Hướng dẫn: Thu hút khách hàng mới cho ứng dụng di động
Tóm tắt: Hướng dẫn này sẽ giúp bạn tìm hiểu cách thu hút khách hàng mới bằng mục tiêu quảng cáo số lượt cài đặt ứng dụng di động. Nếu bạn không có ứng dụng di động, hướng dẫn này có thể không phù hợp với bạn.
Hãy xem các hướng dẫn khác dành cho nhà quảng cáo của chúng tôi để nhận thêm trợ giúp về cách quảng cáo thành công trên Facebook và Instagram.
Khi bạn có khách hàng tiềm năng thực hiện các hành động bạn quan tâm (ví dụ: đăng ký bản tin), bạn đang có được sự thu hút. Sự thu hút cho phép nhà quảng cáo tìm hiểu ý định mua hàng của khách hàng tiềm năng. Ý định có thể xuất hiện dưới hình thức một người cài đặt ứng dụng hay đơn giản là đăng ký bản tin hoặc theo dõi doanh nghiệp của bạn.
Sự thu hút là một phần quan trọng trong việc phát triển ứng dụng di động vì chúng giúp bạn xác định rõ các khách hàng tiềm năng. Sau khi biết khách hàng tiềm năng đó là ai, bạn có thể tiếp cận họ bằng cách sử dụng quảng cáo cài đặt ứng dụng di động cũng như theo dõi số lượt cài đặt và hành động họ thực hiện bằng các công cụ như Facebook SDK. Thậm chí bạn còn có thể tối ưu hóa quảng cáo cho các hành động bạn muốn mọi người thực hiện trong ứng dụng và phân phối quảng cáo tới những người có nhiều khả năng thực hiện các hành động cụ thể nhất ít nhất một lần và với chi phí thấp nhất.
Giờ đây khi bạn biết thu hút là gì, hãy xem xét một số cách giúp bạn thiết lập chiến dịch quảng cáo để tăng thêm sự thu hút.
Chọn mục tiêu quảng cáo phù hợp
Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ xem xét cách bạn có thể tăng lượt thu hút bằng mục tiêu số lượt cài đặt ứng dụng di động. Để sử dụng mục tiêu này, bạn cần có ứng dụng di động.
Để thu hút khách hàng mới cho ứng dụng, hãy chọn mục tiêu số lượt cài đặt ứng dụng di động. Bạn sẽ biết mình có mục tiêu phù hợp nếu đã chọn Thu hút mọi người cài đặt ứng dụng trong công cụ tạo quảng cáo. Chúng tôi đã tạo mục tiêu số lượt cài đặt ứng dụng di động để giúp bạn tăng số lượt cài đặt ứng dụng bằng cách chuyển mọi người đến Apple App Store hoặc Cửa hàng Google Play. Và với mục tiêu quảng cáo này, bạn có thể làm được nhiều việc chứ không chỉ thu hút mọi người cài đặt ứng dụng. Một ưu điểm chính của số lượt cài đặt ứng dụng di động là bạn có thể phân phối quảng cáo cho những người có nhiều khả năng thực hiện hành động nhất (ví dụ: mua hàng) sau khi cài đặt ứng dụng của bạn, từ đó bạn có thể theo dõi những gì quan trọng nhất với mục tiêu kinh doanh của mình.
Để sử dụng hiệu quả số lượt cài đặt ứng dụng di động, bạn cần triển khai sự kiện trong ứng dụng cho ứng dụng di động của mình, điều này cho phép bạn:
- Theo dõi số lượt cài đặt ứng dụng di động.
- Tương tác lại với những người đã sử dụng ứng dụng của bạn để tăng doanh thu và tương tác trong (các) ứng dụng.
- Phát triển ứng dụng của bạn bằng cách giúp bạn tiếp cận những người tương tự những người đã cài đặt ứng dụng, mua hàng trong ứng dụng hoặc bày tỏ sự quan tâm hay trung thành với ứng dụng của bạn theo cách khác.
Để sử dụng sự kiện trong ứng dụng, bạn cần triển khai Facebook SDK. Tìm hiểu thêm về lý do bạn nên sử dụng sự kiện trong ứng dụng.
Chọn loại mua phù hợp
Có hai loại mua bạn có thể chọn: đấu giá và tiếp cận & tần suất. Nếu mục tiêu của bạn là tăng thêm lượt thu hút mới bằng mục tiêu quảng cáo cài đặt ứng dụng di động, chúng tôi khuyên bạn nên chọn đấu giá làm loại mua. Loại mua đấu giá mang lại cho bạn quyền kiểm soát, cho phép bạn chọn đối tượng mục tiêu cũng như thời lượng và ngân sách quảng cáo. Bạn có thể chỉnh sửa quảng cáo của mình bất cứ lúc nào.
