng hay phễu, cần dựa vào đặc điểm hành vi khách hàng về sản phẩm trên thị trường. Bạn cần trả lời các câu hỏi:
Đây là sản phẩm mới có trên thị trường hay sản phẩm đã có nhu cầu sẵn? Người dùng đã biết nhiều về lợi ích sản phẩm chưa? Khách biết về thương hiệu bạn chưa?
Từ đó, cùng với sự hiểu biết về Phễu Marketing và Hớt váng để lựa chọn phương pháp phù hợp.
+ Sản phẩm đã có nhu cầu trên thị trường, khách hay mua lặp lại: thì có thể chạy hớt váng tiếp cận để bán hàng luôn, và có thể retarget với phễu ở bước nhu cầu hoặc chốt deal
+ Với sản phẩm đã có nhu cầu trên thị trường, giá trị cao: thì có thể chạy cả hớt váng và Phễu Marketing đều được
+ Sản phẩm mới hoàn toàn, chưa ai biết, mới ra thị trường một thời gian ngắn, thì nên áp dụng Phễu Marketing để chạy theo từng giai đoạn giúp khách hàng hiểu về sản phẩm và tin tưởng vào thương hiệu, rồi mới bán hàng.

4. Khi nào cần chạy hết các giai đoạn Phễu Marketing?

Phễu Marketing có 4 giai đoạn: khám phá, nhu cầu, chốt deal, trung thành
Nên chạy hết 4 giai đoạn khi:
- Hành vi khách hàng mua phức tạp, cụ thể là: thời gian tìm hiểu mua sản phẩm dài, cần tư vấn kỹ, hỏi ý kiến nhiều người, giá trị cao. Ví dụ: bất động sản, bảo hiểm, khoá học Marketing Online, khoá học tiếng anh, thiết kế nội thất,
- Sản phẩm mới hoàn toàn chưa có nhu cầu trên thị trường: người dùng chưa biết nhiều về thương hiệu, chưa hiểu về giá trị lợi ích sản phẩm. Ví dụ: khoá học Edunet,

5. Sản phẩm có nhu cầu phổ biến: áo quần, thời trang, giày dép, phụ kiện, ẩm thực, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng,... có nên đầu tư chạy Phễu Marketing ko, vì sẽ tốn nhiều ngân sách và thời gian dài hơn Hớt váng?

- Với sản phẩm có nhu cầu phổ biến: có thể áp dụng chạy hớt váng và kích thích nhu cầu và chốt deal luôn
- Nhưng nếu có ngân sách, và muốn mở rộng khách hàng mới nhiều hơn thì có thể áp dụng đầu tư chạy Phễu Marketing thêm.
Cái này bạn có thể test, ví dụ khi chạy khám phá video xem lượng người tương tác page, follow tăng lên nhiều ko

6. Chưa hiểu về cấu trúc chiến dịch quảng cáo?

Chiến dịch quảng cáo có 3 mức, xem hình minh hoạ
- Mức độ chiến dịch: Thiết lập mục tiêu quảng cáo, chiến lược giá thầu (2 yếu tố này không thể chỉnh sửa khi đã hoàn thành thiết lập chiến dịch) và ngân sách

- Mức độ nhóm quảng cáo: thiết lập đối tượng, thời gian và lịch chạy, vị trí quảng cáo, giá thầu đấu giá

- Mức độ quảng cáo: thiết lập bài viết để chạy quảng cáo, hình ảnh, video, nút kêu gọi hành động, link trang đích (nếu có)

Một chiến dịch có thể có nhiều nhóm quảng cáo, một nhóm quảng cáo có thể có nhiều nội dung quảng cáo.
Khi đã hoàn thành thiết lập 1 chiến dịch quảng cáo, muốn chỉnh sửa thông tin gì bạn cần vào đúng khu vực (chiến dịch, nhóm quảng cáo hay quảng cáo) thì sẽ chỉnh sửa được.

7. Lúc mới chạy quảng cáo ngân sách thấp, (100-200k/ngày) có nên chạy nhiều tỉnh thành không?

Khi mới bắt đầu chạy để trãi nghiệm với ngân sách 100-200k/ngày, có thể chọn 1-2 tỉnh thành để chạy thử nghiệm trước. Khi chạy vài ngày mình xem số liệu quảng cáo rồi đánh giá lại quảng cáo để cải tiến nội dung, đối tượng. Sau đó nếu có ngân sách có thể chạy nhiều tỉnh thành hoặc cả nước.

8. Nếu như livestream có chạy quảng cáo được không?

Vẫn chạy quảng cáo được nếu như live trên fanpage

9. Thiết lập chọn nhầm tiền $, nhầm múi giờ Thái bình dương?

Vào cài đặt thay đổi lại sang tiền Đồng VN, chuyển sang múi giờ Ho chi Minh. Lưu ý, khi thay đổi đơn vị tiền tệ hoặc múi giờ thì tài khoản quảng cáo sẽ khởi tạo lại từ đầu.

Tất cả chiến dịch đang chạy bị tắt, tất cả đối tượng đã tạo không còn sử dụng được. Bạn cần đi tạo mới lại từ đầu nhé.

Xem hướng dẫn: https://brandee.edu.vn/lam-cach-nao-de-thay-doi-mui-gio-cho-tai-khoan-quang-cao-cua-toi

10. Chạy khách mới, chọn nhắm mục tiêu chi tiết xong báo đối tượng quá hẹp dưới 1000 người?

Đối tượng tiềm năng dưới 1000 người là quá hẹp. Khả năng là do bạn vừa chọn cả đối tượng tuỳ và nhắm mục tiêu chi tiết (sở thích, nhân khẩu học, hành vi) nên đối tượng mới thu hẹp vậy.
Khả năng quảng cáo ko chạy được, nên cần tăng đối tượng lên. Nếu trong 1 tỉnh, thành thì khoảng 70k-100k người trở lên khi chạy khách mới. Nếu chạy khách mới thì nên bỏ đối tượng tuỳ chỉnh đi, thì số lượng khách hàng tiềm năng sẽ tăng lên.

 

11. Vì sao thiết lập quảng cáo, phần đối tượng tiềm năng ước tính báo lỗi không có sẵn?

Do tại mục đối tượng tuỳ chỉnh, bạn chọn đối tượng tuỳ chỉnh, hoặc loại trừ nên Facebook không hiển thị đối tượng tiềm năng ước tính. Cái này do Facebook, và không ảnh hưởng gì đến việc chạy quảng cáo. 

