Khắc phục sự cố nhập/xuất trong Trình quản lý quảng cáo

30/11/2019
Bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn này để khắc phục mọi sự cố hoặc thông báo lỗi mà bạn gặp phải khi sử dụng tính năng nhập/xuất trong Trình quản lý quảng cáo (bản cập nhật).

Khắc phục sự cố nhập

Nếu bạn đang sử dụng trang excel tùy chỉnh (bảng tính excel không phải là mẫu excel trong Trình quản lý quảng cáo), bạn cần đảm bảo rằng trang excel có các cột giống như các cột trong mẫu excel trong Trình quản lý quảng cáo và bạn đã xóa mọi ID quảng cáo hiện có khỏi bảng tính tùy chỉnh.

Để so sánh trang excel tùy chỉnh với mẫu excel trong Trình quản lý quảng cáo:

  1. Trong Trình quản lý quảng cáo, nhấp vào Xuất & nhập và chọn Tải mẫu xuống
  2. So sánh bảng tính excel tùy chỉnh của bạn với mẫu excel trong Trình quản lý quảng cáo đã xuất
    • Tất cả các cột trong mẫu excel thuộc Trình quản lý quảng cáo đã xuất phải nằm trong bảng tính excel tùy chỉnh của bạn
    • Nếu bảng tính excel tùy chỉnh có sẵn ID quảng cáo, hãy xóa chúng
  3. Lưu bảng tính excel tùy chỉnh dưới dạng tệp .txt Unicode
  4. Nhấp vào Xuất & nhập và chọn Nhập hàng loạt quảng cáo để nhập lại bảng tính excel tùy chỉnh vào Trình quản lý quảng cáo

Tìm hiểu thêm về cách sử dụng tính năng nhập hàng loạt trong Trình quản lý quảng cáo.

Khắc phục sự cố

Đây là một số mẹo nhập thay đổi trong Trình quản lý quảng cáo:

  • Cách tốt nhất để nhập quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo
  • Khắc phục sự cố với tính năng nhập hàng loạt quảng cáo mới bằng bảng tính Excel tùy chỉnh
  • Khắc phục sự cố với tính năng nhập hàng loạt quảng cáo mới vào mẫu Excel của Trình quản lý quảng cáo
Thông tin này có hữu ích không?

Nếu bạn gặp sự cố khi nhập mẫu Excel trong Trình quản lý quảng cáo vào Trình quản lý quảng cáo:

  • Đảm bảo rằng tất cả ID quảng cáo đều được xóa trong mẫu Excel trong Trình quản lý quảng cáo
  • Đảm bảo rằng bạn không xóa bất kỳ cột nào khỏi mẫu Excel gốc
  • Lưu bảng tính dưới dạng tệp Unicode .txt và tải lại tệp đó lên Trình quản lý quảng cáo
  • Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử tạo quảng cáo trực tiếp trong giao diện Trình quản lý quảng cáo. Nếu quảng cáo đăng thành công, hãy xuất quảng cáo và sử dụng bảng tính cho mọi quảng cáo tương tự mà bạn muốn tạo.

Tìm hiểu thêm về cách sử dụng tính năng nhập hàng loạt trong Trình quản lý quảng cáo.

Khắc phục sự cố

Đây là một số mẹo nhập thay đổi trong Trình quản lý quảng cáo:

  • Cách tốt nhất để nhập quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo
  • Khắc phục sự cố với tính năng nhập hàng loạt quảng cáo mới bằng bảng tính Excel tùy chỉnh
  • Khắc phục sự cố với tính năng nhập hàng loạt quảng cáo mới vào mẫu Excel của Trình quản lý quảng cáo
Thông tin này có hữu ích không?