Chọn đối tượng phù hợp cho quảng cáo của bạn
Đối với mục tiêu thu hút, hãy nhớ rằng mục tiêu chính của bạn là tiếp cận những người chưa sử dụng ứng dụng nhưng có khả năng sẽ quan tâm đến ứng dụng.
Sử dụng danh sách khách hàng hiện có thể tạo Đối tượng tùy chỉnh:
Bạn có thể tận dụng danh sách khách hàng để tiếp cận những khách hàng có giá trị nhất trên Facebook bằng cách sử dụng Đối tượng tùy chỉnh từ danh sách khách hàng. Đối tượng tùy chỉnh từ danh sách khách hàng sử dụng dữ liệu khách hàng được mã hóa để đối chiếu những người có giá trị cho doanh nghiệp bạn với những người trên Facebook. Đọc danh sách các thực tiễn tốt nhất của chúng tôi để nhận được tỷ lệ phù hợp cao nhất từ dữ liệu của bạn.
Sử dụng pixel để tiếp cận những người đã thể hiện sự quan tâm đến các tài sản khác của bạn (ví dụ: trang web):
Nếu đã triển khai Facebook pixel trên trang web, bạn có thể tạo đối tượng tùy chỉnh. Đối tượng này gồm những người đã thực hiện hành động trên trang web của bạn và vì thế, có nhiều khả năng tương tác hoặc cài đặt ứng dụng di động của bạn hơn. Bạn có thể tùy chỉnh đối tượng dựa trên các URL họ đã truy cập, thời lượng và tần suất truy cập cũng như thiết bị họ dùng để truy cập trang web. Những người đáp ứng bất kỳ tiêu chí nào có thể được đưa vào hay loại trừ khỏi Đối tượng tùy chỉnh. Ví dụ: bạn có thể bao gồm những người đã truy cập trang bán khăn giấy trên thiết bị di động và loại trừ những người đã mua khăn giấy trong 30 ngày qua.
Mẹo: Khi tạo Đối tượng tùy chỉnh từ trang web, hãy nhấp vào menu thả xuống "Lưu lượng truy cập trang web" và chọn Kết hợp tùy chỉnh để kết hợp và khớp các tùy chọn tùy chỉnh.
Nếu đã chạy quảng cáo để nâng cao nhận thức về ứng dụng của mình bằng cách sử dụng video làm nội dung, bạn có thể tận dụng video để nhắm mục tiêu lại bằng Đối tượng tùy chỉnh tương tác. Đây là cách tuyệt vời để tiếp cận khách hàng tiềm năng đã bày tỏ sự quan tâm đến ứng dụng của bạn và có khả năng cài đặt ứng dụng. Với Đối tượng tùy chỉnh tương tác, bạn có thể chọn loại tương tác và khoảng thời gian tương tác (thời gian chúng tôi sẽ quay lại để tìm những người đã tương tác) cho những người thuộc đối tượng của bạn. Hãy thử nhiều kết hợp khác nhau để xem loại nào hiệu quả. Thậm chí bạn có thể nhắm mục tiêu nhóm quảng cáo đến các đối tượng khác nhau và đặt giá thầu nhiều hơn hoặc ít hơn tùy vào giá trị của việc tiếp cận mọi người trong đối tượng đó.
Mẹo: Chạy quảng cáo để tăng cường nhận thức về ứng dụng của bạn bằng mục tiêu Số lượt xem video. Sau khi quảng cáo đó hoàn tất, hãy tạo quảng cáo cài đặt ứng dụng di động để tương tác lại với những người đã xem video của bạn.
Bạn có thể sử dụng Đối tượng tùy chỉnh, dữ liệu pixel hoặc SDK hay những người thích Trang để tạo Đối tượng tương tự, gồm những người "tương tự" khách hàng bạn đã biết. Chúng tôi tìm những người có cùng đặc điểm với những người đã thể hiện ý muốn khám phá sản phẩm, dịch vụ và/hoặc chương trình khuyến mãi của bạn và do đó có nhiều khả năng cũng muốn làm việc đó. Ví dụ: nếu đã có đối tượng tùy chỉnh bao gồm những khách hàng tương tác nhiều nhất với ứng dụng, bạn có thể sử dụng đối tượng đó để tạo đối tượng tương tự nhằm tiếp cận những người tương tự.
Mẹo: Bạn có thể tạo đối tượng tương tự dựa trên khách hàng hiện tại đã thực hiện các giao dịch trong ứng dụng, dành nhiều thời gian tương tác với ứng dụng hoặc truy cập ứng dụng thường xuyên.