12. Mới chạy quảng cáo lần đầu, fanpage mới thì nên chạy ngân sách bao nhiêu

Các chiến dịch đầu, có thể chạy để vừa trãi nghiệm và xem phản hồi của người dùng để cải tiến. Có thể chạy ngân sách 50-100k-150k/ngày. Sau 2 ngày chạy xem số liệu và đánh gía thêm

13. Làm sao tạo 2 nhóm quảng cáo trong 1 chiến dịch, hoặc tạo 2 nội dung quảng cáo trong 1 nhóm quảng cáo?

- Trước tiên: cần hoàn thiện thiết lập 1 chiến dịch rồi mới sao chép tiếp nội dung quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo
- Sao chép nội dung quảng cáo: Vào tab "quảng cáo", rê đến tên quảng cáo, xuất hiện chữ "Sao chép" rồi bấm vào và chỉnh sửa lại nội dung mới để tạo ra nội dung quảng cáo mới. 

- Sao chép nhóm quảng cáo: làm tương tự như sao chép nội dung, vào tab "nhóm quảng cáo", rê đến tên của nhóm quảng cáo, rồi bấm "sao chép" và chỉnh sửa để tạo ra nhóm quảng cáo mới. Khi sao chép nhóm quảng cáo thì sẽ tự động sao chép luôn cả "nội dung quảng cáo" trong nhóm quảng cáo đó.

14. Làm sao chạy quảng cáo có nút gửi tin nhắn?

- Với mục tiêu chiến dịch là "tương tác': Có thể đăng bài trên fanpage có sẵn nút gửi tin nhắn, sau đó chọn bài đó để chạy quảng cáo sẽ có nút gửi tin nhắn.
- Chọn mục tiêu chiến dịch là "gửi tin nhắn", cũng sẽ có tuỳ chọn nút gửi tin nhắn

15. Chạy quảng cáo khám phá bằng video thì chọn mục tiêu số người tiếp cận hay xem video?

Mục đích quảng cáo khám phá bằng video để nhiều người xem video để ấn tượng về thương hiệu. Nên chọn mục tiêu "lượt xem video" hơn, còn mục tiêu "số người tiếp cận" sẽ tiếp cận khách nhiều, nhưng tỉ lệ xem video sẽ ít.

16. Với sản phẩm nhu cầu phổ biến như thời trang, mỹ phẩm, làm đẹp, ẩm thực, giải trí có thể kết hợp chung luôn quảng cáo khám phá và kích thích nhu cầu trong phễu Marketing ko?

Có thể chạy luôn quảng cáo khám phá và nhu cầu. Vì đây là các nhu cầu phổ biến người dùng đã biết nhiều.

17. Chạy quảng cáo khám phá và nhu cầu, hớt váng dùng chiến lược giá thầu gì?

Để biết nên chọn chiến lược giá thầu gì, b cần hiểu mục tiêu của từng chiến dịch:
- Chiến dịch khám phá và nhu cầu: mục tiêu cho nhiều người biết thương hiệu và hiểu giá trị sản phẩm, người xem quảng cáo ở vị trí thấp cũng được nên có thể chọn chi phí thấp nhất hoặc giới hạn chi phí để kiểm soát chi phí.
- Chiến dịch hớt váng và chốt deal: mục tiêu để bán được hàng, cần để người xem thấy quảng cáo bạn đầu tiên để tăng cảm xúc mua hàng, nên chọn giới hạn chi phí để đặt giá thầu cao cho quảng cáo ưu tiên hiển thị cao hơn với đối thủ cạnh tranh

18. Nên đặt giá thầu đấu giá bao nhiêu?

Mỗi mục tiêu chiến dịch khác nhau có đơn vị tính giá thầu khác nhau. Nên bạn cần chú ý mục tiêu quảng cáo đang chạy để đặt phù hợp:
- Mục tiêu số người tiếp cận, nhận thức thương hiệu: giá thầu tính trên 1000 lượt hiển thị, trung bình khoảng 50k/1000 hiển thị.

- Mục tiêu tương tác: giá thầu tính trên 1 lượt tương tác (click, like, share, cmt,...), trung bình khoảng 1-5k/tương tác, tuỳ vào sản phẩm có mức độ cạnh tranh sẽ cao hoặc thấp hơn

- Mục tiêu lượt xem video: giá thầu tính trên 1 lượt xem video hoặc lượt Thruplay (lượt xem video 15s), khoảng vài trăm đồng/ 1 lượt xem

- Mục tiêu tin nhắn: giá thầu tính trên 1 lượt khách nhắn tin, nên giá cao hơn tương tác và 1000 hiển thị, trung bình khoảng 50k/1 tin nhắn, và tuỳ vào mức độ cạnh tranh sản phẩm, có khi lên đến 70-100-150k/tin nhắn.

- Mục tiêu khách hàng tiềm năng: giá thầu tính trên 1 khách điền form đăng ký, loại mục tiêu này giá rất cao, dao động từ 70-100-150-200k..., và tuỳ vào mức độ cạnh tranh sản phẩm

.....
Thường chúng ta sẽ dựa vào số liệu giá thầu lịch sử đã chạy các chiến dịch trước đó, để đặt giá thầu gấp 2-3 lần số lịch sử. Ví dụ giá 1 tương tác b chạy trước đó là 1k, b có thể đặt giá thầu tương tác là 3k. Và theo dõi trong qúa trình chạy, chỉ sau 1 ngày chạy sẽ thấy được số liệu trung bình cho 1 tương tác.
Nếu lần đầu chạy quảng cáo, chưa có số liệu lịch sử, có thể đặt thử giá thầu trong khoảng trung bình nêu ở trên. Rồi sau một vài ngày chạy sẽ thấy số liệu chính xác để áp dụng cho các chiến dịch sau.
Giá thầu bị ảnh hưởng bởi mức độ cạnh tranh của thị trường, thị trường có nhiều người đang chạy quảng cáo hay không? sản phẩm bạn chạy mức độ cạnh tranh cao hay thấp? Và gía thầu sẽ khác nhau ở các thời điểm, các ngày. Vì vậy giá thầu là thông tin cần giám sát và điều chỉnh dựa trên kết quả chứ không phải là một số tiền chính xác mà bạn có thể tìm rồi sử dụng vô thời hạn.

19. Điều gì xảy ra khi đặt giá thầu quá thấp hoặc quá cao?