Nếu bạn không thể nhập hàng loạt nội dung cập nhật vào quảng cáo hiện có trong Trình quản lý quảng cáo:

  • Đảm bảo rằng tất cả các cột từ mẫu excel gốc trong Trình quản lý quảng cáo đều ở đó
  • Đảm bảo rằng bạn không xóa các ID quảng cáo vì bạn đang chỉnh sửa quảng cáo chứ không tạo quảng cáo mới
  • Lưu tệp excel dưới dạng tệp .txt Unicode
  • Nhấp vào Xuất & nhập trong Trình quản lý quảng cáo và chọn Nhập hàng loạt quảng cáo để nhập lại mẫu excel vào Trình quản lý quảng cáo

Nếu bạn vẫn không thể nhập nội dung cập nhật vào quảng cáo hiện có trong Trình quản lý quảng cáo, hãy gửi báo cáo bằng cách nhấp vào Trợ giúp ở trên cùng bên phải của Trình quản lý quảng cáo và chọn Báo cáo sự cố. Trong báo cáo, hãy nêu ID tài khoản, file .xls hoặc .csv mà bạn đang cố gắng nhập (không phải file .txt) và nếu có thể, hãy thêm một video quay màn hình.

Tìm hiểu thêm về cách sử dụng tính năng nhập hàng loạt trong Trình quản lý quảng cáo.

Khắc phục sự cố

Dưới đây là một số mẹo nhập thay đổi trong Trình quản lý quảng cáo:

Thông tin này có hữu ích không?

Hướng dẫn khắc phục thông báo lỗi

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi cố gắng nhập hoặc xuất quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo (bản cập nhật), thì có thể bạn cần phải sửa một ô nào đó. Dưới đây là một số thông báo lỗi thường gặp và các bước mà bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố.

Định dạng của "{field}" không được là "{value}". "{field}" phải toàn là số sau tiền tố "{prefix}". Vui lòng sử dụng đúng định dạng "{field}" và thử lại.

Tạo sao điều này lại xảy ra?

Lỗi này xảy ra khi bạn đặt một chuỗi vào trường ID không phải là định dạng ID.

Làm cách nào để khắc phục?

Khi bạn nhập một chuỗi vào trường ID, ID phải có định dạng sau: "cg:12345", trong đó "cg:" là tiền tố và "12345" là ID thực.

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn đã nhập hai giá trị khác nhau cho "{field}" trong các hàng {first_row} và {second_row}, trong khi hai giá trị này phải giống nhau. Vui lòng đảm bảo hai giá trị này khớp nhau và thử lại.

Tạo sao điều này lại xảy ra?

Lỗi này xảy ra khi giá trị của hai ô thuộc về cùng một đối tượng quảng cáo không khớp.

Làm cách nào để khắc phục?

Khi bạn nhập hai hàng đại diện cho cùng một đối tượng quảng cáo, hãy đảm bảo các hàng đó khớp nhau và có dữ liệu giống nhau.

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn đã nhập "{value}", giá trị này không hợp lệ với "{field}". Vui lòng sử dụng một trong các giá trị sau và thử lại: {values_list}.

Tạo sao điều này lại xảy ra?

Lỗi này xảy ra khi bạn đã nhập giá trị không thuộc một trường cụ thể. Ví dụ: nếu bạn nhập văn bản ngẫu nhiên vào cột "Mục tiêu", thay vì giá trị thích hợp từ danh sách nhất định.

Làm cách nào để khắc phục?

Khi bạn nhập giá trị vào một trường cụ thể, hãy đảm bảo rằng đó là giá trị chính xác được lấy từ danh sách nhất định.

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn phải thêm tên hoặc ID cho "{object_type}" trước khi có thể hoàn thành việc tải lên. Vui lòng thêm tên hoặc ID và thử lại.

Tạo sao điều này lại xảy ra?

Lỗi này xảy ra khi đối tượng quảng cáo không có ID hoặc tên được chỉ định làm số nhận dạng trong bảng tính.

Làm cách nào để khắc phục?

Khi nhập chiến dịch/nhóm quảng cáo/quảng cáo vào Excel, hãy đảm bảo thêm ID/tên làm số nhận dạng.

