Giới thiệu về chuyển đổi offline

Giải pháp đo lường chuyển đổi offline của Facebook giúp bạn hiểu các sự kiện offline nào, chẳng hạn như các giao dịch mua hàng diễn ra trong cửa hàng hoặc các đơn đặt hàng qua điện thoại, đã xảy ra nhờ có quảng cáo của bạn trên Facebook. Bằng cách ghi nhận các dữ liệu sự kiện offline từ hệ thống khách hàng cho những người đã xem và nhấp vào quảng cáo trên Facebook, bạn có thể hiểu rõ hơn về hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo của mình. Sau đó, bạn có thể đưa ra những quyết định tối ưu hóa để giúp tăng thêm các sự kiện offline.

Thiết lập các Chuyển đổi offline bằng tích hợp đối tác

Facebook đang xây dựng các quan hệ hợp tác chiến lược nhằm giúp bạn dễ dàng sử dụng trực tiếp hệ thống Điểm bán hàng (PoS), Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hoặc hệ thống khách hàng khác của mình với giải pháp đo lường chuyển đổi offline của chúng tôi. Nếu sử dụng một trong các hệ thống này, bạn có thể dễ dàng cho phép tải dữ liệu sự kiện offline lên Facebook một cách thường xuyên và giảm thiểu các công việc thủ công cũng như công việc phát triển bổ sung.

Lưu ý: Nếu không sử dụng một trong các tích hợp đối tác này, bạn cũng có thể tải trực tiếp dữ liệu sự kiện offline lên Facebook qua API chuyển đổi offline. Ngoài ra, bạn còn có thể tải dữ liệu sự kiện offline lên từ trang Sự kiện offline trong Trình quản lý doanh nghiệp.

Tài liệu của đối tác

Để kết nối với một tích hợp đối tác, hãy truy cập các liên kết tới tài liệu của đối tác bên dưới (nếu có) hoặc liên hệ với đối tác để thiết lập tích hợp.

Điểm bán hàng

Các nhà cung cấp dịch vụ Điểm bán hàng mang tới cho nhà bán lẻ một giải pháp hoàn chỉnh để chấp nhận thanh toán và quản lý doanh nghiệp của họ. Các tích hợp của họ với Chuyển đổi offline cho phép bạn biết quảng cáo trên Facebook của mình đang giúp tăng lượng giao dịch mua hàng tại cửa hàng như thế nào.

Khách hàng thân thiết và biên lai số

Nhà cung cấp dịch vụ biên lai số cho phép những người bán lẻ gửi biên lai qua email thay vì biên lai đã in cho khách hàng và cho phép các ưu đãi nhắm mục tiêu cũng như cơ hội tiếp thị lại. Các nhà cung cấp giải pháp tạo dựng khách hàng thân thiết giúp nhà bán lẻ phát triển cơ sở khách hàng thân thiết và có được thông tin chi tiết về những khách hàng tốt nhất của họ. Các đối tác này có thể mang lại những Chuyển đổi offline cho khách hàng bán lẻ, nhà hàng và các khách hàng khác.

Công nghệ trung tâm chăm sóc khách hàng

Các nhà cung cấp công nghệ trung tâm chăm sóc khách hàng có thể đem đến cho bạn cái nhìn toàn diện về việc quảng cáo trên Facebook đang giúp tăng doanh số và lượng cuộc gọi tới trung tâm chăm sóc khách hàng như thế nào. Có được hiểu biết sâu sắc hơn về những khách hàng có khuynh hướng cao nhất sẽ gọi cũng như tạo Đối tượng tùy chỉnh và Đối tượng tương tự để nhắm mục tiêu.

Phần mềm CRM và phần mềm tiếp thị

Các hệ thống CRM và hệ thống Tiếp thị tự động là các cơ sở dữ liệu ghi lại dữ liệu chiến dịch và dữ liệu khách hàng bên thứ nhất của bạn. Các chuyển đổi offline cho bạn biết những quảng cáo trên Facebook của mình đang giúp phát triển kênh bán hàng như thế nào.

Các nền tảng tích hợp

Các nền tảng tích hợp cung cấp một lớp tích hợp để kết nối những hệ thống khách hàng bạn sử dụng (CRM, tiếp thị qua email, v.v) với nhiều hệ thống, API và công cụ khác. Các tích hợp của họ có thể mở khóa hàng nghìn hệ thống và cho phép họ sử dụng Chuyển đổi offline của Facebook.

Đối tác dữ liệu

Đối tác cung cấp dữ liệu có thể giúp bạn tích hợp dữ liệu bên thứ nhất của mình và quản lý việc gửi dữ liệu cho Facebook.

Đối tác tiếp thị của Facebook

Các đối tác tiếp thị của Facebook (FMP) giúp bạn mở rộng quy mô và tối ưu hóa những chiến dịch quảng cáo trên Facebook của mình. Đối với các Chuyển đổi offline, FMP có thể giúp dễ dàng tải dữ liệu lên, thiết lập và quản lý các chiến dịch quảng cáo cũng như cung cấp thông tin chi tiết và báo cáo giá trị gia tăng.