Mặc dù chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu nâng cao hơn ở trên nhưng bạn luôn có thể sử dụng các tính năng nhắm mục tiêu quảng cáo chính của Facebook một cách riêng biệt hoặc kết hợp với các tùy chọn nâng cao. Bạn có thể nhắm mục tiêu mọi người dựa trên sự quan tâm của họ về những thứ liên quan đến ứng dụng di động của bạn và/hoặc hành vi nhất quán với những người thực hiện hành động giúp thúc đẩy mục tiêu. Nếu bạn đang muốn tiếp cận đối tượng rộng lớn, hãy cân nhắc việc tạo nhiều quảng cáo bằng cách nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên thông tin nhân khẩu học khác nhau và thử nghiệm nội dung khác nhau với từng đối tượng. Cuối cùng, điều quan trọng là bạn tiếp cận những người có thể tải xuống và sử dụng ứng dụng của mình. Hãy cân nhắc sử dụng nhắm mục tiêu quảng cáo theo thiết bị và kết nối di động (ví dụ: nhắm mục tiêu những người có tốc độ kết nối là 2G, 3G hoặc 4G).
Mẹo: Bạn cũng có thể sử dụng thông tin chi tiết về đối tượng để xem khách hàng hiện tại có những điểm chung gì. Bạn có thể tận dụng thông tin đó khi chọn cách nhắm mục tiêu quảng cáo chính.
Hiển thị quảng cáo trên tất cả các vị trí quảng cáo
Khi tạo quảng cáo cài đặt ứng dụng di động, chúng tôi khuyên bạn nên chọn mọi vị trí quảng cáo khả dụng. Việc chọn mọi vị trí quảng cáo sẽ cho phép hệ thống phân phối của Facebook phân bổ ngân sách của nhóm quảng cáo dựa trên hiệu quả hoạt động giữa các vị trí quảng cáo. Nếu một vị trí quảng cáo bắt đầu hoạt động hiệu quả hơn (ví dụ: bạn có thể tiếp cận nhiều đối tượng của mình hơn với chi phí thấp hơn trên vị trí quảng cáo đó), thì hệ thống phân phối sẽ tự động phân bổ nhiều ngân sách cho vị trí quảng cáo đó để giúp bạn tiếp cận được nhiều người hơn.
Thu hút sự chú ý của đối tượng bằng nội dung tuyệt vời
Giờ đây khi bạn có các công cụ để tạo đối tượng phù hợp cho quảng cáo cài đặt ứng dụng di động, hãy xem một số thực tiễn tốt nhất về nội dung để đảm bảo quảng cáo của bạn tăng thêm sự thu hút cho ứng dụng.
Sử dụng các mẹo sau để phát triển nội dung cho quảng cáo nhằm thể hiện giá trị của ứng dụng cũng như thu hút mọi người thực hiện hành động (ví dụ: cài đặt ứng dụng di động của bạn).
- Trong hình ảnh hoặc video, hãy cố sử dụng nội dung thể hiện ứng dụng của bạn trên thiết bị di động và giới thiệu toàn bộ nội dung của ứng dụng. Ví dụ: nếu ứng dụng của bạn giúp mọi người theo dõi việc tập luyện hàng ngày của họ, hãy hiển thị một số công cụ khác nhau trên ứng dụng và chia sẻ lý do cần theo dõi những nội dung này bằng ứng dụng.
- Trong nội dung, hãy nhớ thể hiện giá trị của ứng dụng. Nếu bạn có các con số hoặc số liệu thống kê thuyết phục liên quan đến ứng dụng, hãy chia sẻ. Ví dụ: bạn có thể giới thiệu số lượng bài hát có trên ứng dụng nhạc của mình.
- Sử dụng nội dung quảng cáo giúp tăng cường hành động bạn quan tâm. Nếu bạn muốn đưa mọi người từ quảng cáo tới cửa hàng ứng dụng, hãy sử dụng định dạng quay vòng hoặc các hình ảnh riêng lẻ trong quảng cáo. Hãy nhớ thêm URL vào quảng cáo hoặc nút kêu gọi hành động như Cài đặt ngay.
Chuyển những người nhấp vào liên kết hoặc nút kêu gọi hành động của quảng cáo đến Apple App Store hoặc cửa hàng Google Play.
Mẹo: Nhớ triển khai Facebook SDK để bạn có thể theo dõi số lượt cài đặt ứng dụng, xem số liệu về hiệu quả của quảng cáo và tìm những người tương tự người dùng ứng dụng hiện tại của mình.
Đo lường kết quả
Đảm bảo bạn đo lường kết quả của chiến dịch sau khi đã thiết lập. Làm như vậy sẽ cho phép bạn nhìn thấy mức độ hiệu quả của quảng cáo, từ đó cho phép bạn xác định thành công và phát huy hơn nữa, đồng thời đưa ra những điều chỉnh thông minh khi bạn không nhận được kết quả mình muốn.
Xem hướng dẫn của chúng tôi về báo cáo trong Trình quản lý quảng cáo. Bạn không chắc có thể theo dõi những gì? Hãy xem danh sách sự kiện trong ứng dụng có trong Trình quản lý quảng cáo.
* Nguồn: Facebook