- Nếu giá thầu quá thấp, quảng cáo có thể sẽ ko tiếp cận được khách hàng, quảng cáo ko chạy. Cần tăng gía thầu lên quảng cáo mới chạy.
- Nếu giá thầu quá cao thì quảng cáo b sẽ xuất hiện ưu tiên với người dùng, nhưng sẽ đẩy chi phí lên cao hơn bình thường. Nếu thấy giá thầu thực tế chạy cao quá so với bình thường có thể thử giảm giá thầu xuống xem kết quả quảng cáo có giảm xuống nhiều ko, nếu ko giảm nhiều thì vẫn chạy ok.
Giá thầu bị ảnh hưởng bởi mức độ cạnh tranh thị trường, số lượng nhà quảng cáo tham gia nhắm cùng đối tượng đó, thời điểm quảng cáo, nên là thông số cần theo dõi trong quá trình quảng cáo.

20. Giá thầu quảng cáo và ngân sách liên quan thế nào với nhau?

- Ngân sách (hằng ngày hoặc trọn đời) là số tiền bạn sẽ trả cho Facebook mỗi ngày hoặc trọn đời. Số tiền bạn trả này không ảnh hưởng bởi giá thầu cao/thấp. Bạn chỉ sẽ trả cho Facebook theo đúng số tiền đã thiết lập này.
- Còn giá thầu quảng cáo: là giá bạn đấu giá với các nhà quảng cáo khác để quảng cáo mình ưu tiên hiển thị cao hay thấp với khách hàng. Nếu giá thầu quá cao sẽ ảnh hưởng đến chi phí quảng cáo sẽ cao hơn. Ví dụ bạn chạy mục tiêu chiến dịch là Tiếp cận, đặt gía thầu 80k/1000 lượt hiển thị (giả sử số này là cao), khi chạy thực tế, giá thầu thực tế bạn trả là 50-60k/1000 hiển thị, nhưng trung bình bạn chạy tiếp cận chi phí này chỉ 30-40k/1000 hiển thị.
- Lưu ý rằng ngân sách của bạn không thể thay đổi hay cải thiện hiệu quả quảng cáo. Lần duy nhất ngân sách có thể ảnh hưởng đến hiệu quả là khi ngân sách không nhiều gấp tối thiểu là 5 lần giới hạn giá thầu hoặc mục tiêu chi phí. Điều đó nghĩa là nhóm quảng cáo không ở trạng thái tốt để có ít nhất 50 sự kiện tối ưu hóa mỗi tuần. Nếu ngân sách của bạn không nhiều gấp tối thiểu là 5 lần giới hạn giá thầu hoặc mục tiêu chi phí, hãy tăng ngân sách. Nếu không, thay đổi ngân sách sẽ không ảnh hưởng đến hiệu quả.

21. Chạy quảng cáo hớt váng đối tượng tiềm năng ước tính khoảng bao nhiêu là vừa?

Trung bình khoảng vài trăm nghìn người trở lên là có thể chạy, đừng để quá rộng lên trên 1triệu người

22. Chạy quảng cáo khám phá đối tượng tiềm năng ước tính khoảng bao nhiêu?

Có thể chạy đối tượng rộng hơn chạy hớt váng. Vài trăm nghìn người

23. Khi chạy quảng cáo bằng: 1 hình ảnh hoặc 1 video, hoặc album ảnh thì loại nào rẻ hơn?

- Tuỳ thuộc vào mục tiêu quảng cáo bạn chọn là gì, nếu chạy quảng cáo lượt xem video thì chạy video là rẻ nhất, nếu chạy tương tác thì album ảnh thì rẻ nhất (vì người xem tò mò kích vào album ảnh để xem nhiều)

24. Có thông báo: Hình như bạn cài công cụ ngăn cản hệ thống Facebook quét dữ liệu?

- Có thể bạn đang cài add on chặn quảng cáo ở trình duyệt Chrome chrome/Cốc cốc/ Safary, cần xoá add on này đi để Facebook quét
- Hoặc bạn dùng nhiều font trong bài viết quảng cáo, font chữ Unicode, in nghiêng, làm hệ thống ko quét được. Khi sử dụng chữ in đậm, nên dùng một vài từ quan trọng, ko nên dùng nhiều sẽ bị lỗi.

25. Làm sao chạy có nút  "Like trang" ở bài viết?

Đây là dạng quảng cáo tăng like fanpage. Chạy khi bạn muốn tập trung vào việc tăng số lượng like fanpage lên. Tuy nhiên, loại quảng cáo này sẽ khá tốn kém, phải chạy nội dung thật hấp dẫn, vì hành vi like fanpage của người dùng ngày càng ít. 

Thay vào đó, bạn có thể chạy các loại quảng cáo khác bình thường, người xem thấy fanpage hữu ích và phù hợp họ vẫn like hoặc follow trang.

Để tạo quảng cáo dạng này bạn chọn mục tiêu "Tương tác" chọn mục "Lượt thích trang" và thiết lập bình thường như các chiến dịch khác.

 

III. NỘI DUNG QUẢNG CÁO

1. Nội dung quảng cáo ko được chấp nhận do lỗi lôi kéo hành động là sao?

Là trong bài viết của bạn có các từ lôi kéo hành động như: hãy bình luận, hãy để lại sđt, hãy like, share...đây là những từ lôi kéo hành động vi phạm chính sách quảng cáo Facebook

2. Những từ ngữ hay bị hạn chế, hoặc cấm chạy quảng cáo Facebook?

- Sức khoẻ: tăng cân, giảm cân,
- Tài chính: cho vay, vay tín dụng,...
- Sản phẩm cấm: rượu, thuốc lá,..
- Việc làm, đào tạo nghề,...
- Từ ngữ tuyệt đối, chính xác: cam kết, 100%, số 1,...

3. Làm sao bôi đậm chữ trong bài viết Facebook?

Dùng công cụ: https://yaytext.com/vi/%C4%91%E1%BA%ADm-nghi%C3%AAng/
hoặc https://www.gschoppe.com/projects/fbformat/#.XyErb_j7TFP hoặc b lên google gõ sẽ ra

4. Nội dung của từng loại quảng cáo: khám phá, nhu cầu, chốt deal, hớt váng?

- Khám phá: nội dung mang tính giải trí, chia sẻ kinh nghiệm, tư vấn, ví dụ: chia sẻ kinh nghiệm du lịch Đà Nẵng, kinh nghiệm chăm sóc da mụn...
- Nhu cầu: nội dung nói về lợi ích, giá trị sản phẩm, ví dụ: 8 lợi ích khoá học Marketing Online, 5 điều bất ngờ từ kem dưỡng da...., giá trị nổi bật của dự án...
- Chốt deal: nói về các hỗ trợ bán hàng, các ưu đãi, khuyến mãi để giúp người đang có nhu cầu thúc đẩy hành vi mua hàng
- Hớt váng: nội dung giống chốt deal, mục tiêu để bán hàng, cũng nêu hỗ trợ bán hàng, ưu đãi, khuyến mãi. Tuy nhiên cần bổ sung thêm nội dung về lợi ích sản phẩm bên dưới nội dung bán hàng, để người xem đọc thêm các lợi ích sản phẩm