Thông tin này có hữu ích không?

Không thể tạo "{secondary_field}" vì bạn bị thiếu cột "{required_field}". Vui lòng thêm cột "{required_field}" và thử lại.

Tạo sao điều này lại xảy ra?

Lỗi này xảy ra khi một trường bắt buộc bị thiếu dữ liệu. Ví dụ: chỉ có thể nhập cột "Nội dung" khi cột "Loại nội dung" được nhập, nhưng bảng tính lại bị thiếu cột "Loại nội dung", do đó dẫn đến lỗi.

Làm cách nào để khắc phục?

Khi nhập chiến dịch/nhóm quảng cáo/quảng cáo vào Excel, hãy đảm bảo rằng tất cả các trường bắt buộc đều có dữ liệu chính xác.

Thông tin này có hữu ích không?

Không thể tạo "{secondary_field}" vì "{required_field}" được định dạng không chính xác. Vui lòng thêm "{required_field}" và thử lại.

Tạo sao điều này lại xảy ra?

Lỗi này xảy ra khi một trường bắt buộc có dữ liệu không chính xác. Ví dụ: cột "Nội dung" sẽ chỉ được nhập khi cột "Loại nội dung" được nhập, nhưng cột "Loại nội dung" lại có giá trị không hợp lệ, do đó dẫn đến lỗi.

Làm cách nào để khắc phục?

Khi nhập chiến dịch/nhóm quảng cáo/quảng cáo vào Excel, hãy đảm bảo rằng tất cả các trường bắt buộc đều có dữ liệu chính xác.

Thông tin này có hữu ích không?

The ID "{object_id}" doesn't belong to the ad account you're importing into. You can either remove the row from the spreadsheet and try your upload again, or import it into the correct ad account.

Why did this happen?

This error occurs when the ID that you've provided in your spreadsheet represents an ad object from another ad account.

How do I fix it?

When importing a campaign/ad set/ad in Excel, make sure that the IDs represent the ad objects of your ad account only. There should not be IDs for other accounts.

Thông tin này có hữu ích không?

Không thể tìm thấy ID "{object_id}" trong tài khoản quảng cáo của bạn. Hãy đảm bảo ID chính xác hoặc xóa ID đó rồi thử lại.

Tạo sao điều này lại xảy ra?

Lỗi này xảy ra khi ID mà bạn đã cung cấp trong bảng tính không biểu thị đối tượng quảng cáo.

Làm cách nào để khắc phục?

Khi nhập chiến dịch/nhóm quảng cáo/quảng cáo vào Excel, hãy đảm bảo rằng ID chính xác và chỉ biểu thị các đối tượng quảng cáo thuộc tài khoản quảng cáo của bạn. Không được có ID không chính xác hoặc ID của các tài khoản khác.

Thông tin này có hữu ích không?

Nhãn tiêu đề "{header}" không khớp với bất kỳ cột nào trong Power Editor và mọi dữ liệu trong cột đó đều bị bỏ qua trong khi nhập. Vui lòng sửa nhãn tiêu đề hoặc xóa cột rồi thử lại. Bạn cũng có thể xuất các quảng cáo có sẵn trong tài khoản của mình để xem các cột hiện có.

Tạo sao điều này lại xảy ra?

Lỗi này xảy ra khi nhãn tiêu đề trong bảng tính không phải là tiêu đề hợp lệ.

Làm cách nào để khắc phục?

Khi nhập chiến dịch/nhóm quảng cáo/quảng cáo vào Excel, hãy sửa nhãn tiêu đề hoặc xóa cột. Bạn cũng có thể xuất phiên bản mới nhất để xem các cột hiện có. Trong tương lai, hãy đảm bảo nhãn tiêu đề khớp với các cột thích hợp trong Trình quản lý quảng cáo.

Thông tin này có hữu ích không?

Tài nguyên khác

* Nguồn: Facebook