5. Tỉ lệ video khi chạy quảng cáo?

Nếu chỉ tập trung chạy cho điện thoại có thể làm video tỉ lệ 4:5, nếu muốn chạy cả điện thoại và máy tính nên làm tỉ lệ 1:1 để sử dụng được cho nhiều vị trí quảng cáo khác nhau

6. Thiếu ảnh trong định dạng qc xoay vòng?

- Do chưa tải hình ở vị trí khác lên. Tải ảnh lên là sẽ ok

7. Nội dung quảng cáo báo vi phạm Chính sách quảng cáo Facebook?

Xem chính sách Quảng cáo Facebook tại link: https://www.facebook.com/policies/ads
- Xem lại câu chữ, hình ảnh có vi phạm các điều khoản nào rồi tiến hàng chỉnh sửa. Sau đó vào lại quảng cáo tiếp tục thiết lập quảng cáo tiếp.

8. Thiết lập quảng cáo xong, Facebook báo: Nội dung quảng cáo thông vi phạm Chính sách cộng đồng?

Xem Chính sách cộng đồng Facebook tại link: https://www.facebook.com/communitystandards/introduction

- Cần tìm hiểu nguyên nhân để chỉnh lại nội dung vi phạm (ngôn từ, hình ảnh, video) sau đó bấm lưu (hoặc đăng) thì quảng cáo sẽ xét duyệt lại.

9. Cách tải video trên Facebook hoặc Youtube? 

Trường hợp 1: Tải video từ Facebook về: có 4 cách

Cách 1: Tải bằng web fbdown.net

 

Cách 2: Tải bằng web down.com.vn

 

Cách 3: Tải bằng web downvids.net

 

Cách 4: Tải video ở FB hoặc Fanpage của bạn

Trường hợp 2: tải video từ Youtube hoặc cả Facebook:

Copy đường link video và dán vào website: https://en.savefrom.net/  và bấm tải.

10. Độ dài video khi chạy quảng cáo: khám phá, nhu cầu, chốt deal?

Khi chạy quảng cáo faccebook, những clip dài quá sẽ không tốt vì khó để khách hàng kiên nhẫn xem hết, vì vậy càng ngắn gọn xúc tích càng tốt.

11. Hình ảnh nào cần tránh khi chọn chạy quảng cáo?

Các hình ảnh cần tránh khi chạy quảng cáo Facebook, bị đưa vào vi phạm chính sách quảng cáo, nếu chạy quảng cáo sẽ bị từ chối
- Hình ảnh so sánh trước - sau
- Hình ảnh ghê rợn (mụn, về sức khoẻ, bệnh tật...), bạo lực, súng...
- Hình ảnh người lớn: nude,...
- Hình cận cảnh về bộ phận trên cơ thể

 

 

III. THANH TOÁN FACEBOOK

1. Thêm thẻ visa vào tài khoản quảng cáo Facebook?

Vào xem hướng dẫn này: https://brandee.edu.vn/bai-hoc/chuan-bi-truoc-khoa-hoc-9zi#title-3 

Mới nhập thẻ lần đầu Facebook sẽ trừ 20k để xác minh thẻ, và sẽ cộng lại.

 

2. Nhập thẻ visa vào Facebook chưa được?

- TH1: Nhập thông tin thẻ chưa chính xác => nhập lại vài lần.

- TH2: Thẻ chưa có tiền trong tài khoản, cần nộp vào ít nhất 200k trong thẻ.

- TH3: Có thể thẻ chưa được kích hoạt thanh toán quốc tế. Bạn gọi cho ngân hàng theo sđt mặt sau của thẻ, để hỏi đã kích hoạt thanh toán chưa, nếu chưa nói họ kích hoạt và nhập lại thẻ.

Nếu ngân hàng báo đã kích hoạt, bạn cần làm xác minh tài khoản với Facebook, bằng cách vào lại "Cài đặt => thanh toán=> thêm thông tin thẻ vào=> nó xuất hiện hộp thoại ko nhận thẻ, lúc đó có dòng "Xác minh tài khoản" thì bấm vào xác minh tài khoản, và cung cấp thông tin cho Facebook. Bạn cần chụp ảnh 1 mặt CMND và 1 mặt thẻ Visa để gửi lên Facebook xác minh. Mất khoảng 1-3 ngày để Facebook phản hồi cho bạn
- TH4: Nếu đang dùng thẻ của visa/ master debit của Vietcombank và ACB, Agribank, và một số ngân hàng... thì sẽ bị Facebook từ chối. Trong lịch sử nhiều thẻ các hai ngân hàng này đã bị Facebook từ chối do độ uy tín thẻ thấp.

 

3. Thẻ bị khoá sau khi chạy vài chiến dịch đầu tiên?

- Có thể hệ thống tự động Facebook phát hiện lỗi gì đó từ thẻ của bạn. Bạn cần tạo kháng nghị theo link thông báo của Facebook, nếu vẫn chưa được thì tiến hành chat với đội hỗ trợ Facebook để nhờ hỗ trợ, theo link: https://brandee.edu.vn/huong-dan-chat-voi-doi-ho-tro-facebook

 

4. Xem số tiền đã nộp vào tài khoản Facebook hoặc lịch sử giao dịch?

Bước 1: vào Trình quản lý quảng cáo (https://www.facebook.com/adsmanager/)

 

Bước 2: Vào mục Lập hoá đơn (https://www.facebook.com/ads/manager/billing/)

 

B3: Xem lịch sử giao dịch

 

5. Các phương thức thanh toán của facebook?

Facebook có 2 phương thức thanh toán tự động và thủ công, xem chi tiết tại link: https://www.facebook.com/business/help/1730009227245741?helpref=faq_content#

 

6. Làm sao đổi phương thức thanh toán thủ công sang tự động?

Đây là mặc định của Facebook cho tài khoản của bạn. Bạn ko thay đổi được thiết lập này

 

7. Vì sao tài khoản tôi bị thiết lập thanh toán thủ công?

Phụ thuộc 2 yếu tố, vị trí địa lý (quốc gia) và đơn vị tiền tệ, đầu thẻ visa: https://www.facebook.com/business/help/311330675698510?helpref=faq_content#

 

8. Quảng cáo ko chạy, có dòng thông báo: bạn đã đạt giới hạn chi tiêu là sao?

Tức bạn đã đạt ngưỡng giới hạn chi tiêu trong tháng, chỗ thông báo ngưỡng giới hạn, b vào bấm thay đổi, và nâng ngưỡng giới hạn lên là được.

 

9. Mới tạo quảng cáo lần đầu xong, khi nào Facebook trừ tiền?

Facebook có 2 hình thức thanh toán trả trước và trả sau:
- Với tài khoản trả trước: bạn cần vào mục "Hoá đơn" trong trình quảng lý quảng cáo để nộp tiền từ thẻ visa vào tài khoản quảng cáo Facebook, khi chạy nó sẽ trừ dần trong tài khoản đó, và khi trừ sẽ thông báo cho bạn
- Với tài khoản trả sau: khi chạy đạt ngưỡng thanh toán nó sẽ tự động trừ tiền trực tiếp trên thẻ visa, và nó sẽ thông báo cho bạn, bình thường tài khoản mới, ngưỡng này khoảng 50k, khi chạy quảng cáo thời gian bạn sẽ tăng được ngưỡng này cao lên.

 

10. Facebook thông báo dừng quảng cáo vì hết tiền, trong khi tài khoản thẻ visa vẫn còn tiền?

Hết tiền quảng cáo, cần nộp thêm tiền vào, xem hướng dẫn nộp tiền: https://www.facebook.com/business/help/350519228479855

 

11. Làm sao khi: thẻ visa thanh toán vài lần thất bại nên bị Facebook tạm khoá tài khoản?

Khi thanh toán nhiều lần thất bại Facebook sẽ tạm khoá tài khoản. Vấn đề này b vào thanh toán lại cho Facebook, nếu vẫn chưa thanh toán được thì cần chat với đội hỗ trợ Facebook để nhờ họ mở thanh toán cho bạn. Thanh toán ok chắc sẽ mở lại tài khoản.
Xem hướng dẫn chat với đội hỗ trợ tại: https://brandee.edu.vn/huong-dan-chat-voi-doi-ho-tro-facebook

 

12. Facebook thông báo dừng quảng cáo vì hết tiền, trong khi tài khoản thẻ visa vẫn còn tiền?

 

13. Làm sao thanh thanh toán Facebook bằng tài khoản Momo?

Thêm tương tự như thêm thẻ visa

Việc thiết lập tuỳ chọn thanh toán Momo là do Facebook thiết lập mặc định, và không phải tất cả tài khoản đều được sử dụng Momo. Nên sẽ có tài khoản có phương thức thanh toán Momo, có tài khoản không có. 

Để kiểm tra tuỳ chọn thanh toán Momo và cách thêm thẻ vào bạn làm theo hướng dẫn:

Bước 1: Vào trình quản lý quảng cáo: Bấm Tạo => Quảng cáo (Nếu vào ra giao diện như Bước 2 thì bấm vào link này: https://www.facebook.com/ads/manager)

 

Bước 2: Sau khi vào Trình quảng lý quảng cáo => Truy cập vào phần Cài đặt

Bước 3: Nhấn vào Cài đặt thanh toán (biểu tượng có hình Thẻ)

Bước 4: Ở mục phương thức thanh toán => Bấm thêm phương thức thanh toán. 

Bước 5: Chọn thanh toán bằng Momo => Tiếp tục thiết lập theo hướng dẫn Facebook 

 

Bước 6: Tiếp tục làm theo hướng dẫn Facebook

 

Nhập số tiền bạn muốn nộp vào tài khoản Facebook

 

Tiếp, thực hiện thanh toán

 

Bước 7: Tiếp tục, dẫn đến trang thanh toán Momo

 

Tiếp tục

 

Bước 8: Quét thanh toán bằng Momo và báo thành công là xong.

 

 

IV. PHÊ DUYỆT QUẢNG CÁO

1. Quảng cáo tạo xong, thời gian xét duyệt là bao lâu?

Quy định là 24h sẽ phê duyệt, nhưng thường tầm vài chục phút đến vài giờ là quảng cáo đã phê duyệt.

Nếu thời gian phê duyệt lâu hơn vài giờ, có thể hệ thống Facebook gặp lỗi gì đó, bạn có thể kháng nghị để gửi đến đội hỗ trợ Facebook, tuy nhiên việc này khá mất thời gian chờ đợi. Bạn nên tạo chiến dịch mới có thể được phê duyệt nhanh hơn. Khi phê duyệt Facebook sẽ gửi thông báo cho bạn.

2. Quảng cáo mới tạo lần đầu xong, muốn tắt làm sao?

Quảng cáo mới tạo lần đầu, cần để chạy nửa ngày - 1 ngày, nếu tắt bật liền sẽ là hành vi bất thường dễ bị gắn cờ tài khoản. Để tắt bạn bấm vào icon tắt bật màu xanh trong chiến dịch là được. Hình minh hoạ https://prnt.sc/trslb1

3. Cần làm gì nếu quảng cáo bị từ chối?

Nếu quảng cáo trên Facebook của bạn bị từ chối, bạn phải chỉnh sửa quảng cáo để quảng cáo đó tuân thủ chính sách quảng cáo. Việc chỉnh sửa các quảng cáo trên Facebook của bạn và lưu các thay đổi sẽ gửi lại quảng cáo để xem xét lại. Bạn sẽ nhận được email từ Facebook giải thích lý do quảng cáo bị từ chối. Bạn nên sử dụng thông tin đó để tham khảo trong khi chỉnh sửa.

4. Quảng cáo thông báo tiếp cận thấp hoặc ko xét duyệt do quá 20% text trong hình ảnh?

- Facebook quy định chữ trong hình ảnh ko vượt quá 20% text.
- Tải hình ảnh lên công cụ over text của Facebook để kiểm tra: https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
- Xử lý ảnh, cho chữ nhỏ lại, tóm lại nội dung súc tích, giảm từ chữ thừa.

5. Quảng cáo tạo xong, khi nào chạy? Cần làm gì tiếp theo?

Theo quy định 24h là thời gian xét duyệt quảng cáo, nhưng thương mất tầm vài tiếng để Facebook xét duyệt quảng cáo, xét duyệt xong sẽ thông báo cho bạn và quảng cáo bắt đầu chuyển sang trạng thái "hoạt động"
Lúc này bạn theo dõi quảng cáo để xem nó hoạt động, tiếp cận thế nào, chờ 1-2 ngày rồi xem số liệu cụ thể hơn để đánh giá quảng cáo.

 

V. THEO DÕI SAU KHI CHẠY QUẢNG CÁO

1. Quảng cáo báo trạng thái "hoạt động" nhưng ko thấy lượt tiếp cận và tương tác?

Cái này thường có 2 nguyên nhân:
- Do đối tượng tiềm năng quá nhỏ, vài nghìn người, hoặc vài chục, dưới 50k người. (Có thể do bạn chọn đối tượng tuỳ chỉnh và cả nhắm mục tiêu chi tiết. Khi đã chọn đối tượng tuỳ chỉnh (tương tác fanpage, xem video) thì ko chọn đối tượng nhắm mục tiêu chi tiết (sở thích, hành vi, nhân khẩu học)

- Do đặt giá thầu quá thấp, nên quảng cáo không chạy. Bạn cần nâng giới hạn giá thầu lên thêm.

2. Tại sao chạy quảng cáo rồi mà vẫn để lên lịch?

Bạn xem lại múi giờ, đôi lúc trong khi thiết lập ta không để ý chọn múi giờ ở khu vực khác ví dụ như Thái Bình Dương...) vì vậy phải chỉnh lại múi giờ Hồ Chí Minh.

Lúc thiết lập lại múi giờ hoặc đơn vị tiền tệ thì Facebook sẽ tạo ra 1 tài khoản quảng cáo mới, các dữ liệu về đối tượng đã tạo và chiến dịch quảng cáo tạo ở tài khoản cũ sẽ bị mất, nên bạn thiết lập lại quảng cáo như lúc đầu.

3. Chạy quảng cáo hớt váng 1-2 ngày nhưng chưa thấy khách cmt, nhắn tin hỏi?

- Sau 2 ngày chạy hớt váng ko có người cmt, nhắn tin nên tắt đi. Để xem lại đối tượng, đặc biệt là nội dung bài viết và fanpage cải tiến lại. Rồi tạo lại chiến dịch mới để chạy tiếp. Có thể báo cho hỗ trợ viên xem góp ý thêm cho bạn, cần chụp ảnh đầy đủ các thiết lập quảng cáo, bài viết quảng cáo gửi cho hỗ trợ viên xem.

4. Chạy quảng cáo khám phá (hoặc kích thích nhu cầu) thấy video tiếp cận tốt, tương tác tốt, nên làm gì tiếp theo?

Tỉ lệ xem video, % xem video tốt, thì nên duy trì chạy tiếp. Và có thể chạy thêm chiến dịch chốt deal để retarget lại chạy chương trình chốt deal

5. Các chỉ số tương tác nhiều, cpc rẻ nhưng chưa thấy khách mua hàng?

Nếu chạy có khách tương tác, bình luận, cpc rẻ hơn so với các bài viết khác mà vẫn chưa có khách mua hàng. Thì cần retarget lại khách tiếp ở các chiến dịch chốt deal hoặc nhu cầu, xem cải tiến thêm nội dung/ hình ảnh thương hiệu fanpage. Có thể khách mới chưa đủ tin tưởng để mua hàng.

6. Quảng cáo chạy chưa hiệu quả, ít tương tác, ít lượt xem video, ít người cmt, gửi tin nhắn thì nên làm gì?

- Xem lại chiến lược giá thầu, nhắm mục tiêu, và đặc biệt là nội dung: để chỉnh sửa lại
- Có thể tắt và tạo lại chiến dịch mới

- Có thể chụp hình thiết lập quảng cáo, bài viêt chạy quảng cáo gửi hỗ trợ viên xem góp ý để cải tiến thêm

7. Chạy quảng cáo nhưng bài viết không thấy hiển thị ở trên fanpage? Không có chữ được tài trợ?

Khi thiết lập quảng cáo, chọn nội dung quảng cáo có 2 tuỳ chọn:

- Chọn bài viết có sẵn trên trang để chạy: 

+ Lúc này bài viết sẽ hiển thị trên trang, người dùng vào fanpage của bạn sẽ thấy bài quảng cáo luôn. Có người like, bình luận, chia sẻ sẽ thấy luôn trên bài viết ở fanpage, nên người xem vào sẽ thấy nội dung đông đúc, tương tác tốt.

+ Khi đã chạy quảng cáo Facebook sẽ hạn chế chỉnh sửa bài này. Đa phần bạn sẽ không chỉnh sửa được nội dung, muốn chỉnh, cần tắt quảng cáo và chờ 1 vài ngày mới chỉnh được.

- Tạo mới quảng cáo:

+ Viết nội dung quảng cáo, tải hình ảnh, video, chọn nút kêu gọi hành động ngay trên trình quản lý quảng cáo đang thiết lập.

+ Bài này không có xuất hiện trên fanpage, chỉ xuất hiện trên vị trí quảng cáo đối với người xem được nhắm đến.

+ Loại bài viết này, bạn có thể chỉnh sửa nội dung quảng cáo trong quá trình chạy, khi chỉnh sửa Facebook sẽ xét duyệt lại. 

+ Khi có người tương tác (like, bình luận, chia sẻ,...) thì Facebook sẽ gửi thông báo.

Một số mục tiêu quảng cáo, sẽ không có lựa chọn bài viết trên trang, mà chỉ có Tạo bài viết quảng cáo mới trên trình quản lý quảng cáo, ví dụ: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quảng cáo tương tác (mục tăng like fanpage),...

Bạn có thể linh hoạt sử dụng cả hai loại bài viết trên khi chạy quảng cáo, có thể tạo ra 2 nội dung quảng cáo trong 1 nhóm quảng cáo, 1 nội dung dùng bài có sẵn trên fanpage, 1 nội dung dùng  bài tạo mới để tránh lặp lại nhiều bài tương tự trên fanpage.

8. Làm sao chỉnh sửa ngân sách và lịch chạy?

Ngân sách và lịch chạy nằm trong thiết lập quảng Nhóm quảng cáo.

Nên để chỉnh sửa, bạn bấm chiến dịch cần sửa, vào tab nhóm quảng cáo cần sửa, rê chuột đến tên nhóm quảng cáo và bấm chỉnh sửa, kéo xuống mục ngân sách và lịch chạy để chỉnh.

9. Giai đoạn máy học diễn ra bao lâu?

Thường kết thúc sau khi quảng cáo đạt được 50 lần chuyển đổi. Thường nó sẽ có cột "đang tìm hiểu" trong trạng thái quảng cáo.

10. Khi quảng cáo đã chạy, chỉnh sửa gì sẽ làm giai đoạn máy học bắt đầu lại?

- Chỉ có chỉnh sửa quan trọng mới khiến nhóm quảng cáo bắt đầu lại giai đoạn máy học như:
Mọi thay đổi về nhắm mục tiêu
Mọi thay đổi về nội dung quảng cáo
Mọi thay đổi về sự kiện tối ưu hóa
Thêm quảng cáo mới vào nhóm quảng cáo
Tạm dừng nhóm quảng cáo của bạn trong 7 ngày trở lên (nhóm quảng cáo sẽ bắt đầu lại giai đoạn máy học sau khi bạn tiếp tục chạy nhóm quảng cáo)
Thay đổi chiến lược giá thầu
- Thay đổi về bất kỳ phương diện nào sau đây có thể quan trọng hoặc không, tùy vào mức độ:
Số tiền giới hạn chi tiêu của nhóm quảng cáo
Số tiền kiểm soát giá thầu, kiểm soát chi phí hoặc kiểm soát ROAS
Số tiền ngân sách (trừ khi bạn đang sử dụng chiến lược giá thầu chi phí mục tiêu, trong trường hợp này, các thay đổi về ngân sách không được coi là chỉnh sửa

Ví dụ: nếu bạn tăng ngân sách từ $100 lên $101, thao tác này sẽ không khiến một hoặc nhiều nhóm quảng cáo bắt đầu lại giai đoạn máy học. Tuy nhiên, nếu bạn thay đổi ngân sách từ $100 thành $1000 thì một hoặc nhiều nhóm quảng cáo có thể bắt đầu lại giai đoạn máy học.

Xem link từ Facebook: https://vi-vn.facebook.com/business/help/316478108955072?id=561906377587030

11. Quảng cáo đang chạy, xong báo dừng vì vi phạm chính sách quảng cáo Facebook?

Điều này là bình thường.
Lúc đầu khi xét duyệt có thể Facebook chưa quét hết được nội dung quảng cáo, sau thời gian chạy nó quét và phát hiện vi phạm chính sách nên dừng quảng cáo.
Việc cần làm là bạn cần vào xem thông báo nguyên nhân vi phạm từ Facebook là gì, rồi chỉnh sửa lại nội dung quảng cáo, và bấm lưu/đăng để facebook xét duyệt lại quảng cáo, nếu ok quảng cáo sẽ tiếp tục chạy lại, nếu vẫn chưa được tiếp tục chỉnh sửa để phù hợp chính sách.

12. Facebook tính tiền trên 1000 hiển thị là sao, giá 1 tương tác, 1 tin nhắn, 1 lượt xem video, hay 1 khách hàng tiềm năng nghĩa là gì?

Bản chất Facebook tính tiền trên 1000 lượt hiển thị, còn giá trên 1 tương tác, 1 tin nhắn, 1 khách hàng tiềm năng...là cách Facebook định lượng giá mỗi hành động cho bạn dễ hình dung.
Ví dụ, Facebook tính 1000 lượt hiển thị là 50k cho mỗi quảng cáo, trong 1000 lượt hiển thị đó, quảng cáo nào hấp dẫn với người xem thì nó được tương tác nhiều, được hành động nhiều => quảng cáo đó hoạt động tốt hơn so với quảng cáo khác => chi phí sẽ rẻ hơn quảng cáo khác.

Trong 1000 hiển thị đó bạn đạt được 50 tương tác thì giá 1 tương tác là: 50k/50 tương tác = 1k/1 tương tác, hoặc trong 1000 hiển thị đó có 2 tin nhắn, thì gía 1 tin nhắn là 50k/2 = 25k/1 tin nhắn

13. Làm sao thêm người vào tài khoản quảng cáo Facebook?

Bước 1: Vào trình quảng lý quảng cáo (nếu vào ko giống như hình dưới thì bấm vào link https://www.facebook.com/adsmanager)

Bước 2: Vào cài đặt tài khoản và thêm người vào theo các hương dẫn Facebook

 

14. Làm sao để chạy tiếp chiến dịch  quảng cáo "ngân sách trọn đời" ?

Với chiến dịch ngân sách trọn đời, cần chỉnh 2 mục: 

- Ngày kết thúc chiến dịch: là ngày bạn dự định chạy đến hết chiến dịch

- Ngân sách: chỉnh ngân sách chiến dịch, cộng dồn với ngân sách đã chạy trước đó. Ví dụ chiến dịch đã kết thúc chạy hết 1 triệu, giờ bạn muốn chạy thêm 1 triệu, thì để ngân sách trọn đời là 2 triệu. 

=> Lưu lại là quảng cáo sẽ tiếp tục hoạt động lại nhé. 

 

VI. TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP

1. Vì sao nên dùng tài khoản quảng cáo doanh nghiệp?

Giúp quản lý fanpage bảo mật hơn (tránh bị mất), và được sử dụng nhiều tính năng quản lý quảng cáo từ Facebook. Cụ thể trình quản lý doanh nghiệp sẽ: 

• Giúp fanpage bảo mật hơn (có thể đưa fanpage vào trình quản lý doanh nghiệp để thuộc sở hữu của trình doanh nghiệp thì khó bị mất page)
• Cập nhật các tính năng về quảng cáo mới nhất và sớm nhất từ Facebook
• Được hỗ trợ tốt hơn từ Facebook Ads Team
• Quản lý Fanpage tốt hơn: Bạn sẽ quản lý nhiều Fanpage trên cùng một trình duyệt và cùng một thời điểm
• Thêm bớt, phân quyền quản trị dễ dàng và chuyên nghiệp
• Và quan trọng: chỉ có trình quản lý doanh nghiệp mới tạo được đối tượng tuỳ chỉnh: "danh sách email, sđt khách hàng" để chạy quảng cáo. Tức là nếu bạn có 1 danh sách email, sđt khách hàng bạn có thể tạo đối tượng để chạy quảng đến họ một cách tự nhiên. Loại đối tượng này ko làm được trên tài khoản quảng cáo cá nhân.

Còn lại, việc chạy quảng cáo trên tài khoản cá nhân hay doanh nghiệp thì tính năng như nhau.
Nếu chưa tạo được tài khoản doanh nghiệp thì bạn sử dụng tài khoản cá nhân chạy vẫn bình thường không ảnh hưởng gì.

2. Có thêm 84 vào danh sách sđt khi tải lên tạo đối tượng tuỳ chỉnh hồ sơ khách hàng không?

Có, thêm 84 vào đầu sđt thì Facebook mới quét được chính xác và nhiều sđt.

3. Bị lỗi ko tạo được quảng cáo vì yêu cầu xác minh doanh nghiệp?

Hiện Facebook ngày càng khắc khe hơn với tài khoản doanh nghiệp
- Facebook yêu cầu xác minh tài khoản doanh nghiệp bằng Giấy phép đăng ký kinh doanh/hộ gia đình...nên nếu chưa có giấy tờ này thì bạn tạm thời dùng trình quản lý cá nhân để chạy quảng cáo. Sau 1 thời gian có thể Facebook sẽ thay đổi rồi mình tạo lại tài khoản doanh nghiệp sau.

4. Tài khoản doanh nghiệp bị khoá, yêu cầu xác minh doanh nghiệp?

Với các tài khoản doanh nghiệp mới, sau một khoảng thời gian nếu chưa xác minh được doanh nghiệp nó sẽ tạm thời khoá tài khoản doanh nghiệp. Lúc này b dùng tài khoản quảng cáo cá nhân vẫn quảng cáo bình thường ko ảnh hưởng gì

 

VII. TÀI KHOẢN QUẢNG CÁO BỊ KHOÁ/ VÔ HIỆU HOÁ

1. Tài khoản bị thông báo hoạt động bất thường?

Profile Cá Nhân có các hoạt động rơi vào trường hợp sau
- Vi phạm tiêu chuẩn Cộng Đồng và Điều Khoản Dịch Vụ của Facebook:
- Thường xuyên di chuyển nước ngoài, lịch sử đăng nhập ghi nhận ở 2 vị trí khác và xa nhau.
- Hoạt động Thẻ không bất thường: Thẻ bị đánh cắp, Thẻ được ghi nhận vô hiệu hóa từ ngân hàng.
- Hệ thống quét thanh toán nhiều lần thất bại với thẻ liên kết.
- Tài khoản có liên kết chung với một Tài Khoản có thẻ bị vô hiệu hóa.
- Đăng nhập vào nhiều Tài Khoản Facebook cá nhân trên cùng 1 thiết bị, hoặc đăng nhập một Tài khoản
Xử lý:
Trước tiên cần kiểm tra và chỉnh sửa lại các nội dung đã vi phạm. Rồi điền thông tin vào link này để kháng nghị và chờ Facebook hỗ trợ gỡ tài khoản: https://www.facebook.com/help/contact/1032538800469748
Nếu sau 2 ngày chưa thấy phản hồi lại từ link kháng nghị thì cần Chat với đội hỗ trợ Facebook để tương tác trực tiếp. Xem hướng dẫn chat tại link: https://brandee.edu.vn/huong-dan-chat-voi-doi-ho-tro-facebook

Để hạn chế xảy ra trường hợp trên, nên giữ Profile cá nhân sạch các bạn nhé. Vì khi đã xảy ra các sự kiên trên tài khoản bị lưu lại lịch sử vi phạm, ít nhiều đều ảnh hưởng về quảng cáo sau này. Nên dành thời gian đọc qua các chính sách của Facebook trước khi chạy quảng cáo.

- Tiêu chuẩn cộng đồng: Những nguyên tắc này quy định về các tiêu chuẩn của chúng tôi đối với nội dung bạn đăng và hoạt động của bạn trên Facebook cũng như các Sản phẩm khác của Facebook. https://www.facebook.com/communitystandards/

- Điều khoản thương mại: Các điều khoản này sẽ áp dụng nếu bạn cũng truy cập hoặc sử dụng Sản phẩm của chúng tôi cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc kinh doanh nào, bao gồm quảng cáo, vận hành ứng dụng trên Nền tảng của chúng tôi, sử dụng các dịch vụ đo lường của chúng tôi, quản lý một nhóm hoặc Trang cho doanh nghiệp hay bán hàng hóa/dịch vụ. https://www.facebook.com/legal/commercial_terms

- Chính sách quảng cáo: Các chính sách này xác định những loại nội dung quảng cáo mà các đối tác được phép quảng cáo trên Sản phẩm của Facebook. https://www.facebook.com/policies/ads/

- Chính sách về Trang, Nhóm và Sự kiện: Các nguyên tắc này áp dụng nếu bạn tạo hoặc quản lý Trang, nhóm hay sự kiện trên Facebook hoặc nếu bạn sử dụng Facebook để truyền đạt/quản lý quảng cáo.
https://www.facebook.com/policies/pages_groups_events/
- Chính sách thương mại: Các nguyên tắc này quy định về những chính sách áp dụng khi bạn bán sản phẩm và dịch vụ trên Facebook. https://www.facebook.com/policies/commerce

- Tài nguyên thương hiệu Facebook: Các nguyên tắc này quy định về những chính sách áp dụng cho việc sử dụng nhãn hiệu hàng hóa, logo và ảnh chụp màn hình của Facebook. https://en.facebookbrand.com/

- Nguyên tắc về âm nhạc: Các nguyên tắc này quy định về những chính sách áp dụng nếu bạn đăng hoặc chia sẻ nội dung có nhạc trên Facebook. https://www.facebook.com/legal/music_guidelines

2. Tài khoản thanh toán bị vô hiệu hoá?

- Vi phạm chính sách quảng cáo => Xem kỹ lại các quảng cáo, nếu có quảng cáo nào vi phạm chính sách cần chỉnh sửa lại

- Dùng thẻ thanh toán không chính chủ hoặc thẻ visa từng thêm vào nhiều tài khoản quảng cáo khác. => Nên dùng thẻ visa của chính bạn, và chỉ thêm vào 1 tài khoản quảng cáo duy nhất, để tránh bị Facebook quét sẽ khoá tài khoản. Không nên cho người khác biết thông tin thẻ của mình.

- Thêm tài khoản quảng cáo bị vi phạm chính sách vào trình quản lý doanh nghiệp hoặc thêm vào quản trị trong tài khoản quảng cáo của bạn. Một tài khoản quảng cáo bị vi phạm chính sách, sẽ ảnh hưởng đến các tài khoản nằm chung trong hệ thống đó, các tài khoản còn lại có thể sẽ bị vô hiệu hoá theo.

- Sử dụng fanpage vi phạm chính sách cộng đồng như: fanpage dùng công cụ tăng like, tăng live stream, bình luận ảo, chia sẻ nhiều bài viết fanpage vào nhiều group cộng đồng trong khoảng thời gian ngắn. Hệ thống Facebook thường xuyên quét các fanpage và nếu phát hiện fanpage bạn vi phạm sẽ có thể giới hạn fanpage.

3. Tài khoản quảng cáo bị thông báo: Tài khoản bị khoá và đây là quyết định cuối cùng?

Đây là vấn đề nghiêm trọng. Facebook đã khoá tài khoản quảng cáo của bạn vĩnh viễn, và ko kháng nghị lại được. Có thể do bạn vi phạm chính sách nghiêm trọng như: quảng cáo hàng cấm (rượu, thuốc lá, vũ khí,...)
Trường hợp này bạn ko thể tiếp tục sử dụng tài khoản quảng cáo được nữa. Cần tạo ra 1 facebook mới, hoạt động như tài khoản bình thường, và dùng tài khoản đó để chạy quảng cáo, cũng nên làm 1 thẻ visa mới, vì thẻ visa đã bị lưu lịch sử bên tài khoản cũ sẽ ảnh hưởng ko tốt đến tài khoản mới.